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医保住院患者满意度相关因素分析 总被引:3,自引:0,他引:3
目的:了解医保患者在医疗服务中的需求.方法:采取问卷调查法,选取2130例住院患者发放问卷,回收196份,对相关数据进行分析.结果:付费方式与医保规定的告知等与满意度有关;医保住院患者的满意度与护理服务的需求基本相符.结论:护理工作的开展要适应新的医改制度,加强医保政策的理解,并制定相应的护理服务程序,满足患者的需求. 相似文献
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目的:探讨急诊患者护理需求及满意度的相关因素。方法:采用自行设计调查表对400例急诊患者进行调查,对其进行基本资料、需求内容及满意度内容的相关分析。结果:急诊患者需求范围广泛,就诊时护士给予引导、全程服务对消除患者及家属的无助、陌生、恐惧心理有影响(P〈0.05);急诊患者病情与其对护理急救技能需求有关(P〈0.05),病情越重,对护理的服务与急救技能方面的要求越强烈;急诊费用方面,患者希望以最低的费用,得到最好的治疗。结论:急诊护理工作需要满足患者各方面的需求,使患者尽快得到救治,促进其全面康复。 相似文献
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目的:探讨急诊患者护理需求及满意度的相关因素.方法:采用自行设计调查表对400例急诊患者进行调查.对其进行基本资料、需求内容及满意度内容的相关分析.结果:急诊患者需求范围广泛,就诊时护士给予引导、全程服务对消除患者及家属的无助、陌生、恐惧心理有影响(P<0.05);急诊患者病情与其对护理急救技能需求有关(P<0.05),病情越重,对护理的服务与急救技能方面的要求越强烈;急诊费用方面,患者希望以最低的费用得到最好的治疗.结论:急诊护理工作需要满足患者各方面的需求,使患者尽快得到救治,促进其全面康复. 相似文献
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目的根据农村孕产妇在住院不同阶段的护理需求,进行有针对性的护理工作,以提高护理质量和患者满意度。方法将孕产妇300例按入院待产时间先后分成对照组、观察组各150例。对照组给予传统式护理;观察组进行住院护理需求调查,按调查结果调整护理内容,满足孕产妇人院待产期、分娩期、产褥期、出院前期的需要。两组出院前进行满意度调查。结果观察组护理满意度较对照组有显著提高,x^2=8.86,P〈0.005。结论根据孕产妇不同时期的需求特点,采取有针对性的护理工作,能更好地满足孕产妇的护理需求,从而提高孕产妇对护理工作的满意度。 相似文献
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<正>患者满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望,基于这种期望,对所经历的医疗保健服务情况进行的评价。护理满意度是衡量医疗服务质量的核心指标之一,患者对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。满意度调查是发现医疗护理工作中存在问题,提高医疗质量和改进护理服务的一种方法[1]。本文通过在骨科调查住院患者对所经历的临床护理服务的满意度,从而了解对护理服务的评价和需求,为改善临床护理服 相似文献
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患者满意度调查可用以评价护理水平 ,真实反映护理质量。 2 0 0 1年 1月至 12月我院护理质量检查组在对住院康复期精神病患者满意度的调查中 ,共收到有效问卷 4 81份 ,其中对病房护理工作满意 4 5 0份 ,较满意 10分 ,不满意 2 1份。我们随机从 4 5 0份满意问卷中抽取 2 1份作为满意组 ,与 2 1份不满意问卷进行对照分析 ,旨在研究影响住院精神病患者满意度的相关因素 ,以指导临床护理实践 ,为患者提供最优的护理服务。1 调查对象和方法1 1 调查对象 问卷调查的对象是2 0 0 1年 1月至 12月在我院精神科住院的康复期精神病患者。1 2 方法 … 相似文献
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目的了解住院患者对本院心血管内科护理工作的满意程度,寻找护理工作中存在的问题和不足,制定改进措施,为缓解日益紧张的医患关系提供参考依据。方法随机对2012年5月~2012年12月在心血管内科住院的240名患者进行满意度问卷调查,并对相关调查结果进行分析。结果调查问卷所涉及的11项调查内容的满意率均大于90.0%,其中,患者对医疗服务态度的满意度最高,患者对病房的环境、护士操作技能、健康教育的满意度则相对较低。结论加强病房管理,强化医务人员培训,细化健康教育,加强巡视等对提高患者满意度具有重要意义。 相似文献
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为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"活动精神,争创全国百所优质医院.自2010年9月始,南昌大学第一附属医院疼痛科坚持了"住院患者护理满意度调查"及"工休座谈会"制度,广泛收集护理工作建议,针对反映的问题进行分析,及时提出解决对策,从而不断提高护理工作质量,使住院患者的满意度逐月提高,并得到患者及社会好评,现总结如下. 相似文献
