新时期加强医院人本管理的思考

当前,在医院管理中存在重经济指标的落实,轻人本管理的现象,对人本管理认识不充分,重视不够,工作不到位,挫伤了医务人员的积极性.在科学技术突飞猛进、信息交流快步发展、医疗改革不断深化、疾病发生多样性、社会对健康发展高度重视的新情况下,笔者认为加强人本管理,是新时期医院务必研究的一个新的重要课题.     

探讨现阶段医院护士形象管理

在激烈的竞争中。医院形象建设是一个系统长期的工程．需要医院各部门共同配合和医务人员的积极参与。护理工作是医院医疗服务的第一线。护士在工作中的仪表、用语、态度、责任心、专业技术和服务质量，在医院形象建设工作中占有举足轻重的地位。在此本文就现阶段医院护士形象管理进行探讨：     

医院如何摆脱"无医疗过失"纠纷的困扰

医疗纠纷是医疗服务活动中不可回避的普遍问题。医疗市场中医患双方处于对立和统一 ,且医疗工作是一种高风险职业 ,医疗纠纷发生也是不可避免的。医院管理者都在努力探索摆脱纠纷困扰的坦途。“无医疗过失”纠纷是医疗纠纷中常见的一种情况。近几年 ,随着医学、法制知识的普及 ,再加上新闻媒体的不良导向 ,无“医疗过失纠纷呈上升趋势。控制和解决好“无医疗过失”纠纷 ,一方面关系到医务人员积极性、创造性的发挥。医务人员认为没有治疗缺陷却发生纠纷 ,感到委屈 ,极大挫伤了工作积极性 ;另一方面影响到医院管理 ,医疗纠纷给医院带来一系列…     

中卫市人民医院强化“三基三严”训练提高医务人员素质

“三基三严”培训不仅是提高医务人员业务素质的基本途径和提高医疗质量的重要环节，也是医院管理的主要内涵。强化“三基三严”，提高医务人员的临床技能，是深化医疗质量的基础。中卫市人民医院一贯重视在全体医务人员中开展“三基三严”训练，经过十多年的摸索、探讨和总结，“三基三严”工作逐步走向系统化和规范化，达到了“三基三严”培训工作“制度化”、“三基三严”考核“分级化”。     

医院管理与服务创新刍议

随着中国医药卫生事业体制改革的逐步深入,医院生存和发展的外部环境和内部机制都发生了很大的变化。医院间的竞争已从单纯争夺病源变成了综合实力和经营理念的较量,医院只有通过管理创新来提高竞争能力,才能适应医疗市场变化快、技术更新迅速的形势1现代医院管理新理念现代医院管理对医院工作特点的认识已经逐步从传统医疗观念中走向理性化、人本化,标示了医院工作的服务对象是病人这个特殊的社会人群,强调医务人员是通过应用医疗技术这种服务手段来诊治病人、照顾病人,为病人提供医疗服务的。当今医学模式发生了质的变化,由传统生物的二维观进化为生物-心理-社会的三维观。将病人而不是病症作为医疗工作的中心,以病人为中心的现代医院管理更注重于病人的特殊性,除了进一步加强对医疗技术的重视和管理之外,则更强化了对医疗服务的研究与拓展。提高医疗服务质量,是医疗服务工作者追求的目标,也是患者期望的结果,二者在主观愿望上是一致的。但要使客观结果达到一致,则需更多的依赖于医务人员服务理念的转换,要求医务人员明确服务者与服务对象的定位。医院管理创新就必须体现出高质量的服务水准和过硬的科学技术手段。患者在就医就诊的过程中除了医疗的需求外,同时还需要更加体贴到位的...     

企业转制医院聘用医务人员现状分析

目的研究企业医院改制后招聘合同制医务人员在医院工作和生活的现状,探讨如何加强这一特殊群体的管理．及对促进医院医疗质量和服务质量提升的意义。方法通过对2011年7月～2012年6月在岗聘用合同制医务人员进行调查,选取其“压力状况”、“满意度自我评价状况”、“担忧的问题”3个方面的评价结果做统计分析。结果转制医院聘用医务人员总体生活和工作状况较好,同时也存在一些问题和困惑。结论采取人性化管理、合理配置人力资源、科学规划职业生涯、提高薪酬福利、规范学习培训体系等方式有针对性地解决聘用合同制医务人员的合理需求,可有效调动其工作积极性,最终实现医院综合目标和个人奋斗目标。     

