加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

肿瘤内科护理管理存在的问题及防范措施

目的探讨肿瘤内科护理管理工作中存在的问题及应采取的措施。方法对笔者所在医院2009年2—7月接受治疗的肿瘤内科患者100例进行调查分析,找出护理工作存在的问题。结果存在护理人员经验比较生疏、抗癌药物的防护设备少、医患之间的沟通不到位且管理制度不健全等几个方面的问题。结论肿瘤内科护理管理工作应进一步重视护理人员专业技能的培养、优化医疗护理管理工作、加快化疗管理建设、增加医患之间沟通的工作,以确保证护理工作的有效性。     

浅谈医患沟通在现代医院建设中的重要性

目的探讨医患沟通在现代医院建设中的重要性。方法通过统计我院发生过的医疗纠纷46例,分析医患沟通发生的原因和解决方式,为改善医患关系提供新的思路。结果良好的医患沟通有助于医务工作者和患者之间相互理解,对于提高患者治疗的依从性,保证医疗质量具有重要作用。结论良好的医患沟通在现代医院建设中具有重要作用,临床医生及医院管理人员应充分重视医患沟通,不断促进良好的医患沟通,提高医患沟通的技巧。     

临床专业医学生掌握医患沟通的重要性

1 背景 1.1 医患沟通不足引起医患矛盾愈加明显 近年来随着国家医疗改革的进行,医患关系从以医生为主导的模式逐渐演变成医患交互模式.由于患者缺少医学专业知识,在治疗过程中常由于不理解而产生医患纠纷.据了解,在医患矛盾激化的多种因素中,医患之间缺少有效的沟通被认为是重要因素之一.据2007年中华医院管理学会组织全国326家医院调查统计表明,98.47％的医院存在着被医疗纠纷困扰的现象.而更为引起关注的是多数医疗纠纷并非由医疗技术引起的,更多的是由于医患沟通的不足而导致患者及其家属对医院和医务人员的不满意[1].     

电话回访制度与全程健康教育服务

为了改进服务态度，树立良好的医院形象，提高出院患者的生活质量，电话回访是一种较好的方式，它使医院健康教育工作不再局限于病人住院期间，还延伸到病人出院后的追踪治疗和康复。电话回访无疑是医院与患者，医院与社会之间进行沟通的良好途径，可有效缩短医患之间的距离，增进医患之间相互理解、尊重与信任，也是开展健康教育及宣传医院的有效途径。     

市场经济体制下医患关系中的若干问题

对市场经济体制下医患关系中的几个问题进行了分析：医院必须把在市场经济条件下的医患关系问题提到议事日程上进行研究；医患关系是医院主体与求医客体之间利益矛盾的冲突与平衡；正常良好的医患关系是寻找主客体在各个方面的最佳配合点；正常良好的医患关系的重要意义；加强思想政治工作，防止非正常心态渗透到医患关系中；抓苗头，防止医患关系激化；医院主体是医患矛盾的主要方面；良好的医患关系是具有中国特色的社会主义医院的一项基本建设。     

医政谈话在构建医患和谐保障医疗安全中的作用

医政谈话是指医政管理工作者根据医疗质量管理原则,促进医生与患者之间的沟通并体现在临床诊疗服务活动中,无论在对疾病的了解,还是疾病诊断和治疗方案的确定以及医疗费用的产生等方面,达到医患之间的有效沟通,使医患之间在诊疗疾病、促进健康的共同目标下,达到协调一致、相互配合的良好氛围,强化医生对患者的责任心和患者对医生的信任度,为提供有效的临床服务、构建医患和谐、保障医疗安全奠定了基础。     

完善患者投诉管理体制 构建和谐医患关系

近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷日渐增多。经过分析,在构成医患矛盾紧张的因素中,有80%是由于医患沟通不畅所引起的,因此,畅通医患沟通渠道在培育良好的医患关系中具有重要的作用,而完善患者投诉管理是畅通医患沟通渠道的有效手段之一,它可以提高患者的忠诚度和满意度,改善医院的服务管理,提高医院的服务水平。     

电话回访出院患者的作用

电话回访出院患者是医院与患者、医院与社会之间进行沟通的良好途径,能有效缩短医患之间的距离,及时了解患者在住院期间对医生护士的满意度,医院各部门的工作情况及出院后的康复情况,对医院医疗、护理、后勤等工作起到监督和促进作用,从而提高服务质量,提升社会效益。我院由主     

肿瘤专科医院开展志愿服务的实践与思考

医院志愿服务将人民群众的迫切需求作为工作的出发点和落脚点,搭建起医患沟通的桥梁,密切患者、医院和社会之间的联系,有效解决了医疗服务领域中存在的社会问题,同时也满足了患者多层次的服务需求。     

加强医患沟通是构建和谐医患关系的保障

医患关系是指医生与患者之间的关系,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。和谐的医患关系能够有效减轻患者的痛苦,提高患者的依从性和配合度,从而提高医疗服务质量,减少由于沟通问题所引起的不必要的纠纷,促进社会和谐。有鉴于此,本文从我国医患关系现状、加强医患沟通的必要性与培养医患沟通技巧等方面进行分析,为加快构建和谐医患关系,提供参考。     

