沟通管理与医疗纠纷防范

处理医疗纠纷是医院管理部门的一项重要工作，而医疗纠纷的防范与医院沟通管理密切相关，本结合军队小医院地处特区的特点，谈谈如何做好沟通管理以防范医疗纠纷。     

双向沟通原理在门诊管理中的应用

介绍了双向沟通的由来及在门诊管理中应用的理论基础，阐述了医院门诊管理中开展双向沟通的实施步骤，以湖北省肿瘤医院的门诊医患面对面双向沟通活动为实例说明了双向沟通应用于门诊管理中取得的成效，并分析了实践中需注意的几个要点。     

沟通在医院感染管理中的应用研究

目的 研究沟通在医院感染管理中的有效应用.方法 3年采用多种沟通方法和沟通技巧应用在医院感染管理工作中.结果 医院感染管理水平及医院感染控制工作质量不断提高;医院感染管理上作质量各项指标均达到或超过预定目标.结论 医院感染管理专业人员应掌握沟通方法和技巧,提高沟通能力;完成医院感染管理工作职能,沟通是基础,同时也是手段.     

医院信息系统项目的沟通管理分析及规划

随着医疗行业竞争的加剧和医疗制度改革的不断深化，不断提高医疗质量和效率，一切以病人为中心，变得越来越重要。“以病人为中心”的医院信息系统的实施已经成为衡量一个医院是否具有良好形象和先进水平的重要标志。而大多数的医院在全面实施医院信息管理系统时往往忽视沟通管理，造成很大的实施难度，或者实施后的效果并不好，不但造成投资浪费，还影响了医院的正常运作和医院的形象。通过对广州某大型三级甲等医院的全数字化医院信息系统建设项目的沟通管理分析，进行相应的沟通管理规划，以确保医院信息管理系统的顺利实施。     

有效沟通促进医院管理水平提高

沟通是实现医院管理职能的重要途径,有效沟通可以提高医院战略的执行力和效率,密切医院部门之间的关系,减少管理内耗,改善医患关系,提高医疗质量.畅通沟通渠道、培养沟通能力是实现有效沟通的基础,医学的科学精神和人文精神相融合是医患沟通的最佳途径.     

加强医院内部沟通 推动医院和谐发展

沟通,是管理活动和管理行为中重要的组成部分。有效的沟通可以化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力。该文对影响医院内部沟通的因素进行了分析,并提出了改善医院内部沟通,促进医院和谐发展的建议和对策。     

梳理组织体系 强化岗位管理 提高医院的运行效率

医院组织体系调整和岗位管理的推行，是现代医院管理发展的客观需求，也是医院在日益激烈的市场竞争中增强核心竞争力，不断提高管理水平，保持医院持续、快速发展的必要基础。在过去，医院管理部门职能的划分不够清晰明确，有些管理职能甚至相互重叠造成多头管理，而有些管理职能缺失，形成无人管理，并且各职能部门与临床科室之间缺乏有效的沟通协作。     

加强医院和血站的沟通管理保证临床输血安全的对策探讨

血站可以为医院提供需要的血液制品,在确保临床输血安全方面,发挥了重要的作用。加强医院和血站间的沟通管理,可以为医院及时获取临床输血相关服务和信息创造有利的条件,是满足医院临床输血需求的重要方式。该文以临床输血安全应当加强医院和血站沟通管理为题,首先论述加强医院和血站沟通管理存在的问题,然后提出加强医院和血站之间沟通管理的对策,主要包括建立监管机制、建立沟通机制、加强技能培训、建立信息联动机制等,希望为相关行业提供借鉴。     

以病人为中心的医院内部沟通管理应用探索

对医院来说,如何以病人为中心,构建医院内部医、药、护、技人员及各科室之间的有效沟通机制,以至达成紧密协作,是医院内涵建设的关键。从加强医院内部沟通管理的理论入手,并结合医院在医院文化建设、沟通技能培训、岗位代职轮转、优化诊疗流程、健全规章制度5个方面的具体实践,就怎样加强医院内部沟通管理进行论述,以探索构建医院内部沟通机制的可行性策略。     

