多元经营"妆"点药店

笔者在走访药店时发现,目前南方许多地区的连锁药店或单体药店都在将药店转型为“药妆店”,在深圳繁华商业区内80%左右的药店都在进行化妆品的销售。虽然真正意义上的“药妆店”还没有形成规模,但从行业内人士处了解到,无论是生产企业、药品代理商还是零售药店都已经开始或计划开始大张旗鼓进军药妆领域:今年云南滇虹药业增加了日化线的销售部门,大力拓展功能性化妆品的销售,云南健之佳医药连锁开始针对部分门店进行“药妆店”的改造,贵州一树医药连锁携手以色列最大的药品零售企业构建中国本土的药妆店……。与“健康”紧紧相联从市场竞争…     

药品条码化——连锁经营必由之路

药品,作为一种特殊的商品,经营与管理的好坏直接关系到人民群众的生命健康。尤其体现在连锁药店的销售与管理工作上更为重要。怎样才能最大程度地让消费者感到方便快捷?怎样保证让消费者在连锁分店中买到质量可靠的药品?怎样杜绝连锁药店管理中的漏洞?又怎样才能真正意义上的减员增效?等等这些都是困扰我们医药零售连锁企业多年的老问题！加之目前我国医药商业正处于由传统商业向现代化商业的转变时期。就医药商业的现状来看,现代化商业设施发展迅速,购物环境大为改善,     

药店卖"关联"

到药店买A种药,店员会同时推荐你买B种药,有的药店甚至把C、D两种药捆在一起销售,这种过去在商场才常见的营销方式如今已悄然在各大药店上演,并冠之一个很形象的名字——关联销售。此营销手段也似乎让目前微利下的药店看到了获取更大利润空间的“新钱途”。联合用药套餐陈列在我国,随着药品市场竞争加剧,有的药店近年来推出“药杂店”、“生活健康店”、“专科药店”的创新之举,并借此迈上“专业药房”的关联营销路线。在这方面,深圳一致的步伐走在了前面。“关联销售是我们开设的‘生活馆’(分糖尿病—高血压、生命元素、幸福空间、清新…     

聊天室

不轻易说“不” 青岛国风大药房中华药店 孙颖 在日常的销售工作中,经常会遇到顾客要买的药恰好本店没有的情况,或者是因为断货,或者是因为从没有经销过。如何应对?只是简单地对顾客说抱歉,没有货而拒绝销售吗?那他失去的不仅仅是这一次销售。要知道,这样的回应使顾客在潜意识里留下“这家药店品种不全”的印象,当他下次购药的时候,也许就会选择其它药店,所以遇此情况,千万不要轻意说“不”。要把顾客所需作为自己工作的重点,想方设法突破常规销售,最大程度地让顾客满意。     

"抗非"曾有我!

“非典”终于告一段落。很多药店的经营管理人员和一线营业员纷纷来电反映他们曾经的“非典时光”——同收治医院一线的医护人员一样,他们也在为大众的健康竭尽所能地付出各种努力…… 这段特殊的日子,作为药店营业一线的“战士”为防治“非典”做了哪些引以为傲的具体工作呢? 我们中国药店杂志社的全体同仁感同身受,非常愿意和大家一起分享这些感人、精彩的“抗非”细节。——无论是经验抑或教训…… 我们只有一个目的:将“抗非”进行到底,让生命有健康的旗帜高扬,把人性的温暖和美丽光大！     

“性”福的钱景

10月31日，福州“百爱神”成人用品药店高调开张，引来了媒体和市民的广泛关注。该药店营业面积70平方米，主要经营安全套、营养保健品、避孕药品、情趣用品等性保健品，品种多达上千。药店多元化经营并不新鲜，但大规模专营成人用品尚属首次。这不由让笔者想起一位业内人士的话——中国的性保健产业年销售额已超过1000亿元人民币，未来市场将“钱”途无量。     

