院前急救调度人员培训与再教育的探讨

院前急救调度是“120”急救中心的核心窗口部门,调度人员的一言一行代表着医疗急救中心的形象。调度指挥的工作质量直接影响着医疗救治工作的速度和质量,如何使新上岗的接警调度人员能胜任本职工作,由过去纯粹的“话务员”向“调度指挥员”转型,是当前从事“120”急救中心工作人员所面临的新课题。本文结合孝感市调度人员现状,对调度专业的培训、考核作了一定的阐述,供同行探讨。     

院前急救指挥调度信息分析

目的：分析宜宾市院前急救指挥调度信息，旨在提高院前急救水平和指挥调度质量。方法：对2006年7月．2007年6月间宜宾市“120”指挥调度的群众呼救病种构成．日呼救高峰时段等资料进行分析。结果：全年受理的15917次群众呼救中，呼救病种的构成前四大类依次是：交通伤（32．76％）、除交通伤外的其它创伤（23．57％）、一般内科疾病（17．56％）、心脑血管病（9．75％）。日呼救高峰时段主要集中在18：00-24：00（31．36％）。全年呼救高峰期在1、2、5、8、10月。结论：宜宾市院前急救的主要病种是创伤（56．33％），应重视创伤的急救，提高院前急救水平。在呼救的高峰时期，要作好人员、物资准备，加强质量控制，提高指挥调度质量。     

院前急救调度工作量化的相关因素分析

工作量是绩效考核的基本指标,如何确定并量化工作量不仅是绩效考核的需要,也是科学管理的需要.作为一种被动式的服务,院前急救中的调度工作非常特殊,其性质和地位具有多重性,是技术、业务、管理工作的综合体现.如何明确调度的工作量便成为一个值得关注的问题,本文就此进行了阐述.     

院前急救调度工作中的细节管理

院前急救是现代医学一个新的重要分支,是指接到求救报警信息后迅速把急救措施送到伤患身边的救治,其发展应遵循现代医学以人为本的理念.新的医学课题提出了新观念、新要求、新标准,面临新问题和新情况,对我们既是机遇又是挑战.基础重于应急,细节决定成败,如何做好院前急救调度工作,细节管理至关重要.     

院前急救安全隐患及防范措施分析

目的：探讨院前急救常见安全隐患的原因。方法：对我科记录在册的4年有关院前急救纠纷24例进行分析总结。结果：院前急救安全隐患主要表现为急救前隐患、现场急救隐患、转运途中安全隐患三个方面。结论：针对原因采取相应的防范措施,提高院前急救质量,最大限度地减少医疗事故的发生,尽量杜绝医疗纠纷。     

网络化通讯指挥调度系统提高城市院前急救功能

本文阐述了武汉市急救中心120网络化通讯指挥调度系统的组成及功能，分析了其特点，并对提高城市院前急救功能提出了自己的见解。     

医院急诊科院前急救的安全隐患与防范措施

总结了950人次院前急救中有77人次(8.1%)存在安全隐患。分别探讨院前急救常见安全隐患的原因与对策,针对原因采取了相应的防范措施,更进一步提高了院前急救的质量和水平。     

院前急救中常见的护理安全隐患分析与处理

目的分析院前急救中常见的护理安全隐患,采取积极手段解决院前急救护理安全隐患。方法对照组研究对象来自本院2016年1月1日-2016年6月30日院前急救护理的患者42例,观察组研究对象来自本院2016年7月1日-2016年12月30日院前急救护理的患者42例,对照组采用常规院前急救护理,观察组在院前急救中加强护理管理,比较两组护理效果。结果对照组出车时间(4.32±0.54)min、呼救至院内治疗时间(58.72±6.61)min与观察组出车时间(1.19±0.16)min、呼救至院内治疗时间(43.09±4.68)min有显著差异(P0.05)。观察组服务态度(18.98±1.01)分、技术水平(18.07±2.09)分、沟通交流(18.04±2.63)分与对照组服务态度(13.46±2.01)分、技术水平(13.87±1.45)分、沟通交流(14.92±2.89)分,差异具有统计学意义(P0.05)。结论在了解院前急救护理安全隐患的基础上加强护理管理,确保院前急救工作的高效、快速完成,提高护理工作质量,值得临床推广与应用。     

120调度中反拨电话对院前急救的影响探讨

目的:120调度员通过反拨呼救电话,核实患者信息,做好急救指导,确保院前急救及时、准确、高效、有序地进行.方法:统计分析十堰市急救中心2008年9月至2010年10月的有效调度量、空诊量、取消派车量以及信息准确率.结果:调度员采用反拨电话保持急救畅通,达到信息准确、救治高效.结论:120调度是院前急救的重要组成部分,通过反拨呼救电话,使院前急救过程更加畅通、更加高效.     

院前急救存在的护理安全隐患与防范措施

院前急救随机性大、可控性小,救护人员任务重、压力大,任何疏忽大意都直接威胁着病人的生命安全.本文通过对院前救护存在的护理安全隐患进行预见性分析,针对一些薄弱环节采取相应的防范措施,对提高伤病员的抢救成功率,减少伤残、死亡率有及其重要的意义.     

院前急救安全隐患及防范措施

总结了本院院前急救常见安全隐患的原因及防范措施.院前急救安全隐患主要包括为出诊不及时、医护急救意识淡泊、急救设备仪器陈旧及药品不全、急救技术不熟练、未实行告知知情同意、不重视院前抢救记录等.认为针对以上安全隐患采取相应的防范措施,有利于提高院前急救质量,最大限度地减少医疗事故的发生,从而杜绝医疗纠纷的发生.     

