个性化护理对干部病房护理质量及患者满意度的影响

目的探讨个性化护理对干部病房患者护理质量与患者满意度的影响。方法选取我院干部病房收治的患者60例,随机为A组和B组,每组30例。B组患者按照医嘱进行基础常规护理,A组患者实施个性化护理护理。对比两组患者的护理质量与患者满意度。结果A组患者主动配合患者治疗、患者掌握健康知识、患者护理方式表示接受均显著高于B组（均P〈0．05）,护理满意度显著高于B组（P〈0．05）,护患纠纷投诉案例明显低于B组（P〈0．05）,护理质量评分明显高于B组（JP〈0．05）。结论对干部病房患者患者进行个性化护理能够有效提高患者护理满意度,进一步保证患者护理质量,有利于改善护患关系,产生的护理效果显著,值得临床上进一步推广。     

培养护生防范护理纠纷的做法与效果

目的探讨临床实习护生引发护理纠纷的防范措施,提高护生防范护理纠纷的能力。方法观察组78例,重视带教老师的选择及培训;强化护生职业道德及法律法规教育;开展评教评学活动;注重护生综合能力的培养;重视护士礼仪及护患沟通技巧的培训、培养护生书写护理病历的能力、强化护生护理理论及技能的培训、加强急救技术的训练;定期进行综合考评。对照组72例,采用传统的临床护理带教方法。结果与对照组比较,观察组在患者满意度、带教老师满意度、综合考核成绩方面均提高（P〈0．01）,护理投诉、护理纠纷减少（P〈0．01或P〈0．05）。结论重视带教老师整体素质的培训,加强实习护生职业道德、法律意识教育,采用教学考评,注重护生综合能力的培养及考评,是提高护生防范护理纠纷能力的关键。     

应用护理风险管理预防普外科手术病人切口感染的效果分析

[目的]探讨护理风险管理对预防普外科手术切口感染的效果及其对护理人员知信行的影响。[方法]2013年1月—2014年1月对本院普外科20名护理人员实施护理风险管理,实施护理风险管理前后应用护士知信行问卷(KAP)对护理人员进行问卷调查,并抽取两阶段病人各200例(实施前为对照组,实验后为观察组)进行切口感染及满意度调查。记录护理风险管理实施前后投诉率及护理风险事件发生率。[结果]实施后护理人员知识评分、态度评分及行为评分显著提高,与实施前比较差异有统计学意义(P0.05)。观察组手术切口感染率、投诉率及护理风险事件发生率显著低于对照组,而病人满意率则高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。[结论]风险管理可提高普外科护理人员知信行评分,同时可降低术后病人切口感染率及投诉率,提高病人满意度,有利于避免护患纠纷事件的发生。     

零缺陷管理对提高门急诊护理服务质量的效果

目的探讨零缺陷管理方式对提升门急诊护理服务质量的作用和价值。方法选取我院门急诊护理人员60人,随机分为观察组和对照组,每组30人。对照组使用常规护理管理模式,观察组运用零缺陷管理模式。使用试卷考核方式对两组护理人员的专业技能、服务能力进行调查分析,并调查两组护理人员6个月内患者满意度情况。结果观察组专业技能考核优良率明显高于对照组（P〈0．05）,服务能力优良率明显高于对照组（P〈0．05）,服务质量满意率高于对照组（P〈0．05）。结论实施零缺陷管理能够切实提升门急诊护理服务质量。     

快速康复外科在甲状腺癌根治术围手术期护理中的应用

目的探讨观察快速康复外科在甲状腺癌根治术围手术期护理中的应用效果。方法选取我院行甲状腺癌根治术的甲状腺癌患者68例,随机分为对照组和观察组,每组34例。所有患者均行甲状腺癌根治术,对照组患者术后给予常规的普通围手术期护理,观察组患者利用快速康复外科指导甲状腺癌根治术围手术期护理。对比两组患者对术后护理的满意度、术后疼痛反应程度、术后并发症的发生率、患者术后下床时间、术后住院时间以及患者住院总费用。结果观察组患者对护理的总体满意度高于对照组（P〈0．05）,患者术后疼痛反应程度明显低于对照组（P〈0．05）,患者术后平均下床时间明显少于对照组（P〈0．05）,患者术后平均住院时间明显少于对照组（P〈0．05）,患者住院总费用明显少于对照组（P〈0．05）。结论快速康复外科在甲状腺癌根治术围手术期护理中应用可提高护理质量,增加患者的满意度,降低护患纠纷的发生率,减轻患者术后疼痛,缩短手术患者住院时间,降低患者住院费用。     

