医患关系心理学探讨

本文从心理学角度研究医患纠纷来源,指出医患沟通不当,患者对医学期望值过高等,是导致医患纠纷的主要原因。加强医患沟通以及帮助患者树立正确医疗期望,是减少或避免医患纠纷的重要措施。     

医患沟通技巧与和谐医患关系

医患矛盾突出、医疗纠纷频繁已成为不可忽视的社会问题。医患沟通缺乏是重要原因之一。医患沟通欠缺的原因有：工作繁忙，疏于医患沟通；语言生硬，妨碍医患沟通；技巧缺乏，影响医患沟通；众说纷纭，混乱医患沟通。只有通过强化医德医风、树立服务意识、尊重患者权利（保护患者隐私权、尊重患者选择权、强调患者知情权、保障患者查询权、统一诊治解释权）、掌握谈话时机、讲求语言技巧才能加强医患沟通。发生医患纠纷时注重缓解矛盾，避免矛盾升级，遇到无理取闹，依法依据解决，医患双方共同构建和谐医患关系。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

医患沟通障碍因素的思考与对策

根据医疗纠纷产生的原因，可分为医疗事故引发的纠纷和非医疗事故引发的纠纷两大类，而非医疗事故引发的纠纷，占有相当的比例。卫生部日前一项调查表明，超过半数的医院职工认为，医患纠纷的最主要起因是沟通不足导致的。因此，建立健康和谐的医患关系应该从医患沟通开始，医患沟通是基础，而探究有效的医患沟通，也是构建信任的医患关系的必然要求。     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

浅议加强医患沟通与改善医患关系的重要性

随着社会主义市场经济的发展，医疗市场也面临新的挑战。最突出的矛盾是医患关系日趋紧张，医患纠纷层出不穷．针对医院以及医务人员遭受暴力攻击愈演愈烈．医生被患者及其家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜，由医患纠纷引发的恶性刑事案件不时见诸于媒体。由此可见．医患关系已不单是医学问题，而是一个社会问题。为改善医患关系，真正体现以病人为中心的服务宗旨，应从分析目前医患关系的现状与成因着手，充分认识加强医患沟通与改善医患关系的重要性．为建立和谐的医患关系奠定基础。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

对徐州市某三级医院医患沟通的调查分析

目的：了解现行医疗卫生体制下医院医患沟通情况。方法：从我市某三级医院医务处,收集该院2006-2009年《医患纠纷案件年度汇总资料》,并进行医患纠纷案例分类整理。结果：2006-2009年间该院近三分之一的医患纠纷与医患沟通效果不佳有关,且临床相关性医患沟通效果不佳（包括诊疗方案未解释或解释不清、预后情况未告知等）占总医患沟通效果不佳案例数量的95.2%,非临床相关性医患沟通效果不佳（包括说活态度欠佳、语言表达模糊等）占总医患沟通效果不佳案例数量的4.8%。结论：临床相关性医患沟通效果不佳是医患沟通效果不佳最重要的原因,应予以重视。     

实施医患沟通制度，改善医患关系

随着医疗市场的开放和医疗费用的逐年上涨，医疗机构所面临的市场竞争也日趋激烈，患者对医疗机构的选择也有了更大的空间。谁能为患者提供优质、高效、满意的医疗服务，赢得患者的信任和满意，谁就将成为最大的赢家，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。因此，加强医患沟通，实施医患沟通制度，明确医患沟通的内容，并通过培训改变服务观念，为医患沟通制度的实施提供组织、人员、制度的保障，是改善医患关系，减少医患纠纷的有效措施。     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

