浅谈"一日清单"在构建和谐医患关系中的作用

医患关系是医院工作的基础,也是构建和谐社会的重要组成部分,完善医患沟通机制是建设和谐医患关系的重要途径,是整个医疗服务过程必不可少的内容.为加强医院监督管理,增加收费透明度,保障患者知情权和监督权,应全面规范和推进一日清单制度,建立健全相关机制,强化员工医患沟通理念,拓展服务领域,不仅较好地规范了医院的收费行为,更有效促进医院管理和社会效益双赢.     

医患纠纷的主要原因及防范措施

<正>随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善,人民群众物质生活条件得到了很大提高和改善,对医疗需求的量和质都提出越来越高的要求,同时患者自我保护意识、法律意识普遍增强,医疗纠纷呈上升趋势,引起社会各界的广泛关     

输血相关医患纠纷的预防

临床常见因输血而感染相关传染性疾病引起的医患纠纷。我院因完好保存献血原始血清标本，为医院举证责任倒置提供了重要依据，成功避免了一起医患纠纷。现报告如下。     

院前急救的医患纠纷原因及对策

院前急救是急诊医疗体系的重要组成部分。院前急救是伤员未到达医院前实施的现场救治和途中监护的医疗活动。及时有效的院前急救,对于维持患者的生命,防止再损伤,减轻患者痛苦,为进一步诊治创造条件,提高抢救成功率,减少致残率。随着经济的发展和社会进步,社会法制的不断健全,群众法律意识的不断增强,急危重患者及其家属对院前急救效果的期望值越来越高,因此对急救人员的职业道德、服务质量、技术水平甚至医疗态度等提出很高的要求,再加上院前急救工作的特殊性和高风险性,医疗实践中纠纷时有发生,如何在更好地为病人服务的同时尽量减少纠纷是我们最关心的话题。现将我院急救中心院前急救存在的医疗纠纷风险及防范措施进行总结,供同行们探讨。     

预防医患纠纷应从护理教学开始

随着普法知识教育的普及,人们的法律意识不断增强。自“医疗事故处理条例”实施以来,医疗纠纷诉讼时有发生,而在医疗纠纷诉讼中,真正因为医疗技术过错导致患者伤害的不多,大多数是由于医护人员语言、行为等不注意引发的,特别是在医疗护理工作中,认为医疗是医生的事,与护理关系不大,往往在平时说话、做事中不注意,一些细节常常导致医疗纠纷。因此,在加强法律教育,使护理人员学法、懂法、守法的同时,必须规范医护人员的言行,杜绝医疗事故发生。而这些规范、教育应融入护理教学中,使护生记忆深刻,便于在临床上使用。     

第二讲 有别于医疗纠纷的医患纠纷

区别医疗纠纷与非医疗纠纷．首先应按第一讲叙述的特点，即发生在医息双方的、存在于诊疗护理过程中的以侵害患方生命权或健康权为基础的纠纷，从主体、客体和原因等方面加以鉴别。一般来说，一是要与以侵犯病人生命健康权以外的其他民事权益为特征的医患纠纷相鉴别；二是要与非法行医给病人带来的损害相区别；三是要与利用医疗手段故意犯罪相区别。     

输血相关医患纠纷的预防

临床常见因输血而感染相关传染性疾病引起的医患纠纷.我院因完好保存献血者原始血清标本,为医院举证责任倒置提供了重要依据,成功避免了一起医患纠纷.现报告如下.     

医患纠纷如何私了？

医疗纠纷发生后，医患双方私下签订了一份和解协议书，就赔偿问题达成了一致。但是，事后患者反悔，并对医院提起了民事诉讼，这样就使双方原先达成的协议书被法院撤销了。这是前不久发生在江苏扬州某乡镇卫生院的一幕。那么，医患双方私下签订协议书到底有没有法律效力7医患双方签订协议书应当遵循什么原则？     

人民调解能否破解医患纠纷

<正>卫生部最新发布的统计数据显示,去年中国内地发生98310起严重扰乱医疗秩序事件,打伤医务人员55190人,造成医院财产损失超过2亿多元人民币。随着医疗纠纷的日益增多,由此引发的扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件也呈上升趋势。这种现象已经严重影响了医患之间应有的信任和理解。"目前我国医疗纠纷的发生状况已经难以用一般的纠     

医院院长办公室医患纠纷接待工作体会

本文总结了医院院长办公室来访投诉的特点及医患纠纷的原因,提出防范医患纠纷的几点看法,要提高医患沟通的能力,加强医德医风建设,落实构建和谐医患关系各项措施,医务人员应认真学习相关法律法规,患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度,完善医疗责任保险体系,强化新闻媒体的正确引导。     