护理安全风险管理防御机制在手术室护理管理中的应用

目的：探讨手术室护理过程中护理安全风险管理的防御效果,寻找风险管理防御机制,以更好地为患者服务。方法选择2011年7月-2013年6月330例手术患者作为观察组,回顾性分析2010年4月-2011年6月手术治疗的患者330例作为对照组。观察组患者给予风险防御手术室管理流程模式,对照组采取传统手术室护理管理模式。比较两组患者风险事件发生率、护理投诉纠纷情况、满意度和手术室护士风险管理掌握情况。结果实施风险管理后,观察组手术护理工作中的术前准备失误率、护理记录差错率、无菌操作不当发生率、切口感染发生率、护理投诉纠纷发生率分别为0．30％,0．00％,0．00％,0．00％,0．00％,均优于对照组的1．52％,1．21％,0．91％,0．30％,0．91％,差异有统计学意义（χ2值分别为4．32,4．07,4．05,4．22,4．25;P ＜0．05）。观察组患者对护理工作综合满意度为99．1％,高于对照组的85．2％,差异有统计学意义（χ2＝4．283,P＜0．05）。观察组护理人员风险意识、风险管理认识、风险管理态度、风险管理行为意向评分分别为（23．1±7．3）,（25．3±5．3）,（21．2±4．6）,（22．5±6．1）分,均高于对照组的（16．7±5．8）,（17．3±6．1）,（15．3±3．2）,（16．3±2．6）分,差异有统计学意义（t值分别为4．28,4．29,4．16,6．05;P＜0．05）。结论手术室护理过程中实施护理安全风险管理防御机制效果明显,有效降低了风险事件的发生,提高了手术室护士的风险意识,保障了患者的安全。     

临床路径在普外科护理带教中的运用

目的探讨临床路径在普外科护理带教中的运用效果。方法将80名护生随机分为观察组和对照组,对照组采用传统的带教方法;观察组按照临床路径带教制定带教要求,对护生进行临床实习带教。两组均在实习末进行考核和问卷调查。结果观察组护生对带教的满意度、患者对护生的满意度均优于对照组,且差异有统计学意义（P〈0．05）;理论、操作考试及综合素质成绩均明显高于对照组（P〈0．05）。结论应用临床路径可使护生尽快掌握护理理论知识和操作技能,同时护生对带教的满意率及患者对护生的满意率均明显提高,保证了临床护理实习带教的质量。     

护理风险管理在关节外科病房的应用

目的：探讨风险管理在关节外科病房护理中的应用效果。方法本院关节外科从2013年6月到2013年12月共收治患者480例,按入院先后随机平均分为观察组和对照组各240例,对照组实施常规护理管理,观察组的240例患者在常规护理管理基础上实施护理风险管理,比较2组患者风险事件的发生情况以及风险管理的实施效果。结果观察组患者风险事件的发生率明显低于对照组,差异有统计学意义（P ＜0．05）;对照组患者的综合满意度明显低于观察组,差异有统计学意义（P ＜0．05）,对照组患者的护理纠纷投诉率明显高于观察组,差异有统计学意义（P ＜0．05）。结论实施风险管理,可以有效降低风险事件发生率,提高患者对护理的综合满意度,降低护理纠纷的投诉率。     

沟通技巧在儿科护理中的应用

【目的】探讨沟通技巧在儿科护理中的应用效果。【方法】选取2013年3月至2014年2月本院收治的76例患儿,按入院时间先后顺序分为对照组和观察组,每组各38例患儿。对照组实施常规护理,观察组在此基础上采取相应的沟通技巧,加强护患沟通,比较两组护患纠纷的发生率及护理满意度。【结果】观察组满意度（100％）显著高于对照组（89．47％）,护患纠纷发生率低于对照组,两组差异有统计学意义（ P ＜0．05）。【结论】儿科护理中应用沟通技巧能够改善服务质量与护患关系,减少纠纷出现,提高护理满意度。     

