市场经济体制下公立非营利性医院的发展策略

在新的世纪，医院面对经济全球化、知识经济时代的临近，面对加入WTO的挑战，处于拥有医疗资源主体，提供医疗服务占主体的中国公立非营利性医院更成为倍受关注的焦点。现试图从社会及市场对医疗服务的要求、公立非营性医院的定位及绩效的评价标准来探讨其发展策略。　　一、社会及市场对医院发展形成的压力　　（一）人类对医疗服务的需求是无限的：自古以来，人类就在不断追求健康。然而，一个世纪以前，健康还只是少数人的特权。现在，随着医学科技进步、人类生活水平的大幅度改善和提高，健康已经成为基本人权的一个重要部分。目…     

新世纪创新型医学人才的培养

致天下之治者在人才。随着全球化趋势的日益推进，面对日益激烈的国际医疗市场竞争，要继续推进我国医疗事业的全面发展，实现医疗现代化，就必须加强医学人才的培养。创新是一个民族的灵魂，只有充满创新精神和创新能力的民族才能屹立于世界民族之林，而要实现中华民族医疗事业的伟大复兴，必须培养创新型医学人才。一个医院必须具备足够数量的有着非凡灵性的创新型医学人才，才能预测医学发展趋势，     

谈人文教育在医院文化建设中的重要性

医院文化是医院的灵魂，以医学技术与医疗服务的社会、伦理、法津、心理和文化为主要内容的人文教育是医院文化建设的重要组成部分，它与医院的生存和发展息息相关。本文针对行业现象、服务理念、服务模式等，阐明了加强人文教育的重要性。     

门诊开展“让病人满意创星级服务”竞赛活动之成效

门诊是医院的窗口，是医院为病人提供医疗服务的重要场所。“以人为本”即以满足人的需求为价值取向，以人与自然统一和谐发展为核心的新发展理论引起了社会的普遍关注，人们的就医需求从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变。随着医学模式的转变，为了顺应改革的趋势，为病人提供优质高效安全快捷的医疗服务，以提高病人的满意度，我院近2a来，在门诊开展了“让病人满意创星级服务”竞赛活动，由策划到组织实施，收到明显成效。     

医院病案室如何主动做好服务工作

病案管理工作是医院管理的重要组成部分。病案是医院诊疗信息的主要载体 ,是卫生信息管理的主要信息来源。病案室如何在新形势下做好主动服务工作 ,是值得我们积极讨论 ,并为之努力实践的。1　做好主动服务的前提是转变职能传统的病案管理 ,是单纯的收、编、管 ,多数采用半封闭半开放的管理模式 ,是以自我管理 ,自我发展被动的病案管理。随着医学高科技的迅速发展与医学模式的现代化转变 ,病案在医疗、教学、科研、医院管理及法律、社会服务等方面的需求日益增大 ,相应对病案管理工作提出了更高的要求 ,所以病案管理人员要充分认识病案信息…     

结合医院工作实践“三个代表”要求的体会

医院是社会公益事业的一部分，是社会主义精神明的重要窗口。医疗服务质量不但与人民群众的切身利益密切相关，而且直接影响党和政府的形象。医院如何结合自己的工作特点，把满足人民群众不断增长的医疗需求和实践“三个代表”的重要思想要求相结合，并贯穿医疗服务的全过程，使医疗卫生事业得以健康发展，以适应全面建设小康社会的需要。     

以病人为中心 创建基本现代化医院

以病人为中心，即处处为病人着想，尊重病人，关心病人，把病人放在第一和最高位置，切实为病人办实事。从理论上讲，医院以疾病医疗为中心转变到以病人为中心，是医疗服务观念的重大转变，顺应了社会进步和医学模式的发展的需要，顺应了政府、社会公众的希望和要求，也给医院带来服务模式、服务结构及管理思想的全新转变，成为医院现代化建设的新思路。近年来，我院坚持“以病人为中心”，从“环境、服务、质量、信誉”等方面着手，抓紧医院现代化建设和管理，取得了显著成效。具体做法如下：     

医院管理者应注重对不同层面医院文化的规范与总结

文化是人在自己活动中的各种具体形式的自我创造和自我生产。现代化高层次医院的各项活动都应该表现出理性精神和人文精神的意义和指向所在。我们承认随着社会诸方面的进步，医院文化本身具有一个自然演进的过程，但是如果医院文化要在一定时期获得长足发展，使其与医院的医疗技术发展、医院管理水平、社会需求等各方面相匹配，     

现代医院服务理念与营销策略

医疗服务业属于第三产业中的精神和素质服务业，即专门满足人的精神需要和身体素质需要的服务。随着医学模式的转变，医院在为就医顾客提供高水平的物质性服务时，还必须提供精神方面的服务，因此，无论从适应现实的竞争环境，还是满足就医顾客的医疗需求，都要求医院必须树立全新的服务理念，并在服务中讲求营销策略，从而满足就医顾客各个方面的需求。为此，本文将从就医顾客的医疗服务需求，医院服务理念确立和营销策略三个方面来论述如何将现代服务理念贯穿于医疗服务全过程，并切实地得到就医顾客的认可和保持较高的满意度。　　1 …     

加强实践教学促进护生培养

1前言护理学作为医学的重要组成部分,在医学领域中有着举足轻重的地位,随着我国社会经济和医疗卫生事业的发展、护理高等教育的兴起,护理专业知识和人员在医疗中的地位和作用日益突出,社会对护理人才的要求也日益提高。《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中明确提出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神,以培养学生创新精神和实践能力为重点”,具体就护理教育而言就是要提高护生临床护理能力、实践护理能力,为此我们应该重视加强护生的实践教学、全面提高     

