综合医院精神专科开展人文关怀的体会

目的:在综合医院精神专科实施人文关怀,使护士更好地满足精神病患者不同的护理需求。方法:精神科护理工作者对患者、家属实施人文关怀,对护理人员营造人文关怀的氛围。结果:创造出一个良好的人文环境,融洽了护患关系,提高了患者的满意度。结论:人文关怀能提升优质护理服务品质,赢得患者的信任和尊重,确保病区安全。     

精神科开展优质护理服务的实践与体会

目的:探讨精神科优质护理服务对提高专科护理服务质量和护理工作满意度的效果。方法:结合科室实际情况,增加人力资源配置,实行APN排班,简化护理文书,修订岗位职责,落实小组负责制,并将人文关怀贯穿于病人住院始终。结果:通过开展优质护理服务,病人对护理工作满意度及护理服务质量较前均有显著性提高(P<0.05)。结论:优质护理服务工作的开展,使护士观念转变,工作中融入更多的人文关怀,对提升护理服务品质具有重要意义。     

人文关怀在创建优质护理示范病区中的实践

【】目的：探讨人文关怀在创建优质护理示范病区中的实践。方法：结合创建优质护理服务示范病区的要求,对住院患者人文关怀。结果：通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高。结论：人文关怀在创建优质护理服务示范病区的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、社会满意、政府满意三满意工程。#$NL【关键词】人文关怀;优质护理S#$NL     

人文关怀在冠心病重症监护病房病人家属中的应用体会

[目的]讨论人文关怀在冠心病重症监护病房(CCU)家属中的应用体会。[方法]结合人文关怀在我科CCU中的应用,采取了解CCU家属需求,加强与其沟通,给予其心理支持,严格医疗费用管理等措施,对CCU家属给予人文关怀。[结果]通过对CCU家属实施人文关怀,减少了医疗纠纷,同时提高了满意度,提高了护理服务质量。[结论]对CCU家属给予人文关怀可以提高护理服务质量,促进优质护理服务的进一步展开。     

优质护理在ICU中的应用

目的:探讨优质护理在ICU中的应用效果。方法:深入学习"优质护理服务示范工程"活动精神,加强护理人员职业教育,转变护理服务理念,加强沟通和健康教育,加强人力资源管理,优化排班方式,注重舒适护理,加强基础护理,加强医护合作,共同学习进步。结果:开展优质护理服务充分体现了人文关怀和ICU的品牌服务,提高了满意度,确保了护理质量,改善了护患关系,实现了零投诉,无任何不良护理事件发生。结论:优质护理服务极大地提高了患者及家属的满意度、医师对护士工作的满意度及护士对自身工作的满意度,故应加强推广应用,全面提升护理服务质量。     

护理人文关怀在老年心脏瓣膜病患者围术期的应用

目的:探讨人文关怀对老年心脏瓣膜置换术患者的护理效果.方法:运用人文关怀的知识结合医学知识对老年心脏瓣膜置换术患者实施全面、准确、及时、有效的护理措施,并评价其效果.结果:在围术期应用人文关怀和良好的护理专业知识技能,取得较好的治疗效果.不仅使患者树立了战胜疾病的信心,增强了心理应对能力和自我护理的能力,而且提高了患者和家属对医疗、护理工作的满意度.结论:开展以护理人文关怀为理念的护理活动,充实了以患者为中心的整体护理工作的内涵,提高了患者的生活质量,同时提升了护理工作的品质.     

精神科军人病房开展优质护理服务的做法与体会

目的探讨精神科军人病房实行优质护理服务的方法与措施,提高精神科军人病房的护理质量。方法强化人性化优质服务,从休养环境、日常生活、组织管理、人文关怀等各个方面拓展服务领域。结果患者的满意度、生活质量、治疗依从性明显提升,科室护理质量、工作效率显著提高。结论优质护理服务是拓展为兵服务、提高护理质量、增加患者满意度的重要举措。     

人文关怀服务模式在护理操作中的整体优化

目的将人文关怀服务模式贯穿于临床护理操作始终,以提高患者知情权,满足病人心理需求,提高临床护理质量。方法根据护理程序(PDCA)框架,将人文关怀服务模式融入常规护理操作流程图及评分表中,使整个操作流程图均体现人文关爱服务理念,经10个临床科室实践,120名护士参加,完成330次护理实践,随机调查病人80人及家属40人。结果328个护理实践次数达到预期目标,达标率为99·4%,80名病人及40名家属均表示希望得到这样的护理服务。结论人文关怀服务模式贯穿于临床护理操作始终,让病人和家属更有效、平和地接受护理操作,促使临床护理操作得到整体优化,更好地满足了病人对现代医学的要求。     

