深圳市甲型H_1N_1流感咨询热线电话分析

目的分析深圳市甲型H1N1流感电话咨询情况和需求,为甲型H1N1流感防控健康教育工作提供依据。方法整理深圳市疾病预防控制中心甲型H1N1流感咨询热线统计系统记录的电话咨询资料,采用SPSS17.0统计软件对资料进行统计分析。结果共计1237人次咨询电话记录,最多的60个/天,最少的1个/天,平均8.05个/天;咨询内容最多的是甲型H1N1流感症状,占34.98%,其次是疫苗相关问题,占18.43%;咨询高峰的出现与深圳市甲型H1N1流感疫情发展和信息公开时间基本吻合。结论咨询热线能较好地满足公众个性化的信息和心理需求,是主要大众宣传教育渠道之外的必要补充。     

健康咨询热线10年资料分析

目的了解健康咨询热线电话受理情况及群众咨询需求。方法用自行设计问卷对电话咨询者(2 575人次)的资料进行分析,比较寻医问药、生殖和生育健康、家庭和子女教育、心理卫生与性别、年龄、文化程度的差异。结果咨询者男性1 578人次(61.3%),女性997人次(38.7%);年龄在29岁以下者占多数(55.8%);高中及以上文化程度占比较大(70.3%);求职者对询医问药的人数最多。结论健康热线咨询以青年男性和高中及以上文化程度为主;寻医问药是最关注的问题。     

2010年温州市麻疹疫苗强化免疫活动咨询热线分析

目的:了解温州市麻疹疫苗强化免疫活动电话咨询情况和需求,为开展相关健康教育工作提供依据。方法:对2010年温州市麻疹疫苗强化免疫活动咨询热线的电话咨询资料进行归纳、整理和统计分析。结果:此次活动期间,全市共接听热线咨询电话2 719人次,2010年9日11日(即接种首天)接热线电话最多达398个,咨询高峰集中在开始实施接种前后3天(9月10日至9月12日)达1 094个,占总咨询量的40.24%,随后逐步下降;咨询内容最多的是接种点查询、基本预防知识及相关政策等问题,分别占29.83%,26.48%,12.28%;在强化免疫活动不同阶段,咨询热点有一定变化。结论:咨询热线既是实施健康教育的有效平台,能满足目标人群个性化的健康教育需求,又是目标人群重要的信息反馈渠道,能为开展富有针对性的健康教育工作提供依据。     

1370例“非典”咨询热线案例分析

为向群众提供有关“非典”预防知识和心理咨询 ,陕西省健康教育所针对“非典”期间广大群众急于了解“非典”情况、知识 ,排除大众恐慌心理 ,开设了“非典咨询热线”。从2 0 0 3年 4月 3 0日晚 8时至 6月 9日晚 8时 ,共接听热线电话 13 70人次。将咨询电话的内容详细记录 ,并按照咨询时间和咨询内容进行统计和分类整理 ,以期能够从其中了解发现群众身处突发公共卫生事件时的信息需求状况。对象与方法1 对象　“非典”时期陕西省“非典”咨询热线 13 70名咨询者。咨询者中男性 80 6人 (5 8 83 % ) ,女性 5 64人 (4 1 17% )。人员构成 :城市居…     

新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线来电者特征分析

目的了解新冠肺炎疫情期间厦门市心理援助热线疫情相关来电者的咨询内容和特征,并探索焦虑来电者的相关特征。方法对2020年1月25日至3月31日新冠肺炎期间厦门市心理援助热线中的疫情相关来电者信息,用频数和频率对来电者的基本特征和咨询内容进行描述,比较焦虑来电者和非焦虑来电者的差异。结果新冠肺炎疫情期间,有求助者538人因疫情影响拨打市心理援助热线606人次,占同期心理援助热线人次数的22.7%(606/2 664),单次来电者占92.8%(499/538人);主要为中青年人群占44.6%;来自福建厦门占70.4%;咨询内容前3位的为"因疫情有焦虑情绪"(39.4%)、"了解疫情"(19.0%)和"咨询症状"(10.6%);新增确诊病例数与来电者数量(r=0.803,P0.01)及焦虑来电者数量(r=0.809,P0.01)呈正相关;焦虑相关来电者占43.1%(232/538);多因素logistic分析显示:女性来电者(OR=2.50)、夜间来电者(OR=2.78)及重复来电者(OR=3.15),是焦虑来电者的高危人群。结论新冠肺炎疫情期间因疫情影响拨打心理援助热线寻求帮助的来电者,存在焦虑症状者较为常见,应根据来电者的这些特征,对心理援助热线服务做出相应的改进和调整。     

