烧伤整形病区实施人性化优质护理的体会

随着卫生部颁发全面实施护理体制的改革，自2011年起，我院推行了“优质护理服务示范病房”，坚持以“病人为中心，为病人提供安全、优质、满意、持续的人性化护理”，我科也实施了优质护理服务，把病人包干到每个护士，充分发挥护士的能力，创造一个充满人性化，以关心患者、尊重患者、以患者利益和要求为中心的人文环境，提高我们的护理质量，受到了家属和病人的好评，减少了纠纷，得到了领导的认可，现报告如下。     

泌尿外科优质护理服务实践

目的：探讨泌尿外科创建优质护理服务示范病房的做法与效果。方法将泌尿外科优质护理服务分为住院优质护理服务和出院后延续护理关爱服务。住院优质护理服务主要通过小组责任、个人管床的方式对患者在整个住院期间提供整体、优质的护理服务；出院后延续护理关爱服务则通过电话回访病人，继续为患者提供健康管理服务。结果经过3年多的护理实践，护理质量明显提高，实施优质护理服务前后住院病人对管床护士的知晓率、对住院服务的满意率比较差异均有统计学意义（P〈0.01）。结论优质护理服务是一项以病人为中心、能有效提高病人对护士及住院服务满意度的重要举措，应长期坚持，不断改进，以满足住院患者不断增长的健康保健服务需求。     

48例老年阑尾炎手术病人的优质护理体会

目的:探讨优质护理在老年阑尾炎手术病人中的护理体会。方法:按照省卫生厅《2010年优质护理服务示范工程活动方案》文件精神,并结合我院护理实际情况,以2011年1月-2013年12月我院收治的48例老年阑尾炎患者围手术期护理为切入点,坚持"以病人为中心",进一步规范临床护理工作,夯实基础护理,以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者。结果:48例老年阑尾炎手术患者通过实施优质护理,45例无任何并发症出院,其中1例因合并糖尿病切口延期愈合,2例因肥胖切口脂肪液化延期出院。临床治愈率100%。结论:对老年阑尾炎手术病人实施优质护理服务,提高了病人满意度及护理质量,降低了术后并发症的发生,护理效果明显,值得临床推广应用。     

营造安全氛围 加强护理质量安全

通过将安全氛围视为一种管理思路运用到护理管理工作中去，即管理者采取对全科护理人员实施护理安全意识和法制观念教育，提高她们的职业责任感和法律意识；不断完善和建立健全各项操作程序和安全管理制度；规范护理服务，倡导人文关怀，实现可及性服务；以病人需求为导向，满足病人需求并争取超值服务；建立质量督查管理体系等方法营造人本安全氛围，为患者提供安全，优质多层次服务，以满足各类患者需要。经过2年的实施，护理工作综合满意度达98％，护理纠纷和投诉现象明显减少，取得良好效果。     

实施优质护理服务前后患者满意度调查

目的评价开展优质护理服务活动的效果。方法以同一个病房在开展优质护理服务前后的出院患者为调查对象,对比分析患者前后满意度,以评价实施优质护理服务的效果。结果实施优质护理服务后,出院患者满意度明显提高（μ=3.63,P〈0.001）。结论开展优质护理服务,效益明显,可规范护理行为,提高护理质量,促进病人康复。     

椎间盘突出症术后的出院指导

随着生物、心理、社会医学模式的出现，以病人为中心的整体护理指导观的发展，引起了健康科学领域认识的根本变革。现代护理关注的重点并不只是护理对象健康问题本身，而且还有伴随着健康问题所出现的各种反应。在这些反应中，人们特别是病人明显地表现出对健康知识的渴求和需要。这就要求护理工作者在实施整体护理过程中，给患者身心、社会、文化等方面来全面考虑病人的健康问题，尤其是对患者的出院指导，帮助病人的解决实际问题，并改善护患关系，为患者提供优质的健康服务。我科从1998年开展整体护理模式病房，收治大量的椎间盘突出症的手术患者，住院期间为患者提供优质健康服务。特别针对椎间盘手术后需要较长时间的康复阶段这一特点，我们作了详尽的出院指导。具体如下。     

