药店员工培训方法对比分析

人是药店的资产，教育训练是不可或缺的。尤其是连锁药店在员工教育方面更须踏实。连锁药店讲求的是3S，即简单化、专业化、标准化，这都要依赖员工的高素质来执行药店的各项规定，并且连锁药店员工又散落各地，教育训练尤显重要。     

未来药店不是专业化就是多元化——访昆山市百佳惠大药房有限公司总经理徐郁平

＂中国医药物资协会连锁药店委员会主任委员,中国超级药店研究所所长,昆山市百佳惠大药房有限公司总经理＂,不了解徐郁平的人,还以为这是不同头衔的三个人。用徐郁平的话说＂自己就像破茧而出的蝴蝶,从一名药店的职业经理人到熟知连锁药店的业内人士,自知肩上的担子越来越重。＂     

多业态之起落

令我们感受至深的是，无论过去标榜老字号药店、社区便利店或者是平价超市的连锁企业，而今都走向了业态多元化的道路。试水药妆店、转型社区店、推广店中店、设立专科店，药店业态日渐丰富，在调查中我们也分明能感受到，药店的多业态发展已成趋势，只有单一业态发展的连锁药店仅占调查总数的10％。     

人才梯队之1369培训

第1天培训重点在于“思想和做法”,第30天培训重点在于“知识和技能”,第60天培训重点在于“技巧和应对”,第90天是“统一考核”. 在一般药店,新员工人职及培训极其简单,先去门店“试工”几天,如果店长觉得不错,就让该员工去总部办理人职手续,至于其存活率,基本上在于该员工自己的造化了,公司也没有系统的分析员工的流失率。然而,随着90后员工逐渐进入职场,这个流程不仅不适用,而且造成90后员工存活率非常低,形成一个悖论：连锁药店的管理者抱怨90后员工眼高手低,而90后员工觉得学不到知识浪费时间。     

药店的县域关键词

在以资本为纽带的大规模洗牌到来之前,对峙将是县级市场药店行业的"主旋律"。由于地理、历史的巨大差异,中国两千多个县级行政区经济的格局与水平千差万别,这也使得东部与西部、富庶的县级市与众多的贫困县之间药店的竞争格局差距非常大,很难勾勒出整体的药店县级市场脉络图。但是,我们可以通过一些关键词来管中窥豹。     

新兵到店长的“直达”

面对参加“新人职员工企业文化培训”的200多位员工,河北新兴大药房董事长郭生荣激情豪迈地问道：“有没有谁愿意当店长的？只要你认为你行,我就给你这个机会……”一片沉默过后,几名新员工站了起来,“我想试试!” 本文主角——新兴新世隆店店长聂楠便是其中一位。由此,初出茅庐的聂楠跳过店员阶段,直接开始了店长之旅。 举手之后 郭生荣没有食言,培训结束后,举手表态的聂楠很快获得了公司重点培养的机会。主要包括：在企业内部、外出参加一系列培训,例如去河南洛阳培训、去西柏坡参加锻炼、参观其他城市的连锁药店等,     

关联销售能力提升之源

药店只有通过系统地培训,丰富店员商品知识、疾病知识,提高专业化服务水平,同时加强关联销售的专项培训,才能达到既满足顾客需求又多赚钱的目的。九月初,笔者在一家连锁药店的会议室外面看到一些画板,不觉联系到连锁药店的管理现状,便用手机拍了几幅。其中一幅画板上写着福特公司创始人亨利·福特的名言:一个公司,只有它的追求与社会的追求一致的时候,     

零售新志

经营模式如何转型的问题,一直困扰着各地区龙头及中等规模以上的连锁企业。无论是药诊店、器械店还是母婴店,不少区域龙头已在各自探索中求得生机。无论是受CPI连年攀高的成本提升影响,还是新医改政策倒逼,各区域药品零售连锁企业,不同于全国性大型连锁的向规模要效益,也不同于单体药房相对低成本的经营,受大势所趋,都必须直面转型。怎么转?这个问题一直困扰着各     

“涨”声背后

人力资源上的角逐,似乎正在推动着又一次企业变革。过去一年,无论是房租、人力或是物价,可谓是"涨"声一片,全年CPI更是突破3的高警戒线,达到3.3。"涨声"背后,看似波澜不惊的药品零     

挑战下的求新之路

零售业竞争需要走出"量"的误区,做"质"的文章,由以前的"追求整体盈利",转化到关注每个业态、每个门店甚至每个单品的贡献。"医改新政逐步推进,限价目录不断增加,竞争激烈密度加大,成本激增居高不下。"济南漱玉平民大药房总经理秦光霞指出的四大挑战,与会药店人士深有同感。6月26日,中国药店商学院青岛峰会于青岛即墨正式开幕。     

怀仁大药房:调整 充实 提高

《中国药店》:对于怀仁药业在2011年度的整体发展,您的整体评价如何? 林承雄:对怀仁连锁来讲,2011年是调整提升年,表现在销售提升、效益提高、员工收入增加等方面. 主要成就包括: 1)、“怀仁”被评选为湖南省著名商标;2)、转变营销模式,停止常规性促销活动;3)、强化品质,以品质树立品牌,推出“三大承诺”.     

