加强医院管理 防范医疗风险

医院医疗质量直接关系到职工群众的生命安危和切身利益，医疗质量是医院生存和发展的根本，提高医疗质量是医院医疗服务工作的核心，也是卫生事业发展的出发点和归宿。为此，我们要强化内部管理，不断深化改革，以严格的管理和完善的法规制度来确保医疗质量和医疗安全。当前，在加强医院管理的实践中．应着重抓好以下几方面的工作：     

浅论护理部在医院感染管理中的作用

医院感染不仅直接影响医疗、护理质量，与医院的生存发展息息相关，而且还与医疗事故和纠纷及医疗费用密切相关。随着耐药菌株的不断增加和各种侵入性医疗措施的开展，医院感染正日益严重影响着医疗效果和医院经济，目前医院感染的控制与管理已成为医院管理中的重中之重。护理部作为医院感染管理组织中的重要监控管理部门，应充分认识并发挥自己在预防、控制医院感染中的职能和作用。结合我院护理部的医院感染管理工作实践，体会如下。     

加强医疗质量管理的经验探讨

医疗质量是医院医疗技术、管理水平和医德医风的综合反映，是医院赖以生存和发展的关键。医疗质量管理是一项综合管理工程，是医院打造核心竞争力的重要方面。本文介绍了本院加强医疗质量管理的一些方法措施，总结出加强医疗质量管理的几点经验，对在加强医疗质量管理工作中应注意的问题进行探讨，阐明了医疗质量管理是医院工作的主题，只有加强医疗质量管理才能更好地促进医院整体工作的可持续性发展。     

口腔医疗废弃物管理现状分析与对策探讨

目的分析口腔门诊医疗废弃物管理中存在的问题，探讨相应对策，切断交叉感染的途径。方法完善口腔医院（科）医院感染与医疗废弃物管理制度、改进处置设施、加强环节控制与监督治理机制的落实。结果通过强化医院感染管理制度、层层落实、彻底改变口腔医院（科）医疗废弃物管理中存在的一系列问题，使医疗废弃物管理有章可循，有法可依。结论有效地防止口腔医疗废弃物等污染源传播疾病，控制口腔医院的医院感染，确保医疗安全，从而提高医疗质量。     

病历档案在医院管理中的作用

病案是医疗活动中临床多学科相互配合、相互作用的全部原始记录，是医院管理中最主要的信，自、资料。它不仅代表着一所医院的医疗技术水平，也反映着医院的管理经营能力，病案信息资源在医院的宏观管理、经济管理、医疗质量管理、医疗统计管理和疾病预防工作、医疗改革管理、医疗事故处理工作、医院感染工作中都起着决定性的作用。     

医疗质量评估系统的信息化建设

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题，提高医疗质量和保障医疗安全是医院管理的核心内容，医院应为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务。不断满足人民群众日益增长的医疗卫生需求。卫生管理的行政部门，必须根据卫生管理法律、法规等有关规定，对医院管理实行公开、公平、公正的监督检查和科学、全面、准确的评价评估以及及时、合理、有效的指导服务。医院管理评估是医疗行业用于规范医院行为，改善医院管理，提高医疗质量，保证患者权益，提高医院可持续发展能力的行业管理工作。     

再谈医院医疗质量控制工作

2005年的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动让我们深层次认识到提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，是医院自身发展的需求，也是医院各项工作的立足点和出发点。医疗服务质量关系到患者的健康利益和生命安全，质量管理始终是医院管理的主题 。     

卫生技术评估与医院管理

笔者探讨了卫生技术评估在医院管理应用中的作用与价值。分析了卫生技术评估与医院医疗技术管理、与医院药品管理、与医疗设备器械管理的关系。进而总结出卫生技术评估能够提高医院临床医疗实践水平，在医院管理中有着重要的作用和价值的结论。     

常见不合格处方分析

处方是由医生为患者开具的作为药师发药凭证的医疗文书，是医院质量管理的重要组成部分。它除能反映医生的墓本素质医疗水平外，也反映了医院的医疗质量和管理水平，同时也紧系着医院的医疗安全。     

医疗品质与安全的关键动因

医疗市场竞争的加剧，医疗体制改革的推进，医院评价标准的完善，以及大众对医疗服务质量及安全期待的提升，使得在医疗服务活动中，医疗质量与品质的重要性越发明显，这也是现今所有医疗行业参与者都非常关心的话题。 各级医院如何切实做到以患者为中心，以提高医疗服务品质、增进医疗服务安全为主要管理方向的医院内部结构优化、流程调整等，这是9月22日在北京召开的“第五届清华大学中国卫生管理高峰论坛“上，与会专家、代表们“坐而论道”的主旨内容。[编者按]     

