对护理人员继续教育的探讨

几年来,我院在护理人员继续教育中,从“三个增强”、“十个结合”入手,达到了“三个提高”的目的,取得较满意的效果,现报告如下:1 增强群体服务意识,提高继续教育的紧迫感 多年来,我们始终把“服务至上”、“病人第一”作为护理人员的行动目标和行为准则,坚持以病人为主体,以临床护理为中心,提高服务质量,实施全程优质服务。运用多种形式宣传教育护理人员提高对继续教育重要性的认识,经过剖析护理队伍的现状,     

结核病房开展温馨护理的体会

为确保护理质量，增强护理安全，进一步加强医疗质量管理，“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，我院结核病房实施“温馨护理服务”。有效地规范护士服务行为，沟通方式，服务内涵等，促使护士最大限度地满足病人的需求，提高了服务意识、服务质量和病人的满意度。     

医院实施年度护理管理骨干培训的做法与效果

<正>随着人们对医疗服务需求的不断提高和医疗市场由技术竞争向服务竞争乃至更高层次的文化竞争转变~([1]),对医院护理管理也日益提出新的更高要求。多年来,笔者所在医院坚持实施年度护理管理骨干培训模式(以下简称年度培训),有效提升护理管理队伍综合素质,为储备护理管理人才、优化护理队伍结构、提升护理服务质量奠定了扎实基础~([2])。1资料与方法1.1研究对象选取笔者所在医院2011年—2015     

浅谈医院护理文化建设的实践与探索

加强医院护理文化建设,能有效提高医院护理质量,提升护理团队的核心竞争力。结合临床实践应努力做到以下几点:一是转变观念,实施人性化护理服务;二是建立一套行之有效的护理人员行为规范,打牢护理文化建设的基础;三是探讨适应医院发展的护理管理模式,建设一支有务实创新精神的护士长队伍;四是强化"团队意识",倡导"团队精神"建立一支学习型的护理团队。     

浅谈护理服务质量的提高

随着医疗市场的多元化发展，医院间的竞争日趋激烈。人们对医疗服务的要求也在不断提高，护理服务是医疗服务的重要组成部分，作为21世纪的护理工作者既要掌握必要的专业知识，还要不断转变新的思想服务理念，从而提高服务质量，提升医院的信誉和医院的生存能力，我院在护理队伍中开展一些有效的实践，从而取得了一定的成绩。     

构建医院核心竞争力 增强市场竞争能力

未来的医疗市场竞争，将是核心竞争力的竞争。面对国内外医疗市场一体化，医院应将今后的战略选择作为核心竞争力的培养，在明确医院核心竞争力概念及内涵界定的基础上，分析医院目前优劣状况，深入调研医疗市场，加强医院文化建设，增强员工团队意识，重视人才培养，营造和谐环境，注重信息搜集，把握研究方向，建立学习型医院，提高整体竞争能力，加强客户管理，占领市场最大份额，加强专科建设，增强竞争实力，加强成本核算，实施低成本竞争策略，全面推进医院发展。     

实施护理考核员管理的体会

护理服务是医疗服务的重要组成部分,作为21世纪的护理工作者既要有过硬的专业知识,还要不断学习参与财务管理、临床信息管理、质量管理、人际关系学等学科的知识.护理经济学已被作为概念提出来,护理管理要者管理重视这门学科的学习.医疗收费是否准确合理,关系到医院的信誉和医院的生存,我院为规范收费、提高服务质量,自2000年起,医院建立了护理考核员队伍,于2006年参加了卫生厅培训,23名护理收费员考取了上岗证.     

开展礼仪服务 提高服务质量

我院自1998年初，为了加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，开展了礼仪服务活动。开展礼仪服务以来，规范了全体护理人员的文明礼仪服务、操作，使之达到标准化、礼仪化、规范化。在医院服务态度满意率调查中，护理工作的满意度呈逐年上升，有力地促进了服务质量的提高。现将具体做法与效果介绍如下：     

浅谈护理纠纷的防范

随着人们权利意识的觉醒,护理纠纷呈上升趋势。因此,护理纠纷的防范成为医院护理管理的重要内容,控制和减少纠纷的发生是体现医院护理管理水平和护理质量的标准之一。护士的权利是依法实施护理服务, 其义务是为病人提供及时、准确的护理服务,护理工作的对象是人。实施以病人为中心的管理模式, 以提高医疗护理质量和服务质量为核心, 开展全面质量管理, 不断完善并严格执行各项医疗护理制度及操作规程, 全面提高护理人员的综合素质。1 增强服务意识,端正行为规范提高服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,是医院走出纠纷困惑的第一步。…     

浅谈医院文化在护理服务中的作用

目的探讨医院文化建设在护理服务文化中的重要作用,明确护理服务文化建设范畴。方法弘扬医院文化精神确定护理服务文化,采取创新护理服务意识的讨论、宣传、教育活动,健全完善护理管理制度,建立特色护理服务文化。结果提高了护理队伍整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者满意度,推动了医院文化建设和发展。     

依托护理文化建优秀护理团队

目的:营造温馨护理文化,提高护理队伍整体素质.方法:通过护理文化建设,改变护士服务理念,规范护理行为,凝聚团队力量,建立激励机制,激发组织活力,规范服务流程,强化科学管理,提高护理人员素质和服务质量.结果:建立"以人为本"的理念,为病人着想,使护士在团队中得到锻炼和提高.结论:现代医院不仅是设备、技术、市场份额的竞争,更重要的是文化的竞争,护理管理、技术水平、服务、风格是形成医院竞争力的重要组成部分,也是医院形象、品牌的关键因素[1].     

