注重护士礼仪培训 提升护理服务品质

目的：通过护士礼仪培训,塑造良好护士群体形象,强化以人为本的护理服务,提高护士综合素质。方法：开展全院性护士礼仪专题讲座、现场培训、礼仪比赛等形式进行培训。结果：患者对护理服务满意度由95.3%提高到99.8%,护患纠纷较前明显减少。结论：重视护士礼仪培训与应用,可进一步提升护理服务品质。     

加强门诊护士的礼仪培训,提高服务质量

目的:探讨和总结礼仪培训对提高护理质量的作用。方法:通过对门诊护理人员进行礼仪培训、在门诊实行礼仪规范化服务的回顾性总结。结果:使护理人员加深了对护理职业礼仪服务内涵的认识,认识到礼仪服务对患者康复所起的重要作用。结论:通过对门诊护士的礼仪培训,提高了护理服务质量。     

护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用

目的探讨护士礼仪培训在医院品牌建设中的推动作用。方法通过广泛动员,全员培训,开展平时考核与竞赛考核相结合的方法,同时以问卷调查等方式了解护理人员对培训效果的评价。结果84％的护士认识到礼仪培训可增加护理职业美感,激发了塑造良好职业形象的热情。培训后护士的体态、仪表、言谈、举止的标准度显著优于培训前（P〈0．01）。结论护士礼仪培训,有利于护理文化建设,促进护士为患者提供优质服务,有助于医院品牌建设。     

新护士实施岗前礼仪培训对护理质量提升的影响

目的 通过对新护士礼仪培训,塑造护士的职业形象,使护士更加主动、自觉地提供优质护理服务。方法 对2012年新聘入医院的167名护士进行3 d的礼仪培训,并按培训内容进行考核,对200例患者进行护理满意度调查分析。结果 通过岗前培训后,患者对新护士的护理服务综合满意度由87%提升至97%,新护士礼仪理论考核成绩较培训前明显提高,优良率由培训前的79.7%提高至99.4%。新护士掌握了规范的礼仪,建立了和谐的护患关系,激发了护士对护理工作的热爱。结论 系统化的护士礼仪培训与考核,提高了护士的整体综合素质,进而提高了护理质量和患者的满意度,从而有利于提升医院的整体形象。     

护士礼仪在护理质量中的效应

目的探讨护士礼仪服务对护理质量的影响。方法护理部选派护士长参加礼仪服务学习班，并邀请我市海滨宾馆礼仪培训部主任上门对全院的护理人员进行培训，护理部制定了本院的《护士礼仪规范》，分期分批对护理人员进行强化培训，并对开展礼仪服务前后的护理质量进行分析。结果护理人员提高了自身认识，完善了自我形象，病人的满意度明显提高。结论优雅的护士仪态、甜美的语言有利于护患的沟通，从而保证了治疗、护理工作的顺利进行，提高了护理质量。     

浅谈护士岗前礼仪培训

目的提高护士的整体素质,改善护患关系。方法对新聘护士进行岗前礼仪培训。结果护士的整体素质提高,护士和患者之间形成一种以人为本,和谐的新型护患关系,护患纠纷大幅度的下降。结论礼仪是护士素质中重要的部分,是护士和患者沟通的桥梁。     

提高门诊护士的礼仪培训与护理质量

现代医学模式把健康看作一个在生理、心理、社会各方面都必须正常适应的人,这无疑对护理礼仪提出了更高的要求。门诊护士是患者进入医院的第一接待人,从说话的态度、方式中可以看出医院的管理水平。护士的仪表、姿态以及行为举止在护患关系中直接影响到服务意识的传递和接受〔1〕。我院近年来注重强化对门诊护理人员进行礼仪服务,收到了良好效果。1礼仪在整体护理中的作用护士的职业礼仪,是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则。优质服务是指出于对病人的尊重、理解、同情和关爱,在进行护理服务中注重礼貌、礼仪、礼节、举止、言谈,并严格…     

护士礼仪在临床护理工作中的作用

护士礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。     

护士礼仪在护理过程中的作用体会

护士礼仪是护士在进行执业活动中所特有的职业礼仪,是反映护理质量好坏,反映护士素质、行为、修养、气质的综合指标。完美的护士礼仪可真实的反映出护士的素质道德、文化修养和审美情趣,使患者在护理过程中得到安慰、鼓励、理解,从而产生亲切感、信任感,提高满意度。分析护士礼仪在护理过程中的作用,将礼仪渗透到护理工作中,以优雅的举止、饱满的精神、端正的态度、精湛的护理技术,有效促进和谐护患关系的建立,增强患者治愈疾病的信心,有效提高护理质量,促进患者康复有重要意义。     

护士规范化服务礼仪培训及效果分析

目的 规范化服务礼仪,做好护理服务.方法 结合护理实际情况,通过理论讲座、观看VCD、礼仪训练、强化考核,发挥院报等优势进行全员培训,掌握规范服务礼仪.结果与结论 提高护士的整体素质,实行全方位优质的护理服务,患者满意度大幅度提高.     