2004年中国疾病预防控制中心健康教育所“性病/艾滋病咨询热线”人工电话记录分析

目的 分析中国疾病预防控制中心健康教育所“性病/艾滋病咨询热线”人工电话记录资料,为今后开展艾滋病热线咨询服务及健康教育工作提供参考依据.方法 对该热线2004年人工原始咨询电话记录进行整理,由经过培训的录入员采用数据双录入法对咨询电话记录进行录入.结果 使用STATA 8.0及EXCEL软件进行统计分析.结果在2716例次咨询记录中,男性求询者占88.44%,女性求询者占11.56%;年龄以20～29岁组居首位,占54.38%;职业以职员居首位,占35.82%;受教育程度以大学文化程度居首位,占70.95%;求询者自述曾发生的高危行为中以嫖娼为首位,占80.00%;艾滋病知识信息42.19%来自网络媒体.咨询内容中涉及艾滋病问题比例最多,这其中涉及艾滋病病毒检测问题的占66.05%;其次是涉及艾滋病传播途径的占39.80%;涉及性病等问题的提问率较低.结论 本热线求询者以男性中青年为主,大部分文化程度较高,且多数有高危行为.利用咨询热线,对求询者实施有效地心理、行为干预,对于预防控制艾滋病具有积极作用.     

2004年“非典”期间热线咨询情况分析

目的 了解北京市疾病预防控制中心“非典”咨询热线在宣传预防“非典”知识，引导市民以科学的态度认识“非典”，稳定市民情绪方面所发挥的作用。方法 对2004年4月23日至2004年5月9日北京市疾病预防控制中心“非典”咨询热线的数量变化情况和咨询的主要内容进行归纳、整理和统计分析。结果 此期间共接听热线咨询电话985个，2004年4月23日热线电话最多达191个，随后逐渐减少；疫情初期以咨询疫情情况和预防控制措施为主；疫情后期咨询发病表现的相对增加。结论 2004年“非典”疫情咨询热线反映出本次疫情时期市民情绪平稳，社会影响较小，这与2004年政府对“非典”疫情透明度高，采取的预防控制措施得力，现场处理及时和疫情有效控制等有关。     

“800咨询热线”在预防控制甲型H1N1流感中的作用

[目的]探讨热线咨询电话在预防和控制甲型H1N1流感流行的作用,评价突发公共卫生事件时电话心理咨询的有效性。[方法]对4月30日-6月15日甲型H1N1流感流行期间来自全国的1053人次的咨询电话记录进行分析,比较不同地区、性别和咨询内容的差异。[结果]在来自全国的热线电话咨询者中,以本市人员居多,女性多于男性。咨询的内容以“国境口岸的检疫流程及留验标准”所占比例最高,为70．92％。随着国内和本市病例的出现,咨询电话数量呈上升趋势。[结论]在疫情初始阶段,公众对防疫措施的关注占首位。面对突发性公共卫生事件,及时开通心理咨询热线电话是十分必要的,心理咨询热线电话是公众寻求心理支持的有效途径。     

农村居民参与式艾滋病健康教育干预效果评价

目的 对参与式农村预防艾滋病健康教育综合干预的实施效果进行评价.方法 采用现场调查方法,在干预及对照社区,于干预前后对农村常住居民和外出务工人员进行知识、态度问卷调查,干预前分别调查2 142人和1 006人,干预后分别调查2 225人和1 010人.同时,进行社会支持环境和目标人群相关行为调查.结果 干预后,综合干预县的社会支持环境明显改善,目标人群自愿咨询检测(VCT)人数和电话热线咨询人数分别由35人次/年和88人次/年提高到128人次/年和132人次/年;艾滋病相关知识知晓率由干预前29.45%提高到54.18%,正确态度持有率由42.48%提高到57.59%,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.001).结论 农村参与式预防艾滋病健康教育综合干预是一项有效措施.     

