浅谈我院护理工作中的人性化服务

人性化的服务是基于科学的人性观基础上的以人为本的服务,要求正视人的需求和私欲,肯定人性的合理性,维护人的个体价值.一切服务工作的根本问题就是要做好人的工作,人的主观能动性发挥得越好,服务的客观效益也越高.在护理服务工作中,重视对护士实行人性化管理,可最大限度地调动护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,对稳定护理队伍、提高护士整体素质、促进医院护理质量的全面提高以及护理事业的发展有着极其重要的意义.     

开展多形式的护理查房有效加强护理管理

护理查房是护理工作最基本、最重要的活动之一,它能够解决护理工作中的难点、疑点问题,是提高护士业务能力,全面考核护士素质的重要途径。随着现代护理模式的转变,改革护理查房的内容和形式,拓展护理查房的内涵是护理工作发展的必然趋势。因此开展多形式的护理查房,通过护理查房对护理工作进行检查指导,解决护理疑难问题,提高护理质量和技术水平,是不断加强护理管理的有效途径。     

有效控制护理质量注重提高质量意识

护理质量意识影响着护理质量行为与工作态度,直接影响到护理工作的执行力.我科在护理质量管理中注重对护士进行质量意识的培养,科室护士在临床工作中能够自觉地将规范、制度的执行变成一种工作习惯,自觉地参与科室管理,提高了护理质量,保证了医疗安全.     

弹性排班在优质护理工作中的应用

根据卫生部要求,我院自2010年在全院各病区相继开展了优质护理服务工作,通过护士为患者提供主动、优质的护理服务,使患者真正感受到了护士的爱心和责任心.活动开展初期,由于护士配置不足,大量的基础护理工作使护士们身心疲惫,护理质量不达标现象非常突出,如何合理配置护理人力资源,提高工作效率,是护理管理工作中面临的严峻问题[1].通过工作中的不断探索,同时结合外院工作经验,我院修订出一套符合我院专业特点的弹性排班模式,实施以来大大缓解了临床护士由于编制不足、工作量大造成的矛盾,充分发挥了护士的潜能和工作主动性[2].     

细化责护班工作流程在护理工作中的应用

目的探讨细化责护班工作流程在提高整体护理质量中的应用。方法把我科责护班工作流程进行细化及规范化,将细化前后的护理工作进行比较。结果细化工作流程可以提高整体护理质量,提高了患者对护士的工作满意度,减少了护患纠纷。结论细化责护班工作流程可以解决基础护理落实不到位的问题,提高基础护理质量,增强护士的管理能力和自我价值感,在整体护理中有积极作用。     

护士的综合素质在临床护理工作中的作用

护士是护理工作的主体,护士综合素质的高低,直接关系到一个医院的护理质量和护理水平,良好的护士素质可以给病房营造舒适、明快的气氛,博得病人对护士的信赖,从而增强战胜疾病的信心.以下谈几点自己在工作中的认识和体会.     

手术室多种形式护理查房尝试

目的 通过开展多种形式的护理查房,培养、提高护士素质,提高护理质量.方法 每月安排一次护理查房,根据日常工作中存在问题或新手术、新设备使用、新护士培训等方面进行护理查房.结果 通过多种形式的查房,提升护士素质,提高护理服务质量.结论 根据查房内容不同,采取多种形式护理查房,有利于提高护士学习效率,规范了手术室操作流程和各项规章制度,使护士工作更加认真、激励护士对护理工作的研究、探索,提高护士素质.     

表格式病情交接单在优质护理服务中的应用

随着优质护理服务的深入开展,每名患者均有相对固定的责任护士对其提供护理服务.责任护士必须熟悉自己分管患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,才能真正为患者实施全面、全程的优质护理.护士交接班是临床护理工作的一个重要环节[1],护士交接班的质量直接与护理安全、护理质量有关[2].     

护理技能竞赛新方法初探

护理技能竞赛作为考核护士临床护理操作水平,多少年来一直沿用模拟的形式.曾经进行的县、地市、省级竞赛,都是层层选拔,集中在某一指定地点,按规定的方式进行.没有实际病人,不可能遇到什么特殊情况,也不可能有特殊病情,按部就班地操作.这样的竞赛与实际工作相距甚远,可以说基本与实际工作脱节,临床护理都知道,实际工作有许多意想不到的问题:不同的病人、不同的病情、不同的文化修养、年龄的悬殊、性别的差异都可能为我们护理工作设下不同的障碍.处理得好与坏是方法技巧问题,也是护理理论、护理技能的真实体现.所以,只有在实际工作中进行竞赛,才能真实反应出一名合格护士的心理素质、理论知识和操作技能;才能体现一名合格护士实际工作中的判断问题的能力、理解问题的能力和解决问题的能力,使临床工作的护士得到真正的锻炼、提高.     

护士工作满意度与护理质量关系探讨

目的 通过对我院护士工作满意度调查分析及干预,促进护理质量的提高.方法 采用自设护士工作满意度问卷,分别于2005年6月及2006年10月对全院护士工作满意度调查对比,采用SPSS10.0统计数据库,采用X2检验并进行统计分析.结果 2006年10月平均满意度98%比2005年6月平均满意度60%高出38%的差异,有显著意义(P＜0.05).结论 通过对护士满意度调查及发现问题,不断改进护理管理模式等措施,从而促进护理质量的提高,促进医院的不断发展.     

