肺结核患者入出院健康教育需求的调查研究

目的：了解肺结核患者在入院和出院时对健康知识、方法的需求。方法：用自制问卷在入院2-3天和出院前1天，采用访谈法对120名住院肺结核患者进行调查。结果：患者对健康知识的需求具有倾向性和规律性。但也存在一些误区，有待于护理人员的正确引导。对健康教育访求的需求具有多样性，在出院后健康教育方式的选择上，电话咨询受到青睐。结论：护士展开健康教育时，要根据患者对健康教育需求的特点有针对性的进行。     

急诊危重患者院内安全转运体会

急诊科是接诊各类危重患者的前沿窗口,急诊患者经过抢救、复苏、早期处理病情相对稳定后,常因诊断或治疗的需要,要转运至检查室、手术室或专科病房进行进一步治疗。虽然院内转运只需几分钟到十几分钟,却存在许多对病情不利甚至危及患者生命的不安全隐患,有人报道,院内转运能增加并发症,转运患者的死亡率比平常高9．6％。我院急诊科加强了危重患者院内转运的护理管理并制定了一系列对策,从而最大限度地保证了转运患者的安全,现报道如下。     

提高接诊患者的满意度探讨

我院是一所省级肿瘤专科医院，而接诊室是入院患者较集中，流量大的地方。科室负责办理首次及多次入院手续，并对患者进行生命体征监测。几年来的工作，使我们认为接诊室工作是一项素质好，技术水平高、业务素质全面，配合各疗区工作的重要科室。怎样才能在接诊过程中使患者更加满意，总结如下。     

危重患儿1016例转运途中的监护与救治分析

目的探讨危重患儿接诊途中监护与救治。方法对三门峡市中心医院儿科2003-11以来外出接诊的1016例危重儿的转运途中监护与救治进行分析总结。结果转运的1 016例危重儿均成功接回我院儿科。结论转运途中严密的监护,丰富的应急处理能力是成功转运的关键。     

浅谈对出院病人回访在医院服务中的作用

回访系统(CALL SUFFER)理念强调借助信息工具、利用电信科技、提高医院医前及医后服务，从而争取更多的新病人、挽留更多的老病人，更好的解决病人病痛之苦；CALL SUFFER的服务定位强调摒弃传统的“被动服务”，开展“主动服务”。意思也正是说，原来的那种认为病人来了我就看病的普遍服务做法已经行不通了，取而代之的应该是对所有病人进行主动服务，把医护人员的亲情、热情倾注到病人身上。利用CALL SUFFER系统积极实践“病人细分”的服务策略和方法，针对不同的病人群体提供个性而有效的服务。不同的病人需要采取不同的方式给予对待，根据病人的价值提供不同的病人服务。同时，不断地挖掘医院服务的价值，不断地完善为病人服务的行为，确保实现医院服务的价值。因此，医院必须有完整的管理病人信息，变医院被动服务成为主动服务。     

腹部手术病人服的设计与应用

目前，病人服都是在前身中间开门，腹部手术后病人因出汗较多和血迹污染需要及时更换，穿前身开口病人服时需将病人翻身2次，这给病人带来痛苦和不便，特别是在放置腹腔引流管时需解开衣服，换药时要解开衣扣，给女性病人带来不便；加之术后病人出汗较多，衣领容易被汗水浸湿。针对以上不足，对病人服进行了改进，经临床使用，效果好。现介绍如下。[第一段]     

骨科出院病人的护理体会

骨科病人与其他疾病的病人相比病程长，具有恢复慢、出院后仍有活动受限，或因固定、功能锻炼不当使治疗功亏一篑等特点，而病人住院治疗时间仅占整个疗程的１／２～２／３，因此，出院后的家庭治疗和护理显得仍然重要。针对这个问题，我们加强了对出院病人的护理，取得良...     

和谐沟通法患者满意度的影响调查

目的：调查护理人员与患者沟通时应用和谐沟通法对患者满意度的影响。方法：每季度对全院10个病区住院3 d以上的患者各30名,发放调查问卷。结果：2007年较2006年住院患者满意度的差异具有显著性（P〈0.01或P〈0.05）。结论：应用和谐沟通法可提高患者满意度。     

出院患者电话回访护理不满意因素分析与对策

患者对护理工作的满意度是衡量医院护理工作质量的重要尺度,也成为影响患者就医选择最重要的指标之一[1],更成为影响医院生存和发展的前提.电话回访是利用信息化工具,在护士和家庭成员间建立有目的地互动,以促进和维护患者健康,是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸方式[2].我院自2006-02成立"客服回访中心",对出院患者开展电话回访工作,了解患者住院期间对各项医疗、护理工作的满意度,收集了大量影响患者满意度的信息,对这些信息进行总结分析,并通过管理层面指导护理工作实践,提出改进措施,使护理工作质量有了明显的提高,现汇总如下.     

