浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

根据卫生部和卫生厅的要求,我院自2010年5月在部分科室开展了“优质护理服务示范病房”。我科有幸被确定为首批试点科室,现将开展近一年来的几点体会介绍如下：     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

目的：以病人为中心,提供优质护理服务。方法：夯实护理基础,提高技术水平,改善护理服务,政善护理工作模式。结果：通过开展优质护理服务示范病房,真正做到患者满意,社会满意,政府满意。提高护理服务质量。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

通过开展＂优质护理服务示范病房＂的工作,护理人员的业务水平、沟通技巧都得到了较大的提高,此活动的开展充分调动每个护理人员的主观能动性,根据病情主动为患者提供人性化、安全、优质、满意的服务,让患者感受到亲情护理,构建了和谐的护患关系,大大提升了病人的满意度,对医护人员的信任度,及治疗疾病的配合度.     

浅谈儿科病房开展优质护理服务的实践与体会

目的：探讨儿科病房开展优质护理服务的方法与效果.方法：针对儿科病房的特点,制订优质护理服务工作方案,规范护理行为;更新护理管理理念,改革护士排班模式,落实责任制整体护理;丰富健康教育的内容及形式,提供全面易懂的健康教育措施.结果：提高了护理服务质量,和谐了护患关系.结论：优质护理服务可以提高护理工作质量和患者满意度.     

开展优质护理服务的体会

自卫生部2010年1月号召全国开展〈优质护理服务示范工程活动〉之后,我院积极响应卫生部的号召,成为我们地区首家开展优质护理服务示范工程的医院.医院和护理部召开全院护士动员大会,号召各科积极参与该项活动,我科也积极参与该项活动中.并根据科室患者疾病的专科特点,护理人员的人力资源状况等具体情况,制定了符合科室优质护理的服务模式,通过近一年的临床护理服务取得的成绩与以往的护理模式相比较,取得了良好的效果现将体会表述如下.     

妇产科开展优质护理服务体会

目的:通过优质护理服务的开展,提高病员满意度;方法:科室通过组织学习,转变观念;制定优质护理服务举措;增加护士人力资源,合理排班;加强三基培训和质量的监控;拓展护理优质服务项目,简化护理文件书写。效果:护理质量明显提高,病员满意度提高。     

浅谈开展优质护理服务的体会

<正>"优质护理服务示范工程"是2010年国家医改政策在护理上的一项重要举措[1]。我院从2010年10月开始将这一活动提上议事日程,医院多次开展优质护理服务动员大会,让全院医务人员深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题,充分认识     

骨科开展优质护理服务的践行体会

目的积极响应落实卫生部医政司发布2011年开展优质护理服务示范工程活动的医改工作要点。方法根据活动方案,领会优质护理服务示范工程精神实质,逐步逐项完善优质护理服务内容。结果收到口头表扬无数,书面表扬信21封;锦旗7面;玻璃镜匾3面;响铃声、病人到护士台前咨询声几乎为0;病人对护理工作满意度为96．1％～9＆8％,比2011年3月以前平均提高了1．9％;年褥疮发生率、护理投诉率和纠纷发生率为0。结论随着社会老龄化的增加,开展优质护理服务文化建设,势在必行,也将成为医院护理服务品牌的必然条件。     

开展“优质护理示范工程”体会

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理,提供满意服务”的“优质护理服务示范工程”活动。我院于2010年4月将内二科作为试点病房正式启动试点工作,在近1年的试点工作中,结合自身实际,不断转变服务理念,改革临床护理模式和护理管理方式,全面推行整体护理责任包干模式,取得了较好的社会效益。现将试点工作体会报告如下。     

苗医医院中开展优质护理服务的体会

目的：探索在苗医医院中开展“以病人为中心”的优质护理服务的方法和效果。方法：对500例患者实行全程苗医整体护理服务,强化护理人员基础护理,在护理活动中及时沟通交流,视病人如亲人,嘘寒问暖。结果：提高了护理人员的整体素质,改善服务态度,提高护理服务质量。患者主动配合医务人员的诊疗活动。结论：创优质护理服务,能及时的解决患者的需求,增进医患关系,500例中无投诉、无医患纠纷及护理并发症的发生。患者的满意度为98％,树立良好的职业形象。     

