“零缺陷”管理在膝关节镜手术护理质量管理中的作用

目的：探讨“零缺陷”管理在膝关节镜手术护理质量管理中的作用。方法比较“零缺陷”管理实施前后患者护理缺陷发生情况以及手术医生对护理配合满意度。结果与“零缺陷”管理实施前相比，“零缺陷”管理实施后患者护理缺陷发生率降低（ P＜0．05），手术医生对护理配合满意度评价较好（ P＜0．05）。结论实施“零缺陷”管理，可提高膝关节镜手术的安全性并且能够提高护理质量，缩短手术时间，提高手术医生满意度。     

手术室护理质量管理

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，结合我院实际，制定手术室护理管理方法。现介绍如下。     

“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用

目的 探“零缺陷”服务管理在高龄患者手术质量管理中的应用效果.方法 对428例手术患者进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理.结果 本组患者术中生命体征平稳,无1例发生护理并发症,未出现因护理而影响手术的现象,均顺利完成手术.结论 “零缺陷”服务管理,可确保高龄患者术中的安全和提高护理质量.     

护士长管理工作"十字"法

护士长是临床一线护理工作的组织者和指挥者,在医院护理管理中起着承上启下的重要作用。护士长采用什么样的工作方法各有招术。笔者根据自己从事20年护士长及16年护理部主任的亲身经历,总结归纳为意、新、情、透、思、象、实、严、查、重“十字”工作法,旨在对护理同行起到抛砖引玉的作用。一意:“意”指意识。意识是人的头脑对客观物质世界的反映,是感觉、思维等各种心理活动过程的总和。对护士长工作而言,树立意识观念很重要,至少要树立五种意识:即管理意识、安全意识、质量意识、服务意识和效绩意识。这样才能在复杂琐碎的护理工作中始终…     

“实证为基础的护理”在手术室整体护理中的应用

我们应用“实证为基础的护理”理论，根据手术护理的科研结论、临床经验与手术患者需求，研究手术室整体护理，为患者提供了优质的护理服务。现报告如下。     

实施手术室风险管理提高手术护理质量

目的探讨风险管理在手术室护理质量管理中的运用。方法培训提高护士风险防范意识和能力，坚持“以人为本”原则，在人员使用上实行相对专业化固定管理，坚持“零缺陷”的管理理念等，持续质量改进。结果护理人员风险防范意识增强，护理投诉纠纷显著减少。结论风险管理与质量管理密不可分，通过风险管理减少安全隐患，为患者提供安全、满意的护理服务。     

"五常法"在神经外科病房管理中的应用

2005年12月~2007年1月,我们将“五常法”用于神经外科病房管理中,取得满意效果。现报告如下。1神经外科病房现状我院神经外科病房急、危、重症患者多(每年收治患者约900余例,手术近500台次,一级护理15.6人次/d,特别护理1.9人次/d,护理工作量大、探陪人员多、仪器设备多(医用冰毯、多监护仪、气垫床、输液泵、各种治疗护理车等)、病区空间较小,护理人员相对少(13~14人),病房管理存在一定的难度。在医院管理和等级医院检查评审细则中,对病区设施准备、服务流程、工作效率等方面的细节没有具体要求,病区管理存在盲区,甚至成为护理纠纷的诱因。2…     

"三个一切"理念在急诊护理管理中的应用

目的探讨有效的急诊护理管理方法。方法将医院提出的“三个一切”服务理念导入急诊护理管理中，通过转变观念，增强服务意识，加强员工素质培养，健全护理质量管理体制，提供人性化服务等渠道，把“三个一切”的内涵落到实处。结果规范了科室的管理，提高了急诊服务质量，充分体现了“以病人为中心”的服务宗旨。结论“三个一切”服务理念是提高急诊护理质量的行动指南。     

风险意识在手术室护理管理中的应用

目的探讨风险管理在手术室护理管理中的应用效果。方法提高护士风险防范意识和能力,实行“人性化”管理,坚持“零缺陷”的管理理念和实行手术全过程监控的风险管理。结果实施风险管理后护理质量达标99%,护理差错发生率降至0.5%,患者满意率>97%。结论风险管理可提高手术室护理管理质量。     

术中护理记录与"举证责任倒置"的新思维

《医疗事故处理条例》的出台和实施，使医疗和护理工作将面临新的挑战。手术室是综合外科的缩影，涉及多学科、人员流动量大、工作节奏快、意外情况发生多，对护理工作要求高。护士既管患者、管物品，还要规范化管理手术间进出人员和无菌技术操作，当离开手术间外出拿血、取物等时还会出现暂时性监控脱节，时刻潜伏着被投诉的隐患。因此，手术室     

"三不原则"在艾滋病患者手术中的应用

“三不原则”是电力系统中安全管理的原则之一即：自己不被自己伤害,自己不被别人伤害,自己不伤害别人.在手术室这个特殊的工作环境中,护士的自我保护是一个越来越被大家重视的问题.随着艾滋病的全球蔓延,（WHO资料,全球从1999年的330万增加到2002年的4200万,中国以每年10%的速度增加）[1],HIV阳性的手术病人逐渐增多,如何进行和加强HIV阳性病人的围手术期护理是手术室护士面临的一个新课题.被HIV阳性患者的血液或体液污染的针头或锐器物刺伤是医务人员感染的最普遍途径.     