浙江:市场的声音

历年中国药店排行榜中,浙江省的上榜企业一向很少,与其经济大省的身份不相匹配.和江苏一样,浙江的药品零售行业缺少大企业,销售额过3亿的连锁药房屈指可数,如果说江苏是受到县域经济模式的主导,浙江药品零售业则因其传统行业的属性——在民营经济发达、投资渠道众多的商业环境中未受资本青睐,企业成长主要依靠自我积累、厚积而薄发.     

话术补“短板”

积极发挥一线人员的主观能动性,积极摸索每一个品种的标准销售话术,并推动贯彻,一定可以缓解当前药店在成熟店员上的短缺困境。近年来,不管是单体药店,还是连锁公司,说小日子过得还很滋润的并不常见,"难"应该成为盘绕在医药零售界人士头顶上的"关键字"。药店难,到底难在什么地方呢?     

江苏:县域经济下的深耕与扩张

对比全国其他省市,江苏最明显的特点是县域经济发达,拥有占全国四分之一强的百强县,同时,以政府超强干预为特征的“苏南模式”仍在深刻影响江苏的经济发展.反映在药品零售市场,强势的区域经济为连锁药房的蛔起创造了条件,江苏涌现出了全国最多的亿元企业,2011年中国药店排行榜中便有南京国药、先声再康、常州恒泰、江苏大众、常州中诚、苏州礼安、宜兴天健、昆山双鹤同德堂、苏州粤海、连云港康济、无锡山禾、苏州键生源等十数家企业,可谓冠绝全国.     

老店KOKUMIN历久弥新

有战略眼光的选址和店铺业态区分、专业周到的服务以及一直坚持的员工教育,是KOKUMIN连锁药店77年屹立不倒、业绩骄人、人气旺盛的秘诀。有战略眼光的选址、店铺业态的区分、专业周到的服务以及一直坚持的员工教育,是KOKUMIN连锁药店77年屹立不倒、业绩骄人、人气旺盛的秘诀。说到以"追求健与美的女性"为销售对象、以化妆品为销售业绩提升法宝的连锁药店,总部在大阪的KOKUMIN可以说是当仁不让。     

无心之失

据了解,美国、欧洲、日本的连锁药店,成交率高达90%以上,他们认为,若入店顾客成交率达不到80%,恐怕难以维持经营成本。同时,他们认为过往行人若能有5%~10%的比例进店,就算是一个不俗的成绩。对比这一组数据,国内同行均表示,过往行人的入店率差距不大,但问题出在店内,国内连锁药店的成交率远远无法达到80%的高水准。为数不少的企业老总认为,除     

三大管理系统决胜市场

回眸中国零售连锁药店十多年的发展历程,不难看出:2001年以后开始发展的新生代药店,起步时间基本相同,市场环境基本相同,面临的人才环境基本相同.为什么到今天为止会产生如此大的差异?其根本原因就是:现在还"小"的企业在起步时就战略缺失,而已经长"大"的企业在起步时就有明确的发展战略,井且是将战略进行到底.     

湖南:谁与争锋

拥有第一家进入A股主板IPO上市排队、或填补A股药品零售空白的企业,诞生出第一家平价大药房,在药店基础上打造出第一家联盟,第一家在国外成立多元化公司……药品零售业中的许多第一次,让湖南这个位于祖国中部、非经济强省的省份在药店圈中格外引入注目. 没有沐浴到改革开放的第一缕春风、没有沿海城市得天独厚的区域优势、没有一线城市政策和经济的眷顾,药店湘军凭借着湖湘文化中“勇敢尚武、经世致用、自强不息”的精神,敏锐地捕捉到商业信息,以“独立不羁”的特殊品格打造出老百姓大药房、湖南益丰大药房、湖南特格尔芝林大药房、湖南千金大药房、湖南养天和大药房和湖南怀仁大药房等一大批药品零售业的全国性强势企业.     

高速发展还是稳健求生?

2012年市场环境不容乐观,很多连锁老总认为寒冬持续的可能性很大,那么药店的盛夏何时归来?基于对市场的判断,连锁企业今年将如何应对?     

双城记:谁在撼动未来

平价药房进入北京和上海的初期,两地本土企业的反应基本一致,维持了既有价格体系而没有及时跟进降价,这与国企为市场主流的格局有关.但平价药房在京沪交出了两份不同的成绩单.上海的老百姓、开心人、益丰、*宝丰等企业都有不俗业绩,尤其是上海益丰的表现最为抢眼,目前其在江浙沪共有90多家门店,整体销售额3亿元,收购上海开心人后其上海市内门店将从70家增加至80家.北京无论本土还是外来的平价药房则相形见绌,老百姓、天天好尚未形成规模,而德威治、好得快、京隆堂等已有出售意愿.