护患纠纷的防护与对策

护患关系是较为复杂的人际关系。而护理工作又是医疗服务中一个十分重要的环节，护理工作者在这复杂的人际关系中和整个医疗服务环节中扮演着重要角色。若关系处理不当和服务不到位，就会引发医疗纠纷。因此，采取一定的防护与对策是十分必要的。     

儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨儿科护患纠纷的防范方法.方法回顾性分析2009年1月~2010年12月我院儿科发生的42起护患纠纷的原因,提出防范措施.结果 通过工作改进,护患纠纷明显减少.结论 加强护士的沟通技巧、操作技能的培训,改变服务观念,加强管理能有效地防范护患纠纷的发生.     

儿科常见护患纠纷原因及防范对策

护士每天和病人打交道,免不了会发生一些矛盾。若矛盾不能及时化解,就会影响正常的护理工作秩序。在儿科护理过程中,家长对护理服务的质量和水平要求更高,易发生护患纠纷。现将儿科常见护患纠纷的原因进行分析,并提出防范对策,报告如下。     

现阶段儿科护患关系特点及对策

随着医学模式、护理观念、护理模式的改变和社会人群对护理服务需求的提高以及病人法律意识的增强，护患关系出现了新特点。护理人员应转变观念，树立以人为本服务理念、深入开展以“病人为中心”的优质服务。尊重病人的人格、权利及隐私，主动热情的与患儿及家长交谈，有效地沟通、了解患儿及家长的心理需求，使他们减少陌生与恐惧，能配合治疗及护理，早日康复。认识到这些特点和积极采取相应的对策，才能建立起好的护患关系，笔者的体会如下：     

儿科实习护生护患关系中存在的问题与对策

实习阶段是一名护生从单纯的学生向临床护士转变的过渡阶段,是培养学生实践能力,临床思考能力,职业道德以及应对护患关系能力的关键环节,是非常重要的“塑型期”[1]。在护理临床实践中,培养良好的护患关系是取得患者有效护理信息及完成护理工作的重要方面。儿科的特殊性和复杂性,使刚踏出校门的护生们面临了实习中的一大难关。该文就儿科实习护生的护患关系现状进行了分析,并提出了应对措施。     

影响急诊儿科护患关系的因素及防范对策

通过18起护理纠纷原因分析,提出相关防范及改进措施,提出急诊护士要有高度的责任心和爱心、精湛的技术、注重交流沟通的技巧,为患儿提供优质的服务,才能减少护患纠纷的发生.     

儿科病房护患纠纷原因分析及防范对策

随着人们的法律意识加强，医院的各种纠纷呈上升趋势。儿科病房因其服务对象的特殊性，护理纠纷更容易发生。分析原因，探讨防范措施，对医院自身的发展，对提高儿科医疗护理服务质量有重要意义。1原因分析 1.1患儿家属的法制观念增强随着法律知识的普及，人民群众的维权意识增强，加之儿科疾病变化快，发展迅速，病死率高，     

增进护患关系的探讨

护患关系是医学模式在护理人际关系中的体现。随着社会的发展、医学模式的转变以及法制的不断健全与完善，护患关系发生了很大的变化，尤其是在医疗体制改革和卫生服务转型的形势下，护患矛盾日趋突出。如何吸收国内外心理学、社会学、行为学、伦理学的研究成果，结合护患关系的现状，多层次、多角度地研究增进护患关系的理论与对策，这是护理工作者应研究和探讨的问题。文章通过对引起护患关系冲突的原因分析，提出增进护患关系的对策和措施．旨在减少护患冲突，建立“人性化”的、新型的护患关系．提高病人及社会对护理工作的满意度。     

影响护患关系的因素及对策

护患关系是指在特定条件下，护理人员通过医疗护理等活动与患者建立的特殊人际关系。长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、吃药、机械地执行医嘱，完成一些技术性的工作和基本的生活护理。护患之间缺乏应有的沟通和交流，无法建立一种和谐的、良好的、朋友式的护患关系，使护理投诉上升，满意度下降，甚至影响护理质量的提高。     

运用护理程序理论构建儿科和谐护患关系

目的探讨护理程序理论在构建儿科和谐护患关系中的运用。方法运用护理程序理论评估、计划、实施、评价方法,培训护理人员有针对性动态地发现各种潜在的、初露端倪的护患矛盾,采取综合措施解决问题、化解矛盾,提高满意度,构建和谐护患关系。结果满意度提高,护患纠纷减少。结论科学地运用护理程序理论,对儿科护患关系行为进行调控,可以有效地将护患矛盾化解于潜伏期,从而构建和谐护患关系。     