浅谈病例分型在医院质量管理中的作用

医疗质量是医院赖以生存的根本，是医院总体质量的集中体现，病例分型的研究和应用，它能更有效合理的考核医务人员的工作质量，科学规范医疗行为，控制医疗费用，促进医务人员医疗技术的提高，从而提高医院的整体医疗水平和质量，它的使用将是医疗质量管理的发展方向。     

医院客户关系管理系统的体系结构研究

随着我国加入WTO，医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展，医疗市场的竞争逐渐加剧，医院之间的竞争方式正由以医疗技术为核心向以医院客户为核心转变。客户关系管理作为一种新型的管理机制和技术方法，在企业管理中取得了巨大的成效，而在医药卫生领域尤其在医院管理中如何进行客户关系管理，如何构建医院客户关系管理系统，尚处于起步和探索阶段。目前，制药企业进行了一些有益的尝试，而医院的客户关系管理系统至今未见报道。本文将对医院客户关系管理系统及有关问题进行初步探讨，以期推动医院客户关系管理的研究。     

医疗废物的安全管理探讨

目的 探讨加强医疗废物安全管理的措施和方法，防止疾病传播和污染事故的发生。方法 回顾性调查我院三年以来医疗废物管理的进展情况，及时发现不安全隐患，找出问题，改进医疗废物管理措施。结果 规范了我院的医疗废物管理工作，避免了医院感染的发生。结论 安全管理是医疗废物管理的核心，是预防医院交叉感染，保护环境的重要环节。     

上海：五大重点保医疗安全

在近日召开的上海市医政工作会议上，该市卫生局把加强医院管理，优化医疗服务、提高医疗质量、确保医疗安全作为“医院管理年”工作的主线，并确立五大工作重点。     

成本核算在医院经济管理中的应用

目前，我国医疗总费用的增长速度大大超过了国民经济和财政收入的增长速度。看病难、看病贵已成为当今社会最突出的焦点问题之一，长期以来，医疗市场混乱不堪，政府对卫生经费的投入不足，医药费居高不下，如何降低成本，提高经济和社会效益，建立健全适应市场竞争和管理需求的财务体制是摆在各级医院管理者面前的难题。因此，医疗制度改革势在必行，成本核算作为完善医院经济管理中的强有力手段，广泛地运用到医院财务管理中，本文分析了医院医疗成本核算的方法，探讨了医疗成本核算的重点和发展趋势。     

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，     

医院成本核算和探讨

目前，我国医疗总费用的增长速度高于国民经济和财政收入的增长速度。卫生经费投入不足，药费居高不下，政府、企业不堪重负，医疗制度改革势在必行。医保制度改革迫使医院必须按卫生经济规律调整经营策略，以适应医疗服务市场的新环境。成本核算是医院经济管理的基础工作，核算工作的深度和层次直接影响医院成本管理的成效。本文分析了我国医院医疗成本核算的方法，探讨了医疗成本核算的重点和发展趋势。     

县级医院医疗质量管理体会

制定医疗质量管理办法 医疗质量是医院的生命，是立院之本，是医院管理的核心，医疗质量是衡量一个医院服务思想、技术水平和管理水平的重要标志。质量管理工作始终要以人为本，以病人为中心，动员全体医务人员积极参与。我们推行医疗质量管理，瞄准先进技术水平，大胆开拓进取，是加快我院发展的关键举措。     

医院经营管理浅议

在新的形势下，医院经营管理的理念越来越得到广泛的重视。市场经济的渗入，带动了医院经营管理的发展，使医院的管理由被动向主动转轨。医院经营管理作为医院管理的重要内容之一，它提升了医疗质量，改善了服务品质，降低一了医疗成本，控制了医疗缺陷，减少了就医环节，减轻了病人负担，顺应了医保及商保的要求，奠定了其技术要素得以发展的基础，规范了医疗行为。其作用在医院的管理、建设和发展中日益突显。同时对医院在市场环境中由适应转向发展起到了积极的推动作用。下面就医院经营管理的相关问题谈几点不成熟的看法。[第一段]     

管理

9月22日，该院与北京南郊肿瘤医院签署医疗合作协议，对后者进行全面医疗管理，同时，后者将冠名为北京大学肿瘤医院南郊分院。合作双方将选派人员组成北京大学肿瘤医院南郊分院管委会，在医院管理和服务方面，则由北京大学肿瘤医院全面管理北京南郊肿瘤医院的医疗业务。