绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价

目的：探讨绩效考核在产科优质护理服务中的效果评价。方法将我科2011年实施优质护理服务作为对照组,将我科2012年度实施优质护理服务并实施绩效考核作为观察组,比较两组时间内的患者满意情况以及护士考核优秀成绩以及护理工作质量。结果观察组在优质护理服务中开展绩效考核制度后患者的满意度明显提高,并且护士考核优秀成绩以及护理工作质量明显提高,经比较具有显著差异（P＜0．05）。结论对于产科优质护理服务中开展绩效考核后使护理工作的整体质量得到提高,患者满意度上升,并且提高了护士的业务水平以及整体素质。     

口腔医院门诊优质护理流程实施及考核应用探讨

目的:探讨口腔医院门诊优质护理流程实施及其在口腔医院门诊优质护理质量考核中的应用.方法:由院护理质量管理委员会制订口腔门诊优质护理流程及考核标准,由护理质量管理委员会及门诊优质护理质量管理小组负责检查监督优质护理实施效果,对口腔门诊优质护理流程质量进行控制,结合考核过程中出现问题进行整改,根据实际情况不断充实完善细化口腔门诊优质护理服务流程,再实施于口腔门诊优质护理工作中,通过实施口腔门诊优质护理流程考核前后医生、患者对护理人员工作的满意度比较口腔门诊优质护理实施效果.结果:实施口腔门诊优质护理流程考核后医生、患者对护理人员工作满意度明显提高.结论:口腔医院门诊可以将优质护理流程考核应用在提高口腔门诊优质护理质量.     

开展“优质护理服务示范工程”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法我院4个省重点联系试点病房开展"优质护理服务示范工程",通过深化APN排班、分层级管理、转变工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵等,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果病人满意度、护士满意度、医生满意度,红灯率、不良事件发生率等差异有统计意义(p<0.05)。结论开展优质护理服务示范病房可以提升患者、医生、护士的满意度,护士对优质护理内涵的认识加深,提高护理质量。     

层级管理在产科护理管理中的应用

目的探讨层级管理在产科护理管理中的应用。方法在我院妇产科实施层级护理管理,比较实施层级护理管理前后住院患者对护理工作满意度及护理部对护理质量考核得分的变化。结果实施层级护理管理后取得了以下效果：（1）患者对护士的服务、工作能力、沟通及病区管理及总体评价都有显著提高。（2）患者对初级护士和高级护士的评价显著提高,对中专学历及本科学历护士的满意度显著提高。（3）产科护士在理论知识、基础护理、专科护理、护理文书、危重患者护理、病房管理等方面显著提高。结论层级护理管理能够提高产科护理质量,值得在临床工作中广泛推广。     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析

目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析.方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

优质护理服务在社区医院产科的应用

目的探讨在社区医院产科开展优质护理模式的应用效果。方法比较优质护理服务开展前后住院产房(各100例)对护理服务、护士态度、护士操作技术、病区环境内满意度。结果开展优质护理服务后,护士主动服务意识不断增强,住院产妇的满意度不断提高(P均<0.01)。结论通过开展优质护理服务的新举措,能有效提高护理质量,使住院产妇得到全方位的护理,医患关系更加和谐,住院产妇更加满意,同时提高了护士的工作积极性,提升护士自我价值感,得到了良好的社会效应。     

临床开展优质护理服务的管理探析

目的 探讨临床上开展优质护理服务的管理为临床护理带来的可见效果.方法 针对我院开展优质护理服务病房实施优质护理服务管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务的管理前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务的管理使护士提高了优质护理的意识,对临床上加强优质护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

能级对应与量化考核相结合的护士绩效考核方法初探

目的：探讨优质护理服务中护士绩效考核的最佳方法。方法：将绩效考核分为两部分,一是建立在护士分层管理基础上的能级对应考核,另一部分是包括三基考核、护理质量、执行规章制度、患者满意度、护理创新等五项指标的综合考核,每一部分权重各占50%,考核与护士的绩效奖金挂钩。观察实施此方案前后护士对绩效考核方案的满意度及患者对护理服务的满意度。结果：方案实施后护士对绩效考核方案的满意度及患者对护理服务的满意度与实施前比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：能级对应与量化考核相结合的绩效考核方案对护士起到正性的激励作用,有利于各层级护士的健康成长,有利于护理质量和护理服务满意度的提高。     