影响护患沟通的原因及防范对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着社会文明的进步以及物质生活水平的提高,人们对医疗保健的要求超强,对健康、护理的要求越来越高,自我保护意识和法律意识的增强,护患矛盾的发生和患者的投诉呈上升趋势,如果护士与患者不能很好的进行沟通,就会产生矛盾、误会,甚至产生护理纠纷,因此,护理人员必须加强人文社会科学知识的学习,以取得患者和家属的信任为前提,掌握护患沟通的方式、方法和技巧,以达到与患者有效交流的同时,进一步完善护患关系,提高护理质量。     

儿科护患纠纷的原因分析及防范措施

本文分析了儿科病房护理纠纷的原因及防范措施,提示儿科护理人员应转变观念,严格遵守规章制度及操作规程,加强法律知识学习,提高自我保护意识.     

儿科门诊输液护患冲突的原因分析

随着医疗改革的发展和家长维权意识的增强，护患关系呈现新的发展趋势，家长对护理服务质量的要求也越来越高，导致儿科输液护患冲突日益增加。输液是儿科治疗中最常见的手段，输液过程中的每一个环节都与患儿的身心健康密切相关，稍有疏忽，就可使患儿及家长产生不满而引发冲突。为了提高护理质量和患儿家长的满意度，针对发生护患冲突的原因进行分析，及时采取针对性措施，化解护患之间的矛盾，使患儿和家长保持平和的心态接受治疗。现对具体做法总结如下。     

儿科护患纠纷的探讨

目的 为了防止儿科护患纠纷的发生,对引起纠纷的相关因素进行分析并制定相应对策.方法 通过对2009年1月～12月笔者所在医院儿科发生的8起护患纠纷的相关因素进行分析,并进行相应整改.结果 对儿科常见护理问题制定了相应对策.结论 加强儿科护士多方面培训,提高综合素质是减少儿科护患纠纷的关键.     

护患矛盾的原因及建立护患关系的技巧

护患关系是护士与患者交往过程中形成的人际关系。良好的护患关系不但为护理人员创造了愉快、舒畅的工作氛围,也是提高护理质量的重要体现,并对患者的康复起着很大的促进作用。在以人的健康为中心,人性化护理服务的今天,建立良好护患关系至关重要。     

有效沟通在儿科护患关系中的重要性

随着社会的发展,护理知识不断更新,人们对护理工作的要求也越来越高,特别是儿科护理工作者,不仅要具备一定的专业知识和技能还必须具备建立和维护良好护患关系的能力。护患关系是指护士与患者之间在提供和接受护理服务的过程中,自然形成帮助的一种人际关系。作为以人文关怀为核心内容的医疗护理服务,其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度,如何了解和把握患儿和家属的期望值以及尽快达到这个期望值,除了医院的硬件环境、医务人员的技术、便捷的服务流程、合理的收费和高效的管理等因素外,有效沟通在一定程度上起着决定性的作用。有人说过沟通不是一件很简单的事,但是做好有效沟通能消除误解与冲突,促进和谐与亲密。     

儿科护理中的护患沟通技巧

护理既是一门科学,又是一门艺术,护理人员除了掌握必备的医学护理知识以外,还要自觉加强社会和人文学科的学习。护士和患者在护理过程中关系如何,直接影响着患者的心理变化,和患者的康复有直接的联系。沟通是护理工作中的一个重要环节。良好的沟通是化解护患矛盾的利剑,而不良的沟通则是加剧护患矛盾的催化剂。在儿科,由于患者普遍具有年龄较小、表达能力差、常常不配合治疗、家长过于溺爱等特点,患儿不善于或不能详细描述自己的病情,需要在护理人员和家属的协助下完成,才能很好地采集患儿所出现的症状体征和观察病情变化。这要求儿科护士必须掌握良好沟通技巧,讲求沟通艺术,为患儿提供生理、心理、社会等方面的高质量的整体护理服务,达到提高医治效果、减少护患纠纷、建立和谐护患关系的目的。     

儿科常见护理纠纷原因分析及对策

随着社会的进步，人们自我保护意识和法律意识增强。对医疗服务水平要求越来越高，特别是现在独生子女多。父母疼爱子女，对儿科护士的素质要求比别的科室更高，我们就2001年-2004年间我科发生的护理纠纷12例，进行了原因分析，并找出了相应对策，现总结如下。     

儿科门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨儿科门诊输液室发生护患纠纷的原因和对策。方法对近年来该院儿科门诊输液室护患纠纷的发生原因进行分析,同时提出相应的对策。结果在20次护患纠纷中,因护理人员的扎针技术所致的有10例,因巡回不到位所致的有5例,因护理人员服务态度所致的有2例,因患者自身原因引起的有3例。结论护理人员的专业技术水平、工作责任心以及服务态度是影响护理服务质量的主要因素。