以病人为中心的医院内部沟通管理应用探索

对医院来说,如何以病人为中心,构建医院内部医、药、护、技人员及各科室之间的有效沟通机制,以至达成紧密协作,是医院内涵建设的关键。从加强医院内部沟通管理的理论入手,并结合医院在医院文化建设、沟通技能培训、岗位代职轮转、优化诊疗流程、健全规章制度5个方面的具体实践,就怎样加强医院内部沟通管理进行论述,以探索构建医院内部沟通机制的可行性策略。     

医院的情感管理初探

目的探讨医院的情感管理。方法从情感管理的概念、来源着手，对医院的传统管理和情感管理进行分析比较。结果阐明了情感管理是医院管理的必然趋势和更高层次的要求，是医院实施有效管理的一种新方式。结论医院要加强以尊重职工、关心职工、激励职工、培养职工、沟通职工和巧妙地批评职工为主要内容的情感管理文化建设，形成良好的干群关系，调动大家的积极性。     

医院管理沟通之我见——对浙江大学附属邵逸夫医院的调研

在进入二十一世纪的今天，随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革的不断深入，医学模式和就医观念的转变给医院带来了前所未有的挑战，对医院各级管理者提出了更高的要求。如何迎接挑战，如何更好的管理和沟通，笔者通过对邵逸夫医院的管理方式和医患之间沟通艺术的调研，得出以下几点体会。     

医院绩效管理中沟通的缺陷及对策

绩效管理的重要性已被众多医院高层管理者所认识，但从50余家医院管理咨询实践中发现，目前医院绩效管理实施中沟通还存在着一些共性问题需完善提高。     

医院办公室执行力的探索和实践

执行力是决定医院成败的一个重要因素，是21世纪医院核心竞争力形成的关键。医院办公室作为医院与社会各方沟通的桥梁和枢纽，其职能履行是否到位，在一定程度上影响了医院管理效益。因此，积极探索医院办公室执行力的建设具有十分重要的现实意义。     

2009·相约厦门 第15届中国医院管理学术年会会议通知

适应深化医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势，搭建交流与沟通平台，学习国内典型医院管理创新成果和成功经验，展示医院管理成就，     

科主任及护士长在医院内部沟通中的作用与优势

沟通是医院管理的一项重要内容.有研究表明,组织领导者往往花80%的时间用于组织的沟通,而一般管理者则花大约50%的时间用于沟通[1].有效的沟通是化解矛盾、减少冲突、融洽关系、增加合力、实现目标的重要途径.医患沟通、护患沟通等医院外部沟通,已引起广泛关注,并有多篇文献从理论上作了探讨和总结[2～4].作为医院沟通重要组成部分的内部沟通,尚未引起足够的重视.积极探讨科主任、护士长在医院内部沟通中的地位和作用、特点和优势,对提高医院内部沟通的有效性,更好地实现医院管理目标,有重要的现实意义.     

军队医院环节管理实践

患者安全是医院生存与发展的前提，是立院之本。本院从医疗质量、患者识别、医患沟通、合理用药以及护理质量等方面，强化环节管理，确保患者安全，推进医院发展。     

沟通技巧在医院感染管理工作中的应用

目的用良好的沟通技巧，使医院感染管理质量得到提高。方法运用沟通技巧与临床科室建立良好的人际关系。结果运用良好的沟通技巧，使医院医疗质量得到很大提高。结论运用良好的沟通技巧，建立民主、和谐、奋发向上的人际关系，把医院感染管理工作的一些规范、制度、标准很自然的溶入到临床科室的日常工作中，提高了医疗质量。     

浅析营销沟通为医院服务管理注入活力

服务营销“桥梁”作用的发挥，为有效沟通提供了保障，既有利于医院服务质量的改善和“满意度”的提高，也有利于大众医学知识的普及，促进全民健康教育。营销沟通对提升医院服务管理具有重要价值。     

医院信息系统建设中的沟通管理

有效沟通是信息系统项目建设取得成功的关键因素。本文运用项目管理的理论,阐述了医院信息系统建设中沟通管理的计划编制、信息分发、绩效报告、项目干系人管理的主要过程和方法。通过有效的沟通管理,从而保证了医院信息系统建设的顺利实施。