68例护患纠纷原因分析及对策

目的 分析某医院68例护患纠纷发生的原因,探讨管理对策.方法 回顾性分析68例护患纠纷发生的原因及不同护龄、不同学历低年资护士发生护患纠纷构成比.结果 护龄≤5年的护士护患纠纷发生构成比占57.35％,高于其他护龄段护士,差异具有统计学意义(p＜0.01).不同学历低年资护士护患纠纷的发生构成比差异具有统计学意义(P＜...     

22例骨科护患纠纷发生原因分析及对策

[目的]分析骨科护患纠纷发生原因,探讨其对策.[方法]回顾性分析22例骨科护患纠纷的临床资料.[结果]医疗收费争议、护患沟通障碍、护士责任心不强是骨科护患纠纷发生的主要原因.[结论]加强护士法律意识教育,加强护患沟通,搞好护患关系,做好安全宣教,严格收费标准,以有效预防和减少护患纠纷的发生.     

静脉输液护理纠纷原因分析及对策

目的探讨静脉输液发生护理纠纷的原因,并提出针对性对策。方法采用回顾性调查方法统计本院门诊部2007年1月-2009年1月静脉输液过程发生护理纠纷的原因,并制订防范对策。结果发生静脉输液护理纠纷事件共68例次,其中由于护理人员(责任心不强、沟通及穿刺技术不足)因素40例次,占58.8%;病人因素18例次,占26.5%;护士法制观念淡薄因素6例次,占8.8%;药品因素4例次,占5.9%。结论护患沟通不足、护士责任心不强、静脉穿刺技术不够精湛,病人对治疗期望值过高,药物过敏反应及护士法制观念淡薄等是引起静脉输液护理纠纷事件的相关因素。因此,建议护士在静脉输液过程中,要为病人实施告知程序,提高护士输液技能及法律意识,并在输液过程体现对病人的人文关怀,使病人在输液过程能得到安全与舒适的服务,从而避免护患纠纷的发生。     

儿科门诊护患沟通不良因素分析与对策

目的:分析儿科门诊护患沟通不良的原因,探讨提高护患沟通能力的方法。方法:回顾总结我院2011年1~12月8例儿科门诊护患沟通不良事件发生的原因提出护理对策。结果:儿科护患沟通不良因素为护士沟通技巧、穿刺技术、评估能力及患儿家长期望值等因素,通过加强培训学习,提高综合能力,2012年全年仅发生1例投诉。结论:通过加强培训学习,提高护士沟通技巧及穿刺技术,才能有效提高护理质量减少护患纠纷。     

服务态度引发护理纠纷的因素分析及对策

对我院2005~2007年60例护理纠纷进行调查、分析。发现护理人员形象不佳、语言沟通不良、表情与非语言动作应用不当、告知不全或未告知、情绪不佳或疲劳是引起护理纠纷的主要原因。加强法律法规知识教育,全面提升护士的个人素质,加强护患有效交流和沟通,建立和谐护患关系是防范护理纠纷的重要举措。     

《护患冲突场景护理语言指导》在新护士中的应用

目前,护理人员沟通能力欠佳、沟通不当是产生护患冲突的主要原因,尤其是低年资护士,有调查显示:80%的护理纠纷发生在低年资护士中[1].     

护理纠纷的常见原因及对策

随着社会文明程度的提高，公众的权利意识不断增强，对护理工作的要求也越来越高，护理纠纷也随之增多。为此对我院2003年1月-2005年12月所发生的11例护理纠纷进行回顾性分析，一部分护理纠纷的发生与护患双方沟通不够有关。通过加强护患沟通，使用指导性用语，避免使用忌讳用语，观看礼仪录像，规范操作，减少或避免护患纠纷的发生，密切了护患关系，使病人的满意度提高。     

护理纠纷产生的因素与防范措施

护理纠纷的产生主要是由客观因素和主观因素两个方面引起的 ,客观因素包括经济因素、技术因素、工作因素 ;主观因素包括护理管理因素、护士自身素质、社会因素等。通过分析各方面因素 ,探讨护理纠纷产生的原因以及防范措施。加强护患双方的相互沟通 ,建立融洽的护患关系 ,相互尊重、相互理解是防范护理纠纷的关键。建议加强法制教育 ,规范医德行为 ,完善护理管理 ,严格执行各项护理制度 ,避免护理纠纷的发生 ,保证正常的医疗护理秩序     

急诊科低年资护士护患纠纷的原因分析和应对措施

目的 分析低年资护士在急诊科发生护患纠纷的原因,以找出应对措施,降低急诊科护患纠纷的发生率,保障护理安全.方法 收集2009～2010年在急诊科发生的14起护患纠纷的资料,通过对产生纠纷的责任人的工作年限、发生纠纷的原因来进行分类分析.结果 纠纷责任人的工作年限越长,护患纠纷的发生率越低;低年资护士工作责任心不强是发生护患纠纷的主要原因,其次护患之间缺乏有效沟通及操作技术水平低也是发生护患纠纷的重要原因.结论 加强对低年资护士思想道德素质教育,树立准确的价值观和人生观,加强护患沟通的培养,加强工作责任心,加强岗位培训,提高低年资护士的专业技术水平,健全各项规章制度,规范各项操作,可降低护患纠纷的发生率.     