护理会诊在深化优质护理服务中的应用

护理会诊是护理业务中一项综合性、指导性工作,是提高护士业务素质,培养护士综合技能的重要手段,也是全方位培养护士综合能力的重要渠道之一。自2010年8月开始,我院进一步规范了护理会诊的流程,明确了会诊的标准和要求,截止到2012年10月,我院共完成科间会诊262例,院内组织集体会诊98例,有效促进了优质护理服务工作的开展,现报告如下。     

护理风险防范培训对提高护士临床护理质量的价值

目的探讨护理风险防范培训在提高护士临床护理质量的价值。方法将2017年1～12月在我院接受过系统护理风险培训的47名护士纳为观察组,对照组为2016年1～12月仅接受常规护理技能培训的45名护士。对照组进行常规专科培训,观察组则在常规专科培训的基础上,增加护理风险防范培训。比较分析两组护士的护理质量评分及护理风险事件发生情况等。结果观察组病房管理质量、消毒隔离质量、基础护理质量、文件书写质量评分均优于对照组,差异显著(P0.05);观察组非计划性拔管、交班遗漏、患者物品丢失、给药缺陷、仪器操作失误、针刺伤等护理风险事件发生率均低于对照组,差异显著(P0.05)。观察组烧烫伤、跌倒、管路、治安、药物等护理不良事件主动上报率均高于对照组,差异显著(P0.05)。结论护理风险防范培训有效降低了护理风险事件的发生率,有效促进了护理质量的持续改进。     

公立医院护理工作改革的思考

论述了＂优质护理服务示范工程＂引深的护理工作改革的重要意义,总结了开展优质护理服务示范工程取得的患者、家属、护士、医生、医院管理者和社会、政府满意的成效,分析了开展优质护理示范工程中引发的思考和需要探讨的问题,指出应逐步建立起适合我国国情、以患者为中心的责任制整体护理模式。     

系统培训护士实用礼仪对临床护理效果的影响

目的 探讨对护理人员进行护士实用礼仪的系统培训,对临床护理效果的影响.方法 对我院13个护理单元的106名护士,进行护士实用礼仪的系统培训,对培训前后患者的满意度、医生满意度等多因素进行对比.结果 护理人员进行护士实用礼仪的系统培训后,患者满意度测评,满意率明显高于培训前;医生满意度测评≥95分者明显高于培训前(P<0.01),差异有统计学意义.结论 对护理人员进行护士实用礼仪的系统培训,能有效提高临床护理效果.     

预见性护理能力培训对提高神经内科护理质量的效果分析

目的 探讨预见性护理能力培训对提高神经内科护理质量的效果.方法 2012年1月至2013年1月实施预见性护理能力培训（试验阶段）,并与实施常规性护理（对照阶段）进行对比.结果 与对照阶段相比,试验阶段护理人员服务意识、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、预见性护理能力、患者满意度评分显著提高,差异有统计学意义（P〈0.05）.试验阶段护理意外事件发生率、患者并发症发生率显著低于对照护理阶段,差异有统计学意义（P〈0.05）.研究阶段两组满意度评分、住院时间优于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）.结论 对神经内科专科护理人员实施预见性护理能力培训能有效提高护理人员专业知识水平及业务技能,减少护理意外事件及患者并发症的发生,有利于提高患者满意度.     

视频反馈法在护理礼仪实验课教学中的应用研究

目的：研究视频反馈法是否有助于提高护理礼仪实验课中学生对于各项护理礼仪技能的实际操作能力和综合运用能力.方法：从人民卫生出版社第四版《护理礼仪》教材中选择出“护士仪容礼仪”“护士服饰礼仪”章节,并在这些章节的实验课教学中对三峡大学2009级102名学生运用视频反馈法.结果：比较往年在护理礼仪实验课中单纯使用传统教学法,使用视频反馈法学生能更加高效、熟练、准确掌握该门程实验课中各项操作技能.同时,学生在学习过程中表现出极高的积极性,教师在备课过程中表现得更加严谨.结论：护理礼仪实验课中运用视频反馈教学法的效果好于单纯使用传统教学法.     

输液室护士的沟通技巧在提高护理质量中的作用

目的 在门诊输液过程中,通过加强护患沟通,提高护理服务质量.方法 综合以往患者对我们工作的建议,加强理论与实践的学习,并通过问卷的形式了解患者对护理工作的评价:包括输液环境,护士的形象,语言与非语言的交流,病房巡视及时与否,护士的技术水平.结果 注重沟通技巧,用心工作,使我们的工作得到患者的认可.结论 护士掌握与病人沟通的技巧,不 仅能提高窗口形象,减少护患纠纷,还可以提高自己的专业水平,提高医院的社会效益和经济效益.     

加强护生礼仪服务教育 构建和谐护患关系

加强对护生礼仪服务教育,展示良好的自身修养及文化内涵,使护生提高护理服务品质,减少护患矛盾,构建和谐护患关系,满足患者的心理、生理和社会需求,促进其早日康复。     

实施中医护理服务规范化培训的实践与效果——以唐县中医医院为例

为了探讨基层中医院中医护理服务规范化培训的模式,培养造就中医护理人才,推动中医护理事业的发展.医院成立培训管理机构,规范培训内容、时间、方法,建立培训长效机制,建立中医护理服务常态化运行的模式.形成了具有特色的中医护理服务培训模式,全体护士中医理论知识大幅提升,中医护理技能熟练掌握运用,提高了患者满意率.