浅谈门诊患者的心理护理

<正>随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊,都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的,因而需要得到医护人员对患者角色的认同,希望医护人员能了解其病情,同情其疾苦。所以,作为我们门诊护士准确把握患者的心理活动,实施心理护理是非常重要的。     

浅谈心理护理中门诊护士的素质和角色

门诊是医院的窗口,门诊护士是患者就诊最先接触的医护人员,心理护理工作者从疾病、家庭、社会等各个角度全面了解患者,以减轻或消除危害患者的各种生物、社会、和心理因素,从而使患者建立对接受治疗的最佳心理状态,这不仅对护士的职业素质提出了较高的要求,同时也提出了心理护理中门诊护士角色的问题.     

浅谈门诊患者的心理护理

随着现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。患者来医院就诊，都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来的，因而需要得到医护人员对患者角色的认同，希望医护人员能了解其病情，同情其疾苦。所以，作为我们门诊护士准确把握患者的心理活动，实施心理护理是非常重要的。     

影响县级医院门诊护理工作质量的因素

门诊工作质量是整个医院质量的基础和重要组成部分 ,是衡量医院医疗服务质量的重要标志。门诊护理工作质量及服务态度的好坏 ,直接关系到医院的形象和声誉。因此 ,对影响医院门诊护理质量的因素 ,作以下讨论。1　门诊环境对护理质量的影响病人在健康受到威协时 ,求助于医院 ,第一场所就是门诊。挂号、候诊、检查、治疗 ,使病人心理负担加重[1] 。如就诊环境拥挤嘈杂、噪音大、秩序混乱 ,挂号、治疗、交费、取药等多处排队 ,杂乱无章或模糊不清的标牌使患者摸不着头绪 ,少数民族患者语言不通、术语不懂 ;需治疗的无处坐 ,口渴的患者无水喝等…     

门诊护理人员应具备的职业道德

门诊是医院的主要组成部分,是患者接受检查、诊疗、预防保健的主要场所.门诊每天人流量大,患者要求各有不同.加之,医院陌生的环境、繁多的手续、各种各样的检查治疗等均使患者产生复杂的心理反应.因此,门诊护理人员应不断提高自身素质,遵守相应的道德准则.以患者为中心,做好门诊就诊患者的护理工作.     

人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用

目的探讨人性化服务护理模式在口腔修复门诊的应用效果。方法在广东省口腔医院口腔修复门诊推行人性化服务护理模式,一切以患者为中心,营造一个人性化的就诊环境、规范护士的服务礼仪及业务操作、延伸护理服务范围,做好诊疗后的护理指导。结果人性化服务护理模式提高了护理服务质量,增加了患者的满意度,增加了就诊患者的数量,提高了医院的社会效益和经济效益。护理后就诊环境满意度为96.3%,护士礼仪与态度满意度为95.2%,护理质量满意度为94.1%,总体满意度为95.8%,与护理前比较,P<0.05,差异有统计学意义。结论人性化服务护理模式不仅让患者感到温馨、舒适,医护人员也同样感到轻松和愉悦,对科室的工作效率,医院的声誉效益,患者的满意率都起到积极的作用。     

做好门诊患者心理护理的体会

随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化. 门诊患者大多数都为初诊患者,都可因自认身心健康受到威胁而产生恐惧、焦虑、愤怒等一系列心理反应,都是抱着驱除病痛、恢复健康的愿望而来,需要得到医护人员对患者角色的认同,希望医护人员能了解其病痛、同情其疾苦.如果得不到及时的心理调整和控制,既可加重患者的心理负担使病情加重,又容易导致医患矛盾.因此,在进行分诊及指导就诊的同时,应该对患者进行相应的心理护理,使患者得到良好的心理支持和稳定的情绪,以保障门诊工作有条不紊地进行.     