帮您实现健康愿望

什么样的健康服务才是顾客最需要的?这是药店经营者和管理者们常常思索的问题。了解顾客需求的途径有多种,药店的传统做法多是靠经验,不过嘉事堂最近的一个创意却让我们耳目一新。即将拉开帷幕的嘉事·嘉年华活动中有一项内容是“实现您的健康愿望”,其大意是,只要消费者在2006年1月31日前,将其希望在2006年实现的健康愿望填在表上反馈给嘉事堂,他的愿望就有可能在嘉事堂的帮助下实现。《非常6 1》节目中李咏砸金蛋的情景,想必很多人都印象深刻吧?“你开心,我开心,星期天早上都有好运气……”“成就普通人的明星梦想,铺就普通人的星光大道”…     

各方热议“买药需低头”

日前，一条“去药店买药要蹲下来，性价比高的药物都在下面”的微博引起大家的广泛关注。一时间，网友纷纷“吐槽”药店购药存在“潜规则”。然而事实果真如此吗？让我们听听连锁药店业内人士的不同观点。     

福建零售药店虚惊一场

“幸好是虚惊一场。当初得知政府出台这个政策,我们非常吃惊,药品加价率顺加作价的规定对应的应该是医院,怎么药店也扯进来了?”福建一家零售药店老总回顾当初的感受时说。8月3日,福建省物价局等八部门下发《福建省物价局贯彻国家八部委关于进一步整顿药品和医疗服务市场价格秩序的意见的通知》,对医院和药店销售的药品统一进行了最高加价率的限制。消息一经传出,立即在福建省医药零售业激起轩然大波。“目前福建药店间竞争激烈,毛利率持续下滑,不少企业已处于亏损状态,如果该政策执行,估计绝大多数药店都要关门。”一位药店总经理说,各药店…     

医疗器械瓶颈突破：医疗器械瓶颈突破

自去年以来，频频听到来自连锁药店企业的捷报，春节之后更是如此，医疗器械在药店里创出了一个又一个销售新高，“七天的医疗器械销售额相当于以往全年的销售总量”、“以前想都不敢想器械能卖的这么好，我们三天仅此一项销售额就达到200多万元”     

石家庄三九的"三招鲜"

石家庄三九药店零售连锁有限公司近两年的销售情况在石家庄颇令同行瞩目。尤其2005年,其销售额更是比2004年同期增长迅速。三九药店有哪些经营新招呢?总经理张树炎向记者娓娓道来。特色的“主题推荐”“主题推荐”是石家庄三九药店最近的一个新招数。具体方式是,先选择适合时节销售的类别,然后再筛选品种,进行重点推荐。一个星期之内,所有的门店都要挂出该产品的促销宣传横幅、POP,药品摆到每个药店最好的陈列位,所有店员进行集中推荐。这些被重点推荐的品种必须是品牌产品,之前让厂家对所有的店员进行集中培训,把产品真正的功效、疗效、…     

"疯狂联想"总动员

“药店比邻而居,销售难以增长,能持平已经不错,剩者为王”几乎是所有药店经营者的感慨。但就是在这样的情况下,南京金陵大药房今年9个月的销售额比去年同期增长107%。到底什么原因令南京金陵大药房获得令人惊讶的快速增长呢?南京金陵大药房副总经理奚傲霜笑答,应该归功于一套新创建的“疯狂联想1 1 1……关联销售法”。疯狂联想顾客需求南京金陵大药房实施的这套“疯狂联想1 1 1……关联销售法”是从品类管理的关联销售法演化而来,意在让店员打破以前心中所存固有的关联销售概念,进行不拘一格的联想,以达成销售为目的一种方法。此前关联销售…     

药店保健品的经营之道

药店虽然仍坚守着保健品的销售领地，但昔日独擅其美的壮观场面已一去不复返了。以商超为代表的食品流通渠道正不断地蚕食药店的保健品销售份额，其抢占速度之快及主导地位替代之彻底，让我们深深地感受到那种“蹙国百里，壮士不曾悲”的凄凉。     

