流程优化护理在口腔颌面外科门诊护理质量管理中的应用

目的 探讨流程优化护理在口腔颌面外科门诊护理质量管理中的应用效果。方法 选取2020年 9月-2022年9月我院口腔颌面外科门诊收治的70例患者,随机分为对照组和观察组,各35例。对照组予 以常规护理,观察组予以流程优化护理,比较两组护理质量、就诊时间、门诊服务评价以及不良事件 发生情况。结果 观察组环境质量、流程秩序、服务态度、操作技术评分均高于对照组（P ＜0.05）; 观察组挂号时间、检查时间、取药时间、就诊缴费时间均短于对照组（P ＜0.05）;观察组就诊流程、 服务态度、就诊环境、服务水平、健康教育、人文关怀服务评价评分均高于对照组（P ＜0.05）;观察 组不良事件发生率为2.86%,低于对照组的20.00%（P ＜0.05）。结论 口腔颌面外科门诊予以流程优 化护理不仅能够提高护理质量,同时还可以缩短就诊时间,提高外科门诊护理服务水平,降低不良事 件发生率。     

改良SBAR交接班在口腔门诊的应用

目的探讨改良SBAR交接班在口腔门诊的应用效果。方法基于SBAR沟通模式,结合口腔门诊患者和护理工作的特点,设计改良SBAR口腔门诊护理交接工作表,建立并应用改良SBAR交接班模式。结果改良SBAR交接班实施前交班质量评分为(84.93±3.70)分,实施后为(91.14±4.13)分,实施前后比较,差异有统计学意义(P0.01);实施后护士对交接班工作满意度评分除我发现交班不会花费太多时间外,其他条目得分显著高于实施前(P0.05,P0.01);医生对接班护士满意度显著高于实施前(P0.01)。结论改良SBAR交接班有效提高了口腔门诊护理交接班质量,使护士对交接班工作的满意度和医生对护士工作的满意度有所提高。     

四手操作在口腔门诊的应用

目的:探讨口腔门诊中四手操作的应用.方法:本次研究选择的对象共200例,均为我院口腔门诊2011年5月至2012年5月收集的口腔疾病患者资料,随机按观察组和对照组各100例划分,对照组采用常规医护,观察组采取四手操作模式及医护.回顾相关资料.结果:观察组患者治疗均成功完成,无并发症发生,患者护理满意度为99％:对照组感染2例,牙龄折裂2例,护理满意度为80％.观察组并发症发生率显著低于对照组,护理满意度显著高于对照组(P＜0.05).结论:口腔门诊中开展四手操作模式,可显著降低不良事件发生率,增强工作效率,缩短医护时间,提高患者护理满意度,为手术的成功实施提供了保障.     

口腔门诊的医疗风险及防范

目的:分析口腔科医护人员现存的医疗风险及其原因.方法:采取了一系列防范措施.结果:由于口腔临床工作的特殊性,口腔疾患治疗的各项操作均在口腔内完成,医务人员使用的口腔器械极易被带有大量病原微生物的唾液、血液污染,此时如处理不当,医护人员的健康安全造成院内感染.通常各种消毒剂会导致各种皮肤问题或呼吸道、神经系统均有一定不同程度的损害.随着医疗改革的不断深入,以及医疗市场竞争的日益激烈,患者及家属对医疗服务的要求越来越高,医患纠纷明显增多,对医护人员造成了很大的心理负担.通过控制院内感染严格执行“标准预防”及“消毒隔离制度”;减少化学试剂的损害;改善诊疗环境,布局合理,一室一医一患;加强医护人员各种技能操作的熟练程度,提高服务质量,实行动手操作,医生护士默契配合,保持放松、自然、灵活的体位进行操作,有效的增加劳动效率;加强“慎独修养”医护人员认真学习《中华人民共和国执业医师法》《医疗事故处理条例》及《护士守则》.结论:改善医患关系,医疗纠纷明显减少,从而创造了和谐就医环境,降低了医护人员的心理压力,以饱满的精神状态,尽职尽责地为病人服务,提高医疗护理质量.     

