新人职护士情商和亲和力培养对护理满意度的影响

目的 探讨新入职护士情商和亲和力培养对患者护理满意度的影响.方法 以2012年7月至2014年6月我院61名新入职护士为对照组,以2 01 4年7月至2 01 6年6月我院6 3名新入职护士为观察组,对照组沿用传统岗前培训内容,实验组在传统岗前培训内容的基础上增加情商和亲和力培训.比较对照组、观察组二组间入职后半年内所管病床患者护理满意度和护士护理服务质量投诉率的差别.结果 与对照组相比,观察组所管病床患者护理满意度评分明显优于对照组,护理质量投诉率明显低于对照组,二组间差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对新入职护士加强情商与亲和力培养,有助于使新入职护士尽快适应临床护理岗位,提高患者的护理满意度,减少临床护理过程中护士与患者及其家属之间矛盾的发生.     

新护士培训方法的改革与效果评价

目的：探讨如何对新护士进行科学有效的培训,尽快适应临床护理工作。方法将2011年7月至2012年7月招聘到我院的32名刚毕业新护士作为观察组,改革传统培训方式,科学合理进行培训,将2009年7月至2010年7月招聘到我院的26名刚毕业新护士作为对照组,采用传统的培训方式,比较两组新护士在培训前、后护理部的考核成绩,培训后科室满意度、患者满意度及定科后独立上岗的时间。结果通过改革培训方式,护理部的考核成绩、科室满意度和患者满意度观察组均高于对照组,定科后新护士独立上岗的时间明显缩短,差异有统计学意义（P＜0.01或P＜0.05）。结论采取多样化培训方式,提高了新护士的专业技术水平,提高了护理服务质量,促进新护士角色转变,尽快适应临床护理工作。     

危机管理在护理管理中的应用研究分析

目的探讨危机管理在护理管理中的应用效果。方法选取2011年1月~2011年10月此期间住院患者240例作为实验阶段的调查对象。比较两阶段患者的不良事件发生率,患者的焦虑状态和对我院护理工作的满意度。结果实验组患者经过我院的危机式护理管理,患者的不良事件发生率降低,其焦虑状态减轻,对我院护理工作更加满意,与对照组比较,差异明显,P〈0.05,差异有统计学意义。结论护理管理中采用危机管理能够明显提高护理质量,使患者更加满意。     

规范化培训路径在内分泌科新护士培训中的应用

目的：评价应用培训路径表对内分泌科新护士进行规范化培训效果。方法将2011年12月至2012年12月内分泌科新入职的33名护士作为对照组,采用传统的带教方式培训1年;2013年1月至2013年8月新入职的26名护士作为观察组,使用培训路径表对新护士进行规范化培训1年;观察两组护理人员培训前后基础、专科理论知识及操作技能掌握程度,临床实践能力,不良事件发生及医护人员、住院患者对新护士的满意度测评。结果经过规范化培训后,观察组新护士基础知识、操作成绩以及专科理论知识及操作技能的掌握程度均明显优于对照组(P<0.05);观察组多媒体制作、健康教育、护理查房、授课能力等临床实践能力明显优于对照组(P<0.05);医护人员及住院患者对观察组新护士的满意率均明显高于对照组(P<0.05);1年内观察组发生不良事件1例,对照组发生9例,观察组不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论使用培训路径表规范化培训有助于提高内分泌科新护士基础、专科理论知识及操作技能,提高临床工作能力,提高了新护士护理安全防范意识,保障了临床护理工作质量及安全,提高医务人员及住院患者的满意度,构建了和谐的医、护、患关系。     