关于医疗纠纷处理的经验体会

医疗纠纷是医患关系中客观存在的矛盾，也是临床医疗管理不可避免的问题，处理是否得当，既不侵犯患者的权利，又不对正常医疗秩序和医疗环境产生重大影响；既不造成矛盾升级，又不能使客观主体有不作为的行为；既敢于承担责任，又能妥善处理矛盾。最终达到双方都能理解，都能接受的目的，是医务管理工作者必须具备的能力，也是社会发展对我们的客观要求。     

一日清单实施中的缺陷及对策

临床工作中由一日清单引发的护患矛盾屡见不鲜,分析一日清单实施中的缺陷及其原因,寻找切实可行的改进措施,是临床医务人员的又一道难题。     

妇科病房实施一日清单制度观察

目前医院的每一项收费都与患者的实际利益挂钩,由于广大城镇居民和农民的收入偏低,对医疗费用的承受能力较差,“看病贵”日益成为社会关注的热点,住院患者对医院收费往往持怀疑态度,常常成为医疗纠纷的导火线。我院妇科病房为了适应医院发展的需要,增加医疗收费的透明度,自觉接受患者及家属的监督,于2001年11月开始实施“一日清单”制度,通过3年的运行,取得了良好的社会效益和经济效益,受到了广大患者的一致好评,现介绍如下：     

医疗费用纠纷的原因分析及对策

当前医疗收费问题引发的医患纠纷日益增多，预防和有效地处理医疗费用纠纷，成为医院管理工作中不容忽视的一个重要问题。作者通过对妇科近4年中59起患者及家属查询医疗费用所反映的问题进行调查，分析了导致纠纷的原因：患者对医疗费用不理解：对现时的医疗保险制度不适应；日清单欠完整；医务人员态度不佳；不合理收费；计费操作失误。提出了管理对策：强化服务意识，提高服务质量；完善日清单；加强收费管理，减少电脑医嘱出错；建立监督机制，积极处理医疗费用纠纷，为病人提供高效、低耗的优质服务。     

融洽医患关系之浅见

《医疗事故处理条例》(简称《条例》)在我国经济迅速发展、法制体系日益完善的新形势下实施 ,是我国医学领域法制化建设的一件大事 ,标志着我国医疗纠纷处理步入有法可依、依法办事的良性轨道。《条例》针对新形势下科学、公正处理医疗事故的要求 ,明确了医患双方的权力与义务 ,加强了对医疗行为的社会监督 ,使医疗机构及医务人员增强责任感 ,积极采取有效措施 ,加强管理 ,规范医疗行为 ,努力提高医疗质量 ,有效防范医疗事故发生。同时向医院和医务人员提出了更高的要求 ,我们必须提高认识、适应形势 ,从思想上筑起防范纠纷的大堤 ,采取切实…     

保密手段是控制医患纠纷的关键之一

近几年。随着人们法律意识和自我保护意识的普遍增强。医院与患者间的医疗纠纷呈现逐年上升趋势。本文从“实施保密手段的原因、医生透露病情的条件”两大方面进行了讨论。供同行参考。     

“一日清单”制的实行及效果评价

我院于2000年12月开始实行“一日清单”制，通过近5年来的观察，取得了良好的效果。     

急诊科发生医患纠纷的原因及防范措施

随着社会的发展,医院规模的扩大,患者的服务意识提高,急诊科作为医院的前沿科室工作范畴逐渐扩大,这样就避免不了发生一些医疗纠纷,为了提高医院的服务质量,减少医患纠纷的发生,就其发生的原因及防范措施分析如下:     

院前急救中的医患纠纷及防范对策

医患纠纷是指医患双方对诊疗、护理结果和处理不能协商一致、而向医院行政部门或向司法机关提起诉讼的一种医疗争议事件.近年来呈上升趋势.急诊科院前急救具有其特殊性,它真正体现时间与生命的价值,为许多急救患者带来了生的希望,但也有部分患者在接受此服务后对其过程或结果不满意,从而引发医疗纠纷.为了避免或减少医疗纠纷的发生,我们对院前急救的医疗纠纷进行了初步分析,现报道如下：     

“一日清单”关键在一个“清”字

病人住院费用“一日清单”实施至今已过去了5年，实践证明，这一改革措施增加了医疗服务收费的透明度，加强了患者家属和全社会对医院收费工作的监督，堵塞了医疗服务和收费过程中存在的诸多漏洞，较好地解决了医院长期以来难以杜绝的“搭车开药”、“转嫁费用”、“高收费”、“乱收费”、“私收费”、“分解收费”等不正之风，促进了行业作风