优质护理服务示范工程试点效果探讨

目的探讨“优质护理服务示范工程”试行效果。方法选取2009年11月～2010年4月（优质护理实施前）及2010年5～11月（优质护理实施后）2个时间段,于每月25日采用调查表调查住院病人对护士工作满意度,并统计质量控制小组对病区护理质量的月考核结果。所有数据采用SPSSl7．0统计软件包进行分析,同时进行X＾2、t检验。结果“优质护理服务示范工程”开展后,患者对护士工作满意度、病区护理质量均显著提高（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”的开展,可提高患者满意度,提升护理质量,最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的目的。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

开展优质护理服务提升专科监护病房患者满意度

目的研究重症监护病房推行优质护理服务模式对患者满意度的影响。方法心胸外科重症监护病房实行优质护理服务模式,包括增进护患沟通、争创特色专科护理、延伸护理服务、增加直接护理时间和提高护士工作积极性等,比较分析优质护理服务模式推行前、后的患者满意度。结果患者满意度由模式推行前的84．54％上升至推行后的90．02％,两者差异显著（P〈0．05）。结论优质护理服务模式的推行能有效提高重症患者满意度,应在重症监护病房深入推广。     

专科护士培养计划试行体会

目的探讨专科护士的培养对提高护理质量的作用。方法采用护理质量检查及问卷调查的形式,对专科护士培养前后的危重患者护理质量合格率、患者及医生对护理质量的满意度进行对比。结果专科护士培养后危重患者护理质量、患者及医生对护理质量的满意度明显提高,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论培养高素质的专科护士并投身于护理实践,能在专业领域中发挥带头作用,进而提高医院整体护理质量。     

床边工作制在优质护理服务中的作用

目的探讨护士床边工作制在创建优质护理服务示范工程中的作用。方法改革临床护理模式,应用多功能护理车,实行护士管床、管患者"责任制大包干"的护士床边工作制。比较改革工作模式前后病人满意度、护士满意度和医生满意度。结果实行床边工作制模式后病人满意度、护士满意度和医生满意度均较实行前提高,实行前后比较,差异具有统计学意义(均p<0.05)。结论护士床边工作制的实施,能够真正实现责任制护理,显著提高住院患者满意度,在创建优质护理服务示范工程中起到积极的推动作用。     

责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用

目的：探讨责任护士职责落实情况考核在优质护理中的应用效果。方法：利用本院病区分为东西两翼的优势,将2013年1-6月到西翼区心血管内科住院的600例患者设为观察组,在东翼区五官科住院的600例患者设为对照组,两组均采用护士管床及流动护士站床边工作制的护理模式,观察组每天由综合控制班对分管床位的责任护士工作职责落实情况进行考核,对照组未进行考核。比较两组患者对护理服务的满意度、按时服药到口率、3d完成辅助检查率。结果：观察组对护理服务的满意度、按时服药到口率、3d完成辅助检查率均明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：责任护士职责落实情况考核能明显提高护理服务质量,提高护士的执行力,同时提高患者对护理工作的满意度,有效促进护患关系的良性发展,值得临床推广应用。     

临床路径模式下的垂体瘤患者满意度研究

目的 研究实施临床路径前后垂体瘤患者满意度变化,为完善垂体瘤临床路径管理、提高医疗质量提供决策参考.方法 运用列联表分析、卡方检验和T检验等方法,分析实施临床路径前后垂体瘤患者满意度的差异.结果 实施临床路径前后垂体瘤患者入院过程满意度不存在显著差异,而医疗环境设施、医疗服务、诊疗结果、医疗费用、知情同意满意度以及总体...     