安全忧患意识三步教育法在临床护生带教中的应用效果研究

目的：观察安全忧患意识三步教育法在临床实习护生带教中的应用效果。方法将在我科实习的180名护理实习生随机分为常规岗前培训结合安全忧患意识三步教育组（研究组），以及单纯岗前培训教育组（对照组），每组各90名护生。不同带教措施结束后观察两组护生的护理工作情况、护理投诉情况、患者满意度以及仪器使用不良记录。结果经过不同带教措施后，在实习2周、4周研究组护生的主要护理工作情况均优于对照组，差异具有显著意义（P＜0．05）；同组间比较，随着时间的延长，研究组服务态度升高明显，差异具有显著意义（P＜0．05），对照组“三查七对”执行情况下降，服务态度升高，差异无显著意义（P＞0．05），无菌操作执行情况升高明显，差异具有显著意义（P＜0．05）。实习结束后，研究组无论是在护理投诉还是仪器使用不良记录方面均较对照组减少明显，差异具有显著意义（ P＜0．05，P＜0．01）；研究期间我科共出院患者821名，在患者满意度上，研究组较对照组升高明显，差异具有显著意义（P＜0．05）。结论不断加强安全忧患意识教育，不仅可促使护理实习生自觉加强责任心，端正服务态度，而且可有效降低护患纠纷、提高护理满意度。     

优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响

目的分析优质护理目标措施对急诊内科护理纠纷的影响。方法选取我院2010年3月至2013年6月急诊内科患者105例为研究对象,2012年2月之前为对照组,采用常规护理,2012年2月之后为观察组,采用优质护理目标措施,比较两组的护理纠纷发生率和患者的满意度。结果观察组患者对护士态度、护理水平、健康宣教及心理护理护理满意度分别为95．6％、100％、95．6％、100％,均明显高于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）;观察组接诊环节、就诊环节、救治环节及文书环节护理纠纷的发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理目标措施利于急诊内科护理工作的开展,减少纠纷,提高工作质量,提高患者的满意度。     

护理风险管理在住院患者透析中的应用

目的探讨护理风险管理在住院患者透析中的应用效果。方法选取收治的血液透析患者120例,随机分为对照组和观察组。对照组患者实施常规护理,观察组患者针对透析风险的相关因素进行风险管理。结果观察组并发症发生率明显低于对照组（P〈0．05）,患者满意度明显高于对照组（P〈0．05）。结论在临床护理中正确面对护理风险,将被动管理转为主动管理,不仅能够减少血液透析患者的并发症发生率,还能够提高患者对护理的满意度。     

护理风险管理在产房中的应用

目的:探讨护理风险管理在产房中的应用及临床效果。方法:将400例孕产妇按入院时间分为观察组和对照组各200例,对照组给予常规护理管理,观察组在此基础上给予护理风险管理。观察、比较两组产后出血、护理缺陷、护患纠纷及患者满意度情况。结果:观察组产后出血、护理缺陷、护患纠纷及住院满意度均明显优于对照组(P<0.05)。结论:将护理风险管理应用于产房,对降低产后出血、杜绝护理缺陷、减少护患纠纷发生和提高患者满意度具有重要的临床意义。     

消化内科风险控制与护理管理探讨

目的探讨加强消化内科风险因素及护理管理措施。方法通过对消化内科患者住院期间的不安全危险因素进行评估，有针对性地提出消化内科患者护理安全的预防措施，开展护理药品出错、投诉情况以及患者满意度调查，护理人员的焦虑情绪改善情况评定。结果通过采取积极的管理措施，无论是在药品出错还是投诉方面均减少明显（X^2=7．24，P〈0．01；X^2=6．24，P〈0．05）；患者满意度上升高明显（X^2=5．05，P〈0．05）。护理人员的焦虑比例降低明显（X^2=6．76，P〈0．05）。结论提出有针对性的护理管理对策，不仅有助于降低消化内科护理药品出错和投诉情况，而且对于提高患者满意度，改善护理人员焦虑情绪大有裨益。     