建立创新沟通机制 创建和谐平安医院

现阶段的医疗环境不容乐观，各种不利影响着医院的正常工作，各种矛盾直指医院，令医院管理者和医务人员工作十分尴尬，成天疲于各类医患纠纷的应对之中。因此，医院如何改变传统理念、建立创新沟通机制、营造和谐平安的医疗环境，是目前医院管理者亟待探讨的问题。1建立完整沟通体系完善有效沟通网络近10年来，我院一直把医疗安全作为医疗工作的重中之重，视医疗安全为医疗工作的生命线。根据卫生部和江苏省卫生厅有关医院投诉管理实施细则的相关要求，从2004年起，成立了泰州市人民医院医患纠纷处置工作领导小组，一把手亲自挂帅，分管院长主抓，设置医患沟通办公室，隶属医务处，专职专人负责。制定了各项规章制度和细则，如《医疗纠纷管理制度》、《泰州市人民医院投诉管理办法》、《泰州市人民医院医疗不良事件报告制度》、《泰州市人民医院重大医疗过失和医疗事故院内报告制度》等。     

加强医患沟通|防范医疗纠纷的发生

医生要耐心、细致地工作，不断提高自己与患者沟通的能力，将医患纠纷降到最低。医患沟通的重要性恐怕没有几个医生不知道，有报道称80％～90％的纠纷缘于沟通不到位。那么怎样才能沟通到位呢？笔者总结十余年体会，与大家分享。[第一段]     

数字解读天津医改——访天津市卫生局局长程津新

69％、73．4％与医患纠纷 《中国卫生产业》：医患矛盾是当今社会的一个不和谐因素，都说天津市医院纠纷自引入第三方调解机制后卓有成效，请您介绍一下天津市的做法。     

让有效沟通成为医生的必修课

<正>今年1月13日,《全科医学周刊》分别以《当医患沟通时,我们谈些什么》、《用"心"加强医患沟通,共建和谐医患关系》、《从一个不良沟通案例看职业化医患沟通》为题讲述了医师在职业生涯中,如何与形形色色的患者进行有效沟通,达到医患双方共同追求的目标——患者满意了,医生放心了!沟通,英文为communication,拉丁文的意思是"分享"。医患沟通实际上就是病人与医师之间,共同"分享"疾病给     

医院信息公开与医患沟通浅析

近年来,随着医患关系在全社会范围引起广泛关注,其中重要一环的医患沟通也被作为预防和解决医患纠纷的重要抓手而被反复强调.可是,大家日常所热衷于讨论的均是医务人员与患者之间的沟通.除此之外,医院和患者之间的医患沟通则少有人谈及.而医院信息公开,正是医院和患者之间进行医患沟通的主要内容.信息公开工作做不好,同样会导致投诉甚至纠纷的发生.     

出台《医患纠纷处理暂行办法》

深圳市政府常务会议2009年12月22日通过了《深圳市医患纠纷处理暂行办法》，该《办法》分为总则、医患纠纷的调解、医患纠纷的仲裁和诉讼、法律责任共4个部分。     

加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用

目的对加强医患沟通在降低纠纷与投诉中的应用效果进行分析。方法予以2018年1月至2019年1月期间的378例患者实施加强医患沟通,并视为研究组,此外取2017年1月至2017年12月期间的378例患者未实施加强医患沟通,并视为对照组,对比实施前后纠纷与投诉发生率。结果研究组患者纠纷与投诉发生率均低于对照组,数据差异显著(P 0.05)。结论加强医患沟通在降低纠纷与投诉中有着重要的应用意义,可在临床推广。     

该院高危手术前二次医患沟通12年的实践研究

高危手术的患者死亡、残疾等不良后果概率高,极易发生医患纠纷,通过在医务处二次医患沟通,强化并完善术前准备内容,充分医患沟通手术的相关内容,降低术后风险发生概率,有效防范医患纠纷的发生。     

加强医患沟通是构建和谐医患关系的保障

医患关系是指医生与患者之间的关系,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。和谐的医患关系能够有效减轻患者的痛苦,提高患者的依从性和配合度,从而提高医疗服务质量,减少由于沟通问题所引起的不必要的纠纷,促进社会和谐。有鉴于此,本文从我国医患关系现状、加强医患沟通的必要性与培养医患沟通技巧等方面进行分析,为加快构建和谐医患关系,提供参考。