沟通技巧在医院药学服务过程中的应用

探讨医院药学服务过程中的沟通技巧。通过分析非语言沟通中的肢体语言、面部表情和个人形象等,以及医患之间的倾听艺术和交谈技巧,得出药师使用各种沟通技巧能使患者得到有效治疗,并使医院的药学服务水平得到有效的提高。     

用药咨询中药师沟通技巧

目的:探讨用药咨询沟通技巧,提高咨询药师沟通素质,促进用药咨询工作的开展。方法:从用药咨询过程中药师的心态、观察、倾听、语言、肢体语言等5个方面,分析咨询药师在与咨询者进行沟通时应该注意和考虑的问题。结果:用药咨询是药学服务的需求,咨询药师要加强沟通技巧的锻炼和培养,提高药学服务水平。     

医院药师应做好与患者的沟通

目的阐明医院药师与患者沟通的重要性。方法论述医院药师与患者沟通的特点与方式,分析我国药师与患者沟通的现状及策略。结果结合工作实际提出了改善医院药师与患者沟通的要求和技巧。结论医院药师与患者的沟通是新时期医院药学发展的需要,对指导患者合理用药有重要意义。     

NLP语言沟通程序应用于医院药学保健模式初探

本文基于对NLP(神经语言程序学)的思考模式、检定语言法、不同沟通形式效果等的分析,探讨了将NLP沟通模式和技巧应用于提升药师语言沟通能力的可行性及实用性。通过这种新型沟通模式,帮助药师更有效地感知患者的需求,加强情绪管理,不但强化了药师的沟通能力,也增强了其药学服务意识。期待这种新模式设想能为药师做好药学服务提供参考依据。     

医院药师与患者沟通的方式、策略和技巧

目的:阐明医院药师与患者沟通的重要性,充分发挥药师在药物治疗中的作用.方法:论述医院药师与患者沟通的特点和方式,分析我国药师与患者沟通的现状及其阻碍因素.结果:结合工作实践,提出了改善医院药师与患者沟通的策略和技巧.结论:医院药师与患者的沟通是新世纪医院药学发展的需要,对指导患者合理用药具有重要意义.     

医院药师与患者有效沟通的技巧

目的探讨医院药师运用有效沟通的技巧,达到与患者或患者家属有效交流。方法药师遵守关注、真诚和尊重的职业伦理原则,通过提升语言沟通能力,掌握倾听、核实、反映、阐释等沟通技巧,达到有效沟通的效果。结果医院药师的有效沟通必须将沟通技巧的运用与关爱、友好等情感的注入,以及信任关系的建立结合起来才能够实施。结论建立医院药师与患者有效沟通的服务理念,恰当地运用沟通技巧,达到面向患者、药师、医院三赢的战略目标。     

浅谈医院药学服务在改善医患关系中的重要性

目的 发挥医院药师在协调医患关系中的积极作用.方法 分析医院药师与患者沟通的特点和方式,以及在处理医患关系中的角色定位.结果 提出了医院药师与患者沟通的策略和技巧.结论 医院药学是医惠关系中的一个重要环节,将医生、药师与患者三者的关系统一起来,明晰药师的作用与义务,有利于建立和谐的医患关系.     

谈药师与患者的交流及沟通

药师每天面对来自不同文化程度、年龄层次的患者和顾客，所以掌握一定的交流技巧和语言知识，有助于药师与患者之间迅速达到沟通。沟通是人类社会中信息的传递、接收、交流和分享的过程，目的是相互了解，达成共识。当前药学工作是以患者为中心，因此加强药师与患者的交流及沟通是为患者提供更优质的药学服务。     

沟通技巧在医院药学服务过程中的应用

沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享,是人与人之间交换意见、观点和情感的过程[1],沟通需要有相当的技巧[2],才能表现最佳状态,产生良好效果,达成有效沟通.医院药学服务是药师与医师、护士及其他医技人员密切配合,共同以病人为中心实施医疗服务的全过程[3].药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通.良好的沟通有助于建立良好的药医患关系[4],也是医院药学服务发展的需要,更是药师提升自身形象、赢得尊重的需要.     

临床药学实践带教模式的探讨

临床药学实习教学工作,是一个将基本药学理论知识、专业临床知识、沟通技巧传授给临床药学实习生的工作,是将理论转化为临床实践的非常重要的过程。临床药师是临床医疗团队重要的组成部分,与临床医师同样具有举足轻重的作用。在国内,许多医院均设立了临床药师岗位,但目前因临床药师水平参差不齐、高低不一,对于临床药师如何在临床工作上发     

