优质护理服务在临床中的应用体会

目的探讨优质护理服务在临床中的应用效果。方法通过优质护理服务,强化基础护理、提升护理专业水平、加强了护患沟通及三级护理指控等措施,对提供优质护理服务前后患者满意度进行问卷调查。结果实施优质护理服务后,护理服务质量、患者满意度明显提高。结论开展优质护理服务有利于提高患者满意度和护理服务质量,促进护患关系的和谐,减少护患纠纷的发生。     

浅谈如何建立与改善和谐的护患关系

新时期护患关系的三个主要特点是患者对于护理工作有了更高的要求、护理的主体和客体产生了变化和护理服务要求实现连续化和整体化.要建立良好的护患关系,工作拥有热心、亲和力以及同情心是建立良好的护患关系的润滑剂,重视与加强和患者的沟通是建立良好的护患关系的基础,过硬的护理工作素质,优质的护理服务水平是建立良好护患关系的保障.     

提升护理内涵构建和谐护患关系

目的通过提升护理人员的护理内涵,使护患关系和谐。方法通过优质护理服务的推广,使护理工作者不但要有过硬的护理业务技能,还要有高尚的情操、良好的素质和与患者良好的沟通能力。结果通过优质护理的推广,使护患关系更加融洽,提升了护患沟通。结论护患沟通在构建和谐的护患关系中将起到越来越重要的作用。     

护患沟通性语言在手术室护理中的应用研究

目的:对护患沟通性语言在手术室护理中的应用探析以及疗效影响进行分析和探讨,并进一步对其应用价值进行分析.方法:本文所用的方法是回顾性的研究方法,其对我院2013年10月-2014年10月一年的时间内的病例进行选取,总共选取600例在手术室护理中进行护患沟通性语言的病例,并对其进行随机分配,实验组为300例,对照组为300例,对实验组患者所采取的是常规的护理服务以及护息沟通性语言的护理服务,而对对照组患者则进行一般的常规护理.结果:经过一段时间的常规护理服务与护患沟通性语言护理后实验组的术后的满意程度和术后心理转变状况明显好于对照组.结论:在手术室护理过程中护患使用沟通性语言进行相应的护理服务可以有效改善和促进护患关系.     

新形势下护患关系的特点和改善护患关系的有效措施

护患关系是人际关系中最重要、最基本的一种关系,是护理工作中的主要问题.护患关系的三个主要特点是患者对于护理工作有了更高的要求、护理的主体和客体产生了变化以及护理服务连续化和整体化.改善目前护患关系的有效措施是医护管理者应当了解护患关系的状况和制订完善的客观调控制度以及调动患者住院的积极性,努力实现“以患者为中心”的护理体系主要途径,综合性运用语言与非语言的交流方法,研究人性化服务的路径,以提供更优质便捷的服务.     

增强护理服务意识，防止护患纠纷

随着人们自我保护意识的增强,临床护理工作者强化护理文化,提高护理质量,协调护患关系,在服务观念和业务素质提高的同时,减少护理缺陷,杜绝护患纠纷。     

临床护士如何避免护患纠纷

通过对护患纠纷常见原因的分析,提出护理人员必须转变护理观念,增强服务意识,一切以患者为中心,改善服务态度;加强护患沟通,建立良好的护患关系;严格遵守各种诊疗护理操作常规;通过学习法律知识,加强护理管理,健全完善医院管理机制等防范对策,减少护患纠纷,提高患者满意率,为患者提供优质安全的服务。     

论新形势下如何建立融洽和谐的护患关系

医疗机类各种医护纠纷与护患纠纷时有发生,这就要求护理人员主动提高自身修养,提高护理服务的质量,科学处理好护患之间的关系,只有这样,才能提高患者及其家属的满意程度,并提升医疗机构的社会形象和美誉度。在建立良好和谐的护患关系中,给予患者良好的心理护理是维护良好护患关系的基础,实施优质的护理服务是建立良好护患关系的关键,尊重基础上的沟通技巧是改善护患关系的有效手段,良好的自身素质与积极的职业心态对建立良好护患关系具有决定性影响,同时,注重美学技巧和美学原则对于建立良好护患关系有很大促进作用。     

医学人文精神对创建优质护理服务的启示与实践

目的创建优质护理服务,改善医患、护患关系。方法通过创建优质护理服务的具体措施,向患者提供人文关怀服务。结果护理质量和患者满意度比上一年均有显著提高。结论创建优质护理服务,既教育和激励了护理人员文明行护、敬业爱岗、换位思考、精益求精的服务理念,又满足了患者正当的需求,减少了医疗纠纷和医患、护患矛盾,充分显示了医学人文精神的重要性。     

护患沟通技巧在社区护理中的应用

目的为进一步培养锻炼护理工作者的沟通能力,提供更多的可以借鉴的方法 ,以提高护理服务效果。笔者结合护理实践,谈谈护患沟通的意义及提高护患沟通相应的方法。方法现就提高和改进护患沟通的现状进行调查,并在实践研究的基础上总结了几种相应有效消除沟通障碍的护患沟通策略。结果通过临床资料进行分析和总结,护患沟通对提高护理工作质量,改善护理满意度起到积极的作用。结论护士工作的性质,使护士成为与患者接触机会最多的医务工作者,如果护患沟通不当,很容易产生护患纠纷。护患沟通是建立良好护患关系,圆满完成护理工作的重要环节。利用护患沟通技巧的正确方法去识别和满足患者的需要,使有效的护患沟通促进护理质量的提高。     

