医院经营管理浅议

在新的形势下，医院经营管理的理念越来越得到广泛的重视。市场经济的渗入，带动了医院经营管理的发展，使医院的管理由被动向主动转轨。医院经营管理作为医院管理的重要内容之一，它提升了医疗质量，改善了服务品质，降低一了医疗成本，控制了医疗缺陷，减少了就医环节，减轻了病人负担，顺应了医保及商保的要求，奠定了其技术要素得以发展的基础，规范了医疗行为。其作用在医院的管理、建设和发展中日益突显。同时对医院在市场环境中由适应转向发展起到了积极的推动作用。下面就医院经营管理的相关问题谈几点不成熟的看法。[第一段]     

论新形势下医院职业道德建设

随着社会主义市场经济体制的逐步健全和完善，我国医疗制度改革的不断深入和卫生事业的快速发展，如今的人们看病就医时对医院的要求，已不再仅仅停留于要求得到精湛的医疗技术和先进的医疗设备，而更要求医务人员要有高尚的职业操守、博爱的侧隐心灵和一流的服务规范，从而去赢得患者的满足和家属的信赖。所以是否具备良好的医德医风和服务理念已成为新形势下医院生存和发展的第一要素。     

医院质量管理中需把握的几个环节

当今医院的生存、发展，取决于医院的整体素质、医疗服务质量和服务管理；深化医院管理也必须坚持以病人为中心，强化质量管理，因为医院生存挑战的实质是质量挑战。随着社会的发展进步，人们对健康的认识愈来愈重要，对就医的环境、条件、诊治水平要求愈来愈高，医院已推向市场，医院管理者也认识到质量管理的重要性。如何满足患者的要求，在医院竞争中立于不败之地，必须抓住机遇、解放思想、更新观念，运用现代管理学的理论和方法，实施全面质量管理，现就医院质量管理中需把握的几个环节谈几点粗浅看法。     

对加强军队医疗门诊管理人才培养的思考

随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革不断深入，医学模式，就医观念的转变，给军队医疗门诊带来了前所未有的挑战，对门诊管理者提出了更高的要求。因此，如何迎接挑战，尽快培养出一支适应改革需要和时代要求，既精通业务又懂得管理的高素质门诊管理人才队伍是一项刻不容缓的任务。     

更新患者的就医体验

医院不应该将改进患者的满意度作为短期的修补行为,而应该当作促使医院更加有竞争力的长期战略目标促进患者对就医的良好体验对于当今的医疗卫生市场而言至关重要。新的、更加理智的消费者,患者导向医疗模式的转变,提高医疗成本透明度的呼声以及消费者和联邦代理机构对于医疗质量的双重要求,所有这些都需要医院对于满足患者的需求给予认真的重视。患者在某个特定医疗机构的经历可能会决定他是否会再次来到这家医院或者进一步治疗。医疗卫生机构的负责人应该开发综合处理方案以吸引和留住患者。“患者拥有很多选择,”美国爱荷华州Grinnell地…     

加速新时期医院管理人才的培养刻不容缓

在即将进入21世纪的今天，随着现代医学科学的飞速发展，卫生改革不断深入，医学模式、就医观念的转变，给医院带来了前所未有的挑战，对医院各级管理者提出了更高的要求。如何迎接挑战，尽快培养出一支适应改革需要和时代要求，既精通业务，又懂得管理的高素质医院管理人才，就成为一项刻不容缓的紧迫任务。[第一段]     

实施优质服务战略提高服务质量

医院要适应日趋激烈的医疗竞争市场，必须本着以人为本、以病人为中心的服务理念，为患者提供高质量的医疗服务。我院在开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，推出了一系列服务新举措，强化了以病人为中心的服务意识，出台了大量便民利民的措施，保证了医疗质量，提高了工作效率，优化了就医环境，促进了行风建设，规范了医护人员的行为，加速了医院现代化建设进程。     

医院管理人才的培养不容忽视

随着改革开放的不断深入，现代医学科学的飞速发展，社会主义市场经济体制逐渐完善。人们就医观念发生了转变，给医院带来了前所未有的挑战，对医院管理者提出了更高的要求，能否培养出一支即精通业务，又懂得管理的高素质医院管理人才是摆在医院面前的紧要任务。     

加强医院感染管理保障群众就医安全

为提高医疗质量,保障人民群众的身体健康和就医安全,福建省从健全医院感染管理组织、全面培训抓住重点、专项检查各个突破和建章立制规范管理等方面入手,加强医院感染管理,保障群众就医安全.     

研究患者就医心理与加强医院人文关怀

随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展 ,广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要求越来越高 ,而良好的医疗服务 ,不仅要求医院有先进的医疗设备 ,过硬的医疗技术 ,更重要的是如何加强医患之间的沟通 ,如何做好对病人的人文关怀。患者在就医过程中存在常见的“托熟人”现象 ,这种现象由来巳久。剖析这种现象 ,探究患者就医心理 ,对改进医院的医疗服务质量很有意义。1　“托熟人”现象产生的原因“托熟人”现象因时代不同成因也不同。在 2 0世纪 70年代计划经济模式下 ,医疗资源匮乏 ,患者常常担心挂不到号、等不到好医生、轮不到好设备检查…     