加强护理伦理修养提高医疗护理水平

护理工作是医疗卫生工作的一个重要组成部分，它包括基础护理、专业护理、护理技术操作、临床观测、病床管理，还有社会医学、心身医学和医学伦理学等。说到底，护理伦理是护士在护理患者过程中的道德现象，是处理护士与患者、护士与医生、护士与护士、护士与社会人之间关系应遵循的道德规范。     

护理部组织护理业务查房的实践与效果分析

护理部组织护理业务查房,旨在提高护士的主观能动性和临床思维能力,培养护士发现问题、分析问题和解决问题的能力,激发护士学习兴趣,而且对护士的工作起到指导和促进作用;同时通过查房能及时了解危重患者的护理质量,规范护理工作程序和护理文件书写,提高护理记录内涵,对护理人员自身也是一个学习和提高的有效途径。     

护理安全隐患的管理

护理工作是医院最主要的工作之一,护士是医院里人数最多,与患者接触最密切、接触时间最长的群体.安全的护理行为直接关系到患者的利益,也关系到医院的社会效益和经济效益,确保患者安全是医疗护理工作的基本要求.因此,加强护理的安全管理,提高护理人员安全意识是亟须重视和解决的问题.本文通过日常工作巡查中发现的或对存在的护理安全隐患问题进行集中的分析,提出护理安全隐患及其管理措施,为护理安全工作的发展和完善提出一些看法.     

谈护士在护理工作中应具备的自身素质

护理工作是医疗工作的重要组成部分,护理工作的质量高低,可关系到病人的健康及生命安全,而护理工作质量很大程度上取决于护士自身的素质,高素质的护士队伍对护理工作会产生积极的影响,一名合格的护士必须具备好的综合素质。     

便利贴在神经外科护理管理中的应用

随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强,人们对护理质量有了越来越高的期望值。提高护理人员的工作能力,增加患者的满意度,是每个护理管理者要思考的问题[1]。为提高年轻护士的工作能力,增加患者的满意度,提升科室的护理质量,我科从2014年4月起在护士长查房时使用便利贴,对查房过程中存在的不能立即解决的问题简明扼要的写在便利贴上,交给责任护士整改,有效地提高了护理工作质量,增加了患者满意度。     

规范化精细化管理助推儿科优质护理服务

目的 在开展优质护理服务活动中,引入规范化、精细化管理模式,以全面提高管理水平及护理质量.方法 全院通过动员、培训、示范、推广,以互助组互助形式推进优质护理服务工作的开展,落实＂五常法＂管理,引入精细化管理模式,提高护理质量,规范护士行为,并对护士实施人性化管理.结果 通过规范化、精细化管理助推优质护理服务,患者满意度由原来的86.9%上升至96.0%.结论 实施规范化、精细化管理,可有效改善医疗环境,提高护理质量和安全管理水平,同时规范了护士的护理行为,保证了护理服务质量,真正实现为患者提供高效、优质的服务,明显提高了患者满意度.     

护理工作的压力及简单的排解探讨

目的 当今社会的不断发展和进步,对各行各业的要求越来越高,护理行业更是如此.探讨一下护士应如何面对压力.方法 通过自己的临床经验,对护士压力进行研究,找出减压和处理护理问题的方法.结果 通过减压和处理护理问题的方法,可减轻护士压力.结论 全面研究护理工作中和护士工作的压力,小心面对,排压解难,更好的完成工作.     

提高精神科低年资护士护理记录质量探讨

护理记录是护士根据医嘱和病情对患者在住院期间护理过程的客观记录,是护理工作的重要组成部分[1].〈医疗事故处理条例〉第十条规定,患者有权复印护理记录[2[,因此护理文书的质量越来越受到重视.精神科护理工作具有其特殊性,所面对的是常受幻觉、妄想等支配的患者,极易出现意外事件,导致精神科护理记录内容更广泛、更复杂.而低年资护士专科知识相对缺乏,法律意识薄弱,护理记录中存在的缺陷更为突出.我院护理部针对现状,从2009年1月起加强低年资护士的护理文书质量管理,取得了良好效果,现报告如下.     

护理层级管理在提高医院护理质量中的应用

目的 探讨护理层级管理在提高医院护理服务质量过程中的应用价值.方法 比较该院实施护士层级管理模式前、后的护理质量和满意度情况.结果 实施护士分层管理模式后,基础护理质量、健康教育、护理文书、护理操作、病房管理质量考评方面明显改善（P〈0.05）,患者的满意度及护士自身对工作的满意情况明显提高（P〈0.05）.结论 实施护理层级管理能够充分调动护士的主观能动性,明显提高临床护理质量,值得在临床进一步研究、推广.     

法律意识在护理工作中的重要性

日常的护理工作中,护理行为具有一定的侵袭性和危害性,所以不规范的行为涉及到患者的法律问题将会变得越来越突出。如果法律意识淡漠的状态在护理工作中继续存在,工作随心所欲,将直接影响医院护理工作质量的提高。所以加强护士的法律意识,用法律规范护理行为,对于提高护理工作质量,避免医疗纠纷具有十分重要意义。