浅谈如何培养与激发医务人员的职业精神

目的:随着现代医院管理实践的进步和管理理论的发展,传统的以"物"为主的硬管理逐渐转化为以"人"为本的软管理,而医院管理中人本思想的精髓便是培养与激发医务人员的职业精神。培养医务人员职业精神,是理顺医院内部关系,实现统一意志,集体奋斗的思想基础,也是充分调动医院人员的能动性,挖掘人才潜力,增强医院凝聚力,提高医院战斗力,以不断适应市场经济需要的重要措施和方略。充分发挥医务人员的职业精神将是医疗基业长青的一个"杀手锏",是医院健康、持续、和谐发展的关键所在。     

美国跨文化医疗实践的做法及对我国的启示

通过网页调查的方式，收集整理2019—2020年度美国最佳医院排行榜前20家医院的跨文化医疗实践的做法，总结了这部分医院跨文化医疗服务的理念、特色项目和模式等内容。整体上看，这些医院倡导“以患者为中心”的服务理念，提供就诊前、就诊期间、就诊后的全流程服务，涉及预约、住宿、交通、语言翻译、医疗流程管理等内容，重视文化因素在医疗中的作用和对员工的跨文化医疗教育和培训。在此基础上，提出中国医疗机构在涉外医疗服务工作中可从以下方面入手：接轨国际化医疗服务理念和标准，提升医务人员等群体的跨文化医疗能力，探索具有本土化特色的跨文化医疗服务模式，并以国际化环境建设塑造医院的国际化形象。     

中卫市人民医院

中卫市人民医院在深化“医院管理年”活动中，始终将加强医务人员业务能力，提高医疗护理质量，确保医疗安全放在首位。医院鼓励医护人员参加各种学习、进修和培训，     

论加强医务工作者的医德修养

医疗机构作为与人民群众生命健康息息相关的“窗口行业”，医务人员的职业道德修养不仅关系到能否有效地解除患的病痛，而且还关系到广大医务工作在人民群众心目中树立崇高形象的重大问题，也是医院深化改革、事业发展的基础性工作。因此，医疗机构必须以“三个代表”重要思想为指导，在提高医疗技术水平，改善硬件设施，增强综合服务能力的同时，注重把加强医务人员职业道德修养作为医院建设和发展的一项重要工作来抓。     

计量管理对医院文化的影响

计量管理对医院文化的影响是由于现代医疗服务手段工程技术化产生的。文章从医院文化的内涵及医院文化建设的内容上探讨了计量管理与医院文化的内在联系，表明计量管理窝于医院物质文化、制度文化和精神文化之中。计量管理是维系良好医院形象的重要因素，它影响医务人员的思维方式，制约医务人员的行为，促进医院目标的实现。计量管理在医院文化中具有显著地位，应该受到关注。     

"以人为本"在医院管理中的重要作用

在医院的组织、经营、管理中,"以人为本"既是医院组织行为学的重要体现,也是基层管理者领导工作的艺术之一.随着医学科学的飞速发展和医疗体制的不断变革,医疗服务市场的竞争日趋激烈,一些医院的优秀医学人才不断流失,严重影响和制约医院的发展.一个医院要想在竞争中立于不败之地,必须强化人本意识,把"以人为本"的管理概念融入医疗服务的全过程中,突出体现人的智慧、技术、道德、精神在管理中的重要作用.用现代化、科学化、规范化的管理模式进行管理,并要增强医院的竞争力,关键在于增强医院的核心竞争力,即所谓的实行人本管理,从而提高工作效率,提高医院效益.只有强化人本意识,才能提高医院管理水平.     

浅谈医务人员形象塑造

医务人员形象包括：医疗质量形象，技术水平形象，服务态度形象，医德医风形象；塑造医务人员的良好形象需要凡方面的努力：职业精神教育，专业技能培训，眼务态度强化，服务艺术提高。 和谐社会包括了社会关系的和谐，也包括人与自然关系的和谐。 医疗卫生事业与社会的发展和提高人类自身的生活质量密切相关，医院能否做到和谐发展，不仅事关社会职能的履行，同样事关自身的前途和命运。因此，从某种意义上讲，医务人员作为医院生产力中最活跃，最具创造力的要素，重视对医务人员个体化，多层次需求的研究与管理，是新形势下树立医务人员良好形象营造和谐医院不可欠缺的重要一环。 形象，本意是指某个事物的形状，样式，是人们可以看得见，摸得着的外部表现。后来，随着社会的发展，形象的内涵更加丰富了。把那些看不见，摸不着，潜在的神韵，也当或形象的内涵。这里所说的医务人员形象，指得到社会公众认可的医院工作人员工作的综合反映和外部表现，即医务人员在社会和病员心目中的总体印象。[编者按]     

