人性化护理服务模式在护理管理工作中的有效性研究

目的 探讨人性化护理服务模式对护理管理工作护理效果。方法 选取 2021 年 1 月至 2021 年 12 月期间前来本院就诊的 100 例患者作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组采取常规护理干预;观察组采用人性化护理 服务干预方式。分析对比两组的不良事件、护理质量、护理满意度及护理效果（生活质量评分、心理状态）。结果 观察组的差 错、投诉、护患纠纷发生率均比对照组显著降低（P<0.05）。观察组的服务意识、护理能力、沟通技巧、护理效率各项护理质量 考核评分均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的生活质量评分高于对照组 （P<0.05）;心理状态评分显著低于对照组（P<0.05）。结论 人性化护理服务模式能降低不良事件发生率,提高护理质量和护理 效果,提升护理满意度。     

护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响

目的 探讨护理流程优化对急诊输液患儿护理质量、不良反应发生率的影响。方法 选取 2022 年 1 月至 12 月我院接收的 急诊输液患儿 190 例作为研究对象。依据随机抽签法将患者分为对照组和观察组，每组 95 例。对照组给予常规护理；观察组 给予护理流程优化干预。分析比较两组的护理质量、候诊时间与接诊时间、一次性穿刺成功率、护患纠纷发生率及不良反应发 生率。结果 观察组护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的候诊时间、接诊时间均显著短于对照组（P<0.05）。观察 组的一次性穿刺成功率显著高于对照组（P<0.05）。观察组护患纠纷发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的不良反应发生 率显著低于对照组 (P<0.05)。结论 对急诊输液患儿实施护理流程优化，能提升护理质量，提高一次性穿刺成功率，缩短候诊、 接诊时间，降低护患纠纷及不良反应发生率。     

护理文化对基层卫生院呼吸内科护理工作的影响研究

目的 探讨护理文化对基层卫生院呼吸内科护理工作的影响。方法 选取 2021 年 3 月至 2023 年 5 月期间本卫生服务中心 收治的 100 例呼吸内科住院患者作为研究对象。采用随机数字表法将患者分为对照组与观察组,每组各 50 例。对照组接受常 规的护理管理;观察组接受引入护理文化管理的干预。分析比较两组的护理质量、护患纠纷发生率以及护理风险事件发生率。 结果 观察组的病房管理、护理满意度、基础护理质量和消毒隔离质量评分均显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护患纠纷发 生率显著低于对照组（P<0.05）。观察组的护理风险事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 在基层卫生院呼吸内科护理工 作中采用引入护理文化管理,能提高护理质量,降低护患纠纷发生率以及护理风险事件发生率。     

层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响

目的 探讨层级护理管理模式对肝胆外科患者手术质量及满意度的影响.方法 2012年6月~2014年6月对该科实施常规性护理管理,2015年7月~2016年6月对该科实施分层级护理管理,对比分层级护理管理实施前后基础护理质量的变化,观察两阶段护理不良事件、患者并发症、护患纠纷事件及患者满意率情况.结果 层级护理管理模式实施后,基础护理、专科护理、危重患者护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量评分均显著高于实施前(P<0.05). 实施后并发症、护患纠纷事件、护理不良事件发生率均显著低于实施前(P<0.05).观察组满意率明显高于对照组(P<0.05).结论 分层级护理管理模式可有效提高外科护理人员护理质量,降低外科不良事件及护理纠纷事件发生率,提高患者满意度.     

人性化保护性约束在ICU护理管理中的应用效果评价

目的 观察在 ICU 护理管理中实施人性化保护性约束护理的临床价值。方法 选取 2022 年 5 月至 2023 年 5 月在本院观察 的 IUC 患者 60 例作为研究对象。采用随机抽签法将患者分为对照组和实验组,每组各 30 例。对照组采用常规护理;实验组采 用人性化保护性约束护理。分析比较两组的不良事件发生率、情绪状态、舒适度、生活质量及护理满意度。结果 护理后,实 验组的 SAS、SDS 情绪状态评分均显著低于对照组（P<0.05）。实验组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。实验组的心 理状态、物质生活、躯体功能、社会功能各项生活质量评分均显著高于对照组（P<0.05）。实验组的舒适度显著高于对照组 （P<0.05）。实验组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 在 ICU 护理管理中实施人性化保护性约束护理,能 改善患者的情绪状态和生活质量,提高护理满意度和护理舒适度,减少不良事件,提高护理满意度。     

