我院医患沟通的实践与体会

医患沟通对诊疗工作的完成与医患矛盾的处理均起到重要作用。我院重视医患沟通工作,积极吸取从医疗质量安全事件中的教训,不断建立和完善医患沟通制度,注重对医务人员医患沟通的教育与培训,实施全方位的医患沟通,使得医疗质量与医疗安全得到最大限度的保障,近5年来医院业务量每     

“医患沟通制”的运作方法和成效

我院在卫生部、省卫生厅开展的"医院管理年"活动中,借鉴国内各大医院医患沟通的经验,制定了"医患沟通制度".将医患沟通工作作为医疗工作的一大重点,并在实施过程中逐步加以完善.     

加强医患沟通,减少医疗纠纷

加强医患沟通，是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段，同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要。通过加强医患沟通，使医患之问出现了相互理解的氛围，医患关系得到明显好转，从而使医疗工作得到保证，也保护了病人的根本利益。     

加强医院自身建设 构建和谐医患关系

构建和谐的医患关系是做好医疗服务工作、推进医院和谐发展的重要基础。本文结合医院近年来实践,从提升医疗服务水平、改善整体就医环境、加强医疗质量管理、拓宽医患沟通渠道四个方面出发,努力为广大患者提供放心、满意的医疗服务,较好地促进和谐医患关系的建立。     

如何做好新形势下的医患沟通

医院不断适应患者的就医新需求,增强医患沟通意识,通过提高诊疗质量和服务水平和开展如"后医疗管理"等特色有效医患沟通方式,真正达到与患者的有效沟通,实现医患双赢。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

努力提高医疗质量,构建和谐医患关系

婺源县人民医院是一所二级甲等综合性医院，“国家爱婴医院”、“省群众满意医院”。院领导班子坚持“以病人为中心”的服务理念，不断优化质量管理方法，建立长效的医疗质量持续改进机制，提高医疗质量，注重医疗安全，加强医患沟通，构建和谐医患关系，使我院各项事业取得长促发展，形成良好和谐发展局面。     

盐城市医院文化建设现状及对医患关系影响调查分析

目的为获取当前医院文化建设现状及对医患关系影响方面的信息，探讨构建和谐医患关系的途径。方法采用问卷选择填空的方式在盐城市的24所医疗机构进行调查，对象为患者或其家属。结果医院文化建设在和谐医患关系中的主导作用，已被人们普遍接受，但仍有不少问题：医院外部形象不尽如人意，环境布局有待改善；设施配置缺乏规范，合理诊疗亟待加强；过度规避医疗风险，忽视服务的人文关怀；医患沟通不够到位，医者沟通能力不强；医疗质量有待提高，行风建设仍需加强。结论建议加强基础设施建设，展现个性文化特色；强化医疗质量管理，确立质量第一观念；加强医患沟通，构建医患信任关系；提高医院综合实力，降低医疗服务成本；规范医疗服务行为，营造医院人文环境。     

加强医患沟通缓解医患关系

在日常的医疗活动中,医患之间对医疗结果不可避免地存在着不同认知,故医患关系的不协调或医患冲突难以避免.近年来医患关系紧张成为了大众关心的热门话题,而医患关系紧张的其中一个重要原因是缺乏沟通,医患之间没有建立融洽、互相信任的关系,这就使加强医患沟通显得十分重要,加强医患沟通不仅是减少医疗纠纷、缓解医患关系的重要手段,同时也是提高医疗质量、提高医院声誉的需要.     

论医患信息不对称与医患关系的改善

医患关系存在着各种信息不对称。这些信息不对称带来了医患之间的互不信任，甚至造成医疗纠纷，医疗质量下降。信息不对称的因素来自患者、医院、医生及医患信息体系以外的政府、媒体等。因此，医院要从管理的各方面着手改善与患者沟通的方式方法，减少信息不对称的不良影响，促进医患关系的良性发展。     

浅议医患沟通

医院是人民群众接触医疗最多、最密切的地方。医疗工作直接地代表人民群众的根本利益。患者到医院就诊，需要得到更多的帮助，得到更多的服务和尊重，因此，建立良好医患关系应该从医患沟通开始。加强交流与沟通是非常必要的。     

浅析医患沟通在医疗质量管理中的重要作用

医患关系是一种特殊的人际关系，从医疗角度讲，是以增强健康、消除疾病、减轻痛苦为目的，以医师为主体的层次不同、分工不同的医务人群和以病人为中心的患者人群之间的关系。医学模式从生物模式向生理——心理——社会医学模式的转变，医患之间逐渐形成了医学技术、医学心理、医学伦理、医学法律全方位的交流，人们开始日益注重医患这种特殊的关系。在医疗活动的整个过程中，医患沟通成为治疗患者疾病的重要辅助手段，因而成为医疗质量管理的重要组成部分。如何整体地认识和引导医务人员把医患沟通作为医疗质量管理的一部分，对促进医疗质量的提高，全面提升医院服务水平将起着举足轻重的作用。     

