医院住院病人满意度的模糊综合评价

本文采用模糊综合评价的方法，对武汉地区某医院住院病从的满意度进行了评价。结果表明：Ｗ一院满意率为８４．０２％，满意度的总评分为９２．５６分。各科室满意度评分也都在９０分以上。模糊控制量表明需要改进的方面有病房饮食，而心解答两的问题、护理态度和病人按红灯及时赶到。通过对各评估指标的模糊控制量的计算，排列出各服务项目的优劣顺序。     

新型农村合作医疗满意度模糊综合评价

目的:了解山东省威海市农民对新型农村合作医疗制度满意度,为进一步推行新型农村合作医疗制度提供科学依据.方法:按照分层随机整群抽样的方法抽取威海市4303名农村居民,采用模糊综合评价方法评价其对新型农村合作医疗制度的满意度.结果:参合农民对新型农村合作医疗制度的满意度一般.结论:保障水平低、基金使用效率不高、受益程度过低等是导致新型农村合作医疗制度满意度一般的关键因素,应做出相应调整.     

急诊患者满意度模糊综合评价

目的：探索影响医院急诊患者满意度的因素,为医院科学管理提供客观依据。方法：对某医院2003-2005年急诊患者或家属1564名进行问卷调查,进行模糊综合评价分析。结果：3年急诊患者满意率分别为90．16％、91．71％、92．56％,模糊评价总评分为J=0．7648、0．8961、0．9577,2005年诊疗环境与总体医疗服务质量模糊控制量占前两位（C=0．4843,0．2037）。结论：大多数急诊患者感到满意,且逐年提高,但诊疗环境与总体医疗服务质量有待进一步提高。     

某地区三级甲等医院患者满意度模糊综合评价研究

[目的]了解某地区三级甲等医院患者对现行医院医疗卫生服务的满意度,并对其进行科学的评价,同时对满意度评价系统中模糊综合评价原理的思想及方法运用进行探讨。[方法]采取整群抽样的方法,抽取某区8所三级甲等医院,每所随机抽取患者100名进行问卷调查,运用模糊综合评价的原理对调查结果进行分析。[结果]该政策评价29％为很满意,54％为较满意,40％为一般,11％为不满意。[结论]根据最大隶属度的原则,患者满意度评价结果为较满意。     

应用模糊综合评价法评估医务人员工作满意度

目的评估医务人员的工作满意度,为制定科学的医院管理策略及措施提供依据。方法选取上海市松江区某二级医院的全体医务人员为研究对象,问卷调查工作满意度,采用CMHχ2检验人群单一整体满意度,并开展模糊综合评价。结果有效问卷共989份,男性233人,女性756人,教育程度主要为本科及以下,单一整体评估满意度首位为一般,占55.61%,其次为较满意,占25.68%;教育程度、工作岗位及编制情况满意度分布有统计学意义(P<0.01);模糊综合评价向量显示首位亦为一般,归一化百分比为39%,其次为较满意,占33%。结论医务人员工作满意度不高,应加强医院经营管理的探索,调动积极性,以提高卫生服务质量。     

运用模糊综合评判法评价住院病人的满意度

目的了解住院病人对医疗服务的满意情况。方法运用模糊综合评价的方法，通过对评估指标的模糊控制量的计算，排列出各服务项目的优劣顺序。结果全院满意率为83．75％。满意度的总评分为92．41分，各科室的满意度评分也都在90分以上，主管大夫的项目评分最高，病房饮食的评分最低。结论需要加强对病房饮食、护理工作和医技科室服务态度的改进。     

医学生信息素养的模糊综合评价分析

目的 了解把握医学生信息素养的现状,有针对性的培养和提高其信息素养.方法 使用层次分析法构建医学生信息素养评价指标体系,并依据指标体系建立医学生信息素养模糊评价模型.结果 通过专家评判法获得了某学校100名医学生信息素养评价指标体系的评价值,得其信息素养总体上评价为"一般"水平.信息意识素养、信息知识素养、信息能力素养、信息道德素养和信息创新素养均为"一般"水平,而信息安全素养为"合格"水平.结论 利用模糊综合评价方法评价医学生信息素养是定性描述的定量化,有助于客观地反映当代医学生信息素养的真实情况;可通过形式多样的课外活动和实习实践来提高和培养学生的信息素养,尤其应该着重培养学生信息安全方面的知识和能力.     