护理质量管理中存在的不足及改进

护理质量管理是确保护理质量和安全的重要举措。护理服务的对象是人，从理想化的角度出发，护理质量管理的目标应是“零缺陷”护理，即“完美护理”。作为护理管理一护士长，及时发现护理质量管理中的不足，是实现“零缺陷”护理的第一步。     

优质护理服务在手术室中的应用

目的:通过开展手术室优质护理为病人提供舒适安全的手术环境和满意的护理质量。方法:手术室从护理质量、细节管理、手术安全等方面整改,采取一系列措施,达到零缺陷、零投诉。结果:通过开展手术室优质护理服务,为病人提供了品质的护理,提高了手术室护士的专业素质,增强了护士主动服务意识,提高了病人及其家属对手术室的满意度,促进了护患关系。结论:手术室开展优质护理深受病人欢迎,可提高病人满意度,又能提高护理人员的素质,同时增进了护患信任感,规避了纠纷和差错的发生,提升了手术室护理质量,确保了手术安全。     

“零缺陷”管理在膝关节镜交叉韧带重建手术质量管理中的应用

[目的]探讨“零缺陷”管理在膝关节镜交叉韧带重建手术护理质量管理中的应用效果.[方法]将我院2011年2月—2013年6 月行膝关节镜下交叉韧带重建手术病人216例随机分为观察组和对照组,观察组在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理,对照组采用传统手术护理管理.[结果]与对照组比较：观察组病人从入室到出室时间、手术开始到手术结束时间明显缩短,护理缺陷明显减少,手术医生满意度明显提高（P〈0.05）.[结论]应用“零缺陷”管理,不但可以加快手术的周转,而且可以提高手术护理配合质量,提高手术医生满意度.     

强化"三基三严"培训促进护理工作发展

“三基三严”培训作为新形势下医院内涵建设的重要内容,不仅是提高医务人员总体素质的途径,也是提高医疗质量的重要手段[1]。2005年3月以来,我院护理部改革并强化了“三基三严”培训内容和方式,促进了我院护理工作的整体发展,现将我院开展“三基三严”培训的作法及取得的成效介绍如下。1“三基三严”培训实施方法1.1建立健全护理“三基三严”培训管理组织体系成立三级护理教育培训管理组织(护理部—大科—病区),明确职责,负责所管辖护士“三基三严”培训工作的领导、组织、计划、协调、监督、考核工作。定期召开会议,研究培训工作内容,制定…     

“零缺陷”服务管理理念在小儿手术护理质量管理中应用

目的探讨“零缺陷”服务管理理念在小儿手术质量管理中的应用效果。方法对166例手术患儿进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理。结果患儿术中血压维持在10.5~17.58~12 kPa,手术时间为0.5~6 h,其中超过4 h 65例,无1例发生护理并发症。患儿体温维持在36.1℃~37.4℃。术后患儿均顺利度过麻醉恢复期。结论在小儿手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理理念,可提高小儿手术服务质量,确保患儿术中的安全。     

临床科室和手术室及供应室一体化管理模式探讨

临床护理工作贯穿“以病人为中心”的服务理念,为病人提供基础护理服务和护理专科技术服务。手术室是病人手术及抢救的主要场所,因此消毒灭菌与隔离制度,无菌操作等监控工作是临床、手术室护理管理的核心,随着手术技术的迅猛发展和护理人员专科化的趋势,供应室工作的质量关系到医疗护理和病人的安危。加强供应室工作质量的控制减少医院感染,成为医院工作的重点。我院是一所三级甲等、拥有2600多张床位的综合性教学医院,年消毒320000多件次,从2003年实施临床科室、手术室与供应室一体化管理,取得了良好效果。1管理模式1.1建筑布局符合消毒隔…     

“五常法”应用在外科门诊手术室的护理质量管理

目的：探索“五常法”应用在外科门诊手术室的护理质量管理效果。方法：应用“五常法”于外科门诊手术室的管理中，对手术室人、物、环境进行规范化改进，对外科门诊手术室进行常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，并定期进行检查评估，持续不断改进。结果：外科门诊手术室护理质量明显提高；手术器械、物品准备完好率，急救物品完好率，物品消毒灭菌合格率，手术科室及患者满意率等均明显提高。结论：在外科门诊手术室开展“五常法”活动，能有效提高护理质量和服务质量，确保医疗护理安全。     

手术室人文环境的营造

为手术患创造一个安全、舒适的手术环境，为手术医生、麻醉医生、手术室护士提供充满温馨的工作环境，满足以患为中心的整体护理工作要求，是“以人为本”的人性化服务的具体体现，也是护理美学在手术室的具体应用。随着护理模式的改变，把患视为生理、心理、社会的整体人，对手术患实施术前、术中、术后三个阶段为重点的全身心、全过程整体护理，并通过规范的礼仪服务，使患在整个手术过程中处在被尊重、被重视、具有安全感和依赖感的氛围中，所以手术室护士只有做到良好的礼仪修养和行为举止，才能唤起患的美感从而减轻其对手术的恐惧。     

高原地区整体护理在手术室的实施与体会

随着医学模式的转变，一种新的护理观——“以病人为中心”的整体护理模式已在我国广泛开展”。我院是一所中心医院，地处西藏高原，海拔3600m，空气干燥，气候恶劣。由于地理环境和客观条件的影响，制约了我院护理工作的发展。我院的现代护理教育起步较晚。一直以来手术室护士主要限于在手术室内配合手术医师完成任务，忽视了患者心理社会因素。随着护理工作由单一护理向整体护理的改变。整体护理服务有了更高的标准。我院在手术室开展了“以病人为中心”的整体护理，对患者实施了术前访视、术中护理、术后随访，不仅向患者提供服务，还需与患者及其家属保持良好的沟通，让他们对手术有足够理解并积极配合，在获得最好疗效的同时并得到尊重，现将实施方法和体会介绍如下。