可追溯管理在护理质量控制中的应用及效果评价

目的：探讨可追溯管理方法在护理质量控制中的应用及效果。方法将该院2010年6月-2012年7月在护理质量控制中实施可追溯管理方法作为观察组,选取2009年5月-2010年5月该科实施常规管理作为对照组,比较两组的护理质量、护士主动上报杜绝不良事件率和服务满意度评价情况。结果观察组的特一级护理、基础护理、病区管理和急救物品管理的护理质量评价均优于对照组,结果有统计学意义（P＜0.05）,对照组护士主动上报杜绝不良事件率为0.009%,观察组护士主动上报杜绝不良事件率为0.030%,结果有统计学意义（P＜0.05）,观察组满意度为96.0%,对照组满意度为90.0%,结果有统计学意义（P＜0.05）。结论可追溯管理可提高了护理质量,促进护理质量的持续改进。     

人文医学职业技能培训在新毕业护士情商培养中的效果分析

目的 探讨人文医学职业技能培训对新毕业护士情绪智力的促进作用.方法 连续三年入职的新毕业护士260人随机分成研究组和对照组,其中实验组130人,对照组130人,两组在年龄、基础文化、医学课程方面无差异.采用情绪智力问卷在授课前后对两组学生进行量表测试.结果 实验组新毕业护士情绪智力得分明显高于对照组.其中,控制管理情绪和认识自己的情绪、处理人际关系明显提高,其次是自我激励、认可他人情绪无明显差异.结论 [1-5]情商在临床管理和护理实践中十分重要,它能影响护士的心理素质、人文关怀能力、护患关系、团队精神等.《人文医学职业技能培训》对提高新毕业护士情商有显著作用,尤其是对新毕业护士控制管理情绪和认识情绪、处理人际关系的能力有明显作用.     

实景重演警示教育应用于护士培训中的效果观察

目的:观察实景重演警示教育应用于护士培训中的效果。方法:建立安全护理培训小组,筛选本院临床上曾经发生的典型不良护理事件,组织参加培训的护士开展正、反两方面实景重演,从而深入分析、讨论不良护理事件的具体问题,并提出整改方案,完善细化护理流程、规范护理操作行为;对比培训前后护士的理论、实际操作成绩,统计护士对不良护理事件重演的赞成率;统计培训前一年、培训后一年,本科不良护理事件的发生情况并调查患者满意度。结果:培训后参加培训的护理人员笔试成绩、演示操作成绩均优于培训前(P0.05);培训后护理人员对于不良事件处理方案赞同率为99.26%,培训前为48.89%,培训后显著高于培训前(P0.05)。本院培训前护理病例总数为21 296例,不良护理事件119例;培训后护理病例总数为29 617例,不良护理事件98例;培训后不良事件发生率低于培训前,前培训后不良事件发生级别整体低于培训前(P0.05);培训后患者对护理工作的总满意率为85.99%,培训前患者对护理工作的总满意率为73.99%;培训后总满意率与整体护理满意度均优于对照组(P0.05)。结论:实景重演警示教育能够有效提高护士对不良事件的赞同率,从而提高其对护理风险的识别能力与防范意识,最终能够有效降低不良护理事件的发生风险,提高患者满意度。     

血液净化中心新职工基础培训记录单的设计与应用体会

目的 通过对进入血液净化中心工作的新护士(入科工作时间1～3个月),应用科室带教小组自行设计的新职工基础培训记录单,实施规范化培训,使其尽快适应血液净化中心护士角色,胜任各项护理工作,从而对病人提供优质的护理服务.方法 将2011年6月进入血液净化中心的26名护士随机将其分为实验组和对照组,每组13人,均来自同一学校毕业的三年制专科班,具有相同的受教育途径,培训时间3个月.带教老师为科室工作5年以上的护师担任.实验组13名护士应用新职工基础培训记录单实施规范化培训.对照组13名护士按照常规护理带教方法进行培训,并对教学效果进行评价.结果 实验组13名新护士的理论和操作考核成绩明显高于对照组.实验组对教学效果的满意度均达到100%.结论 应用新职工基础培训单对血液净化中心的新护士实施连续而系统的教学培训,可有效提高教学质量及教学满意度,有利于新护士的专业成长与发展.     

