创建"优质护理服务示范病房"的方法及效果

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果.方法 本院4个试点病区确定为"优质护理服务示范病房",采取全体动员,科室自愿报名参加;经过示范病房领导小组讨论,确定示范病房,以点带面,稳步推进,营造优质护理服务环境氛围;加强护患沟通,为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理.结果 护患关系得到改善,护士自身价值得到体现;患者、医生对护士工作满意度较前提高.结论 开展"优质护理服务示范工程"活动,不但能调动各级护理人员的工作积极性,提高护理服务质量,提高患者、医生、护士满意度,还能建立良好的医护合作关系,实现患、医、护三方均受益.     

优质护理服务示范工程的实践与成效

目的:探讨优质护理对护理工作质量的影响。方法:制定完善的规章制度,把时间还给护士,护士把时间还给患者,加强护患沟通。结果:患者满意度得到提高。结论:通过开展优质护理服务示范工程,护患关系明显改善,患者满意度明显提高。     

创建优质“示范病区”提升护理服务品质

目的为深入贯彻卫生部关于“优质护理服务示范工程”的会议精神,内分泌科作为第二批试点科室全面提升优质护理服务品质.方法结合我院创建“示范病区”的要求,优化护理服务过程,提升护理服务品质,为患者提供了安全、优质、满意的护理服务.结果通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高,护患关系和谐.结论通过创建“示范病区”,转变服务理念,提高了服务质量,提升了满意度,融洽和谐的护患关系为医院树立了良好形象.     

我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与成效

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法:我院自2010年4月份以来开展优质护理服务示范工程,加强领导、强化支持保障措施、完善绩效考核管理、加强护士培训、落实责任制整体护理、加强质量监控。结果:全面提高了护理质量,病房秩序进一步好转,患者及家属满意度由实施活动前的90.3%提高至95.6%。结论:优质护理服务切实提高了护理质量,保障了护理安全,增进了护患关系,真正达到了患者满意、社会满意、政府满意。     

妇科优质护理服务工作中表格式护理记录单的设计及应用

目的探讨表格式护理记录单在妇科优质护理服务病房中的运用。方法根据卫生部医政司《病历书写基本规范》和“优质护理服务示范工程”活动的要求,结合妇科患者的专科护理特点,自行设计并妇科表格式护理记录单并运用于临床。结果妇科表格式护理记录单提高了护理工作效率,增加了护患沟通的时间,降低了护士工作强度和压力,提高了患者满意度,减少了护患纠纷的发生,得到临床护士的广泛认可。结论妇科表格式护理记录的应用有利于深化优质护理服务内容,优化护理工作流程,体现专科护理特色。     

开展优质护理服务的效果观察

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实践方法与效果。方法确立4个科室为＂优质护理服务示范病房＂,采取的措施包括：成立领导小组,统一认识;加强宣传动员工作;加大护理人力资源配备和示范病房经费投入,完善相应制度,改革管理模式,定期质量检查和满意度调查。结果与去年同期相比,四个病房患者平均满意度由94.35%上升至98.72%;医生满意度由92.03%上升至98.64%;护士满意度由95.07%上升至99.35%;健康教育知晓率由93.2%上升至99.3%;护理差错由0.03%下降为0.012%,护理质量得到提升,实现了护理服务零投诉,密切了护患关系,有效促进了护患和谐。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益的效果。     

浅谈精神科“优质护理服务示范工程”的实施与体会

目的：探讨精神科开展优质护理服务示范病房实施与体会。方法：我院自2011年11月在三个病区开展优质护理服务示范工程,通过对已开展优质护理与未开展优质护理前各120名患者,从满意度与护理质量进行比较。结果：比较开展优质护理服务前后,护理质量、患者的满意度两者明显提高P〈0．01。结论：开展优质护理服务提升了护理服务品质,规范了护理行为,保证护理安全,增进护患关系,真正做到了优质护理服务要求的“三满意”目标。     

