手术室护理质量管理

为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为手术病人提供优质安全的护理、精益求精地配合手术”这一服务目标，结合我院实际，制定手术室护理管理方法。现介绍如下。     

坚持"以病人为中心"更新医院图书馆的服务理念

医院图书馆是存储知识、传递信息的重要场所。医务人员业务学习以及科研的选题、查新、论证、设计都离不开图书馆的帮助与支持。然而这种仅面向于医务人员的服务已不适应“以病人为中心”的现代医疗模式。因此，医院图书馆应更新服务观念，拓宽服务项目，成为医院竭诚为患者服务的重要组成部分。     

推行礼仪服务，提高护理质量

随着科技的发展，社会的进步，我院使终坚持“以人为本”的科学发展观，促进护理人员端正护理服务方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，坚持把追求社会效益与构建和谐护患关系放在第一位，健全护理管理制度，推行礼仪服务，提高护理质量。使护理服务更贴近社会、贴近群众，使护患关系更加融洽、更加和谐。我院去今年开展礼仪服务以来，取得了较好的成效，现介绍如下。     

浅谈温馨服务与整体护理对干休所的重要性

随着社会的发展，医学模式的转变，人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”向“以病人为中心”的整体护理转变。温馨服务是护理文化不可或缺的重要组成部分，尤其是在我们干休所这种保障对象群体老龄化的环境中，护理人员更应了解并掌握新趋势下护理工作的特点，适应整体护理与温馨服务的需要，做好老干部的卫生保健及护理工作。尽最大可能地降低老干部的发病率、死亡率，提高生活质量，使他们的晚年更加健康、幸福、长寿。     

手术室开展整体护理的初步实践

本文介绍了我院手术室对１６２例心胸外科手术病人实施以病人为中心,以护理程序为框架的整体护理的体会。我们心理护理为重点,做到术前访视病人、收集资料、制订护理计划及术后随访,使手术病人得到全面的、系统的整体护理。     

在创新中提高护理质量

伴随着护理的改革和护理管理的机制创新，以疾病为中心的护理模式向以患者为中心和满足人们健康需求为目标的模式转变，使医院护理工作质量和效率不断提高。2005年以来在推动“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，笔者浅谈把“以病人为中心”，满足患者需求为目标，提高护理质量在创新中做实几点体会。     

“零缺陷”服务管理理念在高龄患者手术护理质量管理中的应用

目的 探“零缺陷”服务管理在高龄患者手术质量管理中的应用效果.方法 对428例手术患者进行术前评估及心理护理,在手术护理质量管理中应用“零缺陷”服务管理.结果 本组患者术中生命体征平稳,无1例发生护理并发症,未出现因护理而影响手术的现象,均顺利完成手术.结论 “零缺陷”服务管理,可确保高龄患者术中的安全和提高护理质量.     

“零缺陷”管理在膝关节镜手术护理质量管理中的作用

目的：探讨“零缺陷”管理在膝关节镜手术护理质量管理中的作用。方法比较“零缺陷”管理实施前后患者护理缺陷发生情况以及手术医生对护理配合满意度。结果与“零缺陷”管理实施前相比,“零缺陷”管理实施后患者护理缺陷发生率降低（ P＜0．05）,手术医生对护理配合满意度评价较好（ P＜0．05）。结论实施“零缺陷”管理,可提高膝关节镜手术的安全性并且能够提高护理质量,缩短手术时间,提高手术医生满意度。     

礼仪服务在整体护理中的应用

“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不仅包括了为病人提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，礼仪服务也就是这种优质服务内涵的反映形式之一。我院自开展整体护理以来，为了进一步提高护理质量和效果，我们开展了一系列的礼仪服务，取得了较好的成效，现介绍如下。     

浅谈整体护理在手术室中的应用

随着医学模式的转变，传统的以疾病为中心的护理模式已不适应护理专业的发展，以病人为中心的整体护理在我国已广泛开展。手术室传统的工作方式基本上是在手术间内封闭式的配合手术，很少接触病人及家属。手术对病人来说是一种强烈的刺激，不仅会引起病人一系列生理与心理方面的改变，还会干扰手术和麻醉的顺利进行，从而影响病人的康复。     

手术室护士与麻醉的护理配合

随着现代护理的不断发展，对手术室护理提出了更高的要求，手术室护理不仅仅是配合手术为主的单纯技术操作，而是在手术室的工作内容和程序中充分体现临床科室普遍实施的“以病人为中心”的整体护理。手术室护士在麻醉的过程中担负着大量护理、配合工作，这不仅要求掌握各种护理技术、麻醉的护理配合，也应了解和熟悉麻醉的基础知识及各种现代化监护技术，对麻醉有一个较全面、系统的认识。     

人性化管理模式在护理管理中的实践

在倡导“以病人为中心”的服务理念指引下，我院不仅为病人创造一个漏馨的治疗环境，还把“人性化”融入护理管理全过程，努力为护理人员创造适宜个人自我才能发挥的良好工作环境，使她们能充分表达自己的才智和潜力，调动积极性及创造性，从而达到提高效率和护理质量的目的.     