推行出院病人回访的实践和体会

在竞争日趋激烈的医疗市场中,为了更好地提升护理服务质量,及时为病人提供最新治疗信息,我院把住院病人的医疗护理服务延伸到病人出院后。我科2008年4月~2009年4月对943名出院病人进行回访以来,取得满意的效果,受到了病人的欢迎,提高了护理服务质量,增强了医院在周边地区医疗市场的竞争地位,密切了医患关系,提高了医疗质量和服务形象。     

谈谈科室护理质量管理

患者随着健康意识的增强及社会健康教育的普及,对医院的服务质量要求也愈来愈高。为了更好地为患者创造一个有利于疾病恢复的环境,人性化服务正在被越来越多的人所赞赏和推崇。人性化服务能更好的体现人文关怀精神,提高护理质量,这也要求护理人员不断更新知识,提高护理人员素质。护理管理者也必须不断更换护士培训的理念,发现和培养出优秀的护理人才,帮助护士不断发展和提高。     

浅谈现代妇产科护理管理模式

在当今社会,对医疗护理服务而言,由于社会环境、医院的组织结构、经营思想、服务需求、服务方向、服务范围不断变化将发生重大变革。由此,对于临床护理者而言,将受到很大的冲击和挑战,本丈对妇产科目前及以后护理管理的任务和努力方向。我们提出了这样几点：1、加强妇产科护理队伍建设,强化科学管理。进行继续教育是提高护士理论水平的重要手段,我们制订了培训及轮训计划,并且鼓励护士深造。对于提拔任用护理管理者,要求具备较为完整的知识体系。2、开展特色服务,改善服务态度。以“病人为中心”的整体化、全方位的护理,改善了护理人员与病人和孕产妇的关系。3、注重心理护理,提高服务质量。减轻病人和孕产妇的心理压力,使她们在最佳状态下接受治疗。     

临床护士继续教育需求的调查研究

<正>做好护士的继续教育工作,有利于培养护理队伍的后继力量,提高临床护理质量,为进一步提高临床护理、教学、科研水平打下坚实的基础[1]。为了了解临床护士对继续教育的需求以及影响护理人员参加继续教育的主要影响因素,进行了此项调查,从而为护理继续教育管理者制订继续教育培训方法和模式提供依据。     

坚持创新准则提高护理水平

在医疗体制改革不断深化的新形势下,医患关系也面临着诸多新情况、新问题。笔者作为护理战线上的一名老同志,深深体会到,要做护理工作,提高护理质量,必须发挥南丁格尔精神,坚持以人为本原则。同时,还要不断增强创新意识、以人为中心的整体护理模式,帮助护士建立以病人为中心的服务观念,扩大充实护理工作内容,也提高了护理服务质量,为医院增加了在医疗市场中的竞争力。随着医疗保障体制改革的深化和完善,病人对医护服务质量提出了更高的要求,我们的质量管理必须更新管理理念,改进管理模式,拓宽管理层面,才能在激烈的竞争中立于不败之地。     

开展亲情护理提高护理服务质量

目的提高护理服务质量,增强医院的竞争力.方法注重护理服务质量满意度调查的导向作用,运用PDCA循环法持续改进服务质量.结果病人对护理工作满意度由92%上升到96%,医院社会效益和经济效益明显提高.结论开展亲情护理,有助于减少护患纠纷和护理投诉.     

优质护理服务在肿瘤护理中的应用体会

我院肿瘤科积极开展优质护理服务活动,通过加强组织领导、宣传与培训、建立健全护理工作规章制度、护理效果评估等方法 ,采取加强入院教育、加强基础护理、做精专科护理、出院指导等优质护理措施,提高了护理服务质量,增强了护士的主动服务意识,减少了护患纠纷,实现经济效益和社会效益的双丰收。实践证明,实施优质护理服务,是提高护理服务质量和水平的有效形式,是现代护理发展的必然方向。     

浅谈科室护理管理的整体效能

护理管理是护理专业的重要组成部分。科室护理管理是护理工作的基础，其管理质量影响着医院管理水平。因此，在科室护理管理实践中，只有注重思想教育，强化服务意识，完善管理制度，提高服务质量，才能增强整体效能。     

细节管理在护理文化建设中的应用

本文介绍我科应用细节管理在医院管理护理文化建设中的实践。在现代化的医院管理中,护理文化的建设是医院获得可持续发展,保障核心竞争力不可或缺的核心要素。因此在护理工作中关注细节、建立良好的护理文化。对构建和谐的护患关系具有促进作用,有效地提升护理队伍的形象,提高医院的整体服务质量。