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目的构建智慧化检查统一预约平台,解决临床医技检查预约存在等待时间长、排队次数多等问题。方法梳理现有医技检查流程,清理冗余和不合理环节,重塑检查业务流程,设置多种预约模式,提供统一号源管理,构建规则库,搭建智慧化检查统一预约平台。结果该平台提供集中预约、诊间预约、自助机预约等多种预约模式,满足医院不同场景下的各种应用需求;提供统一号源管理,整合多院区医疗设备资源,实时灵活调整号源池,实现统筹安排,优化资源配置;通过构建规则库,自动避免了检查项目间的冲突,实现了智慧化检查预约,使预约操作更加简单、准确。该平台可有效地缩短患者的预约耗时,优化临床业务流程。结论通过智慧化检查统一预约平台,使预约操作更加简单、准确性更高,可以更好地解决医技检查预约中的诸多问题,提升患者的就诊体验与获得感,提高服务效率、服务质量和医院管理水平。 相似文献
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黄培 《南京医科大学学报(自然科学版)》2012,(2):118-120
辅助检查是影响诊疗时限的重要因素,文章阐述了构建集约化综合检查预约平台的意义,分析了医院预约检查存在的问题,最后提出了构建综合检查预约平台的具体做法及体会,综合检查预约平台是优化检查环节?缩短患者预约时限的有效手段,在工作中要注意原则与灵活?服务患者与服务科室?动态管理与持续改进相结合? 相似文献
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医院检查预约BPR及其在区域医疗中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
医院传统的辅助检查预约流程存在的流程瓶颈导致患者在检查预约过程中需多次往返预约场所,是造成患者在医院无效逗留时间长的因素之一。研究的目的是通过对医院检查预约流程重组减少患者无效等候时间、提高医院资源利用率。对传统医院检查预约流程瓶颈进行分析,通过建立预约中心、实施预约信息系统,重组医院检查预约流程。对医院预约检查BPR及其在区域医疗卫生服务中的实际应用进行了分析。结果表明:患者在检查预约流程优化前后的消耗时间具有显著差异,检查预约BPR的实施节省了近40%的预约时间。可见,检查预约BPR通过清理流程的冗余环节、利用检查预约系统实现预约排程、设立辅助检查预约中心机构等一系列优化措施,实现了医院检查预约资源的整合以及统筹管理。减少了患者的排队次数,缩短了患者在预约检查过程中消耗的时间。优化后的检查预约流程提高了患者满意度、医疗服务质量、医务人员工作效率以及医院资源的利用率,同时为基于信息交互平台的区域医疗卫生服务实现资源共享及远程预约检查奠定了基础。 相似文献
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目的:预约系统是数字化医疗医院示范的重要组成部分,建立基于医生工作站的一站式预约系统,实现患者在医生站诊间看诊、开立检查、预约检查一次完成,实现对院内所有需预约检查项目的统一管理。方法:根据医院各种检查项目的不同特点,结合现有经验,利用面向对象的设计语言PowerBuilder与Oracle数据库,在已有HIS系统的基础上开发检查预约系统。结果:预约系统与HIS无缝连接,医生一次性预约好所有检查项目,不用患者自己奔波于各科室之间,医院管理部门随时监测各检查项目的预约情况,及时作出调整,使医院与患者之间实现双赢。 相似文献
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目的 以信息化为手段优化医技检查预约流程,构建医技检查预约排程智能系统并探讨其实践效果。方法 通过信息集成,构建医技检查预约排程智能系统,补充检查项目的预约规则及注意事项,健全项目知识库;基于运筹学最短路径理论和动态规划算法,为患者提供更优的检查预约安排,实现医生开单即给出最合理的检查顺序。比较医技检查预约排程智能系统应用前后检查预约耗时、满意度、工作效率、术前待床日和平均住院天数的差异。结果 应用医技检查预约排程智能系统后,患者的检查预约环节耗时明显缩短、满意度显著提升,大型检查设备的工作效率提高,医院管理效率明显提升,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 医技检查预约排程智能系统具有实际应用价值,值得推广。 相似文献
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黄培 《中国医学教育技术》2012,36(3):337-339
在分析医院预约检查存在问题的基础上,结合实践介绍了构建综合检查预约平台的具体做法及效果.指出综合检查预约平台是优化检查环节、缩短病人预约时限的有效手段以及在工作中应注意动态管理、加强考核、持续改进. 相似文献
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以上海市浦东新区浦南医院为例,阐述基于医院信息平台的医技检查预约系统设计,包括预约规则、系统架构、主要功能等,指出该系统的应用有效缩短患者检查等候时间,改善就医环境,提升医院整体服务水平。 相似文献
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阐述基于微信公众平台的医院患者流程优化设计及功能,包括预约挂号、缴费、候诊状态实时查询及检验检查结果查询等,指出应用该平台能够节约患者排队缴费时间、缓解门诊压力、方便开展满意度测评等,最后分析该平台不足并提出相应建议。 相似文献
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实行预约挂号是建立在集中制挂号的基础上利用现代化的计算机网络挂号系统完成挂号、分诊,为病人提供优质的医疗资源。由于我院是精神病专科医院,纸质病案使用率高,每日出入库病案达900余份,就此产生的问题颇多,其中包括如何保证病人就诊时安全使用病案,并配合医院进行预约挂号改造,这样就为病案管理提出了新的更高的要求和目标,利用专业的病案数据库进行查询、检索,同时强化病案信息化,提高病案人员的人文教育和主动服务意识。 相似文献
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背景 随着分级诊疗制度的推进,社区居民对基层医疗卫生机构的健康需求不断增加,全科医生健康“守门人”的作用愈发重要,但是目前基层人力资源短缺,为减轻医务人员负担,方庄社区卫生服务中心引入智能语音外呼系统助力健康服务。目的 探讨智能语音外呼系统在社区应用的效果及其在社区推广的可行性。方法 方庄社区卫生服务中心家庭医生回访中心借助科大讯飞智能语音技术,制定话术模板,通过人工智能机器人外呼,在2019年4-10月进行签约居民预约体检通知、高血压患者随访管理、医院满意度调查等业务。结果 2019年4-10月平台总服务83 342人次,累计呼叫时长25 606 min。老年人健康体检人数增加1 629人次,老年人健康管理率提高7.91%。连续6个月随访管理的319例签约高血压患者中,血压处于正常的高血压患者由4月份的180例(56.33%)上升至10月份的188例(58.82%),增加了8例,血压正常比例升高了2.49个百分点;血压处于危值的高血压患者由4月份的79例(24.89%)下降至10月份的56例(17.65%),减少了23例,血压危值比例下降了7.24个百分点。医院满意度连续随访的291例中,对医院满意者由4月份的236例(81.09%)增加至10月份的249例(85.56%),增加13例,满意度提升了4.47个百分点。结论 智能语音外呼平台可以节省外呼人工成本,提高通话工作质量,提高家庭医生团队健康管理能力及高血压管理效果、提升患者就医体验,提高医院管理水平,促进居民健康。 相似文献