零缺陷理论在手术室心脏手术护理中的应用

目的 分析零缺陷理论在手术室心脏手术护理中的应用效果.方法 将本院2015年2月—2018年11月收治的50例心脏手术患者根据随机数字表法分为传统护理干预组和手术室零缺陷理论护理组,每组各25例.传统护理干预组接受传统护理,手术室零缺陷理论护理组接受手术室零缺陷理论护理.比较两组的满意度、心脏手术护理缺陷发生率、心脏手...     

护理质量的提高重在护理管理

护理质量是护理管理工作的核心，也是护理管理工作的重点。在各项管理工作中离开质量控制，就意味着管理工作的失控，质量控制是管理的基础，是管理的生命线。随着社会的发展，护理质量的内涵也在扩展。首先护理观念由传统观念扩展到现代整体护理观念，“坚持以病人为中心，以质量为核心”，增强服务意识，强化细节管理，努力做到护理质量零差错，护患关系零距离，护理技术零缺陷，护理服务零投诉，保证病人安全。因此我院护理部为加强这项工作，专门成立了护理质量管理委员会。通过两年多的临床实践，取得了显著的成效，下面将几点经验介绍如下：     

护理服务流程再造在临床护理中的应用探讨

整体护理观念引进十年来，并没有达到其应有的实施效果，护理工作仍然是以病为中心，未做到以病人为中心。如何从实际护理操作中体现护理程序和以病人为中心，仍然是国内护理界的难题。为了培养和指导临床护士对各项护理服务进行整体思维，使之养成真正“以病人为中心”的工作自觉性，以改进护理服务质量，提高病人对护理工作的满意度，我院于2003年8月开始运用流程再造理论，将传统的护理服务流程进行再造，设置了一套符合临床实际和护理操作技术要求，以人为本，以护理程序为框架，以结果标准为终点的人性化护理服务流程，于2004年1月投入临床使用收到较好效果，现报道如下。     

人性化护理服务在肿瘤患者中的应用

随着医学模式的转变。现代护理学己发展到“以人为中心”的阶段，肿瘤患者对护理服务的需求从单纯的疾病治疗、延长生存期发展到更加注重生活质量的提高。因此，开展好人性化护理服务，尽可能使患者身心处于较舒适状态，以成为肿瘤专科护理的热门话题。我科于2002年开始将“以病人为中心”的理念落实到各项护理服务工作中，并在实践中不断探索、创新，优化护理服务方法和过程。通过三年多的努力和实践，取得了明显的成效。     

人文关怀在手术室整体护理中的应用体会

人文关怀护理是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出，与患者进行思想交流，激发其内在的活力和潜能，增强其抗病的信心，使其早日康复。随着医学模式的转变，整体护理的深入开展，我院手术室围绕着“以病人为中心”的服务宗旨，强化人文关怀服务理念，不断探索，总结经验，把对病人的关怀作为所有护理工作的出发点，在整体护理中，手术室护士从“人文”入手，通过术前访视、术中护理、术后随访的方式，利用广博的知识，精湛的技术，高尚的医德，良好的个人修养，对病人进行全身心的护理，大大提高了手术室护理服务质量，使病人满意度大幅度提高，取得了很好的效果，现将体会介绍如下。     

护理服务中医患关系管理方法与运用

医患关系是人际关系的一种,是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。它是指以医务人员为一方,以病人为另一方的人际关系。医患关系管理就是把“以病人为中心”的服务理念贯彻到医疗护理服务的每一个环节中去,对病人信息进行深入分析、详细统计,在充分了解病人需求的基础上,高     

对全面推行整体护理的思考

开展整体护理要正确理解其内涵,把整体护理作为一种思想观念来指导护理行为。在不断总结模式病房经验的基础上,普通病房也要推行整体护理。切实做到开展整体护理不拘泥于形式,注重实效。作者从几个方面对全面推行护理的思路进行了探讨。