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护理纠纷是指护患双方对护理后果及其原因在认识上产生分歧,当事人要求追究责任或赔偿损失,经过行政或法律裁决方能解决的护患纠葛。现在我国医疗纠纷正处在上升期,逐渐成为社会关注的热点[1]。 相似文献
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优化护患关系、避免护理纠纷是提高护理质量和医院整体形象的合理选择,具体从以下几方面做起:①注重第一印象,建立良好的护患关系;②提高护士的沟通水平,消除纠纷隐患;③提高法律意识,防范护理纠纷;④加强责任心,规范服务行为;⑤创造温馨的环境,满足患者的心理需求。 相似文献
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加强护患沟通 构建和谐护患关系 总被引:2,自引:0,他引:2
护患关系是指患者与护士之间的相互关系,是在临床诊断护理过程中,形成和建立起来的人际关系。这些年来,护患关系一直是社会关注的焦点,作为医患关系的重要组成部分,也存在着大量不和谐问题:一方面患者对护理服务不满意,对护理人员表现出不信任感;而另一方面护理人员则抱怨风险高、压力大、出力不讨好。很多护患纠纷的产生都是由于护患缺乏沟通所致,随着医疗活动制度化、法制化,患者的维权意识已逐渐增强,因而加强护患沟通,增进双方理解和信任,构建一个和谐的护患关系,是减少护患纠纷的重要途径。 相似文献
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通过分析护理纠纷产生的原因采取有效的防范措施,建立和谐的护患关系。通过分析,笔者认为只有正确认识护患纠纷的特点,加强护士自身修养,掌握沟通技巧,提高自身业务水平,完善医院管理,才能构建良好护患关系。 相似文献
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目的 加强护患沟通防止护理纠纷的发生.方法 随着社会发展医疗改革,病人要求越来越高,护理管理者应该改善医院住院环境,加强医护人员责任心,提高护理人员法律意识,服务质量,沟通技巧,技术水平,改善护患关系,避免护理纠纷的发生.结果 护理人员素质提高,注重和病人沟通,改善了护患关系,减少了护理纠纷.结论 护理人员增加了竞争意识,法律意识,沟通意识,不断提高人文素质,提高病人满意度,使护患关系融洽. 相似文献
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护患关系是护士在医疗护理行为中与患者建立起来的一定联系的人际关系。在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾 相似文献
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应用沟通技巧构建和谐护患关系的体会 总被引:1,自引:0,他引:1
随着人们生活水平的提高及健康观念的转变,病人的自我保护意识也不断增强,护患沟通的问题逐渐暴露出来,医疗护理纠纷有上升的趋势,严重影响病人的满意度,作为门诊护士,其沟通技巧对护患关系的融洽和谐有着重要的作用。因此门诊护士应熟练掌握运用沟通技巧,从而为病人提供优质服 相似文献
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随着医学模式的改变和病人法律意识的增强,当前护患关系出现了新的特点。护理人员也应不断转变观念。认识到这些特点,并采取相应的应对措施,以维护良好的护患关系。 相似文献
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护患关系与护患沟通 总被引:1,自引:0,他引:1
楚清芝 《中国现代医药杂志》2006,8(3):80-81
护患关系的特点使护士在病人治疗和康复中起着重要的作用.因此,提高护士的沟通技能,建立和谐护患关系就显得尤为重要. 相似文献
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护患关系贯穿于医疗护理活动全过程,它涉及医护人员、患者、医疗单位和社会之间多方面的关系,是当今面临的新课题,处理不好容易给社会带来不安定的因素,给医院的声誉造成影响。护理对象是患者,护士的一言一行都会引起患者的心理反应,从而影响到护患之间的交流、信任、配合以及患者的诊断和康复。所以尊重患者、关心患者、了解患者、维护患者的权利,是形成护患之间相互尊重、相互理解的关键。这种护患关系是建立在新的医学模式基础上,它保证了医疗护理质量的提高和精神文明的建设,减少护理纠纷,也使患者处于最佳的心理状态接受诊治护理,有助于患者的早日康复。 相似文献
