提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势.我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微.因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用.急诊护患关系包括:护士与病人,护士与病人家属之间的关系.良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍.     

急诊科护患纠纷原因分析及防范对策

目的:探讨急诊科护患纠纷的对策,减少护患纠纷的发生。方法:分析医院城北急诊科近两年来护患纠纷发生的原因。结果:通过开展护理人员急诊急救技能培训,增强护士职业素养,提高病人及家属间的沟通,规范收费制度,有助于控制护患纠纷的发生。结论:护患纠纷防范对策可行,可在临床护理工作中起到重要的作用。     

提高服务意识协调急诊护患关系

随着人类社会的高速发展,人们文化水平提高以及将抗观念的转变,急诊患者的自我保护意识也不断地增强,因而护理纠纷的发生呈上升趋势。我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此,从几方面进行分析和处理,或对提高精力工作质量,预防护理纠纷的发生能够起到一定的作用。急诊护患关系包括：护士与病人,护士与病人家属之间的关系。良好的护患关系不仅会使病人在躯体上、生理上得到治疗,而且从心理上也得到慰籍。     

临床护士如何避免护患纠纷的探讨

护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。近年来,随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷,不仅影响了护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉。故笔者撰写此文,深刻探讨护患纠纷产生的原因,提出避免护患纠纷的措施,以期改善护患关系。     

护患沟通管理流程在急诊留观过程中的应用

目的:观察急诊观察室实施护患沟通管理流程后的患者满意度。方法:于2009年2～7月实施护患沟通管理流程,采用科学的管理加强护患沟通。结果:护患沟通流程管理实施前(2008年2～7月)患者满意度为80%,实施后(2009年2～7月)为95%。结论:针对急诊留观病人的特点,采用护患沟通管理流程,加强护患沟通,及时发现问题,培养护理人员沟通和及时处理问题的能力,可解决服务差错,改善护理服务质量,提高患者满意度,从而可减少护患纠纷的发生。     

加强急诊护理管理之我见

目的:探讨急诊科护理质量管理,对提高急诊急救病人的抢救、诊断、治疗和护理水平具有重要意义。方法:寻找急诊护理工作特点,分析急诊护理易发生风险的原因,提出加强急诊护理管理提高急诊护理质量的对策。结论:加强急诊护理质量管理,可有效控制护理风险,提高护理质量,减少护患纠纷。     

减少护患纠纷发生的防范措施

护理工作是医疗工作的重要组成部分。在疾病预防、治疗和康复过程中起着重要作用。随着社会发展,人们物质生活及文化水平不断提高,病人法律意识和自我保护意识增强,对健康需求增高,对护理人员技术水平、职业道德、服务质量的要求也越来越高,由此引发的护患纠纷也日益增多。现根据临床工作提出了一些避免护患的纠纷措施。     

急诊科护理中护患纠纷的原因与防范对策

目的:探讨急诊科护理中发生护患纠纷的原因及防范对策。方法:回顾性分析医院急诊科护理纠纷事件,对发生原因进行分析,并提出针对性防范措施,如制定护理人员培训计划,提高护理质量,增强护理人员的法律意识,改善护患沟通方式,科学管理急诊科护理工作,以降低护患纠纷发生率。结果:护士个人原因、医疗设备等是引发医患纠纷的主要因素,采用针对性防范措施后,护患纠纷发生率明显降低。结论:急诊科是护患纠纷高发科室,患者病情危急,家属情绪不稳定,针对导致护患纠纷的原因制定防范措施,能够切实改善护患关系,保证急诊工作顺利开展。     

防范护患纠纷的研究进展

护理工作在疾病的预防和救治工作中起着重要的作用。随着病人及家属法律意识的提高,健康需求的增加,对护理人员的要求也越来越高。在临床工作中不断出现各种护患纠纷,严重影响了护理队伍的形象和医院的信誉。本文就此现象探讨了护患纠纷发生的原因和一些防范措施,以利于更好完成各项护理工作。     

急诊护理工作中护患纠纷的隐患及预防对策

急诊科因存在病人接收量大、病情危急、护理工作繁杂等特点,引发的护患纠纷率较高,对科室日常工作的正常开展、病人的康复进程、医院的声誉等产生较大的不良影响,因此,急诊科的临床护理工作需要加强管理,总结潜在的纠纷隐患,采取积极的防范对策,以最大程度降低护患纠纷率,营造良好的医疗环境。     

ICU护士提高法律意识防范护患纠纷的体会

护患关系是人际关系的一种,是指以护理工作者为一方,以病人为另一方之间的人际关系.在护患关系已成为一个社会问题的严峻形势下,护理工作者只有在护理工作中不断规范护理行为、加强护患沟通,减少摩擦与纠纷,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建.ICU是救治急危重症患者的特殊病房,为保证多种救治措施能准确、快速到位,须分秒必争,是容易出差错高发护患纠纷的科室之一.     