Mini-CEX应用于医院药师技能培训考核的方案设计

目的:为医院药师技能培训考核提供参考。方法:结合医院药师技能培训的实际情况,按照迷你临床演练评估(Mini-clinical evaluation exercise,Mini-CEX)及评分方法,对医院药师培训6个月后的调剂服务实践技能进行考核评价。结果:Mini-CEX是对医院药师调剂服务实践中药品调剂过程面谈能力、药学知识运用能力、专业态度、临床判断能力、沟通能力、组织完成效果、整体临床胜任能力进行考评,既考核了医院药师的专业能力,又体现了药师对实际问题的处理能力和人文关怀,还培养了药师为患者提供优良药学服务的意识。结论:Mini-CEX用于医院药师技能培训考核有良好的可行性,适应药学服务技能考核的特点,体现了药学服务的临床意义。     

专科医院门诊药房药学服务质量优化的思考

目的:探索提高肺科医院门诊药房药学服务质量的方法。方法:通过有计划、系统的专业知识培训提高门诊药房的药学服务质量。结果:药师的专业技能和患者对药学服务质量的满意率得到了很大的提高,药师建立了良好的信誉。结论:加强专业技能培训,提高门诊药房药学服务质量,是促进合理用药的有效方法。     

药学诊断在临床药学实践中的应用

目的:探索适合我国临床药学工作开展的模式。方法:阐述药学诊断的定义及主要内容,结合开展临床药学的经验,将药学诊断的主要内容设计成"药学诊断临床应用表",并进行实践。结果与结论:"药学诊断临床应用表"可在临床实践中帮助临床药师理清思路,发现药物应用相关性问题,提高工作技能和药学服务质量。     

中药师对艾滋病患者的临床药学服务

目的:总结我院中药师开展艾滋病患者临床药学服务的经验。方法:对我院中药师参与艾滋病患者救治的实践经验进行概括分析,从感性认识上升为理性认识。结果:运用专业知识开展中医药艾滋病临床服务,可以收到良好效果。结论:中药师要努力建立一个开放的新型药学服务模式,注重医患沟通,将心理治疗、人文关爱贯穿整个药学服务的始终,提高患者的用药依从性。     

借助药历提高我国社区零售药店药学服务水平的策略分析

目的:为我国社区零售药店开展药历管理与提高药学服务水平提供建议。方法:介绍药历的涵义与作用,分析社区零售药店开展药历管理的现状,进而提出建议。结果:我国药店建立药历才刚刚起步,为推广药历管理,社区零售药店应树立药历管理与药学服务的意识,提高药师的药学服务专业知识与技能,探索创新药历记录与管理的技术与方式。结论:社区零售药店可以借助药历大力提高药学服务水平。     

中药药学服务对患者用药依从性的影响

目的:探讨中药药学服务对改善患者用药依从性的作用和影响。方法:分析引起患者用药不依从的因素和医院药学服务在改善患者用药依从性中的作用。结果:患者对药物治疗的依从性是取得最佳治疗效果的基本条件,而良好的药学服务在其中起着积极的作用。结论:医院药学服务有助于加强医师与患者和临床药师之间的沟通,提高患者用药依从性,促进合理用药。     

护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用

目的探讨护患沟通技巧在门诊换药护理中的应用效果。方法选择2012年4月～2013年3月在本院门诊换药的260例患者,随机分为观察组和对照组,各130例,对照组采用传统的沟通方法,观察组采用护患沟通技巧,比较两组护理满意度及投诉率。结果观察组护理满意度为98．46％,明显高于对照组的88．46％;观察组投诉率为0．77％,明显低于对照组的5．38％,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论门诊换药护理中采用护患沟通技巧不仅能使患者得到更好的服务,还能提高护理人员自身专业水平和交往能力,并提高社会效益。     

培养药师良好药学习惯的实践与体会

目的:培养药师良好的药学习惯,提高药学服务水平。方法:在具体的药学服务实践中,培养药师的工作习惯、卫生习惯、学习习惯和交流习惯。结果:通过培养良好的药学习惯,可使药学人员的服务更加规范,服务质量和水平得到提高。结论:在药学服务中,药学人员只有养成良好的药学习惯,才能更好地发挥作用。     

概述美国的药学服务实践流程变迁

摘 要 目的： 概述美国的药学服务实践流程变迁,为我国开展药学服务工作提供借鉴。方法: 查阅文献,对美国医院药学相关学会组织提出的药学服务实践流程进行总结、分析。结果与结论:美国药学从业者联合委员会提出的以患者为中心的药学服务完整总结了其实践流程,包括采集-评估-计划-实施-随访等步骤,强调与团队的沟通、合作、资源共享,适合任何工作环境对患者提供的药学服务。     

从治疗药物监测谈临床药学工作实践

目的:为医院临床药学服务的发展提供参考。方法:以治疗药物监测(TDM)为切入口,做好宣教,从硬件、软件两方面保证监测质量,加强与临床沟通。结果与结论:TDM有利于加强与临床的交流与合作及药剂人员整体地位的提升,做好TDM可全面推动医院临床药学服务的发展。