护理人员绩效考评体系的建立与实施效果分析

绩效考评 (performanceappraisal)是指运用系统的原理、方法 ,根据人力资源管理的需要 ,评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果 ,这是人力资源管理中的一个关键内容。随着我国卫生人事制度改革的逐步实施 ,建立富有实效、充分量化、便于操作的护理人员绩效考评制度已成为各医院亟待解决的问题[1] 。为配合我院星级护理服务的开展 ,科学地评价护理人员在星级护理服务中取得的成绩和为工作改进提供信息 ,2 0 0 0年 8月～ 2 0 0 2年 12月我院建立了较完善的护理人员绩效考评体系 ,通过 2a的运行 ,取得了一定的效果 ,现介绍如下。1　对象2…     

“星级”护理服务的实施与效果分析

[目的]探讨“星级”护理在提高护理服务质量中的效果。[方法]制定“星级”护理服务标准，“星级”护士打分细则，加强培训、根据结果给予护士物质奖励和精神鼓励。[结果]“星级”护理服务前后，护理人员工作业绩、理论成绩、操作成绩、护理服务满意度、病床使用率比较有统计学意义（P〈0．01）。[结论]“星级”护理服务能更好地调动护理工作人员积极性，深化整体护理，提高护理人力资源管理效率，营造积极向上护理文化氛围，提高医院的社会效益和经济效益。     

护理人员综合考核计分方法及效果

自 1999年 5月起 ,我院临床科室的护理人员实行综合考核计分管理 ,其分值的高低与“5 12”护士节的评先、年终评优、职称晋升、奖金分配直接挂钩 ,实施七个多月以来 ,护理人员进行临床、教学、科研、管理的积极性大大提高 ,病人对护理工作的满意度保持在 98%左右。具体做法如下。1　制订工作流程及考核扣分标准以办公室护士为例 ,其工作质量考核标准为 :( 1)日报表填报不准确一项扣 2分 ,收费不合理一次扣 2分。( 2 )接待病人未能起身迎接进行自我介绍 ,一次扣 2分。( 3)未将病人引至床边 ,每一次扣 3分。( 4 )红蓝钩每缺一条扣 0 5分。交…     

建立护理人员绩效考评体系

卫生人事制度改革的基础是以各单位人员的绩效考评为客观依据。护士绩效考评是一种正式的护理人员评价制度。我院于1997年开始建立富有实效、充分量化,便于操作的护理人员绩效考评制度,坚持实事求是、公道正派.注重实绩、客观、全面、激励上进的原则,采取领导、专家、群众评比相结合的方法.有效地促进护理队伍整体素质的提高。     

“星级”护理服务的实施与效果分析

[目的]探讨“星级”护理在提高护理服务质量中的效果。[方法]制定“星级”护理服务标准,“星级”护士打分细则,加强培训、根据结果给予护士物质奖励和精神鼓励。[结果]“星级”护理服务前后,护理人员工作业绩、理论成绩、操作成绩、护理服务满意度、病床使用率比较有统计学意义(P<0.01)。[结论]“星级”护理服务能更好地调动护理工作人员积极性,深化整体护理,提高护理人力资源管理效率,营造积极向上护理文化氛围,提高医院的社会效益和经济效益。     

模糊数学综合评价法在护理人员工作考评中的应用

模糊数学综合评价,即对各种因素所影响的事物或现象做出总的评价,并建立数学模型,应用模糊矩阵的合成运算来解决具有模糊目标和模糊约束的决策问题。护理工作包括护理技能及护理艺术,由于每个人的知识范围、职业素质、观察力,操作技巧等都不尽相同,因此,很难做出准...     

