遭遇旧城改造

因为旧城改造而引起的商圈和消费人群变化，药店经营者要随时调整自己的销售品类和销售模式，这是化被动为主动的应对方式。而随着城市规划的步伐，找准潜力门店进行开发，应该是药店经营者面对旧城改造的主动出击。     

华丽转身应切合实际——评《药店向哪儿转？》

药店向哪儿转，是摆在每个药店经营者面前的一道难题。对于已经提前实现转型的零售药店而言，基药新政和GSP新政的实施或许是一次练兵，通过认证后药店将迎来新的发展契机：高度的信息化管理水平和完善的质量控制体系，会使药店长期获益；对于准备转型或正在转型的零售药店而言，如何成功实现药店的华丽转身，才是重中之重。     

竞合社区卫生服务

社区卫生服务站自推行零差率销售以来，仿佛成为了药店的“竞争对手”，300多个品种的零差率药品从品种上对药店进行了一定的份额切割，新近出台的社区家庭医生负责制，让很多地区的药店经营者又感到另一层面的压力——这对药店的专业服务似乎提出了挑战。     

中日论剑

日本连锁药店的起步早于中国，日本同行更早品尝到“医药分业”蛋糕的滋味，在连锁药店经营模式的探索上，如多元化、处方药局经营、顾客管理等方而，也是先窥其门径。因此，通过对日本连锁药店发展路径的了解，对其经营模式演变轨迹的探寻，以及彼岸经营者对这个行业持何种前瞻性的视野，或许可以从中获得一些启示。毕竟这些问题是国内药品经营者热切关注的，也是摆在面前无法回避、承须解决的。     

揭开药店顾客需求谜团

骊斯洛需要层次理论，把人的需要由低到高归纳为五个层次。很多药店经营者从中得到灵感，并演绎出了药店版的马斯洛需要层次理论的雏形。     

药店顾客忠诚度与药店品牌分析

保持药店顾客数量的稳定和重复购买是药店经营管理的一个目标,本文分析了顾客选择药店的影响因素,指出药店品牌是影响顾客忠诚度的关键因素,并从稳定供货渠道、树立药店品牌形象、增加顾客体验和满足顾客情感需求方面指出提升顾客忠诚度的对策。     

《药店遭遇金融风暴考验》

对医药零售行业来说，2009年潜伏着重重危机。有危就有机，在恶劣的经济环境下，零售药店如果拨开迷雾，是可以找到一条适应环境的发展之路的。比如当经营发展步伐趋缓的时候，药店不妨关注一下自身的内部管理。好的药店管理系统能够减轻门店管理的压力，提升管理的效率。许多时候，药店的经营者不太重视药店管理系统，不利用现代化的信息手段来帮助管理。     

药店也会“吃错药”？

刘长勇猝死事件虽已过去了一段时间，但关于药店和药师的话题依旧处在舆论的“风口浪尖”，绝非媒体多事，实为经营者作茧自缚。处方药当然不同于糖果，吃错了会死人，药店也不是商场超市，需要肩负起监督和指导用药的职责。然而，媒体记者走访京城多家药店后发现，处方药销售依然漏洞百出：不少销售处方药的药店无执业药师或医师；普通售药人员随意指导患者用药；     

药店“配药”不可取

有顾客去药店购药，药店经营者除了向顾客推荐合适的药品外，还积极向顾客“献计献策”，比如说您感冒了，可能有点发炎，再吃点消炎药；或者说您拉肚子，除了吃推荐给您的某种新药，     

如何利用好闲暇时间?

药店做社区服务,药店免费送药,药店统一着装,无非就是想要提高药店在顾客心目中的品牌形象,所谓一流的企业卖品牌,只有树立起自己良好的品牌观念,药店才能立于不败之地.但药店平日里费尽心血努力树立起来的品牌,却也往往会因为一些细节而功亏一篑.     

邯郸学步乱“取经”

随着药店竞争的日趋激烈，各药店在提高自身综台素质和能力的同时，开始向其他优秀药店学习，希望从中学到一些先进的经验，这本是好的，但不可拿别人的经验“复制”，不适应自己的莫摘“拿来主义”，也就是说我们药店经营者应根据自己的实际情况从中学其“精华”，切奠乱“取经”。     

严谨的德国药品零售业

在德国，药品的价格全国统一，药店经营者的利益有保障。这样一来，制药商即不能依靠广告宣传吸引患者直接购买其产品，又不能利用广告影响药店经营者，使其为自己推销产品。在德国，广告在更多的时候只能起到品牌推介、树立形象的作用，因此与其把钱用于不能直接获取利益回报的广告，还不如多投资用于研发，通过产品的疗效获得社会认可。     

“日流”潮涌

2009年开始,国内药店圈开始刮起一阵旋风,学习日本药店的药妆品类经营模式,开展多元化经营,一批又一批药店高层东渡日本取经。贵州一树旗下的舒普玛药妆店、湖南益丰旗下的尚薇药妆店、国大药房旗下的希嘉药妆店作为先行者先后成功开业,开业不久后即复归于沉寂。经营每况愈下,然而,这样的结局却无法浇灭药店经营者的药妆热情,大批药店经营者继续药妆＂朝圣之旅＂……     

“鲜花＋药店”不宜开

鲜花店里开药店,或者药店里开花店成为某些个体药店的“时尚”,尤其在一些偏远县城和乡镇地区,药店经营者认为在药店里开鲜花店能够显示其“个性”,进而吸引顾客光顾,但笔者认为“鲜花＋药店”的经营模式弊大于利。     

药店竞争力提升之道——2008中国药店商学院成都峰会纪实

适值第60届全国药品交易会，2008年12月8日至10日，中国药店商学院成都峰会举行了为期三天的培训交流活动暨论坛。本届商学院可谓盛况空前，不仅邀请了多位国内著名连锁药店老总和业内专家，还出现了零售界资深专家、著名培训师等人士的身影，凭借阵容强大的讲师团队和来自全国各地的数百名连锁药店经营者，中国药店商学院成为诸多论坛中最令人瞩目之地。     

抓大不放小——评《大店力量》

由于带动与示范作用明显，大店得到了药店经营者的高度重视，几乎所有连锁药店都有自己的“大店”——只不过大的标准不一罢了。著名的“20／80法则”同样适用于药品零售业，即20％的分店贡献了连锁药店80％的销售额，这里的20％，大多是响当当的大店。这也是为什么我们必须重视并做好大店营销工作的根本原因。     

上海药店消费者研究（下）

上期我们比较分析了上海市主要连锁药店渗透率、顾客群体交叠情况、顾客群特征、顾客购药行为特征、顾客满意度、忠诚度和各连锁药店的品牌形象差异等。本期重点讨论上海市药店消费者的客单分析、药品消费观念和各种促销行为对消费者的影响。     

“村”里的药店

作为国奥村和媒体村里两家药店指定的唯一经营者，北京医保全新着实令同行羡慕了一把。其总经理李庆福，作为奥运村药店的总指挥，为企业能参与到奥运事业中感到无比光荣，尽管在目前看来，为奥运村药店所投入的资源与精力无疑会远超过其经营收入。按李庆福的话说，这叫做“我为奥运做贡献”，他们正体会着奉献的快乐。     

操练自有品牌

随着海王星辰的上市，其自有品牌的销售报表也惊现于世，众多药店经营者关注焦点不再是自有品牌的是与非，而是如何操练。     

特格尔再造品牌

作为国内第一家升级品牌形象的药店联盟，特格尔的出发点包括两条：一是找到更好地满足消费者需求的方法与模式；二是与会员形成资本共同体，提升联盟的市场价值。