医院管理中执行力不足的原因分析与提升策略

本文介绍了执行力的概念,从管理者自身、医院制度、医院执行环节、医院执行力监督环节等方面对医院管理中执行力不足的原因进行了分析,认为其已经成为管理的瓶颈。提出目前医院管理中提升执行力的具体策略,要提升执行力,增强责任心是前提,完善制度是保障,健全机制是关键,抓好队伍建设是根本。执行是完成计划和目标的必然途径,也是管理的一项重要任务。     

提升医院执行力的思考

在日趋激烈的医疗市场竞争环境中,要充分认识提升医院执行力的重大意义,正确把握提升医院执行力的内容和途径,建立健全提升医院执行力的保障机制.     

提高整体绩效的关键在于执行力

<正>国内外企业管理学者和实践工作者普遍认为,执行力是竞争力的重心,是提高绩效的关键。正如比尔.盖茨所言:"没有执行力,就没有竞争力"。提升医院整体执行力和医院领导、管理干部和医护工作人员的执行能力将是现代医院应对新形势医疗市场竞争的有效途径。只有提升了执行力,医院应对新形势变化的战略调整、医疗服务体系、医疗质量管理等措施才能得到     

浅析医院办公室执行力提升

执行力是决定医院成败的一个重要因素，是21世纪医院核心竞争力形成的关键，医院办公室作为医院沟通上下、联系左右的桥梁和枢纽，办公室各项职能履行的是否到位，一定程度上决定了这个医院管理效益的好坏。因此积极探索医院执行力的建设具有十分重要的现实意义。本文通过分析医院办公室执行力不好的原因，探索加强办公室执行力的有效对策，并结合所在医院办公室提升执行力的具体实践，力求找出医院办公室执行力提升的最佳路径。     

以效能建设推动医院行政执行力提升

行政执行力的高低对医院发展战略目标的实现、制度的落实起着至关重要的作用,然而由于受传统管理模式影响,行政执行力不高是许多医院普遍存在和亟待解决的热点问题。效能建设和执行力是相辅相成和相互影响的,本文结合当前医院管理中的实际状况,探讨了通过开展效能建设推动医院行政执行力提升的做法。     

医院中层干部培训需求及执行力模型构建

新形势下医院中层干部的执行力水平决定医院组织执行效能的高低,开展基于执行力的医院中层干部培训至关重要。本文拟运用执行力理论构建医院中层干部执行力模型,并从组织、任务和个体三个层面开展干部培训需求分析,为打造基于执行力提升的医院中层干部培训体系奠定基础。     

执行力在医院文化建设中的地位

通过对医院执行力不足的表现及其危害的分析,阐述了医院执行力文化构建的重要性,对如何培育和提升医院执行力进行了探讨.     

提高执行力是医院管理的核心

医院执行力的强弱决定了其竞争实力和发展潜力.在深化医药卫生体制改革和日趋激烈的医疗市场竞争环境中,正确认识到医院执行力存在的不足,把握提升其内容和措施,健全执行力保障机制,建立和维持自身竞争优势,是医院在持续发展过程中亟需重视和解决的问题.为此,本文从医院执行力的内涵及匮乏原因分析,制定相应的措施来提高医院的执行力,从而促进医院医疗技术的进步和可持续健康发展.     

关注培训需求促进中层干部执行力不断提升

文章拟运用执行力理论构建医院中层干部执行力模型，并从组织、任务和个体三个层面开展干部培训需求分析，为打造基于执行力提升的医院中层干部培训体系奠定基础。     

绩效管理——医院执行力的助推剂

文章首先简述了执行力的概念和目前我国医院执行力存在的问题，然后分析了绩效管理和执行力的关系，最后介绍了地坛医院如何以绩效管理促进执行力提升的实践。     

某三甲医院医疗服务质量患者感知要素调查

目的 以医用“SERVQUAL理论”为基础,根据医院实际重新设计了“SERVQUAL模型” （服务质量差距模型）各条目,对于“SERVQUAL模型”在医疗服务质量评价中的应用进行探讨.方法 以北京市某医院117名患者及48位医务人员为对象,采用问卷调查的方法,测算患者对医院服务质量的SQ值.结果 患者对医院服务质量的SQ值呈现了其在对医院医疗服务的感知与期望间有较大的差距,并通过医患之间的数据对比阐明医务人员所提供的服务质量与患者所感受的服务质量间同样存在差异.结论 “SERVQUAL模型”是一种从患者角度评价服务质量的方法,可以结合患者对于医疗服务的期望和实际感受,科学地了解患者对医疗服务的满意程度,并据此发现医疗服务中的薄弱环节.     