我国院前急救的调度应该引进医疗优先分级调度系统和调度医师岗位制度

在院前急救的指挥调度方面,美国广泛采用医疗优先分级调度系统(MPDS),法国普遍采用调度医师制度,这都实现了对患者病症的准确判断、对病情的正确评估和对呼救的分级响应.美国人重视规范化的调度后电话指导,法国人重视调度医师对院前急救的组织.以美、法两国为代表的两种模式都体现了院前急救指挥调度的医学本性.我国院前急救的指挥调度在实施、规范及机制上与之相比存在明显差距,其历史原因是理念陈旧.我国应该引进MPDS和调度医师制度,创建具有中国特色的院前急救调度系统.     

院前急救的安全隐患及相关对策

目的:探讨院前急救存在的安全隐患及相关对策。方法:对我院2011年10月~2013年10月院前急救存在安全隐患的68例案例进行回顾性分析。结果:出诊不及时有14例,占20.59%;急救反应较慢有16例,占23.53%;急救现场存在安全隐患有17例,占25.00%;急救的设备不齐全有9例,占13.24%;急救的技术不熟练有7例,占10.29%;运输途中存在安全隐患有5例,占7.35%。结论:规范院前急救各环节的流程,并针对院前急救安全隐患采取及时、有效的防范措施,有利于进一步提高病人的救治质量,极大限度地减少医疗事故的发生。     

院前急救护理安全隐患与持续改进

护理安全是指患者在接受护理过程中,不发生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全管理是医院护理管理的最重要组成部分,而院前急救是急救医疗服务体系(EMSS)的一个子系统,是急救过程中的首要环节,也是院内急救的基础。院前急救由于其突发性、时间紧迫性、艰难性等特性,对院前急救的护理管理提出较高要求,同时护理工作的特点决定了提高院前急救的     

院前急救中常见的安全隐患及防范措施

总结了本院院前急救工作中常见的安全隐患及防范措施。院前急救安全隐患主要包括:急救车找不到具体位置、医护人员急救意识淡薄、急救药品物品准备不充分、急救技术不熟练、转运过程中沟通告知不到位、院前抢救记录不完善等。认为针对以上安全隐患采取相应的防范措施,有利于进一步提高院前急救质量,最大限度地减少医疗事故的发生,提高患方满意度,从而减少医疗纠纷的发生率。     

医护调度互相评价对院前急救病人及家属满意度的影响

[目的]通过医护调度相互评价,了解院前急救服务行为中存在的问题,进一步规范医护调度行为,提升院前急救质量,提高病人对医护调度行为的满意度,减少医患纠纷,增强院前急救工作的社会效益。[方法]采用问卷调查方式,对院前急救病人及家属对院前急救服务行为的满意度调查,再进行医生对护士满意度调查、护士对医生满意度调查、医护对调度满意度调查,结果汇总后进行反馈。[结果]改进前后病人对服务态度、出车速度、现场处理、院前与院内衔接的满意度有所提高。[结论]院前急救人员应定期进行客观的评价沟通,及时纠正工作中存在的问题,提高病人及家属的满意度,促进医患关系的和谐,提高院前急救质量和社会效益。     

铜川市院前急救现状分析及对策

院前急救是医疗的前沿阵地,是公共卫生保障体系的重要组成部分,对于因各种突发事件受伤的人员生命安全起着非常重要的医疗保障作用。目前铜川市院前急救现状与铜川经济、社会快速发展极不相对称,其面临的形势相当严峻。为提高院前急救质量,本文对铜川市10家院前急救站进行调查、分析、发现问题并提出合理化对策,为铜川市院前急救的发展提供参考。     

社区服务人员院前急救培训方案的影响因素分析

目的 通过确定影响社区服务人员院前急救培训效果的因素,探讨普及院前急救培训的最佳方式.方法 采用方便抽样的方法选取了上海市老西门、外滩两个社区的91名社区服务人员,随机将其分配到三组培训模式中进行院前急救培训.并且运用红十字会的理论和技能评估工具在培训前、培训后即刻、培训后1个月、培训后3个月对三组的培训结果进行评估.结果 三组社区服务人员在培训前的一般情况差异无统计学意义（P〉0.05）;受训前的知识和技能评估显示培训前的成绩没有统计学差异;以培训后即刻、培训后1个月、培训后3个月的总平均分为因变量做多元线性回归分析,结果显示管理、文化程度、第二组的培训方式、第三组的培训方式、培训后即刻的总平均分、培训后1个月的总平均分分别和以上因变量有相关性;受训后不同组别在不同时间点的总平均分比较差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 不同文化程度的社区服务人员急救培训效果不同;前期培训效果对后期培训效果有影响;可利用管理人员的影响力及最佳的培训方式,提高院前急救培训效果.     

院前急救机构120指挥调度系统规划建设及运行管理中有关身心健康问题研究

<正>院前(医疗)急救机构包括急救中心、急救指挥中心和紧急医疗救援中心,凡独立建制的院前(医疗)急救机构,无论是什么体制或模式通常都设有通讯部门或调度科室以及指挥调度人员。这支人数众多的庞大队伍不分昼夜承担着120急救电话的接警受理与出诊调派,责任重大,使命光荣!日复一日,年复一年,在周而复始中始终处于永不松懈的紧张状态,这就是院前医疗急救调度工作的真实写照。从事或了解调度工作的人都知道,没有规律性和时刻准备着是调度工作的基本特点。