人性化护理在门诊患儿预检分诊中的应用

目的:探讨人性化护理在门诊患儿预检分诊中的应用方法及效果。方法:将150例门诊患儿按护理措施不同分为观察组70例和对照组80例,对照组予以常规护理干预,观察组在此基础上实施人性化护理,比较两组护理效果。结果:观察组患儿候诊时间、确诊时间短于对照组(P0.01);两组患儿家属护理后焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于护理前(P0.05),观察组患儿家属SAS、SDS评分低于对照组(P0.01);观察组患儿家属满意度高于对照组(P0.05)。结论:门诊患儿预检分诊中应用人性化护理能够提高工作效率,改善家属不良情绪,提高家属满意度。     

持续护理质量改进模式在门诊预检分诊中的应用效果

目的探讨持续护理质量改进(CQI)模式在门诊预检分诊中的应用效果。方法选取本院门诊部2020年1月至2020年6月接诊的200例患者作为对照组,2020年7月至2020年12月接诊的200例患者作为观察组;每组各配置20名护理人员。对照组给予常规门诊预检分诊,观察组给予CQI模式门诊预检分诊。比较两组的干预效果。结果观察组的分诊评估时间、分诊挂号时间及危重患者等候时间均短于对照组,且分诊准确率高于对照组(P<0.05)。观察组护理人员对患者依从性、候诊有序性、分诊正确性、就诊优先性的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者对候诊环境、预检服务、等候时间、就诊次序、信息沟通的满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论 CQI模式应用于门诊预检分诊中,可有效缩短患者耗时,提高分诊准确率及护理满意度。     

PDCA循环管理对口腔门诊护理质量的提升效果

目的 考察PDCA循环管理对口腔门诊护理质量是否有提升效果。方法 以120例于南京医科大学附属江苏盛泽医院口腔门诊就诊的患者为研究对象,其中,2022年1～7月就诊的60例患者为对照组,行常规护理管理;2022年8月至2023年5月就诊的60例患者为观察组,实施PDCA循环管理。比较2组的护理服务质量以及患者的口腔健康行为管理达标率等指标。结果 观察组的健康教育、门诊环境、服务态度及护患沟通评分,以及进食食物后及时漱口、应用冲牙器或牙线、刷牙时间每次3～5 min、采用竖刷式刷牙、早晚各刷牙1次的达标率均高于对照组(P均<0.05)。护理2个月后,2组的中文版口腔健康影响程度量表(OHIP-14)评分、牙龈指数(GI)和软垢指数(DI)均低于护理前和护理1个月后,口腔保健自我效能量表(SESS)评分均高于护理前和护理1个月后(P均<0.05);护理1个月后,2组的以上指标均优于护理前(P均<0.05);护理1个月和2个月后,观察组的OHIP-14评分、GI和DI均低于同期对照组,SESS评分均高于同期对照组(P均<0.05)。结论 PDCA循环管理能够有效提高口...     

新型冠状病毒肺炎疫情期间医院门诊预检分诊管理探讨

总结了新型冠状病毒肺炎疫情期间三级综合医院门诊的预检分诊管理措施,主要包括成立疫情防控小组、强化预检分诊管理、做好门诊人力资源调配、提升认知能力、加强健康宣教、做好"双向防护"工作、加强心理支持等措施.认为以上措施可控制新型冠状病毒肺炎在院内传播.目前该综合医院已收治新型冠状病毒肺炎确诊病例14例,治愈出院3例,门诊运...     

