医院评审与ISO9000质量体系认证

目前在我国医院广泛施行医院评审的时候，多家医院同时也在进行ISO9000质量体系认证。医院评审与ISO9000质量体系认证之间有相同之处，也有各自的优势，如果能将这两种体系的优势相结合，在医院管理方面将能开辟出新途径，对医院发展起到很大的辅助作用。     

ISO9000质量管理体系在医院的应用效果评价

目的探索在医院推行ISO9000质量管理体系的方法及应用效果。方法建立ISO9000质量管理体系,通过认证并有效运行,对实施前后进行效果评价。结果实施ISO9000质量管理体系之后12个月比之前12个月在就诊人数和住院人数、危重病人抢救成功率、手术例数、病人满意率,以及门诊、住院收入上均有显著提高。结论医院推行ISO9000质量管理体系使医院观念转变,职责明确,操作规范,经济效益提高,从而建立了医院安全、诚信的品牌形象,患者满意率和服务效率提高,市场竞争力增强。     

实施ISO9000国际质量管理体系提高医院管理水平

中国进入WTO后，医疗服务市场目前相对封闭的状态将随着外资、私有资本的进入而被打破，管理决定了医院的利润和发展。医院为了争取病人就必须提高服务质价比，提高医院的管理水平。从病人上门求医到病人选择医生，医患关系的转变将从另一个方面促使医院提高服务质量，满足病人的需求。未来的医疗服务，将始于客户需要，终于客户满意，而这也正是lSO9000质量管理标准的核心概念。医疗机构全面引进lSO9000标准，通过建立标准化、规范化、程序化的作业六大流程的可控机制，提高医疗服务水平，已被证实是一种事半功倍的有效措施。     

心理科护理推行ISO9000质量管理体系的体会

目的：介绍在心理科护理中推行ISO9000质量管理体系的体会。方法：制定心理科护理质量标准和评分细则，进行综合性考核，建立、健全心理科住院患者组织管理制度，落实健康教育责任制，合理调配护理人力资源，对影响护理质量的关键环节进行控制。结果：体系运行后，护理质量明显提高，各项护理服务质量考核成绩名列医院前茅，患者综合满意度为98％，个性化亲情护理服务为99％，护患纠纷与上年度相比下降了10％。结论：此项活动既规范了护理服务质量管理，又增加了患者的满意度，提高了科室的经济效益和社会效益，实现了心理科护弹服务质量的自我完善和持续改讲。     

医院文化建设与引入ISO9000质量管理体系

2002年,我院引进了ISO9000质量管理体系,将医院建设纳入科学化、规范化、制度化的管理轨道,并于2004年8月通过第三方认可的ISO9000质量认证外审工作。并且,为了提高我院的综合竞争能力,医院领导十分重视医院文化建设,有计划、有组织地把开展医院文化建设与医院质量管理有机地结合在一起,积极探索医院文化在医院管理中的导向、激励、规范、辐射作用,打造医院文化品牌,逐步建立了具有我院特色和丰富内涵的医院文化,促进了医院全面发展。1培育医院精神医院精神是医院文化建设的核心,是医院职工的精神支柱和动力源泉,是医院职工思想信念、价…     

医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程及其成效

ISO9000质量管理体系在医院得到越来越多的应用,本文介绍了医院建立ISO9000质量管理体系的基本过程和关键过程,系统探讨了军队医院建立ISO9000质量管理体系的必要性、可行性和有效性。     

应用ISO9000质量管理体系标准不断提高医疗质量

医疗服务质量和医院管理是医院管理中的主线,随着医疗市场竞争的加剧医院的生存与发展已成为每个医疗单位的重要课题.引进ISO 9 000质量管理体系标准是医院的管理者面对改革大潮进行的有效尝试.我院通过ISO 9 000质量管理体系标准认证以来,将ISO 9 000质量管理体系标准融入医疗质量管理中,医院的整体医疗质量上了一个新台阶.作者认为:     

基于管理评审持续改进医院ISO9001质量管理体系

做法：明了医院管理评审的目的和作用,掌握管理评审的时机,抓住管理评审的重点（做好策划、完善输入、开好会议、完成输出、跟踪验证）,注重管理评审的考核。结果：质量方针符合医院发展的要求,质量目标每年基本实现,质量管理体系不断完善,医院取得又好又快的发展。体会：加强学习是前提,院长重视是保证,注重过程是关键,有效运行是结果。结论：管理评审持续改进医院质量管理体系,促进医院工作质量的提升,对没有实施ISO9001质量管理体系的医院来说,管理评审的方法同样可以借鉴运用。     