精神科封闭病区开展优质护理服务的实践及效果评价

目的观察在精神科封闭病区开展优质护理服务对精神病患者治疗依从性及满意率的影响。方法将精神科封闭病区开展优质护理服务活动后收治的173例患者作为干预组,调查患者及家属对治疗的依从性及对护理服务的满意度,并与开展该项活动前收治的168例患者进行比较。结果干预组患者及家属对治疗的依从性以及对护理服务的满意率明显高于对照组。结论在精神科开展优质护理服务活动,提高了精神病患者及家属对疾病治疗的依从性和对护理工作的满意率。     

输液室开展优质护理服务的实践与成效

目的:探讨在输液室开展优质护理服务的实践与成效。方法:选取2011年2~12月和2012年1~10月门诊输液≥2 d的患者分别为对照组和实验组各80例,对照组给予输液室常规护理,实验组开展优质护理后实行路径管理,注重人文关怀,深化服务内涵,加强服务监管等措施,体现全程专业照护;比较两组对用药知识和疾病护理知识的知晓情况及患者满意度。结果:实验组用药知识知晓率、对疾病康复知识知晓率及对护士巡视、综合服务满意度均高于对照组(P0.05)。结论:输液室开展优质护理后提升了患者和家属满意度,提高了护理工作质量,值得临床推广。     

优质护理服务在精神科的应用效果

目的:探讨优质护理服务在精神科的应用效果。方法:将"优质护理示范病房"收治的160例住院精神病患者作为研究组,在一般精神科常规治疗与护理的基础上实施优质护理服务。将普通病房同期住院的160例精神病患者作为对照组,给予一般精神科常规治疗与护理。对两组患者的护理工作满意度、安全风险事件评估、健康教育知识知晓率进行比较。结果:研究组患者对护理工作满意度、健康教育知识知晓率显著优于对照组,安全风险事件显著低于对照组(P<0.001或P<0.05)。结论:精神科优质护理服务可以提高整体护理水平及患者对护理工作满意度,减少安全风险事件的发生,提高患者健康教育知识知晓率和依从性,是一项行之有效的护理工作模式。     

护理服务落实情况及病人满意度调查与分析

目的：通过对住院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查,以患者的感知质量反映护理服务中的薄弱环节,为提高护理服务质量提供参考。方法：采用《病人满意度与护理服务落实情况调查问卷》对某地区4所医院199名住院病人进行问卷调查。结果：4家医院住院病人的平均满意度得分为（9．400±0．997）分,其中内科和ICU住院病人满意度高于外科;各项护理服务落实度中评价得分最高的项目是护患沟通,最低的是用药指导,而用药指导的落实度与病人总体满意度的相关性最强。结论：护理管理者应充分发挥护理服务落实度评价对护理质量评价的导向功能,及时落实护理服务的薄弱环节,以不断改进护理质量,提高病人的满意度。     

精神科开展护患沟通不良言行仿真情景演练的体会

目的:通过护患沟通不良言行仿真情景演练,提高护士换位思考与护患沟通能力。方法:选择演练病种,收集资料,进行演练分工,组织实施演练。结果:演练提升了护士的护患沟通能力,使护士注重了换位思考,提高了护士的服务意识。结论:护患沟通不良言行仿真情景演练锻炼了护士的心理稳定素质及发现问题、解决问题的能力,护士掌握了有效沟通的技巧,有利于建立良好的护患关系,落实优质护理服务。     

精神科与综合科护理人员身心健康状况对比研究

目的：探讨精神科护理人员身心健康状况。方法：对44名市级某专科医院精神科护士使用生活满意度量表、总体幸福感量表、疲劳量表和匹茨堡睡眠质量指数量表进行调查,并与市三级综合医院的护士作比较。结果：精神科与综合科护理人员的生活满意度相近（P〉0．05）,但精神科护理人员总体幸福感好于综合科（P〈0．01）,且精神科护理人员的疲劳度轻于综合科（P〈0．05）;精神科护理人员睡眠质量指数总评、睡眠持续时间及白天睡眠功能紊乱现象也好于综合科（P〈0．05）。结论：精神科护理人员身心健康状况明显好于综合科。     