试论公立非营利医院的发展策略

中国的医疗卫生服务正面临前所未有的机遇与挑战,公立非营利性医院更成为倍受关注的焦点。本文从社会及市场对医疗服务的要求、公立非营利性医院的定位来探讨公立非营利性医院的发展策略。　　一、社会及市场对医院发展的要求　　1.从自然观来看,人类对医疗服务的需求是无限的　　自古以来,人类就在不断追求健康。随着医学科技进步,人类生活水平的改善和提高,特别是温饱问题的基本解决,健康已经成为基本人权的一个重要部分。目前,医疗卫生服务呈两大发展趋势:一是全球卫生消费支出呈持续增长态势;二是越发达的地区(人群),其卫生服务需要…     

以品牌建设创新医院文化

随着我国医疗卫生事业的发展,越来越多的医院重视文化管理,并且将医院文化作为医院生存与发展的重要因素。医院品牌建设是珍贵的无形资产,是创造有形资产的必要条件,是医院文化建设的重要组成内容。复旦大学附属中山医院从创新性医疗服务、人性化非医疗服务、借助和利用各种载体等方面加强品牌建设,以创新医院文化。     

加强护理管理促进专业发展

随着医学模式的转变和医疗服务的市场化,病人的自我保护意识增强．对医疗质量、医疗安全、配套服务和设施的要求越来越高。使医院面临观念与体制的挑战。护理管理法制化、信息化．岗位职责明确化,服务人性化、品牌化。深化“以人为中心”的服务理念。不断满足人民群众日益增长的健康需求,切实保障人民群众的健康权益。营造关心病人,爱护病人,尊重病人的氛围,努力使护理工作贴近病人,贴近临床,贴近社会,让病人、家属满意放心,让社会满意。     

实施人性化护理的探讨

随着生物医学模式向生物一社会-心理医学模式的转变,医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注.医院作为治病救人、救死扶伤的场所,理应是最有人情、最尊重人的地方.护理人员与患者的接触更加密切,因此,树立"以人为本"的服务理念,认真研究患者的医疗服务需要,不断转变服务观念,拓展医疗服务领域,提供高质量医疗服务,努力做到医疗服务人性化,是每位医务人员所必须面对的重要课题.     

新时期医疗服务质量管理思考

1医疗服务质量理念转变 随着人民生活质量、文化修养、健康素质的不断提高，对医疗服务的要求和期望值也不断提高，迫切需要转变医院医疗服务理念。传统的医疗服务质量是指医疗服务的及时性、安全性和有效性，是通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术和医疗效果，但是，随着社会和医学的发展，影响医疗服务质量的因素扩展，医疗服务质量理念发生变化，医疗服务质量是指医疗机构人员素质、     

医院药师职业道德教育的探讨

随着我国医药卫生制度的改革，患者对医院各方面的要求越来越高，药师在医院的地位和作用也日益显得重要。由于医院药学工作也是整个医院工作的重要组成部分，是实施医疗目的的保证，其对医学及治疗学的发展，对医疗质量和医疗水平的提高有着积极的作用，尤其是医学科学的日新月异，医院药学工作也在不断地改革和发展。     

加强重点学科建设,促进医院可持续发展

随着科技、经济、社会的不断发展,人民生活水平、卫生水平和文化水平的不断提高,人口结构、疾病构成、医学模式、健康概念、卫生需求的不断变化,给医学科技发展、医院建设提出了更高的要求.集中精力、财力抓重点学科建设,使之成为集临床高新技术、科学研究、人才培养和医疗优质服务的基地,具有重要而深远的意义.     

52例口腔肿物优质护理体会

正随着我国科技的不断发展,我国的医学模式也在不断发生转变,在护理方面除了需要专业的医疗设备和精良的装备之外,更重要的就是要打造优质的护理服务,让患者在医院有良好的就医体验,优质护理如今已经成为现代医院口腔护理工作的必然要求.优质的口腔肿物护理服务作为一种新型的护理理念已然进入医院,为患者提供"优质、高效、满意、放心"的医疗服务。护理人员不仅仅为患者提供医疗救助,也为医生提供所需的专业需求,因此护理人员是联系患者与医     

新形势下病员教育之管见

病员教育,是医院管理工作不可缺少的一部分,是医学伦理学的重要内容之一,它对于维持医院正常的医疗、护理秩序,对于和谐医患关系,提高医疗服务质量有着不可低估的作用。 1 新形势下病员思想动向的新特点 随着改革开放事业的不断深化和社会主义市场经济体制的建立,人们的伦理意识发生变化,病员的思想动向也发生变化,可以归纳为以下几个方面: 1.1 由于卫生改革的逐步深化,医院在着重提高社会效益的同时开始注重经济效益,加之受多种因素的影响,病员对医院的服务方向开始持怀疑态度。 1.2 随着社会物质文化水平以及医学科学技术的发展,病员的医疗要求大大提高(包括医疗条件、诊疗技术)。     

门诊文化与医疗服务的探讨

构建社会主义和谐社会，就是要树立以人为本这一理念，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。随着社会的进步，医疗科技治疗手段的发展，门诊的服务必将在传统的医疗救治的基础上，向更深、更广的方向发展。门诊是医院服务的窗口，是患者求医问药实施治疗的纽带，而门诊文化也日益成为医院文化的重要组成部分，努力塑造优秀的门诊文化，加强门诊的窗口形象建设，为患者提供方便快捷优质安全的医疗服务，是摆在我们面前的一项重要任务。