优质护理服务在肿瘤患者护理中的应用体会

目的探讨优质护理服务在肿瘤患者护理中的应用.方法深入学习开展“优质护理服务示范工程”活动方案,强化护理基础护知识及技能培训,转变服务理念,提高服务技能.构建和谐的病区环境,调整护理工作模式,简化护理文书,强化健康教育并进行效果评价.结果在肿瘤患者护理过程中实施优质护理服务患者满意度提高了对生活和治疗充满了信心,护患关系和谐了.结论实施优质护理服务使肿瘤患者得到人性化的服务,提高了患者的满意度,有助于提高患者的生存质量.     

精神科病房中的优质护理

目的:探讨精神科病房中如何实施优质护理服务。方法:2010年9月至2011年9月我院开展了优质护理服务示范工程,以提高护护理人员的服务理念为基础,以深化优质护理服务为核心,从细节入手,提高护理服务质量,强化优质护理服务理念,建立良好的护患沟通,促进护患和谐,提供优质的护理服务。结果:患者及家属对护理人员的满意度明显提高,由实施前的85%上升到目前的95%以上。结论:随着护理理念的转变,护患关系更加和谐,沟通技巧明显提高,护理人员的服务质量普遍提升,患者及家属的满意度增加。     

开展优质护理服务构建和谐护患关系

护患关系指护士与护理对象在护理活动中建立起来的人际关系,贯穿于护理的全过程。随着人们法律意识、维权意识的普遍提高,对护理服务的要求日益提高,护理纠纷发生率也增多。自卫生部办公厅下发“开展优质护理服务示范工程”的通知后,各大医院相继改革,创建优质护理服务病房、提高医院整体服务质量,患者对护理满意度整体提高口。但是在新形势下,在新措施实施过程中,仍然存在一定的护患关系不和谐因素,本文就此展开讨论并提出对策,以减少护患冲突发生。     

优质护理服务在产科安全护理中的应用体会

目的探讨优质护理服务在产科安全护理中的应用.方法学习并领会“医疗质量万里行”和“优质护理示范工程”的精神,通过转变护理服务理念、采取弹性排班、合理安排、实行整体责任制护理、强化基础护理并创建温馨病房.结果我科自从开展优质护理服务以来,护士主动服务的积极性明显增强,改善了护患关系,提高了患者的满意度,减少了不良事件的发生率,同时提高了工作效率,护理人员的服务质量得到了产妇及家属的认可.结论根据产妇个体不同情况,在基础护理的基础上提供优质护理服务,“以患者为中心”的服务理念,增强了护士的责任心,有利于改善护理质量,促进护患关系,对提高产妇满意度具有十分重要的意义,值得临床推广应用.     

神经内科病区开展“优质护理服务示范工程”的措施与收获

目的：在神经内科病区开展优质护理服务示范工程。方法：根据“优质护理服务示范工程”要求,进行基础护理服务项目及创建优质护理服务优质病区的文件和指示精神的学习;同时进行神经内科专科疾病病情观察、主要诊断、症状以及治疗护理,专科用药的观察以及作用、副作用的观察处理和护患沟通的能力及艺术的培训。结果：患者满意度提高,护士职业成就感与自豪感增加。结论：提高全员对“优质护理服务示范工程”的认识,进行神经内科能力的培训是活动的前提,更新服务理念、准确把握活动实质是优质护理服务的关键,人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。     

优质护理服务对儿科护患关系的影响

目的:通过分析优质护理服务示范病房在儿科病房实施后对护患关系的影响,探讨构建和谐护患关系的策略。方法:随机抽取优质护理服务活动开展前后,向患儿家属发放并有效回收的儿科护患关系满意度调查问卷各300份,结合医院在活动开展前后的内部管理措施及病房建设情况进行对比分析。结果:开展优质服务后,患儿及家属对护士职业素养、病房环境、健康宣教满意度明显提高,护患关系有明显改善。结论:优质护理服务的实施,提高了护理人员专业素养、患儿住院各阶段护理措施更为有效,患方满意度得到提高,护患关系更为和谐。     

在县级医院开展优质护理服务活动的体会

目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全.     

