现代医院营销战略的实践与思考

运用营销战略，提出“以人为本”的管理理念，打品牌牌，适度经营，实施全面质量管理，提升综合竞争力，占领更大的市场份额。     

复旦大学附属妇产科医院品牌营销策略分析

医疗市场日益激烈的竞争和医药卫生体制改革的深化促使医院不断加强医院管理。公立医院能否适时调整管理和经营策略,是关系到医院能否实现可持续发展的关键问题。医院管理者应加倍关注医院的品牌营销,明确品牌定位,实施以技术品牌、服务品牌、文化品牌为中心的医院品牌营销策略,才能取得绝对竞争优势,增强医院核心竞争力,使医院在竞争中立于不败之地。本文以复旦大学附属妇产科医院(第二冠名上海市红房子妇产科医院)为研究对象,在分析红房子医院品牌发展现状的基础上,提出针对性的品牌营销策略。     

发挥中医优势 树立医院营销理念

中医医院首先要树立医院营销理念，发挥中医优势，经过营销环境分析，确定目标市场，制定营销策略等一系列过程，最后进行管理和控制，以期达到树立医院优质品牌，与患者良好沟通，争取医疗市场份额的目的。     

实施品牌战略实现医院可持续发展

随着医疗市场的逐渐放开和社区卫生服务的推进，医疗市场竞争愈加激烈。医院的管理正逐步进入以患者满意度，信任度和医院知名度，美誉度为中心的品牌经营时代。文章从阐述品牌的内涵，分析实施品牌战略的意义，探寻实施品牌战略的有效途径等三个方面，论证了医院必须通过实施品牌战略，塑造医院良好形象，更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道，扩大服务范围，以增强社会对自身的认知，从而保持持久的竞争力，在激烈的市场竞争中得到发展。     

融合"健康管理"理念实施连贯性的体检护理服务

目的 为适应健康管理模式的要求,探讨连贯性的体检护理服务.方法 引入健康管理的理念,开展体检前、体检中、体检后的护理服务,整个体检护理服务的全过程以人文关怀为特色,突出个性化的护理,着重连贯性的护理服务.结果 健康管理服务更加到位,体检人员的满意度从95.7%提高到100.0%,提升了体检服务的品牌.结论 实施连贯性的体检护理服务,能有效地提高健康管理的品质.     

基于4C理论的健康体检中心营销分析

随着人们健康保健意识的不断增强，健康消费逐渐成为人们生活消费的重要组成部分。健康体检作为健康消费的主要项目，具有非常好的市场前景；当前健康体检服务市场竞争日趋激烈，实现健康体检服务营销的差异化、获得竞争优势显得尤为重要。本文运用4C营销理论对体检市场的营销模式进行探讨，分析了以顾客为导向的体检市场营销策略。以期为健康体检机构的营销提供指导。     

客户相关性原则对体检中心核心竞争力的价值探讨

目的探讨客户相关性原则对体检中心核心竞争力的价值。方法通过客户相关性原则在体检中心运营质量管理、技术质量管理、服务质量管理、营销与客户关系管理等方面的理论指导意义分析与实践指导效果总结,探讨客户相关性原则对体检中心核心竞争力的价值。结果以客户相关性原则为指导,能够促进体检中心运营管理、技术内涵、服务模式与营销策略的根本性改变;实现健康体检的管理与技术创新性、营销与服务灵活性、客户需求敏感性与提高客户服务速度。结论客户相关性原则对体检中心核心竞争力具有重要价值。     

现代服务理念在健康体检中心的应用

目的：探讨如何提升健康体检中心的优质服务。方法将现代服务理念运用到体检的各个环节,树立以“体检者为中心”的服务理念,进行科学、规范的管理。结果体检中心的管理及服务均得到提升,创造了较好的经济及社会效益。结论现代的服务管理模式有助于提高健康体检的质量和效率,提高体检者的满意率,带动健康产业的快速发展。     

如何打造体检中心优质服务

我院健康管理中心在文化理念的指导下，制定了优化服务的具体要求：（1）环境：体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象，提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等，让客人抬头就能看见并了解体检流程。我院健康管理中一1、2,在文化理念的指导下，制定了优化服务的具体要求：（1）环境：体检环境必须干净、整洁、有明确指示说明和透明度。干净、整洁的环境给客人留下良好的第一印象，提高他们的信任度。在体检大厅设有诊室平面分布图、体检流程图等，让客人抬头就能看见并了解体检流程。     

浅谈体检中心的人性化护理

目的：提倡人性化服务,吸引更多的体检客户,提高体检服务质量,促进体检中心医务人员自我完善与自我提高,从而推动体检中心收到更良好的社会效益和经济效益。方法：树立人性化的服务理念,加强体检前的宣传力度,营造舒适的体检环境,规范制度化管理,培养高素质队伍,优化合理的体检流程,做好优质的后续服务。结果：提高体检工作的质量和效率,护士综合素质得到了提升,塑造了医院的服务品牌。结论：提倡人性化服务,实施人性化护理,是满足顾客的健康服务需求,赢得了社会的信任的根本选择。     

市场营销在医院中的应用

医疗行业存在市场,有市场就需要营销.医院应从树立营销理念,选择目标市场,锁定目标群体,塑造品牌等方面采取措施,开展营销策略,提高自身的竞争力,广泛持久地占据医疗市场.     