临床护理路径干预对小儿输液护理效果的观察

目的 讨论临床护理路径干预对小儿输液的护理效果。方法 回顾性分析 2020 年 1 月至 2021 年 12 月在本院进行输液治 疗的患儿 62 例的临床资料。以护理方法的不同将患儿分为对照组和观察组。对照组（31 例）实施常规护理干预，研究组（31 例）实施临床护理路径干预。分析对比两组的穿刺次数及药物残留量、不良输液事件发生率、输液疼痛情况及护理满意度。结 果 护理后，研究组穿刺次数及药物残留量均明显比对照组减少（P<0.05）。研究组不良输液事件总发生率显著对于对照组 （P<0.05）。研究组的 FLACC 评分及 Wang-Baker 评分均明显低于对照组（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组 （P<0.05）。结论 小儿输液护理中应用临床护理路径干预，能减少穿刺次数及药物残留量，降低不良输液事件发生率，减轻患 儿输液疼痛感，提高患儿家属的护理满意度。     

优质护理服务在小儿输液中的作用分析

目的 分析将优质护理服务应用在小儿输液护理过程的临床护理效果。方法 我院在 2019 年 2 月至 2021 年 5 月期间治疗 的 80 例静脉输液治疗患儿分为对照组和研究组。对照组实施传统护理模式,研究组实施优质护理模式和传统护理模式。比较 两组的护理满意度、护理质量、心理状态和护理纠纷和护理投诉。结果 研究组患儿家属的护理满意度、护理质量以及患儿的 心理状态改善程度优于对照组（P<0.05）。研究组护理纠纷发生率、护理投诉发生率低于对照组（P<0.05）。结论 小儿输液实 施优质护理,能够提高护理治疗和护理满意度,减少护理纠纷和护理投诉。     

持续性护理人文关怀在 PICU 住院患儿中的应用效果分析

目的 分析 PICU 住院患儿应用持续性人文关怀护理的临床价值。方法 选取 2020 年 1 月至 2021 年 4 月院内收治 PICU 住院患儿 100 例作为研究对象。按照抽签方式进行分组,分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组实施常规护理,观察组 实施持续性人文关怀护理。对两组家属的护理满意度,患儿感染事件发生率以及护患纠纷发生率进行分析和对比。结果 观察 组家属的护理满意度各项评分均对比对照组显著提高（P＜0.05）,观察组患儿感染事件发生率、护患纠纷发生率均比对照组显 著降低（P＜0.05）。结论 PICU 住院患儿中应用持续性人文关怀护理可降低患儿感染事件发生率和护患纠纷发生率,提升患儿 家属的护理满意度。     

MDT 护理模式在多发伤患者救治中的应用

目的 探讨 MDT 护理模式在多发伤患者救治中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 1 月至 2021 年 12 月收治实施常规护 理 61 例多发性的患者为对照组。选择 2022 年 1 月-2023 年 2 月实施 MDT 护理模式后收治的 53 例患者为观察组。比较两组患 者的不良事件、并发症、住院时间、患者满意度。结果 观察组的不良事件及并发症发生率小于对照组（P<0.05）。观察组住院 时间短于对照组（P<0.05）。观察组满意度高于对照组（P<0.05）。结论 将 MDT 护理模式应用在二级医院多发伤患者的救治中， 能够减少并发症及不良事件。缩短住院时间、提高满意度。     

三级质控管理模式在手术室护理管理中的应用效果及对手术患者并发症发生率的影响

目的 分析手术室护理管理过程中予以三级质控管理模式的价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 12 月间我院临床接 诊手术患者 100 例作为研究对象。按照时间节点的不同进行分组,将患者分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组实施基 础管理;观察组实施三级质控管理。分析两组的护理质量、护理满意度、并发症及不良事件。结果 观察组的护理质量显著高 于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。观察组的并发症发生率显著低于对照组（P<0.05）。观察 组的不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 临床干预手术室患者期间予以三级质控管理服务,能减少并发症和不良 事件,提高护理质量和护理满意度。     