浅谈基层医院优质护理服务体会

目的:探讨基层医院优质护理服务的重点。方法:转变服务观念,增强服务意识;提高技术水平,增强责任心;完善管理制度,加强监督管理;掌握沟通策略,加大护患沟通;落实基础护理,完善各项措施。结果:我院开展优质护理服务后,加强了护患沟通、降低护理投诉率,基础护理数量明显增加,患者满意度明显上升。结论:优质护理服务可给予患者及时、有效、安全、全面的护理,强化护患关系,提高满意度,是推动护理服务的工作目标,值得临床推广。     

人性化服务在急诊ICU病房“优质护理服务示范工程”中的实践

目的:在急诊ICU病房实施人性化服务,为急危重症患者提供全方位的优质护理。方法:以"优质护理服务示范工程"为契机,实施基础护理"三满意";治疗护理"轻、稳、准";制作温馨卡片促进护患沟通;建立家属休息区;加强看护,取消传统约束措施等人性化服务措施。结果:护理服务满意度提高,护理不良事件发生率降低,护士主动服务意识普遍增强。结论:优质护理服务示范工程的实践,切实提高了护理服务质量,有力保障了护理安全,增进了护患关系。     

转变模式在"优质护理服务示范工程"中的效果分析

目的 探讨病区护理工作模式改革在"优质护理服务示范工程"中的作用.方法 通过改变传统排班模式及岗位职责,实行整体护理责任包干制,进行分组护理,责任到人,加强健康宣教,开展特色护理服务,加强监督机制,加强激励措施,评比星级护士,美化病区环境等多种举措,达到优质护理服务.结果 患者受益,家属满意,护士由被动服务转变为主动服务,热情、主动为患者进行入院、住院、出院全方面的优质护理服务,使患者在住院期间得到全程的关怀和照顾,护理质量明显提高.结论 护理工作模式的改变,增强了护士工作责任心,提高了主动服务意识及健康宣教意识,和谐了护患关系,减少了护患纠纷,提高了患者及家属的满意度,调动了护士学习、工作积极性,真正实现了优质护理服务.     

"优质护理服务示范病房"的建立与实施

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"的做法与效果.方法:根据2010年全国卫生工作会议精神,通过宣传动员、制定活动方案、确定试点病房,加强临床护理、改革护理模式,在实践中吸取经验并小断改进.结果:护理人员的服务意识叫显增强,护理质量不断提高,护患关系日益和谐.结论:通过提高认识、建章立制、试点先行、规范服务、创新管理等举措,笔者所在医院的优质护理服务活动取得了一定成效,目前已在临床所有病区开展.     

加强护患沟通推进“优质护理服务示范工程”活动

我院在实施卫生部“优质护理服务示范工程”活动（以下简称“示范工程”活动）中，通过对两组不同年龄病人交流沟通的经验总结，进一步掌握了更好的护患沟通技巧，构建了良好的护患关系，减少了护患矛盾与纠纷，保障医疗安全，全面提高了医院临床护理工作水平，推进了“示范工程”活动的深入开展。     

对心脑血管病患者进行优质护理的效果观察

目的:通过了解福建中医药大学附属人民医院心血管内科开展"优质护理服务示范病房"前后患者对护理服务满意度的差异,分析优质护理服务对患者的满意度影响。方法:收集该医院从2012年1月~2014年3月心血管内科每月进行的满意度调查问卷。结果:在该科室开展优质护理服务示范病区以来,患者对护理服务总体满意度为%93提高了3%,特别是在护患沟通.健康教育方面提高的幅度比较大。结论优质护理服务示范工程实施效果好,患者满意度提高。