浅谈目前医院管理人才队伍建设存在的问题及对策

随着医疗服务市场的开放,国际化医院管理的先进经验及运营模式将引入我国医疗市场,导致医院在医疗市场中竞争日益加剧,如何在激烈的竞争中求得生存和发展,不仅取决于技术装备的优劣,服务质量的好坏,更重要的是取决于医院管理水平的高低。在这种形势下,医院管理者必须用新的理念     

勇攀高峰 争创一流——淮北市人民医院

淮北市人民医院是淮北市唯一一家市级综合性医院，淮北地区医疗、科研、预防、保健、康复、急救的中心。建院30多年来现已发展成为省内及淮海经济区内一流的现代化综合医院。近年来，医院狠抓内部管理，不断改善就医条件，努力提高服务质量，大力实施“名医、名科、各院”发展战略，着力缓解群众看病难、看病贵的问题，不断提升医疗服务水平和医院美誉度，能满足不同层次患者的就医需求，     

加强医院诚信建设的思考

市无信不立,人无信不立,对于医院来说,也是如此。诚信建设对于医院具有重要的意义。随着医疗体制改革的深入发展,以及一系列相关卫生法律的出台实施,使医疗服务市场的竞争愈演愈列,这就要求医院不仅要具备雄厚的技术实力、热情的服务态度和良好的就医环境,而且还要有良好的社会形象和服务信誉,以诚信吸引患者。     

如何进行医疗服务产品组合营销——医疗服务产品组合策略

在传统的医院经营管理中，管理者对医疗质量和医疗技术常予以高度重视，但对于医疗服务产品的研究和重视却一直处于阅如状态。在经过激烈的市场竞争洗礼后，医疗服务产品的特征、产品线的组合等问题已摆上了医院经营管理者的议事日程。通过研究产品组合的各种策略，从而充分利用医院现有的人财物等各种资源，医院借此就可以积极抢占市场份额，扩大自身的生存发展空间。 值得强调的是，医院服务产品的组合是一个动态的过程，因此它需要医院的经营管理者不断捕捉市场动态，不断实施产品组合创新，充实自己的核心竞争力，从而满足就医者的多样化需求，与此同时，医院也就取得了始终领先于市场的秘诀。[编者按]     

注重医院流程优化 促进医院科学管理

随着我国社会主义市场经济体制的完善，医院管理领域正发生着深刻的变化。伴随医疗领域市场竞争的日益激烈，人们生活节奏的日趋加快，人民群众对医疗质量、就医环境、就诊时间和效率的要求越来越高。医院管理者们越来越深刻地认识到，只有完善管理，提高管理绩效，重视管理的规范化、科学化，对就医流程进行优化，实施科学管理才能使医院适应市场经济发展，在市场竞争中取胜，也才能更好地满足人民群众的就医需求。因此，改革旧的不合理的就医流程，用科学的方法进行新的就医流程优化，已成为医院管理领域备受关注的问题。本期特别策划了一…     

医院管理过程中树立医务工作者第一、患者第二的管理理念

在市场经济条件下，医院管理者被迫依从于部分媒体的压力，患者的误解，把来院就医的患者等同于普通的消费者。为了医院的生存与发展不得不将一些不科学的管理方法强加于对医务工作者的管理，对医务工作者的管理变成了简单的从属关系，可以对其发号施令，与现在实行人性化管理理念相违背。     

我国新医疗体制改革与医院建设若干问题思考

《中共中央关于深化医药卫生体制改革的意见》和《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009～2011年）的通知》，提出了我国医药卫生体制改革的方案，明确了2011年居民就医费用负担明显减轻，“看病难、看病贵”的问题明显缓解的阶段目标。新医改方案的出台，对医院发展带来了前所未有的机遇，同时亦呈现出严峻的挑战。作者从医院管理者的角度，对新医疗体制改革与医院建设若干问题进行思考，为医院顺利实施新医改方案提供借鉴。     

如何提高患者就医满意度

随着人民群众卫生保健需求不断增长，自我保护意识的不断增强，患者就医的满意度，成为医院在竞争日趋激烈的医疗服务市场中立足的首要因素。诚然，医疗安全是实现优质医疗服务的基础，而优质的服务更是全面满足患者生理、心理健康的质量要求，也是患者就医选择的重要指标之一。如何提升服务质量，提高患者就医满意度，我院主要做了以下几方面的工作。     

浅析医院信息化建设与发展将在医疗付费制度改革中的重要作用

本文从医院信息化与公共卫乍信息平台进行数据交换的桥梁,医院信息化可再造优化就医流程和事务流程,提高医院信息化是提高医疗质量的首要手段.医院信息化为提高医务人员技术插上翅膀,应对医疗付费改革给予强有力的支撑,在医疗成本控制方面发挥巨大作用,为医疗管理提供了必要依据.以下从七个方面阐述了医院信息化的建设与发展在新的医疗付费制度改革中的重要作用.     

绿色医疗与医院感染预防与控制

绿色医疗和医院感染预防与控制是医疗安全的重要保障,改善就诊环境,保障清洁安全的医疗和畅通的医疗服务流程,减少病人在医院内的感染风险,减少医源性感染和伤害,以保障医患安全,是医院感染管理和绿色医疗的重要内容和要求。随着时代的发展和进步,人们对绿色医疗、安全医疗的需求越来越高,因此广大医院管理者也越来越重视对绿色医疗和医院安全管理的研究和实践。