门急诊医疗风险重在预防

门急诊是医院的门户,是社会大众对医院医疗服务质量、医疗技术水平、医院综合形象评价的窗口。由于门急诊工作的特殊性,因此,也是风险高发的部门。2005年以来,全国曾发生多起直接导致医生受伤或致命的恶性事件,其中有16人在门诊急诊过程中被患者家属打伤。媒体披露的医务人员被殴打受伤和被刺伤死亡的案件中,门急诊占有较大的比例。另外门急诊工作为医院临床的第一环节,门急诊早期的诊断治疗,对整个医疗过程有引导作用。所以,提高门急诊医疗质量,做好门急诊医疗风险的预防工作,是医院安全管理的关键,关系着医院全程的医疗质量。     

加强医疗督查确保医疗安全

依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障,也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。医疗质量关系着患者的生命安全和身体健康,医院将继续加强全院医务人员对法律、法规教育,认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业的相关法律、法规,传染病的防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规的学习,使依法行医成为我院每位医务人员自觉行为。提高医疗质量、保证医疗安全是医院各项工作的立足点和支撑点,也是医院提高竞争力实现可持续发展的根本保证。我们应该认真贯彻新时期卫生工作方针,为人民建康服务,医院管理工作必须以医疗质量管理为核心,加强医院内涵建设,并以此为目的,开展医疗质量督查。     

做好医德档案管理工作促进医院医德医风建设

医德档案是提高医务人员医德水平的重要措施,也是每一位医务人员在从医过程中医德行为的最客观、最直接、最真实的记录。它不仅能够反映出一个医务人员的品质德行、业务能力和潜力,还能更好的促进医院医德医风工作的建设,以至达到管理上的“人尽期才、才尽其用”。近年来,我们在贯彻执行《医务人员医德规范及实施办法》的过程中,积极重视广大医务人员医德档案管理工作,不断拓展和丰富医德档案在医德医风建设工作中的作用,有效地促进了医院医德医风建设工作的开展,提高了医务人员职业道德素质和医疗服务质量。具体做法及效果如下。     

加强医疗督查 确保医疗安全

依法行医是珍重病人生命、维护病人权益的保障,也是医院与医务人员维护自身权益、确保医疗安全的需要。医疗质量关系着患者的生命安全和身体健康,医院将继续加强全院医务人员对法律、法规教育,认真贯彻执行国家有关医院和医务人员执业的相关法律、法规,传染病的防治、医疗技术准入、处方管理、放射防护、消毒隔离、合理用药等法律法规的学习,使依法行医成为我院每位医务人员自觉行为。提高医疗质量、保证医疗安全是医院各项工作的立足点和支撑点,也是医院提高竞争力实现可持续发展的根本保证。我们应该认真贯彻新时期卫生工作方针,为人民建康服务,医院管理工作必须以医疗质量管理为核心,加强医院内涵建设,并以此为目的,开展医疗质量督查。     

中心医院特诊科医患关系应注意的服务艺术和细节

近年来,医患关系日趋紧张,不仅严重冲击了医疗服务,而且已成为社会不和谐的因素之一;作为医院特诊科医务人员,我们结合门诊窗口的工作特点和实际需要,在营造和谐工作环境中,让患者看得见、感受到医务人员的具体医疗服务。并且通过医患沟通实践,提高与患者交往的技巧和综合素质,更好的起到医院窗口形象的作用。     

浅谈医德医风规范在医疗纠纷中的重要性

众所周知，医院管理首先是对人的管理，即如何科学地组织和管理医务人员，使之尽职尽责，高效率地工作，为患者提供优质的医疗服务。尽管这种管理不是把医务人员放在“被管理”的被动地位上，而是增强他们的主人翁的责任感，使之积极地、主动地、创造性地开展工作。但仍然需要有强有力的约束机制：即政治思想工作，特别是搞好医德医风，为医院管理提供理论基础。     

落实病案质量责任制 提高医师病案质量

病历质量目前还未被部分医院管理层和医务人员放到医疗质量管理的重要位置，缺乏一种理想的控制手段。本文对落实病历质量责任制的必要性、措施及保证进行了论述，尤其对加强终末质管人员的工作，建立“医师病历质量档案”，把医师的临床工作放到病历质量管理中进行“量化尝试”。