分析护理风险管理应用于外科新毕业护士护理管理中的效果

目的分析风险管理应用于外科新毕业护士护理管理工作中的方法及效果。方法 2017年(对照组)本科室对新毕业护士仅提供常规管理服务,2018年(研究组)本科室对新毕业护士行常规管理基础上加用风险管理措施。结果研究组新毕业护士风险事件发生率(0.00%)、新毕业护士护理工作中所致患者风险事件发生率(0.04%)均显著低于对照组(分别为13.64%、0.27%);且研究组新毕业护士KAP问卷各项指标得分值均要高于对照组、患者服务满意度97.0%也更高于对照组的82.0%,P0.05。结论应用护理风险管理可显著降低新毕业护士、新毕业护士护理工作中所致患者风险事件发生率。     

护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用评价

目的:探讨护理安全文化在神经内科优质护理服务中的应用效果。方法:选取驻马店市中心医院神经内科2012年1月至2013年1月开展优质护理的患者作为观察组,同时选取2011年1月至12月未开展优质护理的患者作为对照组,对两组患者不良事件发生率、患者护理满意度及护理人员对不良事件的心理状况进行对比。结果:观察组患者的不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05),患者护理满意度明显优于对照组(P<0.05),实施后护理人员对不良事件的心理状况明显优于实施前(P<0.05)。结论:将护理安全文化应用于神经内科优质护理服务中可有效地减少护理不良事件的发生,且有助于提高患者护理满意度,改善护士对不良事件的心理状态,临床效果显著,值得推广和应用。     

完善病案复印 改善医患关系

《医疗机构病历管理规定》存在一些未详细说明的问题，如什么是有效身份证明，什么年份的病案可以复印等？这不仅影响医院为患者提供病历复印工作，更影响和谐医患关系，造成医患关系紧张；因此，一方面要完善《医疗机构病历管理规定》，另一方面，医院应利用出院记录等医疗文件进行详尽的告知义务，同时，应将住院检验、影像报告单一式两份，一份贴于病案中，一份直接给病人，这样能极大的方便患者，改善医患关系。     

病案信息管理发展趋势

目的探索病案信息管理未来发展方向。方法将病案信息管理过程中所涉及的问题进行分析。结果病案信息管理在医疗、教学、科研、医院管理、医疗保险、法律等起着举足轻重的作用。结论病案信息管理发生显著的变化,向数字化、高智能化的电子病案方向发展。     

拓展利用病案资源 突出病案服务功能

从病案信息利用的范围及病案信息利用的管理两大方面阐述了病案在信息时代所处的地位及其利用价值,同时就拓展病案利用价值提出了一些建议。     

加强病历书写的质量监控确保病案质量

目的针对住院病案缺陷的常见原因，提出解决方法。方法对2007年上半年出院病案进行质量检查。结果抽查病历924份，病历缺陷924份，共2540项次。结论加强医师的法制观念，加强责任感，强化基本功讪练，实行病案质量四级监控，杜绝缺陷病案归档上架，确保病案质量。     

从“神、形、纳、眠、便”判断糖尿病治疗效果

朱章志教授通过长期临床实践,在糖尿病治疗方面形成了一套独特的理论,创新性的提出以"神、形、纳、眠、便"判断疗效,即以患者的精神状态、形体、饮食、睡眠及二便等症状作为糖尿病治疗效果的判断标准。人体的"神、形、纳、眠、便"是在人体正气的推动下才能够正常,"神、形、纳、眠、便"出现异常,实际上是反应了人体正气的虚弱,因而可以用来评价人体的正气是否正常,这一方法在临床上具有很强的实用性,以此作为指导,取得了广大患者的认可。     

病案首页信息质量与统计报表的准确性

目的提高病案首页信息质量,保证医院统计报表的准确性.方法通过了解病案首页信息质量的要求(完整性、准确性、时效性);分析病案首页信息质量常见问题对医院统计指标的影响;提出对病案首页信息质量存在问题的对策.结果病案首页信息质量,直接影响医院统计报表的准确性.结论只有提高病案首页信息质量才能保证医院统计报表的准确.     