基于JCI标准的PDCA循环对国际医疗部门诊预检分诊效率及患者满意度的影响

目的探究基于JCI标准的PDCA循环对国际医疗部门诊预检分诊效率及患者满意度的影响。方法随机抽取2018年1月～12月我院国际医疗部门诊就诊的360例患者为研究对象,按时间顺序将其分为对照组和观察组,各180例。对照组运用常规模式下的预检分诊措施。观察组给予常规措施同时联合基于JCI标准的PDCA循环模式干预。比较两组门诊预检分诊效率、患者满意度。结果观察组误诊、漏诊发生情况少于对照组,确诊率高于对照组,候诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论将基于JCI标准的PDCA循环应用于国际医疗部门诊预检能明显提升分诊效率,提高患者满意度。     

改良早期预警评分在心脏科门诊预检分诊中的应用

目的评估改良早期预警评分系统（MEWS评分）在心脏科门诊识别危重患者的应用效果。方法将2012年10～12月来我院就诊的心内科门诊19971例患者进行MEWS评分,据此安排就诊先后顺序,并根据病情危重程度实施必要的处置,将MEWS评分与病情转归进行比较和分析。结果MEWSO～4分患者18634例随诊,5～8分患者1063例,与专科病房及CCU／ICU做好无缝隙连接;≥9分患者274例,死亡危险性明显增加,立即进行紧急医疗干预,实施特别护理。结论简便的MEWS将心脏科患者病情分值化,使医护人员对就诊患者分诊依据更充分,具有识别潜在危重病的作用。     

中西医结合医院门诊预检分诊退换号问题分析及处理对策

目的：总结门诊预检分诊退换号问题发生原因并探讨其改进对策。方法：随机抽查记录2016年1月-2018年6月我院门诊预检分诊、退换号770 例次,重点记录分析退换号的科室、时间分布;统计并分析退换号原因。结果外科占10.33% (78/770）,内科8.65%（66/770）,差异无统计学意义（P＞0.05）;当日门诊患者人数越多,退换号率越高,最高日退换号率13.35%;从具体的原因来看,从高到低分别为人员失误21.61%、候诊时间过长19.74%、改换专家号15.00%、预检分诊失误12.85%、未预检10.40%、医生临时未到9.00%、信息差错7.21%,其它中包括接诊医师建议转号、医保转诊、复诊医师未接诊、病情急剧变化转抢救室等。结论：门诊预检分诊退换号原因较复杂,尤其是中西医结合医院,预检人员对中医知识认识不深,导致挂号错误来退换号。需加强对患者及其家属的引导,使了解挂号的流程、提高自助终端使用效率、鼓励预约、规范专家号的管理,规范管理,提高信息通畅率,提高预见分诊能力。     

急诊预检分诊信息系统在脑中风患者诊治中的应用效果

目的探讨一体化急诊护理体系中预检分诊系统的建设对脑中风患者诊治效果的影响。方法选取2017年6~12月该院急诊科收治的脑中风患者118例作为对照组,采取传统急诊就诊模式诊治;2018年1~7月该院急诊科收治的脑中风患者121例作为研究组,采取急诊预检分诊系统模式诊治。对比两组患者分诊准确率、诊治等待时间、偏瘫发生率及患者护理满意度情况。结果研究组患者的分诊准确率及护理满意度比对照组患者高,偏瘫发生率较低,研究组患者的等待时间及诊治时间明显短于对照组患者,差异有统计学意义(P<0.05)。结论一体化急诊护理体系中预检分诊系统的建设可以有效提高患者分诊准确率及护理满意度,大大缩短患者就诊等待时间及诊治时间,改善脑中风患者的预后。     

针对COVID-19的电子预检分诊系统在口腔专科医院中的应用及效果评价

目的探讨新型冠状病毒肺炎(COVID-19)预检分诊信息系统在口腔专科医院预检分诊工作中的应用效果。方法随机抽取应用COVID-19预检分诊传统手写登记模式的患者资料240例设为对照组(2020年1月23日-2月7日),应用COVID-19电子预检分诊信息系统登记资料240例设为观察组(2020年2月8日-2月18日),对两组预检分诊信息登记用时、信息登记缺陷项目数量和信息登记准确率进行分析,对比两组的工作效率和准确率。结果对照组预检分诊信息登记用时(80.69±37.44)s,观察组用时(44.44±7.31)s,与对照组相比时间明显缩短,工作效率提高45%,差异有统计学意义(t=14.722,P=0.000);对照组信息登记缺陷项67项,准确率72.08%;实验组信息登记准确率100%,差异有统计学意义(χ²=77.87,P<0.01)。结论预检分诊信息系统可缩短预检分诊信息登记用时,提高工作效率和登记信息的准确率;通过规避证件传递环节和缩短医患近距离接触时间,降低交叉感染风险,提高医护人员安全防护;预检分诊信息数据共享平台,为医疗机构提高新型冠状病毒肺...     

