《单病种质量管理手册》征订通知

卫生部卫医发[2008]27号关于印发《医院管理评价指南(2008年版)》的通知、卫生部卫医发[2008]28号关于印发《2008年以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案》的通知文件中,将开展单病种质量监控管理列入医院管理年重点工作。     

《单病种质量管理手册》征订通知

卫生部卫医发[2008]27号关于印发《医院管理评价指南(2008年版)》的通知、卫生部卫医发[2008]28号关于印发《2008年以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案》的通知文件中,将开展单病种质量监控管理列入医院管理年重点工作。     

《单病种质量管理手册》征订通知

卫生部卫医发[2008]27号关于印发《医院管理评价指南(2008年版)》的通知、卫生部卫医发[2008]28号关于印发《2008年以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动方案》的通知文件中,将开展单病种质量监控管理列入医院管理年重点工作。     

护理工作在医院管理年中的实践与启示

卫生部提出开展“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，全面提升医院服务质量。新疆伊犁州奎屯医院自2005年6月以来，以医院管理年活动为契机，按管理年要求开展工作，围绕服务、质量、安全、价格，深化护理管理，提高服务品质。     

马晓伟:一切以病人为中心

今年年初,卫生部确定将2005年作为“医院管理年”,提出要“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”,在全国范围内规范和加强医院的管理工作。在2005年4月18日卫生部和国家中医药管理局联合召开的医院管理年工作会议上,卫生部副部长马晓伟强调说,这是在分析了我国当前医院管理的基本形势和任务后,审时度势做出的重要决策。     

目前新疆中医医院临床护理工作存在的问题及对策

根据卫生部、国家中医药管理局关于“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动的精神，新疆维吾尔自治区卫生厅于2006年制定了中医医院管理评价指标体系，新疆中医医院按照评价体系进行了自查与改进，在建章立制、持续整改、规范管理、构建长效管理机制等方面取得了显著成效，护理质量稳步提高，但仍然存在许多的问题。2007年新疆维吾尔自治区卫生厅组织专家督查组对全疆二级以上中医医院进行了认真的督查，就督查过程中发现的护理方面主要问题进行认真分析和思考，并提出了相应的对策，对建立新疆中医护理管理的长效机制，不断提高我区中医医院护理服务质量和水平具有一定的意义。     

以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题--2006年医院管理年全国工作会议特别报道

5月11日上午,在北京市国谊宾馆,卫生部主持召开了继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年会议。参加会议的有卫生部各级领导、各省(自治区、直辖市)卫生厅局、国家中医药管理局、新疆生产建设兵团卫生局、卫生部直属有关单位、卫生部部属医院,国家     

以医院管理年为契机，重塑医院形象，促进医院全面发展

卫生部、国家中医药管理局于2005年4月份共同发起“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，旨在全面提高各级各类医院管理水平，转变服务观念，加强各项管理制度建设，不断推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。在管理年活动中，卫生部和国家中医药管理局医院管理年活动督导组对各地的医院进行督导检查，督导组的专家来自全国各地，他们具有丰富的管理经验，且检查认真、严格、仔细。可以这样说：是花钱也请不来的专家在指导工作。     

手术安全核对表和手术风险评估表（试行草案）研讨会在京举行

据中国医院协会网为贯彻落实卫生部《2008年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》中的病人安全目标“第五条：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误”。中国医院协会评价与评估部近日在北京召开了手术安全核对表和手术风险评估表（试行草案）研讨会。     

第三届中国医院质量大会暨不良事件报告与六个单病种质量评价报告系统专项培训班在成都举办

为贯彻落实国务院“医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009-2010）》,根据2009年全国卫生工作会议部署和卫生部（（2009年“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的工作安排,由中国医院协会主办,四川大学华西医院承办的“第三届中国医院质量大会暨不良事件报告与六个单病种质量评价报告系统专项培训班”,     

ISO9001在医院管理中的适宜性

为解决医院快速发展与质量管理滞后的不平衡问题，卫生部2005年3月提出在全国开展医院管理年活动，以提高医院的服务质量，增加医疗市场竞争力，保持医院可持续发展。各地区许多医院纷纷引进ISO9001质量管理体系，开展ISO9001质量认证工作，现将我院通过ISO9001认证，在医院管理的适宜性体会探讨如下。     

坚持以人为本构建和谐医院

2006年全国卫生工作会议确定的十大工作重点中指出,要大力加强精神文明建设和行风建设,认真研究解决群众看病难、看病贵的问题.卫生部号召在全国各级各类医院中开展"以患者为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,是全面深化"以患者为中心"的人性化理念,加强以安全、质量、服务、费用为重点的内涵建设,坚持建立科学的依法执业、规范化管理的医疗秩序、贴近百姓心声的重要活动.     