深化“三好一满意”活动举措 全面提升医院服务水平

第四军医大学三所附属医院积极开展了“三好一满意”活动,通过优化服务流程,提升服务水平,做到“服务好”;重视医疗质量,确保医疗安全,做到“质量好”;营造良好行医氛围,弘扬高尚医德,做到“医德好”;完善督导制度,接受社会监督,做到“群众满意”.在改善群众就医感受、提高患者和社会满意度、促进医院持续发展等方面收到了良好成效.     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

某院加强医疗质量管理的体会

医疗质量是医院发展的生命线,是实现医院跨越的立足点.本院依托全军医院深入开展“医疗质量管理年”活动之际,从完善质量体系、规范医疗技术、强化能力素质、落实规章制度、开展优质服务,以及防范医疗风险等方面人手,加强医院管理,规范医疗行为,不断提高医疗服务质量,全面提升医院整体水平与长效发展态势.     

医院实行持续质量改进的实践与体会

医院质量管理是医院管理永远的核心和主题。随着医疗需求的变化和医学模式的转变,医疗质量已成为医疗机构人员素质、工作效率、技术服务水平、管理水平等方面的综合体现,因此传统的医疗质量管理模式已经不能适应当前医疗形式发展的需要。该文通过总结分析近三年来某院创建"三甲"医院的实践经验,提出应用持续质量改进的理论和方法能够明显提高医院的医疗质量管理水平。     

师职干部“一卡通”试点工作的做法与成效

师职干部门诊就医"一卡通",是方便师职干部门诊就医,提高医疗服务质量与水平的重要举措,是军委和总部深化军队医疗保障制度改革,将优质医疗资源惠及全军官兵的重要步骤。第二军医大学长海医院在师职干部门诊就医"一卡通"试点工作中,着眼全局战略摆位,紧贴需求创新举措,发挥优势彰显特色,注重反馈跟踪问效,试点工作取得圆满成功。     

南通市某医院战略规划实施效果分析

目的分析和评价某二级综合性医院＂十一五＂战略规划实施的效果。方法通过调查,对五年的运行状况变化进行评价分析。结果 2005—2010年,医院年诊疗人次数增长110.6%,但整体科教能力较薄弱;总收入增长85.8%,门诊收入增长125.8%,住院收入增长28.1%。讨论规划的实施比规划的制定同等重要,该医院实施＂十一五＂战略规划取得较好的发展,但仍需关注医院内部的经济运营状况,并向医教研一体化方向发展。     

新医改背景下公立医院的绩效管理的探讨

在新的医改政策的指导下,指出公立医院的"公益性"的性质,新的绩效管理体系必须要体现公立医院的"公益性"。本组引入的新的绩效考核指标体系,在提高医院的工作效率,改善服务水平,提高医疗质量管理水平,加强医院的管理,起到了积极作用。真正达到了合理控制医疗费用,提高医疗服务质量,提高病人对医院的满意度的目的 ,对医院的可持续发展起到了关键性的作用。     

基于信息化的医疗质量实时控制

实现有效的、不间断的医疗质量监控是医院保证医疗质量、提高医院综合实力和实现可持续发展的重要举措。基于HIS数据库,利用Power Builder9．0、SQL2003、统计学和计算机网络等知识和技术,打造”十大”质控平台,对医疗环节质量进行实时控制,提高了医疗环节质量,提升了医院综合管理能力,医院的各项业务大幅攀升、新技术蓬勃发展、患者平均医疗费用和住院天数得到控制。     

服务蓝图及过程能力指数在医院服务质量评价中的应用

目的对医院内部服务质量进行量化测算,以便于医院实施服务质量的控制与管理。方法利用服务蓝图技术确定内部服务评价的主客体关联图。根据SERVQUAL服务质量评价量表,设计服务流程中各环节服务质量评价指标体系,通过专家赋权法给出各职能部门相对整体服务质量绩效重要性权重,并对各部门评价结果加权综合,借鉴工业产品质量控制中过程能力指数,提出医院服务过程能力指数的概念,从而得到服务部门过程能力指数。结果应用此方法对某大型三级甲等医院CT服务质量进行定量评价,得到CT业务服务过程能力值为3．6490分。结论用医院服务质量过程能力指数,动态、连续地监测内部服务质量变动情况,有利于医院服务质量的提升。