基层医院实行科室护理人员综合素质考评的实践与体会

目前，“护士综合素质考评”已被各级医院采用。我院护理部通过对其进行学习后，大胆创新，于2002年3月将护士长纳入科室“护士综合素质考评”的范围，建立科室护理人员综合素质考评档案。经过1a多的实践和临床观察，效果满意。现将具体做法介绍如下。     

护理人员管理信息系统在ICU护士考评中的应用效果

目的探讨护理人员管理信息系统在ICU护士考评中应用效果。方法利用护理人员管理信息系统对58名ICU护士进行考评,观察使用该系统考核前后的效果。结果使用该系统对ICU护士进行考评后,护士长、医生及家属对护理人员在专科知识、专科技能、急救技能方面的评分均有所增高。结论使用护理人员管理信息系统对ICU护士进行考评能够提高护理管理者、医生及家属对护理人员的评分;但在健康教育方面护理人员仍与家属的期望有较大的差距。     

浅谈“星级”服务的做法与效应

我院自 2 0 0 0年 4月起开展“星级”服务 ,全院护理人员实行佩星上岗制 ,通过开展星级服务 ,激发了护理人员的爱岗敬业精神 ,大家积极进取 ,以患者为中心 ,以质量为核心 ,提高了患者及其家属的满意率 ,现报道如下。1　具体措施1 1　考评要求　工作 1年内的护理人员不参加星级挂牌 ,只参加星级考核 ,1～ 3年的一般为一二星 ,成绩突出者可参加三星级护士的评定 ,工作 3年以上的参加三星级护士的评定 ,但评选人数不能超过总人数的 6 0 %。1 2　实施细则　护理部成立星级服务考评委员会 ,科室成立考评小组 ,分别制定质量检查标准 ,考评委员会每…     

护理人员综合考核计分方法及效果

自 1999年 5月起 ,我院临床科室的护理人员实行计分管理 ,其分值的高低与“5 12”护士节的评先、年终评优、职称晋升、奖金分配直接挂钩 ,实施七个多月以来 ,护理人员进行临床、教学、科研、管理的积极性大大提高 ,病人对护理工作的满意度保持在98%左右 ,具体做法如下。1　重新制订各班次、各岗位人员的工作流程和内容 ,并制订出各班考核扣分标准。以办公室护士为例 ,其工作质量考核标准为 :1 1　日报表填报不准确扣 2分 ,收费不合理扣 2分。1 2　接待病人不起身进行自我介绍 ,一次扣 1分。1 3　未将病人引至床边 ,每一次扣 1分。1 4　红蓝…     

360度绩效考评在高层护理人员绩效考评中的应用

360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程^[1]。360度绩效考评能够保证反馈体系的客观性和全面性，作为绩效管理的一种新工具，已经被管理者越来越广泛地使用^[2]。自2004年起我们采用360度绩效考评法对全院护士长和骨干护师进行阶段性绩效考评，取得了较好的效果。     

星级服务措施的做法及效果评价

目的通过实施星级服务措施,提高护理服务质量。方法通过“五声”服务、入院病人“六个一”、病人“十知道”、提供便民服务等系列措施促进星级服务措施的实施,并采用问卷调查表评估星级服务措施的实施效果。结果实施星级服务措施前后,科室住院病人满意度有显著性差异(P<0.01)。结论星级服务措施的实施是较成功的护理服务,值得在临床护理工作中推广。     

护理人员实行绩效考评的体会

我院护理部联合人力资源部从2003年开始对全院护士实行绩效考评管理,通过几年的探索和实践,已建立了一套富有实效、充分量化、便于操作的护理人员绩效考评制度,打破了以往于好干坏一个样,职称高低、工龄长短一个样的大锅饭局面,坚持实事求是、公道正派,     

临床护士综合考评方法研究

护士是医院工作的主体，在临床科室护理队伍中，普遍存在护理技能及基本素质参差不齐，护理业务水平不高等现象。为了促进护理人员钻研业务的积极性，提高整体护理水平，改善服务态度及质量，更好的为病人服务，我科建立了一整套护理考评体系，采取对护理人员进行每季度一次综合素质考计，有效促进丁队伍整体素质的提高。具体方法介绍如下：     

实施“星级”护理服务的尝试

目的　探讨“星级”护理在提高护理服务质量中的效果。方法　制订“星级”护理服务标准、加强培训、制订业绩考评与奖罚办法 ,根据工作基础分和表扬加分情况予以物质奖励和精神激励。结果　开展“星级”护理服务前后 ,护理人员的工作业绩、理论成绩、考试成绩、护理服务满意度及护理质量成绩比较 ,经统计学分析 ,差异具有统计学意义。结论　开展“星级”护理服务能更好地调动护理人员的工作积极性 ,深化整体护理 ,提高人力资源管理效果 ,营造积极向上的护理文化氛围