临床医疗服务水平评价方法研究

对医院各临床专业的医疗服务水平做出客观的评价,有助于医院和医生了解自己医院及其他医院的医疗服务状况和技术发展水平,同时也有助于指导患者选择合适的医院和临床科室就医.通过专家访谈和问卷调查,从服务能力、技术结构、诊疗结果、患者满意度和医师认同度五个方面,构建了临床专业医疗服务水平的评价指标体系,具体评价方法采用综合加权指数法.对心内科、妇科和泌尿外科三个专业细化了评价指标.     

医疗质量的科学评价及其进展

医疗质量是医疗应有的状态，医疗质量的评价是一复杂的质的评价，从对结果的评价开始，后转向对结构进行评价，受到各种主客观因素的影响。日本最近制定的“病院机能评价表”是医院自身评价的标准，依此制定的评价基准使医院之间能够进行相互的评价，制定出的患者评价医院质量尺度使医院间的比较在一定程度上成为可能。医疗质量的客观评价目前只是开端，还需要大量的研究。     

医疗质量评价方法的应用和展望

合理、有效地进行医疗质量评价，对医院的健康、持续发展及医院管理决策均有积极的作用。随着医疗卫生制度改革的深入，医疗质量评价的目的、内容和评价单位都有了很大的变化，它不仅是医院管理的需要，也是患者、医疗保险和社会的需要。经过数十年的发展，国内医疗机构在质量评价方面积累了丰富的经验，目前主要包括医院评审、综合评价、满意度评价等方式。     

基于自动化信息技术的医院药房管理解析

作为医院医疗服务水平和服务质量的体现窗口,医院药房直接影响着医院的社会形象和病人就医的选择。当下我国医疗制度不断改善,选择医院就医的患者也越来越多,特别是大中型医院的患者更是十分集中。本文对药房管理中采用信息自动化技术进行分析,有利于节省医院人力资源,提高药房管理工作人员的工作效率,减少人工摆药差错率、人工单包剂量分配不均等问题。加大我国医疗系统的服务水平,提高患者的就医满意度,促进医疗系统改革的整体工作。     

临床路径将优化医疗新秩序

临床路径管理模式是新医改的重要内容。通过规范医院服务水平、改善医患关系、调整医院经营策略促进医院市场竞争力的提升;临床路径管理模式也将奠基医疗付费新体制,对现有医疗市场供需模式产生显著影响,促进医疗竞争新秩序的形成。临床路径管理模式将为医院发展带来新的机遇。     

CPD法综合评价医院临床科室工作

医疗管理是医院管理的核心,而临床科室的管理又是医疗管理的主体。因此搞好临床科室的管理在医院管理中具有关键性作用,它对医院的经济效益和社会效益将产生很大的影响。因此,对临床科室进行综合评价具有重要意义。     

门诊患者就医需求调查

目的 提高门诊医疗服务水平。方法 问卷抽样调查2004年10月份6天门诊患者1716人，内容包括患者选择医院、选择医生、需求情况及连续服务需求。结果 无论是男女、各年龄组，还是自费、医疗保险、公费医疗，其门诊医疗需求迫切性依次是解除病痛、安全、尊重、服务和知情权。连续医疗服务中首选的是预约就诊，其次是电话随访。结论 患者门诊医疗需求具有多样性，医院应重视为患者解除病痛、保证医疗安全、尊重患者、提高服务水平，搞好连续医疗服务，满足不同层患者需求。     

医院空气动态消毒设备的安全性评价探讨

医院是人员流动频率高的场所，由于患者带有不同的传染性疾病或感染性疾病的病原微生物，通过空气可进行传播，因此，空气污染是医院感染的重要传播媒介。医院人员流动状态下的空气消毒是保障患者医疗安全的重要措施之一，但由于产品宣传问题，导致目前医院人员活动状态下的空气动态消毒设备选择混乱，造成医院空气的二次污染。为便于临床选择，我们对目前取得中华人民共和国卫生部消字号的国内外空气消毒设备进行临床选择评价。     

医院文化建设之我见

医院文化建设是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术和就医环境的综合评价，是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。它在医院现代化发展过程中起着至关重要的作用。为适应当前激烈的医疗市场竞争，加快医院的改革与发展，必须从树立“以病人为中心”的服务理念，实行“人文化”的管理理念，强化管理，完善制度建设，引入竞争激励机制，努力建设高素质的职工队伍，开展环境形象建设等方面着手，进一步加强医院文化建设。     

医院临床科室综合评价方法探讨

本文对医院临床科室综合评价指标的选择原则，消除科室之间由于收治病种不同导致指标值的差异和确定标准值的方法进行探讨。应用ＲＳＲ法以某医院资料为例进行综合评价计算。     

借鉴酒店管理经验树立医院崭新形象 --谈医院的酒店化管理

根据专家预见 ,随着我国加入ＷＴＯ和医疗改革的深化 ,医疗卫生行业的“体质再造”速度将在未来５年中超过其它行业。提高医院的管理和服务水平 ,增强医院在医疗市场中的核心竞争力 ,已是大势所趋。如何提高医院的管理和服务水平 ?借鉴我国酒店的经验将是医院可以采取的有效策略之一。一、医院提高管理和服务水平的必要性和紧迫性首先 ,提高医院的服务水平是医院生存和发展的必由之路。一个医院整体的水平 ,既决定于该医院的业务水平和科研能力 ,也决定于其管理水平和服务质量的高低。作为医院 ,对患者的心灵抚慰和帮助患者身体康复 ,离不开…     