门诊护理投诉原因分析及对策

目的分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策。方法采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因。结果近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例（53.85%）;不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义（均P〈0.01）。结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度。     

口腔保健门诊导入客户关系管理的护理服务实践

目的探讨口腔专科医院保健门诊导入客户关系管理护理服务的实施效果。方法对口腔保健科门诊导入客户关系管理理论构建护理服务体系,包括建立客户电子健康档案、设立客服专员岗位与客户多渠道沟通、客户细分化管理、分析客户随访服务4个步骤,采用自设患者、医生满意度调查表和门诊部护理质量考核检查,比较实施前后的变化。结果导入客户关系管理护理服务后,患者及医生对护理工作满意度、门诊护理质量考核结果较实施前显著提升(均P0.01)。结论导入客户关系管理的护理服务实践,可为患者提供全新的就医体验,使医生及患者对护理工作满意度得到提升。     

舒适护理对口腔门诊患者治疗依从性的影响

目的 探究舒适护理在口腔门诊患者中的实施效果。方法 选取2023年1月-12月就诊于泰安市口腔 医院门诊的80例患者为研究对象,采用随机数字表法分为对照组和观察组,各40例。对照组给予常规护 理,观察组实施舒适护理,比较两组心理状况、舒适度、治疗依从性及护理满意度。结果 观察组护理后 PA评分高于对照组,NA评分低于对照组（P ＜0.05）;观察组护理后生理、心理、社会文化和环境评分均 高于对照组（P＜0.05）;观察组治疗总依从率为95.00%,高于对照组的80.00%（P ＜0.05）;观察组护理满 意度为97.50%,高于对照组的82.50%（P ＜0.05）。结论 对口腔门诊患者实施舒适护理干预效果较佳,对 患者情绪改变、提升舒适度、治疗依从性和护理满意度有积极作用,值得临床应用。     

口腔专科医院门诊护士工作投入及影响因素调查

目的 调查口腔专科医院门诊护士工作投入现状并分析影响因素,为提高口腔门诊护士工作投入水平提供参考.方法 采用一般资料调查表、工作投入量表、护理工作环境量表对7所三级口腔专科医院的801名门诊护士进行调查.结果 口腔门诊护士工作投入总均分为(3.98±0.97)分.分层回归分析显示,在控制人口学变量后,护理工作环境可解释...     

门诊护理投诉原因分析及对策

目的 分析门诊常见护理投诉原因并提出护理对策.方法 采用回顾性研究分析,统计我院近3年门诊护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因.结果 近3年门诊护理投诉共78例,其中有效护理投诉42例(53.85%);不同职称、工龄护理人员被投诉率比较,差异有显著性意义(均P＜0.01).结论服务意识淡薄、护患沟通不良是门诊护理投诉的主要原因,通过转变服务意识,再造流程,增加便民服务等措施能及时化解护患矛盾,提高患者的满意度.     

门诊的护理管理

<正> 护理管理是医院的重要组成部分,护理工作的好坏直接影响着护理质量的高低,而护理质量又是评价医院质量的重要指标,门诊作为医院的窗口单位更应重视护理质量的管理。医院门诊的特点,病人多、流量大,就诊环节多,应诊时间短,医务人员不稳定,护理管理具有一定的难度,门诊工作又是医院工作     

不同口腔护理方法对口腔并发症的干预作用

就不同的口腔护理方法对口腔并发症的干预作用进行综述。提出在口腔护理中应认真观察，分析口腔并发症的原因，选择有针对性的干预方法。     

口腔外科门诊拔牙的严重并发症治疗及术后感染分析

目的 探究门诊拔牙后出现严重并发症及术后感染的 科 学 化 治 疗 措 施 。方法 选取2017年6月-2022年4月我院口腔科所接诊的发生并发症的50例拔牙患者作为研究对象,观察患者严重并发症及术后感染的情况,记录治疗后临床疗效以及治疗满意度。结果 50例拔牙患者均顺利完成治疗,出现的严重并发症包括术后出血、术后感染、牙齿残根误入上颌窦、牙齿残根误入舌侧间隙、下牙槽神经损伤,治疗总有效率为96.00%,满意度为100.00%。结论 口腔外科门诊拔牙手术中容易出现严重并发症,以术后出血和术后感染最为常见实施针对性治疗措施后,可帮助患者及时消除并发症。     

口腔科门诊开展安全护理管理的效果观察

目的:口腔门诊具有病人多复诊次数多流动量大涉及到的仪器设备手术器械材料药品种类规格繁多操作技术复杂,因此建立一套完善的护理质量管理体系,并围绕质量管理要求,保证患者的医疗安全,不断改进各个环节中潜在的问题,才能从根本上不断提高护理质量,消除护理隐患,为病人提供安全有效的护理,,从而杜绝护理差错及护理纠纷的发生.方法:我们于2008年5月成立了口腔门诊安全管理小组,小组由护士长担任组长,小组成员分别针对口腔器械材料的消毒管理,口腔诊室环境的管理,护理配合的安全管理,以及医护人员自身安全等方面进行风险评估,每月汇总出主要存在的问题与风险,并对其进行干预,设立护理安全路径,观察分析其应用效果,并做好记录.结果:我们通过重视安全教育,各种器械的消毒管理.口腔诊室环境的管理.护理配合的安全管理.医护人员自身安全管理.即为患者提供了安全的就医环境,最大限度的防止了医院感染的发生,并避免了医务人员的交叉感染,也提高了患者满意度.     