1019例"非典"电话咨询者心理分析

20 0 3年2月,“非典”突袭广州,为了让广大群众了解“非典”的防治知识,消除焦虑、恐惧情绪,广东省健康教育研究所开设了“非典”2 4小时咨询电话。咨询电话从2 0 0 3年4月1 5日开始到2 0 0 3年5月2 6日结束,共52天,接收咨询电话1 0 1 9人次,其中男性590人次,女性42 9人次;咨询者主要来自广州市,约占60 % ,其余来自广东省其他地区和其他省份。由于是“非典”电话咨询,咨询者急切了解相关知识,故没有能对年龄、职业、文化程度等进行统计。现就“非典”咨询电话开通期间,电话咨询者的心理变化情况进行分析。1 咨询人数与疫情呈正相关关系　咨…     

从SARS咨询热线电话记录分析群众热点问题的变化

[目的] 探讨防治SARS中热点问题的变化及其影响因素,为应对突发性公共卫生事件开展热线咨询服务提供借鉴。[方法] 收集我省SARS咨询热线的电话记录。把内容分成8大类。并根据通话量分成3个阶段,对各类问题和在3个阶段的构成比及影响因素进行比较分析。[结果] 通话量与国家公布的疫情数字呈正相关;询问疫情在5月6～10日有一小高峰;询问症状、公众支持和反映问题的构成比相近;询问防护措施呈下降趋势;询问防治对策呈上升趋势。[结论]权威部门公布的疫情对群众关注程度具有主导影响力;必备的医学知识对热线咨询人员而言不可缺少;群众在防治SARS过程中始终保持较高积极性和警惕性;在后期人们更关心各项防治政策措施。     

北京市城区居民传染性非典型肺炎知、信、行情况电话调查

自传染性非典型肺炎 (“非典”)在北京暴发流行以来 ,北京市及时开通了“非典”防治热线咨询电话 ,组织专家开展 2 4小时不间断的电话咨询。市卫生局和市疾病预防控制中心健康教育所于 2 0 0 3年 5月 5～ 9日对部分参与热线咨询的市民进行了调查 ,现将结果报告如下。对象与方法1 对象　从 2 0 0 3年 5月 5～ 9日 ,共对 75 9人进行了电话调查 ;5～ 9日分别调查了 5 8人、1 91人、1 5 2人、1 86人、1 72人。2 方法　采用自行设计问卷由受过统一培训的调查员进行电话调查。内容包括“非典”防治相关的知识、态度、行为以及心理状况等。数据用…     

2010年上半年济南市艾滋病咨询热线电话资料分析

[目的]提高热线电话服务质量,更好地开展艾滋病热线咨询与健康教育工作。[方法]对2010年1~6月济南市疾病预防控制中心艾滋病咨询热线——"小阮热线"人工接听的1 062人次求询电话记录资料进行分析。[结果]1 062人次求询者中,男性占92.09%,20~39岁占83.71%,本省市的占57.16%,大专以上学历的占64.12%。求询内容为有关HIV抗体检测的占34.09%,关于高危行为评估的占21.94%。[结论]求询者中青年人、高学历者多见,多咨询有关HIV抗体检测的内容。     

6045例次儿童健康咨询热线资料分析

目的分析苏州大学附属儿童医院近二年儿童健康咨询热线资料,探讨咨询问题的特点.方法对2002-2003年苏州大学附属儿童医院儿童健康咨询热线共计6045例次资料进行统计分析.结果常见的咨询问题为喂养问题(5284 例次, 87.41% )、常见疾病的询诊(1449例次, 23.97% )、药物使用方法(340 例次, 5.62% )、计划免疫(167 例次, 2.76%)、心理行为障碍(80 例次, 1.32% )和其它(73例次,1.20%).结论咨询以喂养问题最多,其次为常见疾病询诊、药物使用方法、计划免疫、心理行为障碍和其它.     