手术室实施整体护理体会

整体护理作为一门实践性很强的科学，已广泛应用于临床护理整个过程，它是以病人为中心，以现代护理观为指导，对患者实施生理、心理、社会、文化等全方位的护理，手术是患者治疗过程中极为重要的一部分，为了与病房整体护理接轨，充分体现患者在整个治疗过程中得到整体化、人性化的全方位护理，我院手术室自2002年以来，为手术患者实施了围术期护理，使以病人为中心的服务宗旨真正落实到护理工作中。     

优质护理在血液科病人腰椎穿刺术中的应用

目的探讨优质护理服务在血液科病人腰椎穿刺中的应用,以提供全程、优质、温馨的全面护理。方法将我院血液科71例首次行腰椎穿刺的患者随机分为对照组34例,观察组37例,对观察组实施优质护理模式,责任护士负责对病人腰椎穿刺的整个治疗过程提供生理、心理上的优质护理,满足病人基本生活需求,对照组则采用常规护理模式。结果通过实施优质护理,降低患者对腰椎穿刺的恐惧感,提高了患者忍受疼痛的阈值及配合医生操作的能力,有效缩短了操作时间,并且使术后并发症如腰背部酸痛、床上排尿困难等的发生率大大下降,提高了患者对护理服务的满意度。结论在腰椎穿刺中实施优质护理服务拉近医护患三者间的关系,降低了患者的恐惧感,减少了穿刺后并发症的发生,有助于临床诊疗及护理。     

优质护理在老年高血压患者中的应用效果

目的：探讨优质护理对高血压患者的应用效果。方法：对高血压患者进行人院宣教、提高病人对病人的认知、饮食护理、用药护理、改变不良行为指导、运动指导等方面实施优质护理。结果：患者对本科开展优质护理服务满意度100%,对疾病的认知以及不良生活行为的改善等方面有了明显的提高。结论：通过优质护理的实施,提高了患者满意度,提高了患者对疾病的认知以及不良生活行为等方面的改善,有效地改善了医患关系,使患者能够主动积极配合治疗。     

对股骨骨折患者实施优质护理的应用效果评价

目的探讨优质护理在股骨骨折患者中实施的重要性和必要性。方法对2014年下半年与2015年上半年对收治的股骨骨折患者实施优质护理,病人满意度进行统计分类分析。结果优质护理的应用效果病人满意度由下半年的89.7%。提高至96.4%,2015年上半年比2014年下半年提高了6.7%。结论通过积极有效的优质护理,正确有效落实股骨骨折护理措施,是让病人满意度提升,持续改进护理质量,促进护理质量得到提高的重要举措。     

优质护理在妇产科开展的新方法和效果观察

优质护理服务是以患者为中心、以现代护理观为指导、以护理程序为基本框架，为患者实施生理、心理、社会的一种动态、完整、连续的综合护理过程。我院根据《卫生部2010年“优质护理服务示范程”活动方案》和《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件的要求，安排及部署开展了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动。我科积极响应院领导的号召，开展了妇科门诊优质护理服务新项目。现介绍如下。     

优质护理在急诊科的应用

目的探讨优质护理在急诊科院前抢救病人中的实施效果。方法通过问卷调查,进行优质护理实施前后比较。评价病人及家属满意度,护士的自信程度、胜任力、认知水平,急诊科医生、病房医生、病房护士对急诊科护士的满意度。结果通过开展优质护理,提高了急诊科护士的工作效率和服务能力,提高了患者及家属的满意度,提高了医生对护士的满意度。结论优质护理的实施,为患者提供了人性化、整体化、专业化的连续性优质护理服务,从而提高急诊科护理质量及患者满意度。     