优化分诊流程在非创伤性胸痛患者预检分诊中的应用效果观察

目的为非创伤性胸痛患者预检分诊中提供优化分诊流程,从而观察分析其应用效果。方法研究对象主要为我院所选取的230例非创伤性胸痛患者,研究时间为2018年3月-2019年3月,并且通过随机的方式将患者分为两组,对照组为115例,研究组为115例。研究期间为两组患者提供不同的分诊模式,最终对两组不同的分诊模式应用效果进行对比分析。结果研究组非创伤性胸痛患者预检分诊中的优化分诊流程强于对照组(P<0.05)。结论研究组患者预检分诊中优化分诊流程的应用,能够有效将危急、紧急以及非紧急进行有效分类,提高分诊准确性,值得大力推广应用。     

标准操作程序在门诊预检分诊质量管理中的应用研究

目的探讨如何提高门诊预检分诊效率、准确率以及患者的满意度。方法采用标准操作程序（SOP）,制定并实施以症状为主诉的门诊预检分诊的标准问诊流程。结果实施分诊的标准问诊流程后门诊预检分诊准确率达到96％,预检分诊正确率提高9％,与实施前比较P〈0．05;预检分诊的时间缩短了6．47s（P〈0．05）;患者满意度达到98％,提高了10％（P〈0．05）。结论SOP能提高门诊预检分诊效率及正确率。     

护理程序在预检分诊中的应用

随着人们对健康水平及医护质量要求的提高，预检分诊工作的难度及风险也更高，因此提高护理质量，不仅是病人的健康需求，也是护士的工作需求。故我们通过护理程序将预检分诊工作系统化、科学化、程序化、规范化及人性化，更好地满足人类的健康需要。     

品管圈在急诊预检分诊中的应用

目的通过运用品管圈活动提高急诊预检分诊的正确率,提高急救效率,使危重病人能得到及时的抢救治疗。方法通过主题选定、现状分析、对策实施、效果确认等PDCA的步骤循环进行持续质量改进。结果急诊预检分诊的正确率从95%提高到99%。讨论通过积极开展品管圈活动能有效降低急诊危重病人分诊的错误率,同时提高了护理人员自我管理水平和协作能力。     

新型冠状病毒肺炎疫情期间大型综合医院发热门诊预检分诊管理实践

本文总结新型冠状病毒肺炎疫情中大型综合医院发热门诊预检分诊的护理实践,包括:①成立“新型冠状病毒肺炎”应急指挥中心,实施“三圈层”管理;②扩建发热门诊,合理划分区域;③进行合理人力资源分配;④制定标准化发热门诊预检分诊流程,实施三级预检分诊;⑤对就诊患者实施疫情相关知识和政策法规宣教,提供帮助及心理护理。     

智能化管理系统在儿童医院急诊预检分诊质量提升中的效果分析

目的:探究智能化管理系统在儿童医院急诊预检分诊质量提升中的效果。方法:选择医院急诊2020年7月—2021年7月收治的患儿200例为研究对象,按随机数字表法分为两组,对照组采取常规预检分诊模式,观察组在对照组基础上应用智能化管理系统,比较两组预检分诊质量及家属满意度。结果:观察组预检分诊准确率为99%,高于对照组的89%,观察组候诊时间为(11.03±3.28)min,短于对照组的(13.63±4.72)min(P<0.05);观察组家属满意度问卷各维度评分均高于对照组(P<0.05)。结论:智能化管理系统在儿童医院急诊预检分诊中的应用能改进预检分诊质量,有助于提升家属满意度。     