口腔科门诊护理在医院感染预防与控制中的作用

目的:探讨口腔科门诊护理在医院感染预防与控制中的作用。方法:对口腔科门诊实行全方位整体护理模式,以加强医院感染的预防与控制为目的,以严格规章制度管理为前提,将2013年1月-12月口腔科门诊各项医院感染指标的管理及控制情况作为研究组,并将2012年1月-12月中传统护理模式工作情况作为对照组。一方面加强医护人员自身防护意识及个人手卫生管理,另一方面改善门诊就诊环境和医疗器械管理及回收程序。结果:研究组就诊患者医院感染发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),门诊各项卫生指标包括医护人员手卫生情况、空气消毒质量、无菌物品管理及废弃物处理情况均优于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:科学化整体护理模式对口腔科门诊医院感染的预防与控制有积极的作用。     

门诊候诊病人心理特点及护理对策

门诊是医院提供医疗护理服务的重要窗口，护理人员掌握不同候诊病人心理状态，理解病人就诊心情，尊重患者的需要，采取及时有效的护理应对措施，为患者创造安全有序的就医环境，使护患间信任感增强，门诊护理服务和谐有序。     

门诊病人心理需求与是对策

门诊是病人就诊的场所,是病人到医院就诊的第一线。在整个医疗过程,由于程序复杂,环境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人产生复杂的心理反应。如不良刺激引起的病人情绪变化,甚至病情突变等。所以,门诊护理人员应掌握不同病人的心理状态,采取不同的心理护理措施,开展以病人为中心的护理。1 候诊病人的心理需求与护理1.1 尽快就医 病人来到医院,首先要求尽快就医。护士应根据病人急于就诊的心理,规范服务流程,组织有秩序的     

门诊患者的心理护理

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站,涉及面广,患者流动量大,来往人员复杂,故门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院的声誉。我们根据长期对门诊患者的接触和观察,结合门诊患者的心理特点,谈谈对门诊患者的心理护理。一般心理护理患者来到医院由于环境变了,就希望有一个良好的就医环境,能尽快看上病且能遇到一个好医生;远道而来且经济条件较差的患者则更希望抓紧时间看完病,早日返程,既节约开支又不影响工作。针对患者的这一心理特点,医护人员要提高整体素质,树立“以病人为中心”的思想,用良好的医德医风提供…     

SARS期间发热病人留观的心理护理及护理措施

在抗击SARS期间 ,发热门诊是医院面向社会施行排查、筛选SARS病人的窗口。就诊患者多为发热 ,经过检查后确诊SARS患者送SARS病房 ,疑似病人送疑似病房。诊断不明确 ,常要进一步明确诊断的在发热门诊留观。这些留观病人心理如何 ?做为护理人员 ,我们应该如何针对患者心理 ,在进行生理治疗的同时 ,更好地做好心理护理。下面就本人在发热门诊的一些体会简述如下。1　心理问题在非典流行期间 ,人们一旦发热 ,就产生焦虑、不安、恐惧甚至绝望心理 ,不愿意去医院 ,怀疑医院是否安全 ,忧心忡忡 ,特别是留观期间又不能由亲人陪护 ,医护人员都…     

刍议耳鼻喉门诊患者的心理特点与护理措施

目的对医院门诊接收的耳鼻喉科患者的心理特点详细的分析并提出针对性的护理措施。方法对耳鼻喉患者的不同心理特点主要从门急诊、慢性病史、先天性的畸形、初诊、复诊、专项检查治疗等方面着手分析,准确掌握可能出现的问题和矛盾。结果对医院耳鼻喉科门诊患者的心理特点有明确的掌握,并采取有针对性的心理护理措施,使治疗效果事半功倍[1],营造了一个非常好的就诊环境。结论心理护理工作越来越重要,要做好心理护理要求护士有高尚的心理素质、丰富的心理护理知识、高超的心理护理技能。     