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影响护理服务满意度的因素分析 总被引:1,自引:2,他引:1
鱼莉军 《临床和实验医学杂志》2006,5(10):1665-1666
目的 探讨影响住院病人对护理服务满意度的相关因素,便于管理者有的放矢,实行有效管理。方法采用问卷调查随机选取住院病人500例,对填写结果进行归类分析。结果 在健康知识的宣教及主动服务方面,病人的满意度相对较低。结论 健康教育的效果应进一步提高,护士主动服务意识需增强。 相似文献
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住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策 总被引:2,自引:0,他引:2
目的:调查住院病人对护理工作的评价,了解影响住院病人对护理服务满意度的因素,提出改进措施,提高护理质量。方法:采用随机抽样的方法对2008年1月~2009年4月3680例住院病人进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表中服务项目进行分析。结果:住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通、病人安全等方面。结论:加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。 相似文献
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目的调查北京三甲医院住院病人对护理服务满意度现状。方法采用多阶段抽样的方法选取北京市4家三级甲等医院即将出院的病人1520例,采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表(NSNS)调查对护理服务满意度。结果调查的病人对护理服务整体评价中满意的比例占82.9%,NSNS平均得分为(79.25±15.48)分。满意度最高的条目是护士保护病人隐私的程度占91%,最低的是护士提供有关疾病和治疗的信息量占68.4%。结论护理服务的细节方面仍存在较多不足之处。根据满意度调查结果狠抓服务细节的管理,是实现全面质量改进,提高病人满意度的根本措施。 相似文献
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目的了解慢性肝病住院患者的护理需求。方法对65例慢性肝病住院患者进行问卷调查。结果慢性肝病患者最为需求的是判断病情、及时处理;操作轻巧、减轻痛苦;善良周到,尽职尽责;对患者不厌烦,不嫌弃;提供用药、饮食、自我病情观察指导;保证安静、整洁、方便的就医环境等6个方面。结论护理工作需要满足患者各方面的需求,了解并满足患者的需求是提高护理工作质量的重要环节。 相似文献
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目的:探讨护理关怀在ICU危重患者护理中的应用效果。方法选取我院2012年12月至2013年12月收治的80例ICU危重患者为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组40例,对照组采用常规护理,观察组将人文关怀理念融入到护理中,比较两组的护理质量及患者的护理满意度。结果观察组的焦虑、抑郁评分低于对照组,沟通率好于对照组,ICU监护时间、拔管时间短于对照组,疼痛评分低于对照组,睡眠质量好于对照组,并发症少于对照组,差异均有统计学意义( P<0.05);观察组在治疗性护理、健康教育、心理疏导等方面的护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义( P<0.05)。结论护理关怀能够满足ICU危重患者的身心需求,帮助患者建立治疗信心,减少疼痛,提高护理满意度。 相似文献
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目的对中心注射室护理工作的满意度进行调查,了解影响医院护理工作满意度的因素。方法选择2011年1~12月在中心注射室接受治疗的患者252例为研究对象,采用问卷法对患者进行调查,并分析影响注射室护理工作满意度的因素。结果接受调查的住院患者中,患者的满意度得分与患者的年龄、受教育程度、收入水平、住院科室、住院天数以及是否手术存在相关性。结论护理人员应重视和加强护理工作质量和效率,提高临床患者对护理工作的满意程度。 相似文献
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住院癌症病人的睡眠质量及其影响因素 总被引:1,自引:0,他引:1
目的了解癌症病人住院期间的睡眠质量和影响因素。方法采用匹兹堡睡眠质量指数(PSQI)量表和自制的影响睡眠因素调查表,对160例癌症住院病人进行问卷调查。结果160例癌症住院病人PSQI总分为(7.575±3.209)分,57.5%的病人有睡眠质量问题。主要影响因素依次为:渴望得到家人的关心,经济负担,手术、放疗或化疗的恐惧等。结论癌症住院病人睡眠质量总体评分高于正常人组;癌症住院病人的睡眠问题应引起医护人员高度重视,应探讨建立规范化、系统化的睡眠护理模式,提高癌症住院病人的睡眠质量。 相似文献