现行医保制度对医患关系的影响

医患关系是社会关系的一种特殊形式,是在医疗服务过程中形成的医疗机构(医务人员)与患者之间的关系,是医患双方对彼此之间相互评价、认同的一个标准.目前医患关系倍受社会关注,也是医院与社会之间最重要的关系之一.对医患关系产生负面影响的因素有许多,概括起来可能有以下几个方面:一是医患之间缺乏信任;二是医患沟通不够;三是医疗过程中缺少人文关怀;四是患者申诉和维护权益渠道不畅通;五是患者认知的偏差或不公平感;六是我国现行的医疗保障体系及相关的法律,法规滞后于社会发展.这几方面都不是孤立存在而是相互密切联系的.在此,仅就现行的医保体系在医患关系中的一些微妙影响做粗浅分析.     

医院信息公开与医患沟通浅析

近年来,随着医患关系在全社会范围引起广泛关注,其中重要一环的医患沟通也被作为预防和解决医患纠纷的重要抓手而被反复强调.可是,大家日常所热衷于讨论的均是医务人员与患者之间的沟通.除此之外,医院和患者之间的医患沟通则少有人谈及.而医院信息公开,正是医院和患者之间进行医患沟通的主要内容.信息公开工作做不好,同样会导致投诉甚至纠纷的发生.     

浅谈医患关系的影响因素及主要对策

医患关系是医疗机构和医务人员与就诊患者之间的特定关系。通过研究调查发现影响医院不和谐的因素仍然存在。应采取"普及医学科学知识、增加医患沟通、促进医疗费用合理化及建立健全的医疗纠纷处理体制"等措施来加强医院管理,促进和推动医患关系的更加和谐,使医院满意度上升,取得良好的社会效益。     

建设医患沟通示范病区的实践与体会

医患间沟通不良是目前导致医患矛盾的重要因素[1-2].为此,许多医院都为做好医患沟通而做了大量的有益的尝试[3-5].我院为加强和规范医护人员与住院患者及其家属之间的沟通,增进互信,建立和谐的医患关系,推出了医患沟通示范病区创建活动,收到良好的效果.     

医疗机构医患沟通管理体系的构建与管理实践探索

在《基本医疗卫生与健康促进法》《民法典》等法律法规实施背景下,为提升医疗安全管理水平,保障患者知情同意权,促进医患之间有效沟通,四川大学华西医院致力于构建和完善医患沟通管理体系的实践探索,开展了明确管理架构,制定规章制度;分层分类进行医患沟通能力培训;规范化使用和管理知情同意书,强化医务人员在诊疗活动过程中对疾病诊断、治疗方案、医疗风险、替代医疗方案、治疗费用等的告知义务,保障患者知情同意权;拟定各类特殊情形下的医患沟通流程;建立专用谈话室,运用信息技术予以保障;开展医患沟通问题分析,不断持续改进等一系列举措。实施以来,院内医患沟通规范化水平显著提高,有效保障了患者知情同意权,为构建医患和谐关系奠定了坚实基础。     

从医疗事故技术鉴定谈医患沟通

从医疗事故技术鉴定案例的原因分析、患者自身权益的保护、卫生法律法规和部门规章看，医患沟通方面存在的问题非常突出，是医疗纠纷及事故形成的重要原因之一，必须引起医务人员和医院管理部门的高度重视。建议建立医患沟通模式或范本，使医患沟通工作规范有序、医务人员“有章可循”；对特殊病例要努力做到灵活有效沟通；要进一步加强对医务人员的教育，使医患沟通作为尊重病人权益、保证医疗安全、防范医疗纠纷的重要手段而成为医务人员的自觉行动；要发挥其他组织的调解沟通作用，以化解医患矛盾，缓和医患关系。     

临床实习生医患沟通能力培养及教学改革研究

为探讨临床实习生医患沟通中存在的问题及解决方法,作者问卷调查浙江省两所医院实习的多所医学院校学生,了解其医患沟通现状及存在问题,并针对医患沟通的课程设置、课程体系、教学内容和教学方法等方面进行教学改革。对临床实习生加强医患沟通培训迫在眉睫,医患沟通课程的教学改革应尽快实施。     

实施"零缺陷"医患沟通 提升医院服务质量

医患沟通是医院提升服务功能的重要办法,本文重点讨论了医院提升服务功能的重要性,针对问题提出了"零缺陷"医患沟通的做法和效果,并认为"零缺陷"医患沟通是医院提升服务质量,解决医患矛盾的良好方法.     

浅谈医患沟通的必要性和内容

不少医疗纠纷都是由于医务人员的服务态度不能令人满意造成的.造成医患关系紧张的原因是多方面的,但医患之间沟通不够是一个重要原因.文章探讨了医患沟通的必要性,提出医方在与患方的沟通过程中,应解决5个方面的问题,即：我要沟通什么;我要和谁沟通;我为什么要沟通;什么时候沟通最好;在哪里沟通.期望有效缓解医患矛盾,为患者提供更优质的服务.