探讨风险护理管理在肿瘤患者植入式静脉输液港的应用

目的 研究在肿瘤患者植入式静脉输液港治疗期间行风险护理管理的效果。方法 选取 2020 年 1 月至 2022 年 1 月期间于 本院行 PORT 化疗的肿瘤患者 60 例作为研究对象。随机将患者分为对照组与观察组,每组各 30 例。对照组行常规护理;观察 组行风险护理管理。分析对比两组的不良事件与并发症发生率、生命质量以及护理满意度。结果 不良事件、并发症发生率相 比对照组均明显更低（P<0.05）。观察组的生理、情感以及功能状况评分均显著高于对照组（P<0.05）,观察组家庭/社会状况评 分与对照组相比差异不显著。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于肿瘤患者而言,加强风险护理管理能 降低静脉输液港治疗过程中不良事件与并发症发生率,使其生命质量更高,促进护理满意度的提升。     

基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响

目的 探讨基于护患沟通的护理质量持续改进策略对急诊输液护理质量的影响。方法 于2020年9月—2021年3月间选取本院急诊输液室收治的126例患者与本院13名急诊护理人员作为研究对象,将患者随机分为对照组与研究组,对照组患者接受常规护理,研究组采用基于护患沟通的护理质量持续改进策略进行干预,评估护理质量、患者情绪状态及护理满意度情况,并记录首次穿刺成功率以及护患纠纷、投诉发生率。结果 开展基于护患沟通的护理质量持续改进策略后,护理人员在基础护理、安全护理、药材器械管理等方面的护理评分以及首次穿刺成功率均显著高于改进前(P<0.05)。研究组患者SAS评分、SDS评分均明显降低,且低于对照组,对护理人员基础护理、业务技术、沟通交流等满意度调查评分均明显高于对照组,护患纠纷以及投诉发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论 基于护患沟通的护理质量持续改进策略可有效提升急诊输液护理质量,降低护理纠纷事件发生率,同时有效缓解急诊患者负性情绪,提高其护理满意度,值得临床推广应用。     

儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值观察

目的 观察儿童发热门诊预检分诊中标准化分诊流程的应用价值。方法 选取 2022 年 1 月至 2022 年 10 月期间本院儿童 发热门诊收治的患儿 2990 例作为研究对象。根据随机数字表法将患儿分为对照组（n=1495）和研究组（n=1495）。对照组应 用常规化分诊流程;研究组应用标准化分诊流程。观察对比两组的分诊情况、分诊准确率及护患纠纷发生情况、护理满意度。 结果 相较于对照组,观察组的分诊时间、就诊等候时间均显著缩短（P<0.05）。相较于对照组,研究组的分诊准确率显著提高、 护患纠纷事件发生率显著降低（P<0.05）。相较于对照组,研究组的护理满意度评分显著提高（P<0.05）。结论 标准化分诊流 程应用于儿童发热门诊预检分诊中,可缩短分诊时间、就诊等候时间,提高分诊准确率,减少护患纠纷事件发生率,提高患儿 家属的护理满意度。     

探析优质护理在妇科患者经外周静脉穿刺中心静脉置管术护理中的应用

目的 探究优质护理在妇科患者经外周静脉穿刺中心静脉置管术（PICC）护理中的应用效果。方法 选取 2021 年 1 月至 2023 年 1 月期间本院妇科收治的均需要开展 PICC 治疗的 134 例患者作为研究对象。随机将患者分为观察组和对照组,每组各 67 例。对照组采用常规护理;观察组采用优质护理干预。分析对比两组的不良事件发生情况、不良反应发生情况、护理满意度、 舒适感、睡眠质量以及心理健康。结果 观察组的不良事件发生率、不良反应发生率均显著低于对照组（P<0.05）。观察组的护 理满意度显著高于对照组（P<0.05）。护理前,两组的舒适感评分、睡眠质量评分、心理健康评分均无显著差异（P>0.05）。护 理后,观察组的舒适感评分、睡眠质量评分、心理健康评分均显著优于对照组（P<0.05）。结论 优质护理应用在妇科患者 PICC 护理中,能减少不良事件及不良反应,改善患者的舒适感、睡眠质量以及心理健康,提高护理满意度。     