学习环境中的气味与记忆成绩相关性研究

目的探索学习环境中的气味,单独或同时出现于编码与提取过程中,其对短时记忆储存的影响。方法设计两个试验:试验一,将被试随机分为气味组、想象组、控制组,在有桂花香气味、想象气味、没有也不想象气味的学习环境中分别测验被试的整体回忆成绩和相关词汇的回忆量,并进行统计学处理。试验二,气味为愉快气味和不愉快气味2种,试验是3个被试间设计(学习时伴随气味:愉快的,不愉快的,无气味×3;回忆时伴随气味:愉快的,不愉快的、无气味×3)。试验分两次进行,间隔24h,然后进行统计学处理。结果试验一,气味组的整体回忆成绩(12.500±3.117)个高于想象组(9.571±2.387)个和控制组(7.625±5.225)个,变差分析显示3组间差异有显著性(P<0.05),想象组成绩低于气味组,但高于控制组。试验二,在学习中呈现气味和回忆中呈现气味之间有着显著的相互作用(P<0.05);但对气味呈现于测验(回忆)中则无显著影响(P>0.05)。均数逐对检验亦发现A1B1、A2B1、A2B3三个组的均数与其余各组(除A2B2组外)都差异有显著或非常显著;A2B2组只与A3B1组差异有显著性。结论1.学习和回忆时,如果呈现同一种愉快气味,那么会产生记忆的增益(提高)现象,愉快气味可以认为是一种有效的记忆提取线索;2.学习时,如果呈现一种不愉快气味,那么回忆时不管有否气味,都会产生记忆的增益(提高)现象。     

学习环境中的气味与记忆成绩相关性研究

目的 探索学习环境中的气味,单独或同时出现于编码与提取过程中,其对短时记忆储存的影响.方法 设计两个试验:试验一,将被试随机分为气味组、想象组、控制组,在有桂花香气味、想象气味、没有也不想象气味的学习环境中分别测验被试的整体回忆成绩和相关词汇的回忆量,并进行统计学处理.试验二,气味为愉快气味和不愉快气味2种,试验是3个被试间设计(学习时伴随气味:愉快的,不愉快的,无气味×3;回忆时伴随气味:愉快的,不愉快的、无气味×3).试验分两次进行,间隔24 h,然后进行统计学处理.结果 试验一,气味组的整体回忆成绩[(12.500±3.117)个]高于想象组[(9.571±2.387)个]和控制组[(7.625±5.225)个],变差分析显示3组间差异有显著性(P＜0.05),想象组成绩低于气味组,但高于控制组.试验二,在学习中呈现气味和回忆中呈现气味之间有着显著的相互作用(P＜0.05);但对气味呈现于测验(回忆)中则无显著影响(P＞0.05).均数逐对检验亦发现A1B1、A2B1、A2B3三个组的均数与其余各组(除A2B2组外)都差异有显著或非常显著;A2B2组只与A3B1组差异有显著性.结论 1.学习和回忆时,如果呈现同一种愉快气味,那么会产生记忆的增益(提高)现象,愉快气味可以认为是一种有效的记忆提取线索;2.学习时,如果呈现一种不愉快气味,那么回忆时不管有否气味,都会产生记忆的增益(提高)现象.     

肠内营养支持对胎儿宫内发育迟缓的疗效

目的探讨肠内营养支持对胎儿宫内发育迟缓（IUGR）治疗效果,以及妊娠期长时间应用肠内营养支持的可行性和安全性。方法胎儿宫内发育迟缓孕妇48例,随机分为观察组和对照组,每组24例,对照组给予相应胎龄所需热量的饮食,观察组除给予对照组的饮食外再加适量的肠内营养制剂,应用30天。结果观察组孕妇的宫高和双顶径的增加显着大于对照组孕者;观察组胎儿无应激试验（NST）阳性的比率显着大于对照组（P〈0.01）;观察组低体重出生儿（小儿出生体重小于2500g）及和Apgar小于7分的患儿比率显着小于对照组（P〈0.01）。结论肠内营养支持在胎儿宫内发育迟缓的治疗中不仅有效,而且对孕妇和胎儿也是安全的。