活动

“三伏”天虽然让药店迎来了一个火热的祛暑药销售高峰，但这样的天气对于药店其他产品可就不那么畅销了，人们这时候都懒得出门，躲在冷气房里享受着夏日的清凉。     

《自我药疗》调查问卷

健康是老百姓最为关注的话题之一、作为消费者购药和接受药学服务最便捷的渠道,药店与我们每个人的生活都息息相关。 目前,连锁药店“让健康伸手可及”,已成为现代都市健康生活方式不可或缺的环节。药店只仃不断地提供更高品质的专业服务和经济有效的药岵,才能留住顾客。但是,什么样的价格是您能接受的？什么样的服务是您最看重的？什么样的药店才能满足您和家人的需求？欢迎广大读者积极参与我们的渊查。我们希望得到您最直接、最全面的反馈意见。     

龙头药店:百变取胜

在北京玉泉路地铁站出口处,嘉事堂玉泉路分店看上去并无特别之处。但在不同的季节走进这里,你会看到不同的风景。夏天,这里有暑期专柜,冬天,这里有感冒专柜……除了这些针对季节性疾病的药品专柜,你还会发现个人护理用品“一条街”,体验式医疗器械大卖场,以赠品形式出现的食用油……总之,市场变了,这里的风景就变了,但永远不变的是该店在公司的“龙头药店”地位,是每月100万的高额销售。开发“处女地”其实,在竞争日益激烈的今天,要保持现在的业绩并非易事。“我们药店有10年历史,在周边社区也拥有一定的老顾客,但这几年周边平价药店风起,而…     

“平价药店”能走多远?

虽然自有“平价药店”以来,褒贬之声从来就没停过,但时至今日,“平价药店”以燎原之势,在大江南北几乎都能见到它的身影。那么,究竟应该如何看待“平价药店”呢?笔者在此谈一点粗浅的看法。“平价药店”其实应称“低价药店”眼下,大街小巷时不时的就会冒出个“平价药店”来,人们也张口“平价药店”,闭口药店“平价”,可是,仔细想来,“平价药店”究竟与谁平价呢?这恐怕没有人说得清楚。是与国家制定的药品零售价格持平吗?显然不是,几乎所有的“平价药店”的零售药价都比国家制定的零售药价低;是和国营药店的零售药价持平吗?显然也不是,几乎所…     

个人护理用品初长成

“尽管它的品种数量还不是很多,在整个药店里的销售和利润占比也称不上多么可观,但我们非常看好它的成长空间和市场前景。”问及个人护理用品在药店的经营现状,几家药店经理无不如是回答。至于该品类所涵盖的品种范围,除个别门店把部分皮肤外用药也归入其中以外,更多的企业则把它归结为除薇姿、理肤泉等几个大的化妆品牌以外的皮肤洗护系列。其中不仅包括系列从头到脚的女性涂、抹洗护用品(也即不同品牌的洗发、沐浴、洁面、祛斑类及护肤用品),卫生用品,以及牙膏、牙刷、香皂等。此外,作为补充,个别药店还引进了不少洗涤、消毒等家庭清洁用…     

大包装品规:存在即合理?

厂家推出特殊规格(多数为大包装规格)已经不是业内的新鲜事,那么这些被称为“大包装产品”的品规是否能让顾客和药店都满意呢?今天我们请到了来自药店的中高管以及一线店长,共同探讨大包装规格的操作思路及优劣势。一般哪类产品(药店的中分类)会出现大包装规格?敖斌:一般慢性疾病的治疗药物中属于改善预后、降低意外风险、对因治疗的这几类药品。     

口腔护理品类初现锋芒

今年4月,北京嘉事堂选取了西坝河、团结湖两家门店进行“口腔中心”的试点,以专门区域将口腔护理品类单独陈列,试图以此作为一个新的品类增长点. 继保健品、药妆、母婴等各种“馆”、专柜、中心等在药店纷纷登场之后,口腔护理产品也开始初现锋芒.按分类寻找产品 目前多数药店仅按口腔护理用品的常规属性来进行简单分类(见表一),但更为细致的分类有助于连锁药店的商品部发现市场机会,也有助于采购部寻找产品.如下页表二所示,对于不同人群,口腔护理品类都有相应的品种,这种细分有助于药店根据顾客群来进行梳理,发现潜在的销售机会,同时也为其他产品与口腔护理品类的关联打下了基础.