当前医疗实践中存在的“以人为本”认识误区研究

传统社会向现代社会的转型是人们不断摆脱血缘和情感纽带而日趋原子化的过程,脱离血缘共同体庇荫的人们对人文关怀的渴求也随这一进程与日俱增,而医疗服务的市场化改革使医患关系褪去传统社会那种感性的色彩,让位于冷冰冰的商业交换,这是当前医患关系紧张的大背景。然而,人们对“以人为本”的理解却陷入了诸多误区,这直接构成了医患双方信任危机以及正常医疗服务秩序难以得到保障的思想认识根源。文章通过剖析医疗实践中对“以人为本”存在的认识误区,来揭示影响和谐医患关系和健康医疗服务秩序形成的思想认识障碍,为实现患者之本与医疗服务人员之本的有机统一和相互促进,为最终达到医患双方双赢的局面提供理论参考。     

医疗投诉资源的合理应用

医疗投诉是指病人及其家属对医疗质量和服务态度不满意。随着人们生活水平的日益提高，人们对健康保健和医疗服务的期望值越来越高，而医学仍有很多的未知领域医务人员尚不知晓，因而医患双方对医疗服务和质量的评价常产生分歧，导致医疗投诉。     

知情同意防范护理纠纷的探讨

随着社会的发展和人民生活水平的提高、医疗和法律知识的普及、国家法制的不断完善,人们的健康意识和法律意识在逐步增强。在医疗服务中,医患双方常因对服务期望持有不同意见而导致矛盾冲突,甚至形成医疗纠纷。一些医疗纠纷扰乱了医院的正常工作秩序,     

试论医疗行为中的知情同意权

<正>知情同意权是医疗关系中最基础和最核心的权利。随着我国公民法律意识的提高及医患双方对医疗服务期望有不同意见,使医患纠纷呈上升趋势,这在一定程度上影响了正常的医患关系。而知情同意权作为一种强势的权利,应该在法律上得到完备而充分的保护,医方应负有更多的义务, 这种医患双方权利义务的格局是从双方社会地位的对比中体现出来的。 1 作为一种特殊保护方式的知情同意权 1．1 从知情同意权的定义和知情同意权产生的原因上看:     

计量式管道流量表在防范护患纠纷中的作用

随着社会的发展和人民生活水平的提高、医疗和法律知识的普及、国家法制的不断完善,人们的健康意识和法律意识在逐步增强。在医疗服务中,医患双方常因对服务期望持有不同意见而导致矛盾冲突,甚至形成医疗纠纷[1]。冲突不     

培养沟通能力改善医患关系

医患关系是医疗人际关系中最主要的一种关系，是以医疗职业为基础、以道德为核心、以法律为准绳，并在医疗实践活动中产生与发展的一种人际关系。医患关系通常表现为技术层面和非技术层面，现阶段随着医学模式转化为生物——社会——心理模式。医患关系中的非技术层面，包含医患双方交往中社会、心理、法律的关系，越来越受到重视。以往，医患之间是施惠和受惠的纵向不平等关系，而现在变成了以诊疗为中心的一种契约、合同及平等民事法律关系了。     

论我国医疗活动中的医疗特权

随着法律意识的增强和"知情同意"理论在我国法学和医学领域的广泛应用,人们对于知情同意权下的医疗特权还存在不少模糊认识和争议。对此,文章分别从医疗特权的界定,医疗活动中的医疗特权剖析和运用3方面进行探讨,以期更好地理解和运用这一特权,在一定程度上维护好、实现好医患双方的合法权益。     

浅谈解决46例医疗纠纷的体会

随着社会法制的不断完善，人们法律意识的提高，就诊患者在就医过程中维护自身利益的意识更为强烈。在医疗服务中，因医疗纠纷而发生的医疗投诉越来越多，医疗纠纷渐呈上升趋势。如何解决好医疗纠纷，保证医院正常的医疗秩序，就成了摆在医院管理者面前一个棘手的课题。协商解决医疗纠纷不失为一种最快捷简便，医患双方都愿意接受的方式。本文就我院2004年协商解决医疗纠纷的体会总结如下：     

建立新型医患关系 增强医院竞争力

医患关系是在医疗过程中，医务人员和患者间的双向人际关系，是尊重彼此权利、义务前提下的一种平等互动的关系。医患关系的模式在不同社会、不同经济条件下以及各个历史阶段，都在不断变化和发展。建立适应不同阶段的新型医患关系，是保障医患双方合法权益和义务、增强国有医院竞争力的首要课题，也是社会文明与进步的体现。因此，作为我们社会主义制度下的国有医疗单位，     

新时期建立良好新型医患关系的设想

医院是一个特殊的服务行业，患者是一个特殊的消费群体：医院救死扶伤，为患者提供医疗服务；患者花钱治病．应得到优质的医疗服务。医患间是一种辩证的特殊的服务与消费的关系?伴随着社会的进步和经济的发展，人们生活水平、生活质量的提高，同时对医院医疗服务的要求亦发生了相应的变化。而国内医院受过去计划经济的影响，还没有完全转轨转制和转变观念，很难适应或满足人们现代医疗服务的需要，医患矛盾就不可避免。新时期，面临     