智能化急诊预检分诊系统对急诊预检分诊质量的影响

目的：探讨智能化急诊预检分诊系统对急诊预检分诊质量的影响。方法：选取2019年6月1日～2020年6月30日418例急诊就诊患者为研究对象。将2019年6月1日～12月31日就诊的209例患者分为对照组,实施常规急诊预见分诊流程;将2020年1月1日～6月30日就诊的209例患者分为观察组,在对照组基础上实施智能化急诊预检分诊系统进行急诊分诊。比较两组分诊质量、患者等候时间及患者或家属满意度。结果：观察组分诊时间、期望分诊时间、与期望分诊时间差均短于对照组(P<0.01);观察组危重患者分诊检出率、分诊准确率均高于对照组(P<0.05,P<0.01),候诊意外发生率低于对照组(P<0.05);观察组患者或家属急诊就诊次序、信息沟通、就诊优先性、分诊准确性评分均高于对照组(P<0.01)。结论：门诊预检分诊采用智能化急诊预检分诊系统管理,有助于提高分诊准确率,缩短患者等待时间,预防候诊意外发生,提高患者及家属满意度。     

预检分诊-发热门诊-感染性疾病科一体化管理模式探讨

目的:探讨在省市共建传染病院模式下,应用预检分诊-发热门诊-感染性疾病科一体化模式管理,应对突发公共卫生事件中的应急能力、诊断治疗效率、医院感染控制能力、资源整合能力。方法:回顾性研究本院2020年6月—2020年7月在发热门诊就诊的100例病人、医护人员及工勤人员55人,与建立预检分诊-发热门诊-感染性疾病科一体化模式后的2021年6月—2021年7月到发热门诊就诊的100例病人、医护人员及工勤人员80人进行比较,对病人就诊时间、核酸检测时间、分诊时间、应急反应时间、医护工勤人员培训合格率、医院感染发生率等指标进行比较。结果:预检分诊-发热门诊-感染性疾病科一体化管理后病人的就诊时间、核酸检测时间、分诊时间、应急反应时间均明显优于普通模式(P<0.05),医护工勤人员培训合格率明显提升,医院感染率为零。结论:在省市共建传染病院的模式下,预检分诊-发热门诊-感染性疾病科一体化管理模式运行高效、资源集中、急救应急能力强。     

发热门诊新型冠状病毒感染预检分诊与疫情防控策略

目的探讨发热门诊新型冠状病毒感染预检分诊和疫情防控策略,进一步做好新型冠状病毒肺炎定点医院疫情防控和救治工作。方法以2020年1月20日—2月24日在我院发热门诊接受就诊患者和实施诊疗医务人员作为研究对象,构建基于应对新型冠状病毒感染疫情的一站式发热门诊,实施标准化预检分诊流程和疫情防控策略,回顾性分析和评价疫情期间发热门诊诊疗情况和管理效果。结果预检分诊台接受就诊患者共22 382例,其中经发热门诊就诊患者共1 314例,有湖北地区相关接触史患者共94例,接受进一步住院隔离治疗患者共52例,经发热门诊筛查后最终在感染科确诊新型冠状病毒肺炎病例共3例,期间预检分诊和发热门诊在岗医务人员共48名。所有患者均得到妥善诊治,未发生患者漏诊、患者和医务人员发生交叉感染现象及候诊、分诊和转诊期间医疗护理不良事件。进行感控督查共432人次,每周感控总体正确率由最初的93.60%提高到99.20%。结论科学构建应对新型冠状病毒感染的一站式发热门诊,实施标准化预检分诊流程和疫情防控策略,有利于尽早筛查出疑似病例和感染病例,做好早发现、早报告、早隔离、早治疗,避免交叉感染,有助于推动疫情防控和救治工作的顺利开展。     

急诊预检分诊工作的现状与展望

综述国内预检分诊现状,介绍国际预检系统,并对两者进行比较。建议建立适合我国国情的规范化预检系统。