门诊患者的心理护理

一般病人的心理状态及护理：①对环境的陌生感：很多患者会因初次来医院就诊，对医院环境生疏而感到无所适从，不知所措。因此医院要创造良好的门诊环境，以方便患者为目的，备有醒目的标志和路牌，并设立导诊服务台，根据病情进行分诊，引导病人去找专业医生就诊，消除患者心理负担和心理顾虑。使其感到亲切、宽松，对医院有信任感，易于合作。②紧张、焦虑、恐惧心理：因患者所患疾病不同，常会表现出不同的心理状态，尤其是那些病情较重，“自我诊断”不清的病人，就诊心情极为迫切。常表现为坐立不安，难以平静。医护人员应尽快为其提供帮助，耐心细致地询问病情，做好记录，并针对病人关心的问题给予简明的答复，态度要和蔼，以减轻病人急躁不安的情绪。     

浅谈如何做好门诊患者的心理护理

近年来,由于医学模式的转变,以及整体护理模式的开展,对临床护理工作提出了更高的要求,重视患者心理需求与做好心理护理已成为护理工作中极为重要的内容.门诊是医院的窗口单位,直接影响医院的社会效益和经济效益.由于患者就诊数量大、病情复杂、患者个人素质、经济状况、环境等因素影响,患者的心理反应各不相同.同时,门诊也是医患矛盾的多发点.     

门诊常见投诉原因分析及解决对策

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医护人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为,随着医疗环境的变化,患者的法律意识增强,自我保护的观念也在逐年上升,患者对就诊的医疗机构的医疗质量、服务质量、护理质量也有了更高的要求,我们的医护人员应该更加完善医疗行为规范,医院门诊作为直接服务于患者的窗口部门,也是优质服务和精细化管理的有效载体。门诊病人多,流动性大,诊疗环节多,导致患者就诊时情绪波动比较大,心理变化较为明显,医患容易产生摩擦,而在门诊诊疗活动中,医生护士是患者首先接触的第一人,如何减少门诊患者纠纷,是提高门诊的综合服务能力的关键。     

护理管理应用于口腔科门诊医院感染控制中的效果分析

目的：对护理管理在口腔科门诊医院感染控制中的应用效果进行分析探讨。方法2013年1月—12月期间对我院口腔科门诊实施全面的护理管理,包括领导重视、制定严格的护理管理规范制度、加强护理管理人员的认识以及医护人员的培训、严格实施消毒灭菌工作以及提高医护人员的防护意识等。结果口腔科门诊开展护理管理之后,医院感染情况得到有效控制,各项工作都逐渐趋于规范化、科学化,为患者营造了一个良好的诊疗环境。结论在口腔科门诊的医院感染控制中应用护理管理,能够获得较为满意的效果,对显著减少感染发生、促进患者尽早康复,具有重要的临床意义。     

耳鼻喉门诊患者疾病分析及心理护理对策

门诊是医疗工作的窗口,患者就诊治疗首先需要经过门诊。耳鼻喉门诊历来是医院门诊量最大的科室之一,疾病病种多、患者来源广、病情复杂、护理工作量大的特点,使护士很少有时间为患者实施有效的心理护理。笔者就我院近年来在门诊对患者实施有效心理护理的经验,现作简单汇报。1资料与方法1.1一般资料选取我院2010年1月至2012年1月耳鼻喉科门诊患者     

护士的美学修养对患者的心理护理的影响

<正>患者心理是否正常,情绪是否稳定,都直接或间接影响患者的内环境及疾病的转归。患者的任何心理活动都直接影响到疾病的康复。对患者治疗护理能否达到一个更高的水准及患者对医院各种评价的高低是一个医院的灵魂所在。这就需要医护人员在各个方面维护和促进患者的身心健康让患者获得健康方面的满足。而对患者的心理护理是护理工作的一个     

孕前保健及产前诊断门诊护理的实践与体会

<正>门诊是医院的窗口,也是患者就诊的开端。门诊护士则是患者的直接接待者。在医院护理工作中起着举足轻重的作用。是直接影响患者顺利治疗以及提高对医院服务满意度的关键,对促进患者与医务人员之间的良好关系至关重要。良好舒适的就医环境和亲切热情的接待,直接反映了医院的精