妇科病房开展优质护理服务的体会

目的：通过优质护理服务,开展责任制护理,提高护理质量及患者满意度。方法：通过改革护士分工排班模式,实施小组责任制护理,为患者提供全程、人文性、连续的护理。结果：优质服务的开展,加强护患沟通,提高了护理质量,提升了护士自身价值。     

浅谈产科优质护理服务体会

我院从开展优质护理服务以来,我们产科积极响应,在提高基础护理服务和专业技术水平的同时,将以“患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的服务中,努力营造一种关心病人,尊重病人,以病人利益和需求为中心的人文环境,不断深化优质护理活动。这样我们真正走入患者“心”中,强化了护患沟通,改善了护患关系,提高了患者满意度,变被动为主动,下面是我科围绕以优质护理服务中“以人为本”的人文化服务的具体措施。     

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果

目的：探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法：培育优质服务理念,调整护理工作模式,落实基础护理,拓展专科护理内涵,强化健康指导,完善绩效考核机制。结果：通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由96.2%上升到98.4%,病员呼叫率由16%下降到5%。同病种住院日缩短2—3天,病员住院费用减少10%。结论：开展优质护理服务示范病房,可提高护理质量,确保护理安全,强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率,缩短了住院日。     

探讨开展优质护理服务示范病房的方法与效果

目的:探讨开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果。方法:转变观念,改变排班模式,重新修订各班岗位职责、工作流程、加强护理质量内涵控制及护理安全管理,强化晨、晚间护理,将新生儿监护室晨间护理独立出来,落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导、完善绩效考核机制。结果:通过创建优质护理服务示范病房,增强了护理责任心,提高了患者满意度和健康知识知晓率。结论:开展优质护理服务示范病房可提高护理质量,确保护理安全,提升患者满意率。     

浅谈神经内科开展优质护理的体会

2010年卫生部提出的优质护理服务示范工程活动是项改革举措,其核心是加强以生活护理为主的临床护理,为病人切实提供住院期间的身、心生活等全面、全程优质的护理服务。深化＂以病人为中心＂的服务理念,以患者满意,社会满意,政府满意为目标。     

创建优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展“优质护理服务示范病房”的实施方法与效果.方法:通过统一思想,提高认识,营造优质安全环境,优化护理工作模式,为患者提供人性化护理服务,深化护理服务理念,丰富工作内涵,完善护理质量控制体系,实施工效挂钩等措施.结果:创建优质护理服务示范病房后,患者及护士满意度、护理质量均显著提高.结论:创建优质护理病房,可有效提高患者及护士满意度及护理质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府满意的效果.     

浅谈开展优质护理服务示范活动的经验体会

随着社会的发展,人们生活水平的不断提高,住院患者对自己的身心健康也有了更高的期望值。相应的也给我们护理工作者带来了更大的压力和动力,原来的功能制护理模式和护理水平已远不能适应患者的需要。为满足患者的身心需求,开展优质护理服务显得尤为重要。作为全院第一批开展"优质护理服务示范工程"的示范病房,在院领导、护理部的大力支持及科     

浅谈开展优质护理服务的体会

“夯实基础护理,提供满意服务”是优质护理服务示范工程的主题,内分泌科是医院落实主题的示范病房,该科护理工作在护士长事必躬亲带领下,全科护理人员通过集中学习标准和要求,积极转变服务理念,完善示范病房规章制度,突出以人性化服务为抓手,改善服务环境,规范服务流程,强化基础护理,完善监管机制,病区实施分组管理,加强健康宣教,实施弹性排班初步取得了较好效果,现将“优质服务示范病房”的开展情况总结如下。     

我院开展优质护理服务的体会

目的：夯实基础护理,提供优质护理服务。实施方案：学习领会“优质护理服务示范工程”精神,改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,创建温馨病房。体会：患者满意度明显提高,护理质量明显提高,医患关系明显改善。     

我院开展＂优质护理服务示范工程＂护理管理体会

护理工作是医疗卫生工作的重要窗口行业,随着“生理-心理-社会-环境”新医学模式的建立,人们对护理服务质量提出了更高的要求。为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动,我院于2010年2月在全院25个护理单元中选择了4个病房作为首批试点“优质护理示范病房”,通过实施取得了较好的效果,护士主动服务意识提升,病人的满意度及基础护理质量明显提高,现将体会总结如下。