优质护理服务在门诊预检分诊中的应用及体会

目的探讨门诊预检分诊开展优质护理服务的效果,以提升服务质量,提高服务效率。方法选取2015年2月门诊就诊患者500例为对照组,按常规分诊方法进行分诊;选取2015年5月门诊就诊患者500例为观察组,在常规分诊方法基础上采用优质护理服务,包括转变服务观念、做好心理护理、进行健康宣教。比较两组因分诊失误而发生的挂错号、投诉率及患者满意度。结果观察组挂错号比率低于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=6.342,P0.05);观察组无一例投诉,显著低于对照组的投诉率,差异具有统计学意义(χ~2=4.363,P0.05);观察组患者满意度达97.0%,显著高于对照组,差异具有统计学意义(χ~2=8.231,P0.05)。结论优质护理服务能明显提高门诊预检分诊质量,提高工作效率,提升患者满意度,使医院获得良好的经济效益和社会效益。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的:分析研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法:以在门诊分诊中是否实施优质护理作为分组依据,对来我院就诊的80例患者进行研究,其中观察组患者40例,在门诊分诊过程中享受到优质护理服务,对照组患者40例,在门诊分诊过程中接受常规护理服务,对两组患者护理质量以及护理满意度进行比较分析。结果:观察组护理质量得分高于对照组(P<0.05);观察组就诊期间投诉率以及风险事故发生率均小于对照组;观察组护理满意度(护理健康宣教、护理态度以及护理环境)得分高于对照组,差异显著(P<0.05)。结论:将优质护理管理模式应用于门诊分诊中,有助于帮助患者提高护理质量和护理满意度,降低医疗纠纷发生,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。     

优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响

目的：分析研究优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法：以在门诊分诊中是否实施优质护理作为分组依据,对来我院就诊的80例患者进行研究,其中观察组患者40例,在门诊分诊过程中享受到优质护理服务,对照组患者40例,在门诊分诊过程中接受常规护理服务,对两组患者护理质量以及护理满意度进行比较分析。结果：观察组护理质量得分高于对照组（P＜0.05）;观察组就诊期间投诉率以及风险事故发生率均小于对照组;观察组护理满意度（护理健康宣教、护理态度以及护理环境）得分高于对照组,差异显著（P＜0.05）。结论：将优质护理管理模式应用于门诊分诊中,有助于帮助患者提高护理质量和护理满意度,降低医疗纠纷发生,缓解日益紧张的医患关系,促进和谐社会建设,可在临床加以推广普及。     

人性化护理在心内科护理中的应用

目的探究人性化护理在心内科护理中的应用效果。方法随机选取本院2015年1月至2017年1月收治的72例心内科患者作为观察组,随机选取2015年1月至2017年1月收治的72例心内科患者作为对照组,对对照组患者仅采用常规护理措施实施护理,对观察组患者在常规护理的基础上加入人性化护理,比较观察组和对照组心内科患者对护理服务的满意度。结果观察组心内科患者对护理服务的满意度显著比对照组患者要高,经比较,有显著的统计学意义(P0.05)。结论在临床的心内科护理过程中实施人性化护理措施,可改善心内科的护理质量,满足心内科患者的护理需求,极大地提高心内科患者的满意度,值得在临床护理实践中进一步应用和推广。     

人性化护理对分诊护理的护理质量及满意度的影响

目的探讨人性化护理对分诊护理的护理质量及满意度的影响。方法选择2014年1月~2015年1月于我院门诊就诊的患者共100例为观察对象,按照入院就诊时间的先后顺序随机分为干预组和对照组,每组各50例,对照组采用传统的常规方法进行分诊护理,即被动接受患者的咨询即可,干预组以患者为中心实施人性化护理,比较两组的护理满意度评分及护理质量评分、分诊准确率。结果干预组的护理质量评分显著高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。干预组的分诊准确率显著高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论人性化护理有利于提高门诊分诊护理工作的护理质量及护理满意度。     

门诊分诊导诊精细化护理服务体会

目的探讨门诊分诊导诊优质护理方法和效果,实现门诊分诊导诊护理服务"三好一满意"。方法 2015年1月至2016年1月门诊分诊导诊护理服务以"病人为中心",实施全方位、全程精细化服务。结果有效提了高患者就诊效率,降低门诊患者投诉或抱怨率,本年度门诊护理服务患者满意度97.8%,无一例不良是件发生。同时增强了门诊护士的职业成就感。结论门诊分诊导诊精细化管理与精细化服务,时提高门诊患者就诊效率和满意度的有效保障,同时也是实现三好一满意的有效措施。     