护理预期管理在预防儿科护患纠纷中的应用

目的 研究护理预期管理在预防儿科护患纠纷中的应用效果。方法 我院 2021 年 5 月至 2022 年 11 月儿科住院治疗患儿家 属按照住院时间分为对照组和观察组各 240 人。对照组采用常规护理工作模式,观察组采用护理预期管理。比较患儿家属对护 理服务的预期值与感知值的差异、护理质量评分、护理满意度及护患纠纷发生率。结果 观察组对护理服务预期值和感知值均 较高,可靠性维度感知值显著高于预期值（P<0.05）。观察组护理质量评分、护理满意率显著高于对照组,护患纠纷发生率显 著低于对照组（P<0.05）。结论 通过护理预期管理能提高患儿家属对护理服务的感知,提高儿科护理质量和患儿家属满意度, 降低护患纠纷的发生。     

护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果

目的 探究护患沟通技巧在门诊分诊护理工作中的应用效果。方法 选择我院 2021 年 3 月至 2022 年 3 月的 100 例门诊分 诊患者作为研究对象。按照随机分配法将患者分为对照组与研究组,每组 50 例。对照组采用被动沟通模式,研究组采用主动 式护患沟通技巧。分析对比两组的护理质量、护患纠纷发生率、挂号等候时间、检查等待时间及护理满意度。结果 研究组的 护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）。研究组的护患纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。研究组的挂号等候时间、检查 等待时间均比对照组显著缩短（P<0.05）。研究组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。结论 对于门诊分诊患者采用护患沟 通技巧,能提升护理质量,减少挂号等候时间、检查等待时间,降低护患纠纷发生频率,提高护理满意度。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

人性化管理在普外科护理管理中的应用

目的 分析人性化管理在普外科护理管理中的应用效果。方法 我院 2021 年 1 月至 2022 年 1 月普外科工作的 40 名护理 人员,以随机法分成护理 1 组和护理 2 组。护理 1 组护理人员接受常规护理管理（n=20）,护理 2 组护理人员接受人性化管理 （n=20）。我院普外科收治的 100 例患者以随机法分为观察究组和参照组。参照组患者由护理 1 组护理人员实施常规护理,观 察组患者由护理 2 组护理人员实施人性化护理。对比两组护理差错事件发生率、护理纠纷事件发生率以及护理满意度。结果 观 察组护理事件发生率低于参照组（P<0.05）。观察组护理纠纷事件发生率低于参照组（P<0.05）。观察组护理的满意度高于参 照组（P<0.05）。结论 普外科护理实施人性化管理,能够降低护理差错事件发生率、护理纠纷事件发生率,提高护理满意度。     

基于智慧护理的多学科团队模式在骨折术后患者中的应用探讨#

目的 探讨基于智慧护理的多学科团队模式在骨折术后患者中的应用效果。方法 选取 2022 年 9 月至 2024 年 1 月期间于 本院进行手术治疗的 200 例骨折术后患者作为研究对象。随机将患者分为对照组和观察组,每组各 100 例。对照组采取常规护 理模式;观察组采取基于智慧护理的多学科团队模式干预。分析对比两组的自我效能感、护理满意度以及用药相关不良事件发 生情况。结果 护理干预后,观察组的自我效能感评分显著高于对照组（P<0.05）。观察组的护理满意度显著高于对照组（P<0.05）。 观察组用药相关不良事件发生率显著低于对照组（P<0.05）。结论 实施基于智慧护理的多学科团队模式干预能提高护士的自我 效能感,提高患者的护理满意度,降低用药相关不良事件的发生率。     

流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响

目的探讨流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响。方法选取佛山市高明区人民医院2017年6月至2017年12月150例门诊患者为研究对象(对照组),实施常规护理分诊。选取该院2018年1月至2018年6月150例患者为研究对象(观察组),实施流程优化护理分诊。充分收集患者在门诊诊疗流程中分诊质量、意见及投诉、护患之间纠纷等发生的原因,并针对以上意见进行整体修改,制定流程优化护理分诊措施。比较两组患者分诊诊疗质量、护理质量、投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率。结果观察组患者门诊分诊诊疗质量明显高于对照组,各方面护理质量明显高于对照组,投诉事件、护患纠纷及风险事故、差错事件发生率均明显低于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论流程优化护理分诊能够改善门诊分诊的诊疗质量,使患者较快地就诊完毕,且患者获得了较好的护理,减少了门诊中投诉、差错等不良事件的发生率,对门诊护理工作具有重要作用。