实施知情同意 防范医疗争议

医疗服务中，常有医患双方因为对服务期望的不同意见导致的矛盾冲突，甚至形成医疗争议，问题源于医患法律关系的基本定位及其特殊性。医患法律关系基本定位为民事法律关系，被视为医疗服务合同。与其他服务合同相比，由于医疗服务的个性化特点和损害特性，医疗服务合同在需要医患双方认识达成一致的合同标的、履行方式和数量频次、合同履行风险、以及服务所需时间期限和费用等主要的合同元素方面则是严重残缺的。为了维护医患双方的合法权益，作者提出了在医疗服务的各个不同阶段，通过知情同意对医疗服务合同进行完善和补充，以防范和减少医疗争议发生的思路，分析了知情同意的重要意义和目前存在的主要问题，并且就告知的内容、范围、主体、对象、方式、证据等具体操作和管理问题提出了切实可行的建议。     

把医疗投诉作为改进医院工作的动力

医疗投诉是对医疗质量和医疗服务的不满意。在医疗过程中,医患双方对医疗服务质量和结果的评价经常产生分歧,导致医疗纠纷和投诉。随着改革开放的不断深入,人民群众生活水平的不断提高,人们对健康保健和医疗服务的期望和要求越来越高,因而,投诉这种现象呈现出上升的趋势。我们不能绝对地认为投诉就说明医院一定有问题,     

加强医院管理促进医患关系改善的对策

随着医学模式的转变和医疗服务的市场化，患者的自我保护意识呈现出空前的敏感和激昂，尤其是对医疗质量、安全医疗及其配套服务和设施的要求越来越高。医患关系作为医生和患者在医疗活动中建立起来的一种特殊人际关系，近几年来，因医患矛盾突显而成为社会关注的热点。患者对医务人员的信任度跌至历史低谷，医患关系越来越紧张。症结既有社会的客观原因，也有医院内部管理方面的不足，而加强医院管理，提高医疗护理技术水平、服务质量，促进医患沟通，构建信息平台直接影响医患关系的建立与和谐。     

推行医疗责任保险和医疗意外保险是解决医疗纠纷赔偿的唯一出路

医疗纠纷是医患双方对发生在医疗机构内，在实施医疗行为过程中或实施后产生的医疗结果的不同认同而产生的一种争执。随着法律的不断完善和普及、新闻舆论介入程度的增加、司法机关所谓“弱势群体”观点的建立和对现行法律可以灵活解释，或者可以不依情况的发生、以及社会各界对医学科学的过高期望和对医学专业知识知之甚少或     

口腔医疗服务中的医患沟通途径研究

随着传统的医学模式向生物-心理-社会医学模式转变．人们不仅要求高水平的口腔医疗保健服务,更渴望在就医过程中得到心理、情感等更高层次需求的满足,从而给医患关系注入新的内容。口腔医患沟通是口腔医疗过程中一个重要组成部分,直接影响着口腔疾病治疗的效果和患者对医疗服务的满意度。旨在通过分析口腔医患沟通的现状和特殊性,对口腔医疗服务中的医患沟通方式方法进行一些探讨,以期构建和谐医患关系。     

谈医疗服务与一般社会服务

从医疗服务的特点,医疗服务和一般社会服务的经营者与消费者关系的区别以及违法处罚的原则上分析了这两个概念的不同.呼吁相关机构要正确引导大众对医疗服务的理解,尽快完善相关法律,以缓解目前紧张的医患关系.     

民营医院医务人员医疗安全知识与态度调查

<正>近年来,随着社会的进步,群众健康意识、法制意识的增强,医疗安全日益成为医患双方关注的焦点,医疗纠纷成为社会的热点话题。而作为"私营"性质的民营医院,由于其营利性质、人员队伍不稳定、内部管理制度不完善,使得民营医院的医疗质量医疗安全管理存在着较多问题,在医疗纠纷的处理过程中更是遭遇患方的不信任,往往成为医患矛盾激化的高发区[1]。本研究目的是通过对上海市虹口区17家民营医院医务人员的医疗安全知识与态度的现状调查,查找民营医院医疗安全隐患,并提出相应对策。     

院长代表--构筑医患沟通的桥梁

单纯的医学准则和医疗职业道德被强大的经济车轮和多元化的思想观念所撞击，和谐的医患关系开始出现变化，医患矛盾加深，医患纠纷增加。医患双方各执己见，难以达成一致，一种渴望理解，期盼重建信任的合作关系，己被人们所推崇。     

西藏少数民族地区医患关系初探

在少数民族地区,由于情况特殊,正确认识和建立良好的医患关系,既是广大人民群众对医疗卫生保障的迫切愿望,也是提高医疗质量、改进医疗服务、促进医学发展、维护社会稳定、促进民族团结的需要。 一、少数民族地区建立良好医患关系的重要性 (一)是促进社会主义精神文明建设的需要:随着医学     

浅谈建立新型医患关系的几点建议

众所周知,相互融洽、理解、信任和支持的医患关系有利于医患双方的利益。如何建立新型的医患关系,笔者从多年的医疗纠纷的原因和处理的观察实践中总结以下几点:1.医务人员在为患者的医疗服务过程中要真正认识到医务人员是医患矛盾的主要方面医患关系作为患者在就医过程中与医务人员之间结成的一种特殊的人际关系,不论是技术性还是非技术性中的社会伦理、道德、法律等方面都是在患者对医生的信任和医生对患者的绝对忠诚负责的基础上建立起来的。现代社会中的相互服务的公认规则是服务者应当千方百计让服务对象满意。由于医务人员服务的对象是…