基于模糊综合评价法的城郊居民社区卫生服务满意度研究

目的了解某城市城郊四区居民对社区卫生服务的满意度情况及其影响因素,为社区卫生服务管理提供高质量的决策信息。方法对某城市城郊区社区卫生服务中心的715位就诊患者进行随机问卷调查,运用SPSS21．0软件对数据进行满意度模糊综合评价。结果采用模糊综合评价对社区卫生服务满意度进行分析,满意度得为64．92分,其中设施设备、价格和技术水平满意度的等级评分较低。结论政府应当不折不扣地贯彻落实好相关政策,提高就诊患者满意度,尤其是在完善设施设备、降低费用和提高技术水平等方面加大扶持力度并适当予以政策倾斜,这将是决定社区卫生服务机构生存发展空间的关键。     

以患者为中心的优质护理服务水平评价研究-基于综合模糊评价法

本文应用模糊综合评价法和层次分析法对护士优质护理服务水平进行综合评价,突出以患者为中心的评价思想,并进行实证分析,为护理工作管理者科学地评价护理人员优质护理服务水平提供一些有益的借鉴。     

妇女儿童专科医院住院病人满意度现状调查

目的:分析患者对医院的满意度情况,了解其心理需求,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务。方法:随机抽样方式抽取成都市某妇女儿童医院542例住院病人进行问卷调查,问卷每项均按L ikert五级量表记录患者满意度得分,比较其得分情况。结果:妇产科住院病人的综合满意度达到83.5%,明显高于儿科住院病人家长的综合满意度56.2%(P=0.02),妇产科病人对健康教育、就医环境和医疗收费的满意度均低于综合满意度(P<0.05);儿科病人则主要是对就医环境存在不满,总体满意度只有32.6%。结论:加强医院妇产科住院病人的健康教育,提高妇产科就医环境,控制卫生费用,在用药、采用治疗方案时就其所需的费用增加与患者的沟通与交流;儿科应尽快改善就医环境。     

公立医院医生对组织管理满意度的评价研究

目的 了解公立医院的组织管理水平并发现其不足,为管理部门进行相关决策提供依据.方法 按照分层随机抽样原则,对12个城市不同级别医院中的5 677名医生进行问卷调查,采用因子分析萃取因素,之后根据因子分析结果建立评价模型,对公立医院组织管理水平进行模糊综合评判.结果 医生对医院组织管理满意度总得分为3.25分,制度建设、领导行为2个次维度分别得分为2.88分、3.20分.结论 公立医院的组织管理水平有待进一步提升,尤其是要重视医院管理制度的制定和实施.     

因子分析在职工食堂满意度评价中的应用

目的 通过因子分析重新评价各单位职工的满意度,探索因子分析在满意度评价中的作用.方法 通过自行设计的问卷对北京市19家集体单位食堂职工进行满意度调查,将“满意”和“非常满意”两项进行合并,视作职工对单位食堂总体满意.后利用因子分析方法重新评价职工满意度,并与传统方法进行比较.结果 经因子分析,前3个公因子的方差占所有主成分方差的81.963％.第1个公因子影响力最大,占52.075％;主要与菜品的口味和种类相关.第3个公因子主要受菜品油腻和咸淡程度影响,仅占总方差的8.449％.综合前3个公因子重新对满意度进行排序后与传统评价结果不同.结论 因子分析不光可以用于健康教育调查问卷设计阶段,在后期分析中,这种方法可以更加科学全面地获取各变量的权重,在工作满意度等需要综合评价的领域具有广泛的意义.     