医患沟通的实践性研究

本文通过医患沟通的实践，阐述了医患沟通的时代特征，介绍了医院医患沟通的具体做法。通过加强医患沟通。医院强化了内部管理，提高了在医疗市场的竞争能力，明显增加了社会效益和经济效益。     

重庆医科大学儿童医院实行医患沟通制的举措、推广与体会

为了进一步规范医疗行为，转变服务理念，提高服务水平，2000年下半年，重庆医科大学儿童医院在全面实行“病人选医生”的基础上，推行了“医患沟通制“。这种制度把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在患者从进院到出院的医院服务全过程中，促进了相互尊重，相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。2002年4月重庆市卫生局向全市推广了儿童医院“医患沟通制”的做法与经验，卫生部部领导多次到重庆指导这项工作，卫生部医政司多次到重庆听取医患沟通制情况汇报，指导完善医患沟通工作。2002年12月，卫生部在重庆召开全国医患沟通现场经验交流会，2003年1月22～24日在全国卫生工作会议上，重庆市卫生局向大会介绍了重庆医科大学儿童医院实施医患沟通制的做法和效果以及推广和体会，现将重庆市卫生局关于重庆医科大学儿童医院实行医患沟通制的举措、推广与体会予以刊登，以飨读者。     

医患沟通在医疗活动中的作用与意义

目的分析医患沟通的影响因素,探讨医患沟通在医疗活动中的作用及意义。方法采用医患座谈法、医护患访谈、问卷调查、电话随访等形式对医院2005～2007年的医患沟通现状进行调查和分析。结果调查结果信度和效度均高于0．70。结果可靠,基本达到预期目的。结论良好的医患沟通有助于提高医疗服务质量,保证医疗安全,提高医院的经济和社会效益,实现医患双赢;有利于实现以人为本,构建和谐的医患关系。     

开展人性化服务 构建和谐医患关系

2005年5月以来，我院积极响应卫生部和省卫生厅的号召，积极开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动。院两委班子围绕主题求创新，突出重点抓落实，在“以病人为中心”上做文章，在提高医疗质量和提高医院管理水平上下工夫，把追求社会效益，维护群众利益，开展人性化服务，加强医患沟通，构建和谐医患关系”。放在首位，提高服务质量、转变服务理念，为病人提供温馨、舒适的就医环境和便民措施。     

广州地区医患关系状况对医院危机管理的影响分析

目的对广州地区医院患者进行调查,了解患者对目前医患关系状况的评价、对医疗危机事件发生的态度及行为选择,分析医患关系状况对医院危机管理的影响。方珐采用自设问卷进行调查和访谈。结果55．4％的患者认为目前医患关系状况好或较好;66．0％的患者认为诊疗中的医患沟通效果较好;63．9％的患者对医患沟通状况比较满意;大多数医务人员未能主动履行告知义务;72．8％的患者对医生开药或作检查有过疑问;72．8％的患者遇到医疗纠纷会首先找院方投诉;认为诊疗过失和对事件处理不够及时最易引发医疗危机事件。56．8％的患者认为危机事件会影响其选择。结论采取多种方式加强医患沟通,预防危机事件的发生;加强医疗服务的质量管理,建立高效的危机处理机制,提高患者满意度;重视医疗危机事件的善后管理．树立新形象。     

医患纠纷之医方原因分析

医疗安全和医患纠纷的防范是医院医政部门的主要职责之一，笔者结合几例纠纷的剖析，来分析医疗纠纷的内、外在原因，就医院方面来说主要原因是：（1）医院管理有偏差；（2）医务人员紧缺；（3）技术水平不高。认为只有同时抓好技术和沟通这两个方面医疗安全关键所在，同时加强人才队伍建设提高数量和质量，这样才能有效地减少重大医患纠纷。     

加强医院管理促进医患关系改善的对策

随着医学模式的转变和医疗服务的市场化，患者的自我保护意识呈现出空前的敏感和激昂，尤其是对医疗质量、安全医疗及其配套服务和设施的要求越来越高。医患关系作为医生和患者在医疗活动中建立起来的一种特殊人际关系，近几年来，因医患矛盾突显而成为社会关注的热点。患者对医务人员的信任度跌至历史低谷，医患关系越来越紧张。症结既有社会的客观原因，也有医院内部管理方面的不足，而加强医院管理，提高医疗护理技术水平、服务质量，促进医患沟通，构建信息平台直接影响医患关系的建立与和谐。     

加强医患沟通化解医患矛盾

现实中因医患沟通障碍导致的医患矛盾日渐增多.究其原因,皆因沟通机制不健全,沟通渠道不畅,沟通方式欠妥而导致矛盾的产生和进一步激化.因此,研究分析新时期社会形势下的医患关系,探讨如何加强医患沟通机制,避免医疗行为中最常见或最可能发生的患者抨击或控诉的疏漏或错误,并就发生的原因提出解决的方案,对于提升医院的医疗质量,促进医患关系良好互动,具有非常重要的意义.