临床护理路径在正常产褥期的应用及护理效果评价

目的探讨临床护理路径在正常产褥期的护理效果,提高护理质量。方法选取100例初产妇,随机分为观察组和对照组各50例,观察组实施临床护理路径,对照组给予常规护理,比较二者住院时间、住院费用、医护矛盾发生率,以及对健康教育内容掌握情况和护理质量满意度等。结果观察组产妇在住院时间、住院费用及医护矛盾发生率等方面,均优于对照组,差异有统计学意义（ P＜0．05）;观察组产妇健康教育调查问卷得分为（93．18±2．70）分,明显高于对照组的（81．06±4．29）分,差异有统计学意义（ P＜0．05）;观察组产妇对护理质量满意度为94．00％,明显高于对照组的70．00％,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论正常产褥期实施临床护理路径可以缩短住院时间,减少住院费用,促进产妇自我护理,从而提高护理质量,减少护患矛盾,值得临床推广应用。     

风险管理在产房护理中的应用

目的:探讨风险管理在产房护理中的应用效果。方法:将100例产妇随机分为对照组和观察组各50例,对照组给予常规护理,观察组在此基础上给予风险管理。比较两组风险事件发生率、护患纠纷投诉率、产妇综合满意度、护理质控评分与风险因素认知率。结果:观察组护患纠纷投诉率低于对照组,产妇综合满意度、护理质控评分与风险因素认知率均明显高于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在产房护理中应用风险管理,可以提高产妇和护理人员对风险因素的认知程度,降低风险事件发生率、护患纠纷率,提高产妇满意程度,值得临床推广。     

急腹症护理观察表的应用

目的探讨实施临床护理观察表对急腹症患者的病情观察效果。方法选择急诊观察室急腹症患者100例，随机分为观察组和对照组，各50例，对照组按常规方法进行观察，观察组按自行拟定的急腹症护理观察表实施病情的护理观察。结果观察组患者及家属满意度为84％，对照组为10％，组间比较差异具有统计学意义（x^2=23．27，P〈0．05）。观察组患者并发症发生率为14％，对照组为42％，组间比较差异具有统计学意义（x^2=10．4，P〈0．05）。结论应用临床护理观察表对急腹症患者实施病情观察既保障了患者的安全，又减少了护患纠纷的发生；同时提高了护理服务满意度，促进了护理质量的持续改进。     

柔性管理在优化急诊护理管理中的作用

目的探讨柔性管理在优化急诊护理管理中的作用。方法选取我院急诊科的护理人员80名,随机分为对照组和观察组,每组40例。对照组给予常规护理管理,观察组实施柔性管理,比较两组护理人员的管理效果。结果观察组在基础护理、病床管理、护理文件、护理操作等方面的评分均显著高于对照组（P〈0．05）,护理人员满意度显著高于对照组（P〈0．05）。结论柔性管理应用于急诊护理管理中后,能够明显提高护理人员的护理质量,降低护理差错,值得临床推广应用。     

临床护理路径对脑梗死患者康复效果及护理满意度的影响

目的探讨临床护理路径对脑梗死患者康复效果及护理满意度影响。方法选取我院收治的脑梗死患者164例,随机分为观察组和对照组各82例,观察组采用临床护理路径管理,对照组一般常规护理,比较两组rusl—Meyer运动功能评分、ADL日常生活活动能力评分,并于出院时进行护理满意度评价。结果出院时两组患者Fugl—Meyer评分和ADL评分均有好转,且观察组好转程度大于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）;观察组住院时间、住院费用低于对照组,差异有统计学意义（P〈0．05）,出院时观察组满意度87．43％,对照组满意度76．56％,两组满意度差异有统计学意义（P〈0．05）,观察组满意度高于对照组。结论对脑梗死患者应用临床护理路径管理可以提高护理人员护理主动性,促进患者康复,提高临床护理满意度。     

临床护理路径在肝动脉灌注化疗栓塞术患者的应用研究

目的分析临床护理路径在肝动脉灌注化疗栓塞术患者的应用效果。方法选取我院普外科收治的原发性肝癌患者28例,均经临床确诊,随机分为观察组与对照组患者各14例。所有患者行肝动脉灌注化疗栓塞术后,对照组患者使用常规原发性肝癌患者护理,观察组患者使用临床护理路径进行护理,比较两组患者的护理满意度、情绪状况等差异。结果观察组患者的住院天数明显低于对照组患者（P〈0．05）;其护理满意度明显高于对照组患者（P〈0．05）;观察组患者治疗后的心理状况明显优于对照组患者（P〈0．05）。结论临床护理路径有助于缩短原发性肝癌患者行肝动脉灌注化疗栓塞术后的住院天数,提高护理满意度,减少不良情绪,值得在临床推广使用。