医护人员工作综合满意度影响因素的通径分析

目的 通过对医护人员的工作综合满意度现状进行调查研究,摸清医护人员工作综合满意度的影响因素,探讨各因素之间的内在关系,为提高医护人员的综合满意度提供依据.方法 采用自行设计的〈医护人员工作满意度影响因素研究调查问卷〉,问卷内容主要包括领导状况、医院综合状况、工作状况、工作回报及公平性、人际关系、职业发展、工作综合满意度等纬度.在4家医院随机抽取总计300例医护人员进行调查,其中医生125例,护士175例.应用多元线性回归、相关及通径分析等方法,对工作综合满意度的影响因素进行分析,揭示因素间的内在关系.结果 本研究的剩余通径系数U为0.305,U2为0.093,其值较小,说明工作综合满意度的大部分都可以通过已纳入的纬度指标来解释,其不能解释的部分仅为9.3%.医护人员的综合满意度的直接影响因素有职业发展、医院综合状况、工作状况,其通径系数分别为0.470、0.326、0.214;而领导状况、工作回报及公平性、人际关系是间接影响工作满意度.结论 初步确定了影响医护人员工作综合满意度的直接因素为职业发展、医院综合状况、工作状况,而间接因素为领导状况、工作回报及公平性、人际关系;通过本次研究,希望能为今后提高医护人员工作综合满意度的政策研究及决策提供依据.     

公立医院满意度的综合测评研究

阐述了公立医院满意度综合测评的重要性,设计了公立医院满意度综合测评的路径及研究方案,综合了政府主管部门、医院行政管理人员、医护等技术人员、病人或体检人员、社区普通民众5方面的评价,运用模糊综合评价法,构建了公立医院满意度的综合测评模型,并结合具体案例,对该测评模型展开应用研究.     

基于排序求因子权重的门诊病人满意度多层次模糊综合评判研究

目的 对病人满意度进行科学合理的测评.方法 采用多层次模糊综合评判,按病人关注度进行排序求一级因子权重,并在此基础上应用变异系数法形成二级因子权重.结果 克服了在确定因子权重系数时的主观因素,较客观地进行了对病人满意度问卷调查表的定量分析.结论使权重系数的分配和确定比较客观,评判结果更趋于真实.     

基于灰色关联分析求因子权重的门诊病人满意度多层次模糊综合评判研究

目的 满意本身是个复杂的概念,其中存在许多不确定性,使得对病人满意度的综合评判研究成为一个有待深入的研究课题.方法 本文借助灰色理论和模糊数学工具对382例门诊病人满意度调查表进行了研究,采用了灰色关联分析的方法来确定各级评价因素权重,再结合多层次分析法进行模糊综合评判.为检验本文方法的正确性,本文同时还采用客观法通过患者对门诊各因素的关注度排序来确定权重系数.结果 通过比较,本文评判结果与客观法所得基本接近.结论 灰色关联分析方法与模糊综合评判相结合,可以发挥灰色理论和模糊数学的各自所长,使评判结果更趋于真实.     

模糊综合评判在医院建设评标中的应用

在医院建设评标中,应用模糊综合评判的方法可以增强评标的准确性、合理性和科学性。本文详细介绍了应用模糊综合评判方法评标的5个步骤,并通过评标实例分析深入探讨了该方法在医院建设评标中的具体应用,充分显现该方法在提高资源利用效率、工程造价的全过程控制和提高投资的综合效益方面的优势。     

医院急诊室伤害监测质量的模糊评价

目的本文通过对某医院急诊室伤害监测点的医院管理组、伤害患者（应答者）、研究者、填写者的问卷调查,给出基于该调查问卷的医院急诊室伤害监测点监测质量的模糊评价方法。方法基于影响医院急诊室伤害监测点监测质量的17个因素,建立了关于医院急诊室伤害监测点监测质量的二级模糊综合评价模型。结果给出了被评价医院急诊室伤害监测点监测质量的一个排序。结论该评价方法对目前我国医院急诊室伤害监测点监测质量的评估具有一定的指导意义。     

基于因子分析的我国各地区卫生服务水平综合评价

为了解我国目前的卫生服务水平发展的地区差异,促进我国各地区卫生服务水平协调发展,本文在建立地区卫生服务水平指标体系基础之上,通过因子分析对各地区卫生服务水平进行综合排名,结果表明我国卫生服务水平地区差异较大,且卫生服务水平和地区的经济发展水平关系较为密切,居于前10名的基本上集中在我国的东部和东北部地区,排名较落后的主要集中在西部地区。