人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果。[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理，并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较。[结果]2004年病人对护理的满意度为99％，无护理投诉，而接受传统护理的病人的满意度为84％，有2起护理投诉。[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度，减少护理纠纷。     

你是我的病人

带着对生命无限的眷恋,带着对青春深深的遗憾,带着未做完的梦魇,你最终无力地松开了我的手,孤单地去了另外一个世界.你没有回眸,但我能看到你无奈的泪眼……因为,你是我的病人。     

以感恩的心面对病人

我们来到这个世界上，要感谢给予我们生命的父母，要感谢维护我们健康的医生，要感谢给予我们知识的老师，要感谢给予我们友谊的朋友，还有我们的爱人……然而在生活中，我认为最应该感谢的是我们的工作对象。     

提高手术安全挽救更多生命：病人参与的病人安全

倡导病人安全必须有病人的参与。本文简述了面对WHO提高手术安全，挽救更多生命的新挑战，如何视病人为病人安全的重要伙伴，教育病人或病人家属主动向医生咨询，鼓励病人成为病人安全体系的一员，共同避免和杜绝医疗过失。     

老年病人门诊就诊存在的问题及对策

随着我国社会人口逐渐老龄化，在门诊就诊病人中，老年病人所占比例也在日趋上升。老年病人因职业、文化、修养和生活习惯的不同以及对疾病的认识不同，加之在门诊就诊的病人多，医患接触的时间短等，所以应根据老年病人特征及诊疗时存在的问题采取相应的对策，达到增强老年人战胜疾病的信心和早日康复的目的。     

健康教育对精神病患者亲属心理情绪的影响

目的 :探讨健康教育对精神病患者亲属心理的影响。方法 :应用SCL - 90对首次住院的精神病患者 4 7个家庭中的 73人进行调查评定 ,并实施健康教育 ,2个月后再次评定 ,将结果与全国常模及健康教育实施前进行比较。结果 :SCL - 90评分中躯体化、抑郁、焦虑因子分与全国常模比较有明显差异 (P <0 0 1,P <0 0 5 ) ,健康教育实施前后差异亦有显著性 (P <0 0 1,P <0 0 5 )。结论 :精神病患者亲属存在一定程度的心理问题 ,健康教育对他们有积极作用     

压疮监控小组在压疮防治中的作用

目的探讨手术病人在转运过程中可能出现的安全隐患及护理对策。方法将360例在我院转运的手术病人随机分为对照组和实验组,各180例。对照组由经过转运基础培训的医护人员转运。实验组在转运系统培训的医护人员陪同下转运。比较两组转运过程中效果及意外发生率。结果两组转运过程中效果比较有显著性差异（P〈0.05）。实验组转运过程中意外发生率低于对照组,有显著性差异（P〈0.05）。结论由经过系统培训的医护人员陪同下转运手术病人出现的意外状况明显减少,有效提高了手术病人院内转运的安全性,保证了手术的顺利进行。     

医患纠纷1例分析

对医患纠纷1例分析如下。1病历摘要患者,76岁。因门静脉高压症于2006-11-10收住消化内科,保守治疗,效果欠佳,经普外科会诊,转入本科,经充分术前准备,于2006-11-14在全麻下行脾切除、胃底贲门周围血管离断术,手术顺利,手术后给补液、抗炎、氨基酸、脂肪乳、白蛋白等支持治疗,腹带固定刀口,做好各项术后护理,注意观察各引流管液的量、染色、性状,术后腹腔引流液较多,每24h1500～2000ml,持续1周以上,术后第10天8:00患者突然刀口裂开,立即去手术室在全麻下行刀口张力缝合术,手术后加强医疗及护理,患者及家属对刀口裂开理解,并主动配合治疗及护理…     

病人参与病人安全管理的研究进展

描述全球病人安全工作现状,对病人参与病人安全的组织发展及相关任务、病人参与病人安全的角色定位、影响因素、意愿、提高诊疗效果及减少不良事件等国内外研究进展进行综述,以倡导病人成为医疗安全合作伙伴,帮助医护人员识别和纠正不良事件,避免医疗过失,共同维护自身医疗安全。     

"特殊病人"报告讨论制度的实施与效果对比

目的 探讨实施"特殊病人"报告讨论制度提高病人满意度,减少护患纠纷的效果.方法 由护理部统一制订"特殊病人"报告讨论制度的内容和程序,并从2002年1月起在本院15个住院护理单元实施"特殊病人"报告讨论制度.对评估到的"特殊病人"及时的讨论、制定并实施有效的护理措施.结果 病人对护理工作的综合满意率从2001年的90.1%提高到2005年的96.5%,差异具有统计学意义(P<0.05),实施"特殊病人"报告讨论制度后无一例因护理服务态度而引起的投诉.结论 实施"特殊病人"报告讨论制度有利于提高护士的综合素质,提高医院住院病人对病房护士的综合满意度,减少护患纠纷.