探讨客户管理在提高体检中心客户满意度中的作用

目的探讨客户关系管理在健康体检中心的应用效果。方法结合体检中心自身的经营特点,借鉴企业客户关系管理服务理念和经验,将客户关系管理如收集客户信息、客户跟踪回访,专职健康管理等运用于健康体检的全过程;结果实施客户关系管理以来,体检中心各项服务指标均较实施前有所上升.体检人次由2.004万增加到3.966万,同比增长了97.9%;预约服务满意度由90.23%提高到96.62%;体检服务满意度由91.33%提高到95.28%;导检服务的满意度由89.75%提高到98.41%;收费服务的满意度由90.61%提高到99.22%;健康干预服务满意度由86.77%提高到97.68%。结论客户关系管理是了解和满足客户需求、促进科室管理不断改进,流程不断优化,员工服务意识不断增强,以适应以"客户为中心"的价值体现,使体检中心的整个运营过程变得合理化的主要途径;通过实行客户关系管理,有效地管理了客户资源,提高了客户满意度,提升了体检中心服务质量及品牌效益。     

浅析医疗服务营销之策略

本文探讨了在激烈的市场竞争形势下,医院转变营销观念和开展医疗服务营销活动的必要性和紧迫性,介绍了医院可采用的相应医疗服务营销策略一全员营销策略、品牌营销策略和质量营销策略,以提高医院的核心竞争力,推进医院的可持续发展.     

我院服务营销的现状、问题与对策

随着卫生事业的发展，医疗市场的竞争日益激烈，医疗服务需求日趋多样化。树立“以 就医者需求为中心”的服务理念，有针对性地开展服务营销活动，对提高医院竞争力和满足广大就 医者的医疗保健需求有重要意义。本文通过对我院服务营销的现状进行分析，探讨了服务营销中 存在的认识和观念落后，目标市场不明确、提供的服务存在趋同性，营销组织不健全和宣传力度不 到位等问题，旨在为服务营销制定相关对策。     

医患关系管理促进医院流程再造

目的：在新医改背景下我国的医疗产业政策、市场环境发生了深刻的变化,医疗服务主体呈现多元化格局,医院与患者关系管理的重要性凸显。建立起来的以患者为中心的管理体系,实现从传统的＂以业务为中心＂的经营模式向现代化的＂以客户为中心＂的经营模式转变。方法：借鉴客户关系管理（CRM）的管理经验,服务理念,融入医院管理理念、业务流程、服务营销策略和客户服务等建立起来的以患者为中心的管理体系。＂以患者为中心＂实施流程再造是新环境下的必然选择。结果：客户关系管理对医院流程再造的影响呈现在多个方面。把＂以患者为中心＂的服务理念贯彻到医院各流程环节,改进医院管理,建立良好的医患关系。结论：尽管医院客户关系管理（HCRM）在医院行业的应用刚刚起步,其在医院流程再造的过程中发挥的作用将逐步显现。     

新医改背景下公立医院加强营销管理的策略分析

当前，公立医院市场营销中存在诸多问题，如对市场营销理念认识不足，没有进行医疗市场细分及自身定位，营销管理落后，忽视内部营销等。在新医改背景下，公立医院必须增强营销观念，了解患者需求，搞好功能定位，正确选择目标市场，并通过加强成本核算，改善服务质量，重视品牌塑造，组建战略联盟，提高竞争力。     

精细化管理在健康体检中的应用

总结精细化管理在健康体检工作中的应用,进一步规范服务流程,提高体检质量.本中心坚持"以客户为尊,以质量为重"的服务理念,注重精细化管理,关注健康体检的各个环节,优化体检流程,不断提高服务质量,满足人们日益增长的健康服务需求.     

值得医院借鉴的几个营销策略

探讨医院适应激烈竞争的医疗服务市场问题.提出医院应灵活、适度、合理地引入现代营销理念,设计、借鉴和运用医疗服务的营销策略,以充分发挥医院品牌效应、提高医院知名度和竞争力、促进医院发展.     

拓展社区卫生服务中心服务市场的理性思考

卫生服务属于服务产品，卫生服务存在着市场。有市场就有市场细分，就有市场营销，就有营销策略。笔者借鉴现代市场营销管理理论，对拓展社区卫生服务中心服务市场的战略和策略进行了探讨，从民众需求的角度出发来分析社区卫生服务中心如何更好地服务市场。     

医院品牌的创建研究

目的实施医院品牌战略,提高医院市场竞争力。方法通过提高对医院品牌的概念、建设的必要性认识,导入品牌理念。结果医院要通过提高质量、技术、服务和文化等管理水平,创建自已的品牌。结论医院在医疗卫生行业走向市场经济的过程中,面临着激烈的竞争,只有创建自己的品牌,才能提高市场竞争力,实现可持续发展。