浅谈沟通技巧在急诊的应用——“表演的技巧”在急诊分诊沟通中的应用

急诊科是医院抢救急危重患者的前沿,就诊病人病情危重甚至危及生命,病情变化快,就诊人数多,就诊病种复杂,一个合格的急诊护士不仅应具有专科疾病的医疗护理知识,病情发展预见能力,还应通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,以理智的情感抑制非理性的冲动,用真诚和良好的服务对待患者,减少护患纠纷,提高护理质量,建立和谐的急诊护患关系。     

浅谈避免护患纠纷的措施

护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用。近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高,然而护患纠纷的发生却呈上升趋势,如何提高服务质量,加强专业素质练习,增进彼此沟通,优化护患关系,避免护理纠纷,将是未来实际工作中的重点内容。本文针对避免护患纠纷的措施提出了自己的看法,对完善护理服务质量是十分有益的。现报告如下。     

浅谈沟通在护理工作中的作用

随着必病人为中心的整体护理水平的深入开展,护患沟通已体现在临床工作的很多环节中,从患者的入院宣教、收集了解病史、提供治疗护理、进行健康教育到出院指导等都离不开护患沟通。护患沟通是护士应该掌握的一门非常重要的服务艺术,是实现以人的健康为目的的需要,是医学人文精神的需要,是减少护患纠纷的需要。     

门诊输液护患交流的体会

输液治疗是门诊护理工作中最常见、最基本的技能操作。如何做好门诊护士在输注过程中的护患交流,建立良好、互相信任的护患关系,取决于护士本身是否具有良好的职业素质、过硬的专业操守及正确的护患交流。静脉输液是临床治疗常用的基础护理操作技术,也是医院作为救死扶伤,治疗患者的重要手段之一,门诊注射室病人多,流动性大,病种不一,作为一名护理工作者,应认真做好门诊输液病人的护患交流,以免引起护患纠纷。     

浅谈护患沟通的技巧

有关资料显示,临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍造成的。患好的护患沟通是做好一切护理工作的基础,是保证护理质量、防范护患纠纷的一个不容忽视的问题。护患关系的好坏不仅影响护士与患者的心理需要和行为,同时,还直接影响着患者疾病的治疗效果与：康复状态。在临床护理工作中,护士要不断加强自身修养,强化以病人为中心的服务理念,同时加强护患沟通,才能构建和谐的护惠关系。     

15例病情突变患者护理体会

我院急诊观察室负责全院各专科门诊病人的临时输液和病情观察工作,日平均输液达100余人次。由于急诊观察病人多、病种多、可预见性差、病情复杂,用药广,从而病情突变的发生率也比较高。现将笔者在急诊护理工作中处理病情突变的护理体会报告如下。1临床资料1.1一般资料:2010年12月—2011年12月我科输液及留观患     

基层医院门急诊护患纠纷常见原因及对策

急诊护理是一门用最少数据,最短时同和最佳技能来挽救患者生命,减轻患者痛苦的护理[1].急诊护理服务对象多为危、急、重症患者,病情复杂,变化快,随着人们就医观念的不断改变,对护理工作的要求越来越高,当现实状况不能达到人们的主观愿望和期待时,常导致护患关系的矛盾和冲突.再者,急诊工作具有护患关系建立时间短,矛盾多的特点,就诊具有先重后轻,先急后缓的特殊性[2].家属及患者对此不理解,易导致纠纷的发生.本文对门急诊护患纠纷常见原因进行了分析并提出相应对策.……     

急诊护理环节质量控制在防范护患纠纷中的意义探讨

医疗护理质量是医院的生命线,近年来,随着法制化社会的进程,医院安全问题日益突出,安全质量管理是当前医院服务质量管理主旋律,是代表医院质量的最高水平和目标.[1]特别是急诊科,怎样提高急诊医疗护理质量,保障安全生产,降低护患纠纷是摆在我们面前的首要任务.通过对我市三家医院2006～2008三年中急诊护患纠纷前3位原因分析,我们采取了积极的应对措施,加强急诊护理环节质量控制,取得了较好的成效,对降低护患纠纷的发生,有积极的意义.     

浅谈护患沟通在防范护患纠纷中的作用

随着护患纠纷的增多,笔者根据自己多年从事临床护理的体会,阐述急诊科、住院部等科室护理人员通过提高自身素质,做好护患沟通的作用和技巧,说明良好的护患沟通在提高护理质量、防范护患纠纷的发生有着重要的意义.