婴儿口腔护理器的设计制作

口腔护理是临床常见的一项基础护理操作,能有效预防口腔真菌感染、溃疡和呼吸机相关性肺炎的发生.常规使用棉球或棉签进行口腔护理,但婴儿口腔体积小,无法配合操作,使用棉签、棉球不仅不舒适、清洁效果欠佳,还存在很大的安全隐患.对于经口气管插管的患者,配合口腔冲洗效果更佳[1].因此,我们设计了一种婴儿专用口腔护理器,为患儿供舒适、彻底、安全的口腔清理效果.     

糖尿病专科护理门诊工作现况调查分析

目的了解糖尿病专科护理门诊现况,为优化流程提供依据。方法采用自制糖尿病专科护理门诊患者满意度问卷对在糖尿病专科护理门诊就诊的200例患者进行调查;对4名糖尿病专科护士进行现场观察与访谈了解工作现况。结果患者满意度总体均分为(4.21±0.49)分,6个维度评分(3.45±0.78)~(4.36±0.64)分;专科门诊护理内容包括健康教育、胰岛素笔使用、检测血糖等13项,每个工作日实施0~48.00次;患者等待就诊时间(14.69±8.00)min。专科护理访谈提炼出工作职责不明确、工作时间未建立预约制、门诊导诊护士配合欠佳及患者健康档案登记欠全面4个主题。结论患者对糖尿病专科护理门诊就诊流程和就诊时间等方面满意度较低,专科护士健康教育工作受到影响,应改进流程,以促进健康教育的效果,提高患者满意度。     

苏州市三级医院专科护理门诊护理服务现状调查

目的了解苏州市三级医院专科护理门诊护理服务开展现状,为进一步完善管理提供参考。方法自制调查问卷对苏州市14所三级医院的43个专科护理门诊进行调查。结果专科护理门诊中开展最多的是PICC/静疗门诊(14个,32.6%)、糖尿病护理门诊(9个,20.9%)和围生期保健护理门诊(9个,20.9%);9个(20.9%)门诊开设时间≥10年;出诊护士岗位性质以兼职为主(22个,51.2%);每周开诊时间0.5～7.0 d;7个(16.3%)护理门诊免费。服务内涵包括健康咨询、专科护理技术、专科疑难病例处理、并发症筛查等。工作量以PICC/静疗门诊最多,其次为伤口造口门诊。结论苏州市三级医院专科护理门诊服务模式日趋成熟,服务内涵丰富,患者需求量大。但专科护理门诊的质量评价体系和门诊管理机制还需进一步完善。     

综合性口腔护理预防系统性红斑狼疮患者口腔感染

目的 探讨综合性口腔护理预防系统性红斑狼疮(SLE)患者口腔感染的效果.方法 将129例SLE患者按入院顺序分为对照组(64例)和实验组(65例),对照组采用常规口腔护理方法,实验组根据患者口腔pH值及局部培养结果选择口腔护理溶液及局部应用抗生素,观察两组患者口腔pH值、口腔感染发生率.结果 实验组发生口腔感染14例(21.54%),对照组为28例(43.75%),两组比较.差异有统计学意义(P＜0.01);实验组真茵感染发生率显著低于对照组(P＜0.05);实验组患者从入院第7天开始口腔pH值趋于碱性(6.90±1.35),第10天显著高于对照组(P＜0.01).结论 综合性口腔护理干预能有效提高SLE患者口腔pH值,减少和预防口腔感染尤其是真菌感染的发生.     

综合性口腔护理预防系统性红斑狼疮患者口腔感染

目的探讨综合性口腔护理预防系统性红斑狼疮（SLE）患者口腔感染的效果。方法将129例SLE患者按入院顺序分为对照组（64例）和实验组（65例），对照组采用常规口腔护理方法，实验组根据患者口腔pH值及局部培养结果选择口腔护理溶液及局部应用抗生素，观察两组患者口腔pH值、口腔感染发生率。结果实验组发生口腔感染14例（21．54％），对照组为28例（43．75％），两组比较，差异有统计学意义（P＜O．01）；实验组真菌感染发生率显著低于对照组（P＜0．05）；实验组患者从入院第7天开始口腔pH值趋于碱性（6．90土1．35），第10天显著高于对照组（P＜0．01）。结论综合性口腔护理干预能有效提高SLE患者口腔pH值，减少和预防口腔感染尤其是真菌感染的发生。     

手足口病患者的门诊护理

目的:探讨手足口病的临床特点及护理特点.方法:回顾分析2009年至2010年本院诊治手足口病人185例的临床资料及随访情况.结果:所有患者经积极治疗及密切护理愈后良好.结论:手足口病可防可治,积极护理有助于患者及时康复减少并发症.