优质护理在老年高血压患者中的应用效果

目的:探讨优质护理对高血压患者的应用效果。方法:对高血压患者进行人院宣教、提高病人对病人的认知、饮食护理、用药护理、改变不良行为指导、运动指导等方面实施优质护理。结果:患者对本科开展优质护理服务满意度100﹪,对疾病的认知以及不良生活行为的改善等方面有了明显的提高。结论:通过优质护理的实施,提高了患者满意度,提高了患者对疾病的认知以及不良生活行为等方面的改善,有效地改善了医患关系,使患者能够主动积极配合治疗。     

护士责任包干制在优质护理服务中的实践进展

为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署,全面加强医院临床护理工作,深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,2010年12月22日卫生部颁布了<医院实施优质护理服务工作标准(试行)>,要求医院在临床护理中实施责任制整体护理,病房实施责任制分工方式,责任护士为患者提供整体护理服务,履行基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责,使其对所负责的患者提供连续、全程的护理服务;每个责任护士均负责一定数量的患者,每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责[1] .全国各省市医院积极响应卫生部的号召,深化"以病人为中心"的服务理念,积极开展责任护士包干患者的护理模式.现将有关护士责任包干制护理模式在优质护理服务活动中的实践做一综述.     

急性脑梗塞病人护理中全程优质护理的应用

目的探讨急性脑梗塞病人护理中全程优质护理的临床应用效果。方法对该院2011年7月-2012年8月收治的76例急性脑梗塞病人进行全程优质护理,对患者的平均住院时间、并发症发生情况以及患者的满意度方面进行调查。结果76例急性脑梗塞病人在实行全程优质护理后,能尽早恢复健康,及早出院,患者的满意度高达98．5％。结论对急性脑梗塞病人实施全程优质护理普遍得到患者认可,满意度较高,且患者并发症较少,住院时间较短,减轻了患者医疗费用的负担,有利于改善患者生活质量。     

基层医院实施优质护理服务实践

为达到优质护理服务,通过实施科学的护理管理,加强护理质量进程控制,完善护士岗位管理等方法,最终达到了为患者提供优质护理服务的目的,提高了病人满意度。     

浅析开展优质护理服务的心得体会

优质护理服务,就是要以患者为中心,及时解决病人的需求,改变服务态度,不断提高专业技术水平,为患者提供安全、优质、满意的护理服务。以提高护理质量为目标,贯彻人性化的护理理念,落实护理措施,优化护理模式,实施全程管理,提升护理人员整体素质。进一步提高护理工作的质量,提高社会及患者的满意度,为人民群众提供全面优质护理服务。     

浅谈局麻手术病人术中的心理护理

随着护理模式的转变，对病人实行全程的整体护理，已在临床广泛实施，手术实施整体护理就是让患者在整个围手术期中从生理和心理上得到优质的护理。经临床观察表明，在实施局麻的手术病人中，给予其有效的心理护理，不仅可以减轻病人的恐惧心理，还可以预防其它突发性疾病，以良好的心理状态顺利渡过手术关。     

经尿道前列腺等离子体双极电切术的护理

目的：探讨经尿道前列腺等离子体双极电切术（TUPKRP）的护理方法。方法：对100例前列腺良性增生症（BPH）患者采用TUPKRP术,并予以术前术后护理。结果：本组患者术后出血5例,膀胱痉挛6例,尿失禁5例,尿道外口狭窄4例,无压疮、下肢深静脉栓塞等严重并发症发生。结论：对TUPKRP的患者加强心理护理,术前指导及术后加强专科及基础护理．加强出院指导等。护理措施是保证手术成功和防止并发症发生的关键。     

儿科整体护理中对患儿家长心理护理的体会

整体护理是以现代护理观为指导，以护理程序为框架，根据病人身、心、社会、文化需要，提供优质护理。也就是说，整体护理是以病人为中心，以满足病人的身心等各方面需要为目的的护理。在儿科开展整体护理，就是以满足患儿的各种需要为目的开展的优质护理。在儿科，护理对象是0岁～14岁的儿童。