人文关怀在提高急诊患者就诊体验中的研究

目的探究人文关怀在缓解急诊患者焦虑心理和提高急诊患者就诊体验方面的作用。方法选取自2015年1月至2016年1月于我院急诊科就诊患者120例作为研究对象,按照入院顺序随机将其平均分为两组,对照组和观察组各60例。其中对照组患者采用常规护理干预,观察组患者在常规护理基础上加用人文关怀护理干预措施。观察比较两组患者的SAS评分、对护理工作满意度以及就诊体验情况。结果对照组患者护理后的SAS评分明显高于观察组患者,差异有统计学意义(P0.05)。观察组患者的护理工作满意度高于对照组,差异显著(P0.05)。观察组患者的就诊体验评分,舒适体验度均明显高于对照组,且差异具有统计学意义(P0.05)。结论在急诊患者中实施人文关怀护理干预,可以有效的缓解患者的焦虑情绪,提高患者对护理工作的满意度以及就医体验,促进护患关系。     

以患者为中心的护理在门诊分诊护理中的效果分析

目的:研究以患者为中心的护理在门诊分诊护理中的效果。方法:选取2015年1月至7月我院门诊就诊的患者568例作为对照组,此外再选取2015年8月至2016年1月我院门诊就诊患者512例作为实验组,对照组患者实施常规门诊分诊护理,实验组患者实施以患者为中心的门诊分诊护理,分析对比两组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率。结果:实验组有424例患者对门诊分诊护理工作很满意,有88例患者对门诊分诊护理工作不满意,实验组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率为82.81%;对照组有368例患者对门诊分诊护理工作很满意,有200例患者对门诊分诊护理工作不满意,对照组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率为64.79%;实验组患者对门诊分诊护理工作质量的满意率显著高于对照组,其差异具有统计学意义(P0.05)。结论:通过实施以患者为中心的门诊分诊护理,有利于提高患者对门诊分诊护理工作质量的满意度,有利于满足患者的护理需求,值得在门诊分诊护理中推广应用。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

目的探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用。方法对对照组患者采取传统的门诊分诊方法,对观察组患者在门诊分诊过程中采取优质护理服务。结果对照组患者的就诊时间及患者满意度明显不如采取优质护理服务的观察组。结论在门诊分诊中采取以患者为中心的优质护理服务,可使得患者的护理满意度得到提高,就诊时间得到缩短,在医院的门诊分诊护理中具有一定的推广意义。     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用探讨

目的:探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用效果.方法:选取2016年1月至2017年1月在该院门诊进行诊断的患者112例,将其随机分为两组,每组各56例患者.对照组患者接受常规护理,实验组患者接受以患者为中心的优质护理,对比两组患者对门诊护理工作的满意度.结果:对照组的护理满意度为78.57％,实验组的护理满意度为92.86％,实验组明显高于对照组(P＜0.05).结论:对门诊分诊患者实施以患者为中心的优质护理,护理工作满意度显著提高,可以为患者提供更全面的服务,可以在门诊分诊中推广应用.     

在门诊患者护理中实施优化门诊护理流程的效果

目的探讨门诊护理中实施优化门诊护理流程的应用效果。方法选取2017年11月到2018年10月于我院门诊接受治疗的114例患者作为观察对象,采用随机数字表法进行分组,对照组患者延用常规门诊护理进行干预,研究组患者采用优化护理流程进行干预,对比两组患者就诊差异性及就诊满意情况。结果研究组患者就诊等待时间及分诊时间均短于对照组时间,组间差异做统计学对比显示有意义(P0.05);研究组患者就诊不满意例数为1例(1.75%),就诊总满意度为98.25%,对照组患者就诊不满意例数为12例(21.05%),就诊总满意度为78.95%,组间差异对比显示有意义(P0.05)。结论于门诊护理中实施优化门诊护理流程可有效缩短患者就诊等待时间,优化分诊质量,提高患者就诊满意度,适用于临床推广。     

护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响

目的探讨护理分诊管理对门诊分时段预约挂号就诊患者满意度的影响。方法选取本院21104例门诊预约患者。对照组:传统挂号方式,观察组:实施分时段预约挂号就诊。结果观察组患者的等待时间、就诊患者满意度以及医师满意度均优于对照组,两组实施比较,差异大(P0.05)。10552例门诊分时段预约患者,30min就诊符合率为94.78%。结论门诊分时段预约可有效提升护理分诊管理水平,提升患者就诊质量与效率,增加医师应用率,获得患者与医师的满意度,从而减少护患纠纷情况,大力推广门诊分时段预约有着重要意义。     

追踪方法学在急诊科预检分诊护理质量管理中的应用

目的 探讨追踪方法学对急诊科预检分诊护理质量的影响。方法 选取在急诊科就诊的494例患者为研究对象,其中2020年7月至12月就诊的247例为对照组,2021年1月至6月就诊的247例为观察组。对照组采用常规预检分诊护理,观察组在常规预检分诊护理基础上运用追踪方法学原理对部分指标进行追踪并改进,比较2组预检分诊护理质量和患者的满意度。结果 观察组预检分诊标准的掌握与流程的落实、应用分诊信息系统并详细记录、正确分诊、动态评估筛查潜在危重患者,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理满意度高于对照组(P<0.05)。结论 应用追踪方法学能提高急诊预检分诊的护理质量和患者满意度。     

