药学服务新模式的探讨

目的探讨发展药学服务、体现药师价值的有效措施。方法通过查阅相关文献,总结药学服务的内容形式,分析现状不足,提出解决办法。结果与结论在药学服务新模式下,临床药师应深入到治疗团队,为患者用药保驾护航。     

我院门诊中药房开展临床药学服务的效果研究

目的 探讨临床药学服务在门诊中药房的作用。方法 随机选取我院2021年7~10月非首次取药且已预约下次中医门诊的200名患者进行问卷调查,随之进行临床药学服务的干预后,再次进行问卷调查,对临床药学干预前后患者问卷调查的结果进行对比。 结果 中药临床药学干预后调查问卷的8项问题分值均有显著提高（除对正在服用药品的认知度一项P值外,其余7项P值均<0.05）。结论 中药临床药学服务的开展,可以有效的提高患者的用药安全意识,且患者对中药的使用知悉度和用药依从性也明显提升,增强了药师在患者心中的辨识度,有效的提高了中药房门诊药学服务品质,对合理用药具有重要意义。     

我院门诊药学服务模式的探索

目的总结我院在新形势下,门诊药房进行药学服务的模式转轨。方法介绍我院门诊药房开展药学服务的具体内容和方法。结果门诊药房进行新模式的药学服务,扩大了原药学服务的内容,提高了医院整体药学的服务水平。结论提高医院门诊药房的药学服务水平,并提升药师在医疗活动中的地位,也赢得了医患的信任和尊重。     

门诊药师如何做好药学服务

自 1999年以来 ,我国实行了医疗保险制度改革 ,将公费医疗的形式改变为国家、单位、个人按比例分摊 ,将从对口定点医疗单位形式改变为允许病人挑选医院就诊 ,加之社会经济水平的提高 ,使病人的卫生服务需求在内容和质量上都发生了重大改变。医院药学正在向着以病人为中心 ,运用药学专业知识开展药学服务的方向发展。为了适应这一转变 ,门诊药师在日常工作实践中 ,应从以下几方面考虑。1　药品发放交待工作1 1　交待药品名称和用法用量　同一成分药品不同的生产厂家会有不同的商品名 ,会有多种剂型和剂量 ,这常会导致医生处方上的药名与发给…     

我院药学服务现状调查

目的调查我院临床药师工作的现状,为改进药学服务提出合理化建议。方法对我院5名临床药师和部分临床医生进行访谈,了解医院临床药学工作的现状。结果药学服务工作已经开展,但仍需要改进。结论临床药学工作尚需相关部门重视以及药师的自身努力。     

我院门诊药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索门诊药房开展药学服务的模式和内容。方法:对我院门诊药房开展药学服务的全过程进行回顾、总结与分析。结果与结论:在门诊药房开展药学服务,可体现药师的专业价值,提高药师的服务意识和业务水平。     

药学服务对药师服务模式的影响

近年来,随着药学服务或监护(pharmaceutical care,PC)这一全新的服务理念在我国医药行业的深入,我国医院药师的服务模式也受之影响,发生了潜移默化的改变,实现了由“对保障药品质量和供应负责”向“对病人用药结果负责”的转变,超越以治疗为目标,最终达到通过药品和药学手段向病人提供改善生活质量的服务。     

新医改后我院门诊药房药学服务转型模式探讨

目的为贯彻新医改政策,创建优质药学服务模式提供参考。方法通过分析我院门诊药房药学服务模式转变的必要性,结合新医改政策,提出切实有效的药学服务转型模式。结果我院门诊药房药学服务模式有待进一步改进与完善。结论建议通过提高药学人员综合素质,完善落实相关规章制度,并加强医院信息化建设,开通微信平台等措施来优化我院门诊药房药学服务,使我院药学服务质量提高到一个新的层次。     

我院门诊药房药学服务的现状与思考

所谓药学服务,是提供一种直接的、有责任的、与药物有关的技术服务[1]。门诊药房是药师直接面向患者、服务患者的重要窗口,不仅需要正确调剂处方,而且在确保药物疗效、减少不合理用药和降低药物不良反应等方面起着极其重要的     

基于医联体的“3+2+1”联合药学门诊规范化建设与实践

目的 探讨医疗联合体（简称医联体）“3+2+1”联合药学门诊新型药学服务模式的构建方式。方法 参考美国药物治疗管理模式服务要点,结合上海交通大学医学院附属第六人民医院（简称市六医院）门诊实际工作流程,首先于2018年6月在该院开设肿瘤药学门诊,并设计开发药师工作站信息化平台,建立规范化工作流程,药师对肿瘤药学门诊的运行效果进行初步评价。通过肿瘤药学门诊规范化建设与实践,由三级甲等医院的药师团队对医联体社区医疗机构的药师团队进行专业指导及工作模式的培训,推动建立联合药学门诊。结果 2021年5月20日、25日,市六医院药剂科分别与医联体内的徐汇区康健街道社区卫生中心和上海市第八人民医院（简称市八医院）共建“市六医院-康健联合药学门诊“”市六医院-市八医院联合药学门诊”,实现了医联体内药学服务连续化、同质化。截至2021年8月,市六医院肿瘤药学门诊接诊1 469次,共发现并处理药物相关问题172件,药品不良反应305件,其他伴发疾病817件。结论 “市六医院-市八医院-康健街道社区卫生中心”三位一体联合药学门诊是一种全新的“3+2+1”联合药学门诊模式,实现了医联体内药学服务同质化,提升了...     