细节管理在血液净化室护理工作中的应用

目的预防各种不良事件和护理差错的发生。方法采用细节管理方法，包括建立健全管理制度和机制，提高护理人员的业务能力和防范事故差错的意识，开展“错误分享”的实践管理模式，加强现场工作适时指导，关注风险发生的高危环节等。结果细节管理的实施提高了护理人员的业务素质，显著地改善了护患关系，取得了较好的效果。结论细节管理因其独特的科学性和规范性在护理工作中发挥着重要的实践作用。     

细节管理在血液净化室护理工作中的应用

目的预防各种不良事件和护理差错的发生。方法采用细节管理方法,包括建立健全管理制度和机制,提高护理人员的业务能力和防范事故差错的意识,开展"错误分享"的实践管理模式,加强现场工作适时指导,关注风险发生的高危环节等。结果细节管理的实施提高了护理人员的业务素质,显著地改善了护患关系,取得了较好的效果。结论细节管理因其独特的科学性和规范性在护理工作中发挥着重要的实践作用。     

军队中小医院护理安全管理对策

本文评估军队医院护理队伍工作特点,针对存在护理队伍成分复杂、不稳定,管理者年轻化及执行力不强,护士法律意识淡薄,服务理念滞后,临床一线护士年轻,专业水平不高,护患沟通不到位等因素;提出强化护理安全与法制教育、道德教育,加强人员岗位培训,增进护患沟通交流,增强专业培训等对策。     

“人文＋心理”护理理念在临床护理中的研究与应用

目的：探讨“人文关怀＋心理护理”理念在临床护理工作的应用效果。方法：通过加强护士人文关怀及心理护理理念的培训,改变以疾病为中心、专科护理的理念,转变为人文关怀＋心理护理的整体护理理念,将理念渗透到护理工作的各个细节中。结果：患者对护理人员的护理服务满意度明显提高,全面提升了医院的护理服务品质。结论：“人文关怀＋心理护理”整体理念在临床护理工作应用中,改善了护患关系,减少了护患纠纷,提高了医院护理服务品质。     

护患双方对基础护理认识的误区及原因和对策分析

随着医药卫生体制改革的深入,加强基础护理工作,开展优质护理服务,成为临床护理工作重点。在临床工作中,护患双方对基础护理的认识存在误区,影响基础护理工作的开展,已成为突出问题,亟待解决。分析了临床基础护理过程中常见的一些认知误区、不良现象、存在的问题、产生的原因,并提出相应的改善对策,以便护患相互理解,促进基础护理工作的顺利开展。     

急诊科护患冲突的原因分析与对策

目的:提高医疗服务质量,减少急诊护患冲突的发生.方法:分析原因主要在收费、服务态度、护理质量、物质缺乏、等候时间过长、病人及陪护酗酒等方面.结果:提出了建立完善的收费制度并合理收费,增强服务意识,提高护理质量,尽量满足病人需要,保证急诊病人得到及时诊治,加强环境安全等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在.     

护患双方对基础护理认识的误区及原因和对策分析

随着医药卫生体制改革的深入,加强基础护理工作,开展优质护理服务,成为临床护理工作重点。在临床工作中,护患双方对基础护理的认识存在误区,影响基础护理工作的开展,已成为突出问题,亟待解决。分析了临床基础护理过程中常见的一些认知误区、不良现象、存在的问题、产生的原因,并提出相应的改善对策,以便护患相互理解,促进基础护理工作的顺利开展。     

沟通技巧在急诊护患关系中的应用

护患关系是一种治疗性的人际关系。在护患关系中,护士占主导地位,应通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,包括与特殊患者的沟通技巧,以理智的情感抑制非理性的冲动,用真诚和良好的服务对待患者,减少护患纠纷,提高护理质量,建立和谐的急诊护患关系。     

沟通技巧在急诊护患关系中的应用

护患关系是一种治疗性的人际关系。在护患关系中,护士占主导地位,应通过语言沟通和非语言沟通,掌握沟通技巧,包括与特殊患者的沟通技巧,以理智的情感抑制非理性的冲动,用真诚和良好的服务对待患者,减少护患纠纷,提高护理质量,建立和谐的急诊护患关系。     

改善护理服务对提升性病专科患者满意度的调查

目的通过对性病患者的调查和回访,询求护理过程中存在的问题,提出相应的措施,了解性病患者接受治疗护理过程的满意度,不断改进专科护理管理指标体系。方法采取随机抽样调查的方法,选取2011年11月至2012年11月性病专科门诊患者600例,回收有效问卷580例,将前半年290例作为对照组,后半年290例作为观察组,比较分析前后两个阶段的满意度。结果观察组满意率86.55%,高于对照组的满意率32.07%,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论改善护士的主动服务意识,加强护理过程的环节管理,注重护患沟通,可有效提升患者的满意度。