门诊爱心电话回访对院外转诊患者满意度的影响

目的：总结门诊爱心电话回访院外转诊患者满意度,探讨门诊的人性化服务、细节服务对提高患者满意度的影响。方法：选择2011年2月-2013年1月门诊院外转诊患者200例;2011年2月-2012年1月的任意100例患者为对照组;2012年2月-2013年1月的任意100例患者为观察组,对照组常规就诊后回访,观察组在实施人性化、细节服务后回访,比较两组患者的健康宣教、服务态度、就诊环境、就诊过程的满意度。结果：显示观察组在实施人性化、细节服务后的满意度各项指标均优于对照组。结论：针对性的实行门诊护理管理,为患者提供人性化、细节服务,加强门诊护理人员的主动服务,提升了门诊护理质量,增进了门诊医患沟通,促进了门诊医患关系的良性发展,提高了患者满意度。     

持续护理质量改进在提高门诊预检分诊准确率和满意度方面的作用分析

目的 探讨持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率与满意度的影响.方法 选择我院门诊收治的160例消化内科及泌尿科患者,按就诊时间分为观察组和对照组,每组80例,分别应用门诊预检分诊持续护理质量改进干预以及传统预检分诊护理模式,比较两种管理干预下医院门诊预检分诊的准确率、患者就诊等候时间、预检分诊总时间、满意度以及护理投诉...     

以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的应用

目的探讨以患者为中心的优质护理在门诊分诊护理中的具体应用与应用效果。方法选取在我医院就诊的患者400例作为研究对象,并将其分为实验组与对照组各200例,对照组的患者实施常规护理,实验组的患者实施优质护理,对比分析两组患者的满意度。结果实验组患者的护理满意度为98.00%,显著高于对照组的69%.00(P0.05)差异存在统计学意义。结论在门诊分诊中实施以患者为中心的优质护理,能够提升护理水平,保证护理质量,提升患者满意度,应用效果显著,值得在门诊分诊护理中推广应用。     

护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态的影响

目的 探讨分诊护士实施护理干预对消化内科门诊候诊病人就医心态和影响效果.方法 将210例病人随机分为观察组(105例)和对照组(105例),对照组病人挂号后将挂号单交给护士,然后等待就诊,候诊期间护士被动回答病人提出的问题.观察组病人由分诊护士主动给予护理干预,包括采取分时段预约就诊的方法,对空腹病人先检查后进食再就诊,并及时公布就诊信息,实施健康教育和针对性心理护理.结果 观察组候诊病人的焦虑情绪较对照组明显降低(P<0.01),心理候诊时间较对照组明显缩短(P<0.01),对护理服务的满意度明显高于对照绍(P<0.01).结论 护理干预对消化内科门诊病人的就医心态产生了积极影响,可以缓解病人的焦虑情绪,缩短病人的心理候诊时间,提高了病人对护理服务的满意度.     

特需门诊患者对心理沟通的需求及护理探讨

目的 探讨特需门诊患者对心理沟通的需求和护理措施.方法 选取该院2013年1月-2013年8月特需门诊患者200例,随机分为观察组和对照组,每组各100例,对照组仅对患者进行常规就诊指导,观察组在此基础上,进行自制问卷调查,针对患者心理沟通需求予以相应护理,比较两组患者的满意度.结果 调查发现,特需门诊患者对心理沟通的主要需求包括：保护个人隐私,就诊后康复指导,健康教育和准确分诊;观察组护理满意度为98.0％（98/100）,显著高于对照组79.0％（79/100）,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 根据特需门诊患者对心理沟通的需求予以针对性护理措施有助于提高护理满意度.     

护理预警在妇产科门诊分诊管理中的应用价值

目的探究护理预警在妇产科门诊分诊管理中的应用价值。方法对对照组患者采取常规门诊分诊管理措施,对观察组患者采取护理预警模式并进行分诊管理。结果对照组患者的患者满意度和护理工作质量明显不如观察组,但观察组患者的焦虑程度比对照组好。结论在妇产科门诊分诊流程中应用护理预警模式,可使得护理满意度和护理工作质量得到有效提高,在临床上具有一定推广意义。     

优质护理在门诊分诊中的应用效果观察

目的观察以患者为中心的优质护理在门诊分诊中的作用。方法比较门诊分诊中388例常规护理患者和348例优质护理患者的满意度。结果以患者为中心的优质护理服务中有312例患者满意,36例患者不满意,满意率为89.66%;常规分诊护理服务中有267例患者满意,121例患者不满意,满意率为68.81%,两者比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊分诊实施优质护理服务,适应来诊患者需求,提高患者满意度,调动护士积极性,提升了门诊护理工作质量。