移动医疗在医院管理中的突破

一直以来,浙江大学医学院附属第一医院秉承“严谨求实、科教强院、规范服务、管理增效”的理念,力求不断进步,为成就“值得信赖的医院”而努力。近十年来,我院以科技创新提高医疗质量,在实施科教强院战略方面进行了较为成功的探索,尤其在医院信息化建设方面,基本实现“无纸”和“无片”化,促进了医疗质量和服务质量的提高,在省内乃至全国建立了良好的品牌和广泛的影响力。2008年,获得了“卫生部数字化试点示范单位”的荣誉称号,在卫生部公布的首批20家数字化试点示范医院中,我院是浙江省唯一获此殊荣的医院。     

提高医院服务质量之我见

“提高医疗服务质量”是我国卫生部开展医院管理年活动的主题。加强医院服务管理,改善服务态度,提高服务质量,解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,是推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设重要之举。文章就医院服务质量问题展开论述。首先从概念上解释了什么是医院服务质量。其次论述了医院服务质量的5要素和6个评价准则。并从3个方面探讨了如何提高医院服务质量。最后以某医院病案服务管理工作为例,浅谈怎样进行有效的服务管理。     

病人角色与医疗服务质量管理

2005年是卫生部和国家中医药管理局共同确定的医院管理年，其间，卫生部和国家中医药管理局共同向整个医疗卫生行业提出了“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的号召。     

坚持科研型医院的办院定位狠抓内涵建设

2006年5月,卫生部决定在全国继续深入开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,北京市卫生局开展的“人民满意医院评选实地考核评价”活动也在有序进行。如何以“医院管理年和创建人民满意医院”活动为契机,端正办院方向、深化医院改革、规范医疗行为、     

再谈医院医疗质量控制工作

2005年的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动让我们深层次认识到提高医疗质量、保障医疗安全，是社会对医院的要求，是医院自身发展的需求，也是医院各项工作的立足点和出发点。医疗服务质量关系到患者的健康利益和生命安全，质量管理始终是医院管理的主题 。     

浅谈SERVQUAL评价方法与医疗服务质量评价

医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，医疗质量的优劣、技术水平的高低，不仅直接关系到患者的安危和转归，而且是医院赖以生存的首要条件。要持续提高医院的服务质量，对服务质量的评价和管理就成为了医疗服务的核心和重点。但是目前作为医院评价医疗服务质量常用的患者满意度调查方法，     

新形势下的单病种管理

卫生部颁布的《医院管理评价指南(试行)》将单病种质量管理列为医院管理评价的一个重要指标[1].我区卫生厅根据卫生部的《医院管理评价指南(试行)》要求,结合我区的实际情况,制定了《广西壮族自治区卫生厅关于开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动评价办法与评价标准(试行)》(以下简称"评价标准"),并在2005年开始在全区开展医院管理年活动.在"评价标准"中强调单病种质量管理必须符合要求,每个科室要对前3位病种开展质控,病种质控指标评价指数≥全区同级医院平均值(或中位数),三级医院每半年书面向卫生厅上报病种质控资料一次,数字准确,填报及时[2].这充分体现了卫生管理部门为保证医疗质量的同时,又要控制医疗费用,解决"看病贵"这个社会问题.     

门诊医疗服务质量管理体系的建立与实践

目的 建立门诊医疗服务质量管理体系,不断提高医疗服务质量,确保医疗安全.方法 根据卫生部<医院管理年活动方案>和<医院管理年评价指南>,建立我院门诊医疗质量管理体系.包括组织体系、控制体系、标准体系和评价体系.结论 通过建立门诊医疗质量管理体系,对医疗服务质量及时监控、反馈并改进,规范医疗质量管理,提高医疗服务水平.