门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响

门诊药房是医院门诊服务系统的重要组成部分，同时也是提升医院门诊服务质量的关键环节之一。本文研究了流程管理理论在门诊管理和门诊药房管理中的应用，分析了门诊药房服务模式，讨论了门诊药房服务管理对门诊整体服务流程优化的影响。     

我院门诊药房药师服务模式转变的探讨

为探讨门诊药房药师服务模式转变的效果,本院加强创新药师管理理念,提高服务态度,同时狠抓药品质量管理,对药师实行弹性工作制,设立门诊用药咨询服务窗口,旨在提高药师自身素质,创建一支优秀的药师队伍,实现药师服务专业化与标准化,提高药师服务质量,从而为患者提供优质、高效、人性化的药师服务,大大提高了药师的工作效率和患者及家属的满意度,充分保障了患者的用药安全。     

新医改背景下的医院药品物流管理模式初探

针对医药分离的医改目标,文章通过分析当前医院药品物流管理的现状,提出应用信息化手段管理医院药品供应链的方法,分析社会资源在医院物流管理中的应用,并介绍了国外流行的医院物流管理模式,初步探讨SPD模式在国内的发展方向。     

门诊药房药物咨询服务分析

目的探讨门诊药房提高药物咨询服务的措施,帮助患者合理用药。方法收集我院门诊药房2009年7-9月的药物咨询记录,对咨询内容进行总结、分析。结果患者咨询内容广泛,咨询药物的用法用量最多(26.5%),其次是药物的适应证(20.3%)、药品价格(13.4%)、不良反应(12.4%)。结论通过药物咨询可以使患者了解正确的用药方法,避免不良的相互作用,提高患者的用药依从性,保证患者用药安全、有效。     

郑州市第五人民医院门诊药房新的药学服务模式

随着中国医疗体制改革和以“病人为中心”服务理念的深入人心，近年来郑州市第五人民医院药剂科在提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，构建和谐医患关系上做了一些尝试。其中门诊药房实行了开放式的柜台式服务。这种“零距离”的药学服务模式。对提高药学服务质量起到了巨大的作用。下面就本院门诊药房开展的药学服务介绍如下。     

基于排队论数学模型评估并提升门诊药房服务质量与效率

目的基于排队论数学模型和理论方法评估医院门诊药房服务质量与效率,并根据结果进行优化配置。方法利用 Minitab软件分别对周一至周日门诊药房病人到达情况及工作人员服务时间进行分步分析。建立排队论模型,用 Queuing Tool? pak 4.0软件分析排队情况和服务水平。根据病人集中到达时间曲线和药房岗位工时长度,提出人员配置方案。结果(1)门诊药房病人处方到达时间服从 Poisson分布。平均到达率 λ为 5~11处方张次 /分。(2)病人到达门诊发药窗口时段主要集中在上午 10:00~12:00的时段。 8:00~10:00时段与下午相对空闲。(3)目前的发药窗口数,门诊药房出现排队与拥挤现象,并且服务水平较低。(4)流程优化的潜力点不应是提高药师工作效率(当前已引入自动发药和医嘱打印,平均服务率已达 3.15处方数 /分,每张处方调剂时间已不足 20 s),而应是多增设 1个窗口,使排队系统处于“正常工作”状态,服务水平能提高 61%。同时应考虑增加审方岗位和药学咨询岗位。结论通过合理优化药房人员配置与信息技术,在略微增加人力成本的基础上,增加一个窗口,以提高药学服务质量。     

门诊药房实施全程人性化服务的探讨

随着全社会文化、文明程度的提高和医学知识的普及,病人的自我保护意识不断增强,越来越多的病人把自己参与医疗的全过程看得很重,这就对门诊药房服务提出了新的要求,及时发现和解决门诊药房发药过程中的问题,是保障门诊药房全程人性化服务健康发展的根本。1常见的药患纠纷1.1药师的问题药师服务态度不好,在发药过程中解答不耐心,对待病人表现冷漠,易使病人产生反感心理。药师业务水平不高,工作责任心不强,对病人提出的问题解答不全面,甚至有讲错话、发错药、少发药等现象。另外由于药品暂时短缺,药师未及时通知门诊医生,致使病人取不到药或…     

门诊药房开展药物咨询服务的实践与体会

目的推动药物咨询工作的开展,提高药学服务质量,促进合理用药。方法收集2012年1～6月本院药物咨询案例,进行整理、归纳、分析咨询者构成,咨询药物类别构成,药物咨询内容构成,并总结体会。结果咨询者以患者或家属为主,咨询药物类别以心脑血管药物为主,咨询内容涉及面广泛,包括药物基本信息,药物用法用量,药物适应证,药物的相互作用,药物不良反应,特殊人群用药等。结论开展药物咨询,起到安全、有效、合理、经济用药的重要作用,丰富了药师内涵,从而提升药师的社会地位,提高患者和医护人员对药师的认可度。