护患沟通障碍原因分析及对策

随着病人的自我保护意识不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。而在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系,真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态,在临床工作中,除了必要的治疗护理外,必须加强护患沟通,提高护士与病人的交流能力,努力改善护患之间的僵化关系,以减少医疗纠纷及投诉事件的发生。1　原因分析　　护患沟通是指护士与病人及其家属、陪护人员之间的沟通。没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。现将本院2 0 0 2年—2 0 0 3年发生的投诉及纠纷48起作…     

护理告知对减少护患纠纷的效果

随着医疗事故处理条例的出台,患者的自我保护意识不断增强,对医疗护理质量、安全有了更新的要求[1]。护士的沟通能力越来越受到重视,护士在与病人实际沟通过程中,经常出现沟通障碍,导致护患纠纷。在医院的护理过程中,护患纠纷的发生使双方都受到很大影响。为了保护患者的合法权益,维持护理工作的正常秩序,2003~2005年,我们针对护患纠纷间存在的问题,采用各种不同方法进行护理告知,使护患纠纷降到最低点,现介绍如下。1护理纠纷存在的问题与原因分析1.1调查方法采用问卷调查形式,抽取500位病人及家属填写问卷,答完后即收回,收回率达100%,根据…     

护患沟通技巧在临床护理中的作用

目的在临床护理中实施护患沟通,以防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法在临床护理中采用非语言沟通、预防性沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通等多种方法进行护患沟通。结果护患关系和谐,医疗纠纷明显下降,整体护理效果提高。结论护士是医疗活动中医患沟通的桥梁,合理运用护患沟通技巧,是提供护理优质服务、融洽护患关系和减少纠纷、提高医护质量的关键。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

近年来由于护患沟通不良或沟通障碍导致的护患纠纷占很大比例，加强护患沟通，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生具有重要的作用。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及应对措施

分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷,提高医院声誉.对2007年1月至2008年1月期间我院门诊输液室23起护患纠纷进行回顾性分析.23起护患纠纷占治疗人数的0.06%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾15起,服务不妥,输液室杂乱,解释工作不到位引起矛盾5起,皮肤过敏试验阴性,输液时发生慢性过敏反应引起矛盾1起,患儿不配合,操作护士在备皮时不慎擦伤患儿头皮引起矛盾1起,因配药护士未交代清楚患者所用液体的总量,漏输一瓶液体引起矛盾1起.针对原因,采取应对措施,更新护理观念,提高护理操作技术,加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,减少护患纠纷,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

急诊科发生护理纠纷的原因与对策

目的探讨急诊科发生护理纠纷的原因并提出相应的对策。方法总结和分析本院急诊科发生的8起护理纠纷的原因。结果急诊科护理纠纷发生的原因主要包括：护患沟通障碍、护士法律意识淡薄、责任心不强和业务欠缺等。结论强化服务意识和法律意识，加强责任心，提高护士的综合素质是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施。     

社区医院护患纠纷防范体会

目的探讨防范社区医院护患纠纷的措施。方法在社区门诊护理人员的法律意识、护患沟通技巧、护理管理、护理业务知识、护士责任心等方面,提出了转变服务观念,加强护士沟通技巧、责任心,加强护理管理与专业素质提高等等措施。结果正确的措施能有效地减少社区医院护患纠纷的发生。结论正确处理护患关系是防范社区医院护患纠纷发生的关键。     

护患纠纷现状分析及对策

通过阐述护患纠纷现状及护患双方对护患纠纷的认知状况,并从护士本身、患者、管理及社会多方面分析导致护患纠纷的因素.针对上述原因,从完善规章制度、增加护士编制、强化法律意识、规范护理文书、加强有效沟通、强化继续教育及加强护士情商培养等方面总结了相应的管理对策,以促进构建和谐的护患关系.     

浅析脑外科护理中的护患沟通

【】 在临床护理过程中,护士与病人及家属接触较多,护患间的沟通对于了解患者的身心状况,向患者提供正确信息,减轻患者身心痛苦,提高疗效是非常重要的。脑外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强专业技术的培训．提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。     

急诊科发生护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析急诊科护患纠纷发生的原因并提出相应对策,以提高急诊科护理质量.方法 分析护患纠纷的原因,采取改善急诊科环境、增强护士责任心、提高服务质量及业务水平、合理安排班次、加强护患沟通、建立护患沟通制度,加强自我保护意识、增强法律意识、履行告知义务、加强专科业务学习、加强工作责任心等措施.结果 针对护患纠纷的原因提出对策,改善了护患关系,提高了护理质量.结论 有针对性的提出防范护患纠纷的对策,可以提高护士的认识,减少护患纠纷的发生.     

护患沟通流程管理在提高NICU家属满意度中的应用

目的：观察NICU实施护患沟通管理流程后的患儿家属满意度。方法：于2013年1月～2014年1月实施护患沟通管理流程,采用科学的管理加强护患沟通。结果：护患沟通流程管理实施前(2012年1月～2013年1月)患者满意度为89%,发生护患纠纷10次,实施后(2013年1月～2014年1月)为97％,发生护患纠纷2次。结论：针对NICU的特点,采用护患沟通管理流程,及时发现问题,加强护患沟通,改善护理服务质量,提高患儿家属对NICU的满意度,从而可减少护患纠纷的发生。