优质护理服务对妇科护理不良事件的影响

目的:探讨开展优质护理服务对妇科护理不良事件的影响。方法:2010年6月～2012年5月我院妇科两个病区共有护士26人,2011年6月实施优质护理服务,将实施优质护理服务前后的护理不良事件、患者满意度进行比较。结果:实施前后比较,护理不良事件明显减少,患者满意度显著提高,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:创建优质护理服务有利于减少护理不良事件的发生,提高患者的满意度。     

品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响

目的：探讨实施品管圈活动对提升神经内科病房优质护理质量的影响。方法：将我院神经内科住院的患者320例随机等分为试验组和对照组,试验组予以实施品管圈活动,对照组仅予以常规护理,比较两组患者护理服务落实情况以及出院后两组患者的健康教育效果和护理满意度。结果：实施品管圈活动之后,试验组患者的基础护理服务落实率、健康教育知晓率、护理满意度明显优于对照组,差异均具有统计学意义（P〈0.05）。结论：品管圈活动不仅提高了护理质量,而且提高了患者的健康教育知晓率和护理满意度。     

志愿者咨询服务在妇科护理中的实践

目的：探讨实施志愿者护理咨询服务在妇科优质护理服务中的作用。方法：根据妇科护理人员的结构及工作情况,针对科室开展＂优质护理服务示范工程活动＂存在的问题,组建科室护理志愿者咨询团队,制定团队工作目标、职责、任务,有计划、有组织地实施志愿者护理服务方案。比较实施志愿者护理咨询服务前、后,优质护理服务示范病房的临床护理管理质量和临床护理服务质量、住院病人遵医行为依从性及服务满意度、医护人员服务满意度等。结果：志愿者咨询护理服务实施后,临床护理管理质量和临床护理服务质量均明显高于实施前,差异有统计学意义（P〈0.01）;病人总满意度（满意＋基本满意）由实施前的80.3%,提高到实施后的97.8%（P〈0.01）,病人的遵医行为中服药依从性由实施前的81.1%,提高到实施后的99.5%（P〈0.01）。结论：实施志愿者护理咨询服务后,护士有了专门的时间与病人沟通及提供心理护理和健康教育,加之相关制度的实施及运作,增强了护士主动服务的意识、工作的积极性及责任心,提高了护理质量和病人满意度,促进了病区医、护、患关系的和谐发展,在病区优质护理服务中起到了积极有效的作用。     

人文关怀在急诊护理管理中的实践与思考

针对急诊科护理工作特点，从改善护患关系和提高护理质量出发，分析人文关怀在急诊护理管理中的意义，提出了在急诊护理管理中要树立以人为本的服务理念，营造温馨舒畅的人文氛围，指出要“以病人为中心”，树立全心全意为病人服务的理念，将人文关怀渗透至病人的整体护理中。     

开展“优质护理服务示范工程”活动对护理终末质量的影响

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动后对护理终末质量的影响。方法:通过思想动员,建章立制,改革工作模式,更新服务模式,夯实基础护理,加强安全管理,规范探陪管理,重视监督评价与患者意见反馈,为患者实施优质护理服务。比较活动开展前后6个月骨科护理终末质量。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者满意度、护理工作质量及护理工作效率均高于开展前(P<0.05)。结论:通过开展"优质护理服务示范工程"活动,可密切护患关系,提高患者满意度和护理质量。     

产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会

目的介绍产科开展优质护理服务示范工程的实践与体会,以期为患者提供更优质的护理服务。方法2010年5～12月开展优质护理服务,通过加强护士培训教育,转变护理理念、建章立制,改革排班、护理流程等,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务,与2009年同期相比,比较开展优质护理服务前后产科护理质量综合考评结果及患者满意度。结果产科实施优质护理服务后,患者满意度由（43．50±4．50）分提高至（49．25±0．86）分,护理质量综合考评总分由（45．43±3．75）分提高至（48．89±2．17）分,差异均有统计学意义（t分别为6．874,4．374;P〈0．01）。结论产科实施优质护理服务,增强了护理人员的主动服务和创新意识,夯实了基础护理,满足了孕产妇生理、心理和社会等方面的需求,提供了安全、优质、满意的护理服务。