数字参考咨询服务系统的构建思路

参考咨询服务历来是图书馆情报机构的核心服务 ,在当今数字化、网络化时代 ,数字参考咨询服务更显得尤为重要 ,它是提高服务水平、提高文献信息资源利用率的一个关键因素 .     

图书馆数字参考咨询服务体系构建模式探讨

数字参考咨询服务是网络环境下图书馆情报机构发展的主流.传统的参考咨询服务是以图书馆作为物理对象和地点而进行机构设置.数字参考咨询服务是以计算机为载体,以互联网为工具,不受时间、地点、系统等条件的限制,将图书馆员与用户紧密地联系起来,利用电子邮件等各种形式,方便地传递或解答各种疑难问题.这种方便、快捷、简单的服务方式不仅提高了用户的满意度,同时也提高了馆员参考咨询服务的水平.     

数字时代中医药图书馆知识咨询服务模式研究

知识咨询服务是为用户提供基于信息分析与内容的服务,是参考咨询服务的变革与延伸,亦是数字时代中医药图书馆更高层次的信息服务。在阐述知识咨询服务的背景、内涵及知识咨询服务特征的基础上,对知识咨询服务的主要模式进行了探讨研究。     

高校图书馆数字参考咨询服务的形式与问题

数字参考咨询服务是图书馆建设的重要内容.本文分析了国内高校图书馆数字参考咨询服务的现状,着重探讨了高校图书馆数字参考咨询服务的主要形式和存在问题.     

医院图书馆开展数字参考咨询服务的思考

从资金投入、技术支持和服务手段三方面分析了目前医院图书馆数字参考咨询服务的现状,指出了数字参考咨询服务可以节约人力资源,提供多种便捷服务,并对医院图书馆如何改进数字参考咨询提出了具体措施.     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

广东省高等医学院校图书馆数字参考咨询服务调查研究

通过对广东省高等医学院校图书馆数字参考咨询服务情况的调查,分析其现阶段的发展状况和问题,并从服务规范、咨询技术、资源建设和发展模式等方面对今后高等医学院校图书馆数字参考咨询服务的发展提出建议。     

网络环境下医院图书馆虚拟参考咨询系统的建立

虚拟参考咨询是数字图书馆建设中的一个重要问题,是服务主导型图书馆的重要服务平台,因此要重视加强医院图书馆数字化建设过程中虚拟参考咨询服务的建设。     

注重加强医院图书馆虚拟参考咨询服务的推广

1984年美国马里兰大学健康服务图书馆首先推出电子参考服务（EARS）,随着网络环境的发展,虚拟参考服务日益备受到各国及图书馆界的关注。虚拟参考服务（VRS）或称数字参考服务、网络参考咨询服务,     

国外图书馆先进经验与我国图书馆服务的可持续性发展

分析了国外图书馆在服务领域内的各种先进经验,针对我国图书馆服务工作的现状,提出了深化与可持续性发展的各项措施:开展我国图书馆工作中的特殊群体服务;实现图书馆联网,开展馆际互借;开展各种特色服务,拓展服务范围;咨询人员专业化,全面开展咨询工作,尤其是数字参考咨询服务,提升我国图书馆的咨询服务水平.     

浅谈医院图书馆在线咨询新模式

在线咨询是咨询网络化、虚拟化、智能化发展的必然趋势,是咨询服务及时性的体现。也是图书馆服务更加贴近读者、更有针对性的具体表现。在线咨询参考服务也称虚拟参考或数字参考, 指图书馆以人力资源为媒介、以因特网为基础向读者提供的一种新型服务方式。     

图书馆参考咨询自动问答系统的研究

参考咨询服务自创立发展至今已有130年历史.随着高校图书馆参考咨询服务范围的扩大和深入,国内外越来越多的图书馆开始关注和重视参考咨询服务并将它作为高校图书馆读者服务的核心业务[1].随着计算机技术及网络技术的迅猛发展,传统的高校参考咨询服务模式已无法满足用户的需要.在网络信息环境不断成熟和发展的背景下,图书馆通过网络向用户提供参考咨询服务越来越受到用户的欢迎.用户在咨询信息的过程中越来越希望通过一站式、易用的、自助问答式信息服务来解决问题.自动问答技术正是为了满足人们的这种愿望而发展起来的.对高校图书馆参考咨询自动问答体系的研发及应用是十分必要的,它为用户提供了一种新型的利用数字资源的方式,它使网络环境下的高校参考咨询服务更加注重主动性和规范性,突破了传统图书馆时间、空间及人力资源等限制,实现了高校图书馆由“馆藏为中心”向“读者为中心”的转移.实现了图书馆用户不限时间,不限地点的自助化服务、专业化服务和人性化服务.问答系统作为自然语言处理领域中一个非常热门的研究方向,进入了一个欣欣向荣的快速发展时期.     

论高校图书馆数字化信息服务模式与发展趋势

分析高校图书馆数字资源优势,探讨高校图书馆数字化信息服务模式,包括基于资源整合的一站式服务、实时在线的虚拟参考咨询服务等,并提出信息服务的个性化、知识化、学科化、社会化发展趋势。     

高校图书馆开展在线参考咨询服务的实践

介绍大连医科大学图书馆开展在线参考咨询服务的实践,包括技术路线的选择、服务项目显示方式,人员配置、服务过程管理等。实践证明,图书馆先进的服务理念和有效的人力资源组织是成功开展在线参考咨询服务的重要保证。     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。     

网络环境下医学图书馆的参考咨询服务

介绍网络环境下医学图书馆参考咨询服务的特点,分析高校附属医院图书馆依托校园网建设电子阅览室,开展数字参考咨询服务的可行性,提出开展参考咨询服务的建议和措施。     

用服务运营管理理念重塑图书馆参考咨询服务

服务运营管理是一门涵盖所有服务行业的新兴学科。本文将服务运营管理理念引入图书馆参考咨询服务，通过服务活动的性质、用户关系、定制与判断三个方面的战略性考察，对图书馆参考咨询服务进行了重新定位。同时，还引入服务接触观来重新认识参考咨询馆员在图书馆中的重要地位。     

对国内外医学图书馆数字参考咨询现状的调查与分析

分别对国内和国外医学图书馆开展数字参考咨询服务的现状进行了调查和分析，对国外医学图书馆数字参考咨询服务中值得国内同行借鉴之处进行了总结。     

图书馆数字参考咨询服务中用户隐私保护

分析了我国图书馆数字参考咨询用户隐私保护的现状,总结了图书馆数字参考咨询涉及的用户隐私内容,并对图书馆数字参考咨询服务用户隐私保护提出了建议。     

医学图书馆面向科研管理与决策的情报服务：现状调研与实践思考

分析科研管理中的需求类型,在此基础上梳理国内外图书情报机构提供支持服务的现状,以中国医学科学院图书馆主要开展的咨询服务为例,从服务对象、情报需求、服务性质和研究方法4个方面总结服务框架,并提出启示和思考。