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社会在进步,人们文化生活水平在提高,病人的法律意识和自我保护意识在增强,随之而来的医患纠纷呈上升趋势,医患护患之间的沟通就显得尤为重要,浅谈一下笔者在工作中的一点认识及体会。 相似文献
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在临床实践中,护患关系是影响医疗护理服务质量的关键因素,建立良好的护患关系不仅有利于提高护理质量,减少护患纠纷,更利于病人保持心情舒畅,减轻顾虑,促进疾病的早日康复。现将如何建立良好的护患关系的几点体会总结报告如下。 相似文献
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随着整体护理的开展,以及护士本身素质的提高,护患之间的矛盾逐渐减少,这是护理工作一个质的飞跃。但不可忽视的是,基层医院护患间矛盾仍有待进一步改善。一、病房护患间矛盾:1传统偏见与护士人格需要的矛盾。社会上仍然有少数患者错误理解护理工作,认为护士是服侍人的,低人一等。护士人格受到贬低,对护士甚至采取粗暴态度,导致交往中产生不必要的思想障碍。2患者心理变化与护士语言间的矛盾。疾病常引起患者心理变化,主要表现为焦虑,孤独、忧虑,悲观等不良心理,也有患者怀疑一切,对任何事物都觉得心烦意乱,对护理工作稍不如意就乱骂,如果护… 相似文献
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姚莉萍 《中华临床医药杂志(北京)》2004,5(19):120-120
随着现代医学模式的转变。医学和护理学所关注的不仅是病人的病,而且要从人的生物、心理、社会方面整体关注病人,而护患关系的重要性也就日益突出,护患关系是指护士与病人之间的相互作用,是在临床护理过程中形成和建立起来的人际关系。建立良好的护患关系,能使以病人为中心的系统化整体护理思想更好地得到落实。 相似文献
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阐述护患沟通在工作中对密切护患关系避免护患纠纷的重要性,根据护患交流的特点和形式,对影响护患沟通的因素进行分析,提出护理人员必须加强自身素质建设,具备良好的人际关系与沟通能力,了解患者及家属的心理特点和需求,创造良好的沟通环境和时间。加强工作的主动性和责任感,才能促进护患沟通,密切护患关系,避免护患纠纷的发生。 相似文献
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护患沟通是护理工作的重要组成部分,熟练应用护患沟通技巧与方法,充分展示护患沟通的艺术魅力,可以缓解护患关系的紧张局面、增强患者对护理工作的信任,提高护理工作质量,有利构建和谐的护患关系。 相似文献
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我们服务的对象主要是煤矽肺和因公伤致残的疗养员。疗养院与综合性医院一样,护士同样是处于医院工作的第一线,学习并掌握与疗养员沟通的技巧是疗养院护士的必修课,现就如何建立良好的护患关系谈几点看法。一、相互理解信任在心理上求沟通人与人之间信息交流和传递需要... 相似文献
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目的调查分析影响护患关系的相关因素,为解决或减少护患纠纷提供相应理论依据。方法随机抽取2008年3~4月的住院患者和护理人员各146例,分成患者组和护士组,应用自制问卷、采用自评方式进行调查分析。结果对护患关系相关知识的认识、对影响护患关系的相关因素认可度调查,2组比较无显著性差异(P〈0.05)。结论护患关系的影响因素很多,构建和谐护患关系要靠护患双方共同努力,但护理人员要承担起主要责任。 相似文献
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加强自我保护意识防范急诊护患纠纷 总被引:6,自引:0,他引:6
急诊科作为医院面向社会的“窗口”,是医疗活动比较集中的场所,是接待急、危、重症病人的前沿阵地。但由于急诊护患关系建立时间短,要求高,矛盾多,且病人多起病急,希望得到及时治疗,容易引发矛盾和纠纷,严重干扰正常工作秩序。本文针对目前急诊科存在的护患纠纷,将常见原因及隐患进行分析,并对相应的防范措施进行总结。 相似文献