新型的管理模式--医疗设备的融资租赁探究

大型医疗设备的购置，既可以快速提高医院的服务水平，扩大医疗范围，吸引更多的患者，还有助于开展学术交流，多出科研成果，提高医院的知名度和竞争力。然而医疗设备更新换代之快，依赖原有的资金来源及自身的资金积累，医院难以保持领先地位。资金成为医院快速发展的瓶颈之一，需要探索新型的、多样化的医疗设备管理模式。医疗设备的融资租赁为我们提供了一个崭新的思路。     

根据患者需求改进门诊服务

随着卫生体制改革的不断深入，患者对医院的选择权力越来越大，医院面临的将是开放的竞争激烈的医疗服务市场。如何在改革中保持竞争优势，吸引更多的患者前来就诊，关系到医院的生存与发展。笔者通过调查门诊患者选择就诊医院时所关注的重点，了解患者需求，并据此改进门诊服务，提高医疗服务水平。     

绩效考核在医疗管理中的作用

目的评价绩效考核在医疗管理中的作用，探索医院管理的新方法。方法收集我院临床科室实行绩效考核管理前后的有关资料．对我院各临床科室实施绩效考核管理前后的工作绩效进行纵向和横向的比较，同时用综合评价方法对实施绩效考核管理后备临床科室的工作绩效进行综合排序。结果与结论实施绩效考核管理后，通过优化医院资源配置，制定并细化员工的岗位职责，确定科室绩效考核目标等一系列措施，提高了整体工作效率，改善了医疗服务质量，减轻了患者的疾病负担，实现了医院可持续发展。     

建立医院管理会计 不断提高医院竞争力

随着医疗体制改革的深化，市场经济的不断发展，我国医疗行业的外部环境发生了巨大变化，原来在一定区域内垄断经营的局面被打破，各类专业医院、诊所、药店的产生使患者出现分流，医院的经营压力增加。为在竞争中立于不败之地，医院除了提高医疗人员的技术质量、服务水平、设备能力外，还要增强市场观念和竞争意识，积极引进先进的经营管理理念，提高自身管理水平和综合实力，才能更好地应对日趋激烈的医疗市场竞争。以提高医院经济效益为目的，通过运用一系列专门的技术方法，对医院经济活动进行预测、决策、规划、控制、考核、评价，向各级领导提供有关内部管理信息的医院管理会计应运而生，它对医院正确分析过去、控制现在、规划未来、综合利用医疗资源、强化内部运营和质量管理具有重要的指导意义，更对医院增加收入、降低医疗成本、减轻病人费用负担、提高医院管理效益具有深远的现实意义。     

临床路径与电子病历集成的研究与设计

临床路径在提升医疗质量、控制医疗成本、优化医疗服务流程中起到重要作用,但很少有医院能将路径过程中的文档形成电子病历。本研究建立临床路径系统与电子病历接口实现数据交互,通过电子病历中的医嘱、病史、医疗质量评价等功能将临床路径贯穿到整个医疗活动中。从而提高医疗管理质量,提升医院服务水平。     

军队医院与医疗质量评价的若干问题

医院评价与医疗质量评价对医院发展具有重要意义。通过分析临床工作中发生的问题,提出：注意医院评价与医疗质量评价的联系与区别;坚持军趴医院姓“军”的总方向;坚持医院质量体系评价与医疗效果评价相结合;建立多层次、多侧面的综合评价体系;不断完善军卫工程的医院信息系统的统计功能;注重统计报表制度与抽样调查相结合。     

第二炮兵队属医院医疗质量分析

为探讨新形势下医院医疗质量管理的对策，本总结分析了“九五”期间二炮队属医院医疗质量指标完成情况，并提出了应进一步强化医疗质量意识，规范医院管理，提高人员专业技术素质和医疗服务水平；加强和改善医疗卫生装备；突出医院特色，改进医疗工作流程，走“优质”、高效、低能”的建设发展之路等对策。     

探索二甲医院门诊流程再造

门诊是整个医院医疗工作的重要组成部分。它是面向社会的窗口，也是反映医院综合服务水平的重要场所。医院门诊管理模式的优劣直接关系着医疗工作的质量和效率，影响医院形象，因此，研究门诊流程、改善患者就诊过程，是提高医院效益和形象的最直接、有效的途径。     

临床科室医疗质量综合评价方法探讨

为探索医院临床科室医疗质量综合评价的方法,采用综合指数评价方法对本院1999年各临床科室出院病例的各项医疗指标及经济指标,现代化 综合评价方法的前8名与传统评价方法的拟合率达75％,综合指数评价法既可从总体效益方面来分析和评价医院效益的全貌,又能进行各科室的同期对比分析,还可进行本科室的前后对比分析,对于医院科室的设置及评优,评先具有较强的实用性。