中国西部地区政府办医院门诊与住院服务质量综合评价

目的对中国西部地区12个省（直辖市、自治区）政府办医院门诊与住院服务情况进行综合评价,为相关机构制定政策提供参考依据。方法应用秩和比法进行统计分析。结果将中国西部地区12个省（直辖市、自治区）政府办医院的门诊与住院服务情况分为4档,其中评价结果为优的省份包括云南、四川;为良的包括贵州、陕西;为中的包括广西、新疆、甘肃、内蒙古、重庆;为差的包括青海、宁夏、西藏。中国西部地区地域辽阔,整体经济欠发达,但西部地区12个省（直辖市、自治区）地理环境、人口数量、医疗机构数量存在较大差异,政府办医院门诊与住院服务情况有着多方面的不均衡性。本文将评价指标体系进行标准化,评价结果符合实际情况。例如：四川在综合评价中是优,实际中四川省地区政府办医院门诊与住院服务情况的各项指标均处于中国西部地区前列;再如：西藏、宁夏：青海政府办医院门诊与住院服务情况各项指标均处于中国西部地区后列。同时也可发现,中国西部地区政府办医院门诊、住院服务情况中差别最小的指标是急诊抢救成功率,表明西部地区政府办医院急诊抢救水平差别较小。结论秩和比法适用于各类资料的综合评价,能够科学反映中国西部政府办医院门诊与住院的服务情况。     

应用秩和比法对各地区2009年医院门诊、住院医疗服务综合评价

目的对全国2009年各地区医院门诊、住院服务情况综合评价。方法应用秩和比法进行统计分析。结果全国各地区31个省、市(直辖市、自治区)医院门诊、住院服务情况分为四档:优为广东、云南、河北、江苏、湖北、山东、河南、湖南;良为广西、辽宁、黑龙江、陕西、江西、安徽、贵州、四川、浙江;中为青海、北京、福建、山西、内蒙古、甘肃、重庆、新疆;差为海南、天津、宁夏、西藏、上海、吉林。结论秩和比法适用于各类资料的综合评价,能够科学反映全国各地区医院门诊、住院服务情况。     

医院门诊服务创新评价

"服务"一词在词典上解释是"为集体或别人工作".随着经济发展和社会进步,赋予"服务"一词的内涵日益丰富.医院提供的服务是指充分发挥医务人员的聪明才智,应用现代科学知识,先进的医疗装备和技术,娴熟的技能和先进的管理手段,以及医院的卫生资源,创造最佳就医诊疗氛围,提供最佳服务,并取得满意效果.本文围绕医院门诊服务创新的有关问题进行讨论.     

基于DRGs的综合医院住院服务绩效RSR评价

目的研究秩和比法(RSR)在基于疾病诊断相关分组(DRGs)的综合医院医疗服务绩效评价中的应用。方法本次分析数据来源于湖北省2017年病案首页数据库,提取了24家三级综合医院2017年全年的DRGs分组数据,利用RSR方法综合评价医院住院医疗服务绩效。结果对24家三级综合医院进行顺位排序,RSR值排名前3名医院分别为I、N和H医院,分别为0.764、0.747、0.677;RSR值最低的为S医院0.306,表示S医院综合能力最弱。结论基于DRGs的RSR评价方法,结合医院的医疗服务能力、医疗服务效率和医疗安全,其评价结果客观、可靠,为评价医院医疗服务绩效提供了信息支持。     

医院、诊所住院情况分析

近年来由于需家庭护理的患者日益增多,加上医疗费增加,新技术不断开发,以及人口老龄化等原因,使家庭医疗问题迅速成为急需研究的课题。本文就与家庭医疗密切有关的住院问题作一探讨。     

政府办非营利性医院运营效率初步评价

在借鉴经济效率评价分析模式的基础上,运用医院绩效评价的思路,结合我国政府办非营利性医院的特点,从资产结构、负债结构、偿债能力、资金来源、运营状况及发展潜力等5个方面进行分析,暴露出医院资金结构不合理、财务状况有恶化趋势及资金来源渠道单一、药品收入仍占主导地位等诸多隐患,并提出建议。     

北京市13家中医综合医院住院医疗服务评价研究

目的建立中医综合医院住院医疗服务评价指标体系,对之进行评价,以明确优势与短板并针对性改进。方法通过文献分析法确定评价指标体系,运用层次分析法对指标权重进行赋值,利用改良TOPSIS法对北京市13家中医综合医院进行排名。结果综合排名前3的分别是E、B、D 三家中医综合医院。服务能力最强的为M医院,服务效率、医疗安全和数据质量最好的均为D医院,运营效益最优的为F医院,中医特色最强的为E医院。结论建立的指标体系能够对中医综合医院住院医疗服务进行客观评价,有利于医院持续改进,从而全面提高服务能力。     