护理质量持续改进在气囊尿管留置管理中的应用

目的探讨护理质量持续改进在气囊导尿管留置管理中的应用效果。方法采用历史对照法将2009年1月～2010年12月入住内科病房的需要留置气囊导尿管的截瘫及脑卒中患者80例,按实施护理质量持续改进先后顺序分为对照组和观察组,对照组采取传统的气囊导尿管留置法管理,观察组采取护理质量持续改进的气囊导尿管留置法管理模式,即采取成立科室气囊导尿管留置管理小组,明确护理质量目标,完善气囊导尿管留置法管理流程,比较两组患者的满意度和值班护士的满意度。结果两组患者的满意度、值班护士的满意度差异均有统计学意义,观察组患者的满意度、值班护士的满意度明显高于对照组。结论护理质量持续改进有利于提升护理质量和促进护理安全,提高患者的满意度和值班护士的满意度,提高护理管理质量。     

急诊护理电子病历系统研发与应用

结合住院护理电子病历系统,根据急诊科工作特色,研发出急诊护理电子病历系统,并应用于临床。实施后,分诊准确率由82.00%上升至96.00%,急诊抢救室护理文书总修订率由37.85%下降至15.99%,医生对护士的满意度由88%上升至96%,护士对整体工作满意度由78.38%上升至97.23%,患者对护士工作及服务满意度由82.00%上升至94.00%,差异均具有统计学意义（P<0.05）。急诊护理电子病历系统提高了分诊准确率及抢救室工作效率,优化了急诊护理流程,提高了护理质量,保证了护理安全。     

手术室护理风险因素分析及管理对策

目的：分析手术室护理风险的相关因素,探讨有效的护理管理对策。方法：选取实施护理管理措施前后本院手术患者为研究对象,其中实施前（2012年）的8160例手术患者作为对照组,实施后（2013年）的9372例手术患者作为观察组。对两组的管理效果进行比较,分析手术室护理风险,制定有效的管理措施。结果：对照组的护理安全缺陷2.30%,护理质量评分为（92.99±2.95）分,医生满意度为86.25%,患者满意度为82.33%;观察组的护理安全缺陷为0.44%,护理质量评分为（97.85±3.76）分,医生满意度为96.83%,患者满意度为97.61%。观察组的护理风险的发生率明显下降,护理质量评分明显提高,医生及患者满意度显著上升,与对照组比较差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论：针对手术室护理工作特点及薄弱环节,找出预防和避免护理风险的方法,可最大限度降低护理风险的发生,提高手术医生和患者满意度。     

心内科护士实施综合绩效考核管理的应用效果

目的:探讨完善心内科护士综合绩效考核管理方法及应用效果。方法:实施定性评价和定量考核的综合评价绩效管理制度,比较改进前后各2年患者满意度、护理质量、医护人员的工作评价、创新工作情况。结果:考核管理改进后,患者满意度、护理质量、医护人员的工作评价、创新工作均有不同程度的提高,差异有统计学意义(P <0.05)。结论:实施护士综合绩效考核管理,可以激发护士工作的积极性,有利于提升护理质量,提高患者满意度。     

护理组长在创优护理服务中的作用

目的探讨临床护理组长在耳鼻喉科创优护理服务中发挥的作用。方法选取具有主管护师以上职称、在科室工作年满10年以上者担任护理组长,实施病床分组责任制、护理床边工作制的护理模式,明确其岗位职责,强化创优意识,推进优质护理服务;比较实施前后1年病区综合护理质量、患者的满意度。结果通过护理组长在创优护理服务中参与制定预见性护理措施、加强护理风险管理、指导并解决护理业务技术难题、督导健康教育及质控工作,与相关的专业团队进行有效的沟通与协调,使住院患者满意度、护理服务质量有了明显提高,p<0.05,差异具有统计学意义。结论护理组长职能的良好发挥可激发各级护理人员的潜能,以减少医疗安全隐患,有效地提高患者满意度和护理质量,从而促进创优护理服务的实施。