健康咨询热线中341人次心理问题分析

目的了解1997-2000年福建省健康教育促进中心健康咨询热线中咨询者的心理问题状况及其社会心理需求,为今后开展心理健康教育和行为干预提供可行性策略。方法对1997-2000年电话咨询的341个有心理问题的咨询者的咨询记录进行分析。结果341人次中,男性占54.5%,女性占45.5%。年龄以18-35岁为主（72.7%）。婚姻以未婚为主（62.2%）。主要心理问题有神经症（64.2%）、心身疾病（28.2%）、性心理障碍（2.3%）、神经分裂症（1.5%）等。结论健康咨询热线中神经症、心身疾病等心理问题在青少年中较为突出,应引起社会及卫生、教育相关部门关注。     

武汉市大学生对SARS的认知态度和行为

目的了解武汉市大学生对SARS的认知、行为、态度及心理变化,探索大学生对突发性公共卫生事件的反应能力,为今后在大学生中进行突发性公共卫生事件的健康教育提供依据.方法在国家每天公布SARS疫情后的第2周初和第3周末,先后2次对武汉市1 090名大学生进行有关SARS认知、态度、行为和心理状况等问卷调查.结果 97.9%的大学生关注SARS,对SARS基本知识和预防措施了解程度较高.97.5%的学生采取了预防措施,91.9%的学生因SARS而取消了旅游计划;87.1%的学生表现出战胜SARS的信心,但具有恐惧心理的占12.5%.从前后2次调查结果比较来看,在国家每天公布疫情后第3周末,大学生的关注程度和认知程度明显高于第2周初(P＜0.05).在第3周末,虽然还有8.1%的大学生感到恐惧,但显著低于第2周初(P＜0.05);医学生和非医学生差异无显著性.结论宣传教育对大学生SARS认知水平的提高和抗击SARS心理承受能力的增强起了非常重要的作用.     

当女孩爱上有妇之夫

12355是浙江省青少年咨询服务热线，接听青少年及其家长咨询电话，并可以由电话预约上门当面咨询有关问题。在热线为青少年解答各种问题时，我们发现有些事例的发生有一定警示意义。或许当事者迷，有些事例的当事人出现心理问题，或行为、认识出现偏差。不能或没有能力解决好自己的问题，经求助心理咨询师可得到一定程度的解决，我们选择一些有警示意义的事例结合心理剖析和点评分期在健康博览刊载，希望对相关人员有益。     

抑郁性神经病人的心理调查与护理

对30例抑郁性神经症病人进行心理调查发现：最关心焦点是迫切的求治心态（93.3%）、躯体不适消失程度（86.7%）；最需要和欲了解的专科知识为从家庭中得到安慰和理解（96.7%）、了解预防疾病复发的有关知识（93.3%）；最担心和顾虑的问题为担心疾病复发遭抛弃（93.3%）、担心出院后处理不好各种人际关系等。针对心理调查结果，实施心理治疗和护理，取得较满意疗效。     

疫情之下教你如何放松

正2020年初突发的新型冠状病毒疫情,给大家的精神带来一种前所未有的压力。根据北京市职工服务中心公布的职工心理援助热线相关数据显示,1月至6月热线接听主要问题分为疫情相关主题及日常心理主题两大类。其中疫情相关主题中"疫情焦虑"占比最高,为70%,这其中比较常见的有担忧感染病毒或担心因乘坐公共交通引发感染等。其次是因疫情引发的睡眠问题,如失眠等,占比为9%。     

上海市公共卫生热线中9584例心理咨询分析

目的通过分析心理咨询来电资料,了解本热线中各种心理问题状况及不同特征市民的需求。方法使用Excel 2003和SPSS 13.0分析2009年2月至2010年5月间的上海市公共卫生热线中心受理咨询来电资料。结果共收到9584例心理咨询,其中,女性为5476人,男性为4108人,21~40岁年龄组人群占46.34%,高中和大学人群占80.02%。咨询内容以情绪、精神疾病、人际关系、恋爱和代询问为主,所占比例分别为24.19%、10.14%、8.34%、7.60%和6.42%。除个别咨询内容外,不同性别、年龄、职业、文化和婚姻状况的人群,对心理咨询的需求存在差别,差别有统计学意义(P0.05)。结论不同社会学特征人群的心理需求特征也不相同,应充分利用热线心理咨询优势,针对性地开展热线心理咨询服务。