医院管理信息系统中的门诊、住院财务子系统

医院门诊收费处和住院结算处是医院经济管理的初始关键部门,开发医院管理信息系统应首先抓住经济管理这条主线。为此,我院自1989年引进微机和两个单用户软件“药品管理系统”和“住院病人信息管理系统”。在使用2～4年的基础上开发了“医院管理信息网络系统”。其中首批开发的子系统之一为“门诊、住院财务管理子系统”。现介绍如下:     

医院医疗服务质量综合评价

随着医院改革的逐步深入,医院医疗服务质量的评价已逐步由单项评价过渡到综合评价。我们采用AHP多目标决策技术、模糊数学综合评价技术和质量综合指数(ORAQI)的方法,将常规监督性检查(统计报表)、调研性检查(患者评议抽     

医院住院病区治疗质量及费用质控情况的综合评价--TOPSIS法

目的：探索医院住院病区管理中，如何对医院下达的质量控制指标与实际完成的指标进行综合分析评价。方法：以2002年全院病区医疗工作实际完成与医院制定的质控标准对比值，采用TOPSIS进行计算。结果：实际完成值与质控标准值有一定的差距，控制指标还存在某些不合理的因素有待今后调整。结论：此法消除了不同指标量纲的影响，适用于医院管理中指标的对比分析及综合评价。     

运用模糊数学综合评价医院工作情况

本文运用模糊数学原理和方法对我院1994年度工作情况进行综合评价分析。 1 资料来源 资料来源于我院1994年各月份工作报表、诊断符合率年报表以及质控科病历分级1994年工作汇总表(见表1、2、3)。资料真实可靠。     

天津市二、三级医院老年护理服务综合评价

目的：分析天津市二、三级医院老年护理服务情况,提出改进策略。方法：基于天津市88家二、三级医院的问卷调查数据,构建老年护理服务评价指标,并使用熵值法确定指标权重,进而对天津市二、三级医院老年护理服务能力、老年护理服务资源、老年护理服务规范水平及三者间的耦合协调度进行分析。结果：天津市二、三级医院老年护理服务能力平均分为0.26,老年护理服务资源平均分为0.09,老年护理服务规范平均分为0.35,老年护理服务综合得分平均分为0.23。天津市三级医院老年护理服务能力水平、老年护理服务资源水平、老年护理服务规范水平和老年护理服务综合水平均显著高于二级医院。88家医院中,协调类型为良好协调的医院有1家,协调类型为中级协调的医院有15家,协调类型为勉强协调的医院有20家,协调类型为中度失调的医院有32家,协调类型为严重失调的医院有20家。结论：建议进一步加强二、三级医院老年护理服务工作,推广老年护理服务典型经验,化解阻碍老年护理服务发展的瓶颈问题,强化老年护理服务质量控制和行为监管。     

天津市二、三级医院老年护理服务综合评价

摘 要：目的：分析天津市二、三级医院老年护理服务情况,提出改进策略。方法：基于天津市88家二、三级医院的 问卷调查数据,构建老年护理服务评价指标,并使用熵值法确定指标权重,进而对天津市二、三级医院老年护理服务能力、 老年护理服务资源、老年护理服务规范水平及三者间的耦合协调度进行分析。结果：天津市二、三级医院老年护理服务能力 平均分为0.26,老年护理服务资源平均分为0.09,老年护理服务规范平均分为0.35,老年护理服务综合得分平均分为0.23。 天津市三级医院老年护理服务能力水平、老年护理服务资源水平、老年护理服务规范水平和老年护理服务综合水平均显著高 于二级医院。88家医院中,协调类型为良好协调的医院有1家,协调类型为中级协调的医院有15家,协调类型为勉强协调的 医院有20家,协调类型为中度失调的医院有32家,协调类型为严重失调的医院有20家。结论：建议进一步加强二、三级医 院老年护理服务工作,推广老年护理服务典型经验,化解阻碍老年护理服务发展的瓶颈问题,强化老年护理服务质量控制和 行为监管。     

应用综合指数法评价医院住院医疗质量

目的：通过对某三级医院近10年住院医疗质量指标进行评价分析,了解该院医疗质量现状和变动趋势,为医院管理层研究对策、完善措施、提升医疗水平提供有价值的信息资料。方法采用综合指数法对该院2004年至2013年住院医疗质量12项指标进行评价分析。结果该院2004年至2013年住院医疗指标综合指数逐年递增。其中工作强度增幅最大,治疗质量稳步上升,工作效率有所提高,但诊断质量有所下滑。结论该院2004年至2013年间住院医疗质量不断提升。平均住院日逐年缩短,病床周转次数逐年提高。医院在继续狠抓医疗质量的同时,应适当引进人才并加大人才培养力度,减轻医务人员超负荷工作量,才能降低技术难度,真正以精湛技术为桥梁,充分发挥医院的综合实力。     

评价医院门诊工作的统计指标体系及综合评价方法

医院门诊部是一个由人员、物资、任务和信息等组成的复杂系统。影响门诊工作的因素很多,每天门诊信息量也很大,资料的收集和处理比较困难,有些能直接反映医疗质量的指标无法统计(如治愈率等),这就需要通过其他指标从侧面反     

江苏省非政府办社区卫生服务机构发展情况调查与思考

对江苏省非政府办社区卫生服务机构的发展情况进行了调查分析,认为非政府办社区卫生服务机构具有良好的生产要素,在市场准入开放的地区发展较快,综合服务功能发挥较好,服务供给量和服务质量不断提高,对促进社区卫生服务的发展起到了积极的作用。但在发展中还存在一些困难和问题。为此建议,进一步提高对社会力量参与发展社区卫生服务重要意义的认识,转变政府职能,为非政府办社区卫生服务机构创造宽松的体制环境,不断完善制度建设,维护非政府办社区卫生服务机构的合法权益,保障社区卫生服务持续健康地发展。     

尘肺病患者门诊与住院服务利用情况及影响因素分析

目的 了解尘肺病患者门诊与住院服务利用情况及其影响因素。方法 采取便利抽样方法,在四川大学华西第四医院选取共199名尘肺病患者,使用中国疾病预防控制中心编制的《尘肺病患者就医行为及其影响因素问卷》调查其人群特征、就医行为与影响因素。采用多因素logistic回归模型与多因素poisson回归模型分析患者门诊与住院服务利用的影响因素。结果 调查的尘肺病患者两周门诊率为27.6%,一年利用门诊次数中位数为2次;一年住院率为61.8%,对已住院患者,一年住院次数中位数为1次,住院累积天数中位数为30 d;患者平均直观式健康标尺（VAS）得分为（48.3±17.4）分。多因素logistic回归与多因素poisson回归分析显示,已参加基础医保（OR=0.067,95%CI:0.006～0.716）、用药频率更高（OR=0.100,95%CI:0.037～0.269）、VAS得分更低（OR=0.992,95%CI:0.988～0.997）的尘肺病患者利用门诊服务更少,近期出现咳嗽加重（OR=5.530,95%CI:2.446～12.501）、有工伤保险（OR=1.183,95%CI:1.015...     

基于居民门诊住院服务评价的公立医院高质量发展研究

目的：分析居民门诊和住院服务满意度、不满意原因,为公立医院高质量发展策略提供研究和讨论。方法：对2013年、2018年第5次和6次国家卫生服务调查数据中的居民门诊、住院服务满意度评价指标数据进行分析,采用两组等级资料的Mann-Whitney U检验进行门诊(住院)服务评价差异分析,采用排列图分析患者门诊(住院)服务不满意的主要原因。结果：5年间,城乡居民对门诊和住院服务的就医机构环境、对医护人员的满意度均有显著提升(P<0.001),但候诊时间感知评价变化不显著。门诊/住院费用满意度最低,仍有60.7%的居民认为门诊费用贵/一般。农村患者满意度显著高于城市患者。在门诊/住院费用满意度方面,城市患者认为贵的比例显著高于农村患者(P<0.001)。门诊/住院服务不满意的原因集中在医疗费用高、医疗水平低、服务态度差。结论：整体居民医疗服务满意度得到较大提升,但医院医疗服的收费、技术水平、服务态度仍需以人民满意为中心,进行高质量发展提升。城市居民的满意度需提升。公立医院在推进高质量发展进程中,要积极主动融入新时代医疗服务体系发展新格局,大力加强医务人员队伍建设、文化建设,可在人事...     

医院门诊服务文化初探

医院门诊是医院争取医疗市场的重要环节,医院门诊服务文化建设是医院文化建设的重要组成部分.笔者针对医院门诊服务文化的建设,进行粗浅的探讨.     

医院门诊的延伸服务

本文就医院门诊的延伸服务的内容形式及构架作了阐述。提出：为适应医学模式的改变,传统门诊模式必须重新定位,医疗咨询、健康管理、上门服务等项目均可成为医院门诊的新的服务项目。