儿童医院护理工作实施ISO9000标准的体会

目的 ISO9000标准是国际标准化组织在总结世界发达国家先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准.为使我院护理工作达到科学化、标准化、规范化,对ISO9000标准在儿童医院护理质量管理体系的应用进行探讨.方法 ①以患儿为中心,将的管理模式导入儿童医院护理管理;②全方位培训、确保全体护理人员对ISO9000标准的理解;③加强过程控制,确保护理环节都能得到有效的实施;④建立一套自我完善,自我提高的质量运行机制.结果 经过近10年的探索和实践,收到了显著的临床效果,患儿家长对护理工作的满意度提高为99.23%.各项护理指标均达到<辽宁省护理质量管理标准>的要求.结论 儿童医院护理工作推行ISO9000标准是推进护理质量管理向科学化、规范化、标准化发展的有效方法之一.     

血站建立ISO9000质量管理体系的几点体会和注意的问题

中华人民共和国《献血法》的颁布和实施,标志着无偿献血工作进入规范化和法制化的轨道,同时也意味着国家加强对血站的严格管理,DLP远程教育项目的培训与考核,就是一个很好的例子。随着无偿献血工作的深入开展,输血后引起的血传疾病诉讼时有发生,为避免输血工作中任何环节的质量差错,必须建立一系列行之有效的质量管理体系,规范全体员工的质量行为和技术行为,克服工作中的随意性,确保从献血者筛选-血液采集-成分制备-血液检测-储存-发放-运输等整个过程的安全可靠性及最终合格的产品。陕西省血液中心暨西安市中心血站建立了ISO 9000质量管…     

运用ISO9000质量管理体系标准管理消毒供应室体会

目的：为了改进消毒供应室的工作,提高管理水平,有效预防医院感染发生。方法：引进ISO9000质量管理体系标准管理全院工作,消毒供应室质量管理为其重点部门之一,结果：消毒供应室管理更规范化、标准化和科学化,消毒供应室消毒物品的质量有了可靠的保证,未引起院内感染和医疗纠纷,结论：质量管理是消毒供应室管理工作的关键。     

引进ISO9000质量管理体系提高医院医疗质量管理

ISO9000是国际质量认证标准,医院管理的重点是质量管理.本文介绍了ISO9000国际质量管理体系的内涵,将ISO9000质量管理体系引入医院医疗质量管理中,探讨了ISO9000质量管理体系的适应性和ISO9000族标准体系对提高医院医疗质量起到的促进作用,从而提升医院的医疗质量管理水平和经济、社会效益,树立良好的公众形象和提高医院的竞争力.     

在ISO9000族质量管理体系中融入JCI标准的重点

为完善医院质量管理体系,可以在ISO9000族医院质量管理体系的四大过程中,融合JCI的各条标准,既有过程化的平台,又有更符合患者要求的流程,取长补短,提高医院质量管理水平,提高医疗服务质量。     

悟ISO9000标准与医院护理质量管理

为了适应医药卫生体制的改革，满足病人不断增强的对护理高质量的需求，使护理质量尽快达到规范，标准化管理，笔认为将ISO9000标准导入医院护理管理，让护理管理通过运用质量管理八项原则，建立有效的质量管理体制，是保证医院的各项护质量控制有效，全面，并从根本上提高全体护理人员质量意识，以满足病人“明示的”习惯上隐含的或必须履行的需求或期望”，促进医院护理质量建设并使之与国际接轨的有效措施。ISO9000标准对我国的护理质量管理具有十分重要的意义。     

我院使用新版评审标准接受医院等级评审工作的实践与体会

新疆卫生厅2012年8月7日～9日组织医院等级评审专家在我院启动了医院评审工作。来自自治区的24位医院管理专家对我院进行了为期2d的实地检查。评审专家分为综合管理、医疗、护理、院感、药学、医技、财务与物价、信息及后勤等9个检查组,采取听取汇报、查阅资料、访谈、现场追踪、     

运用ISO9000质量管理体系构建医疗机构药品供应质量管理系统

目的探讨医疗机构药品供应质量管理系统的建立。方法运用ISO9000质量管理体系对药品供应过程、质量控制等进行综合分析。结果根据药品供应的过程，建立医疗机构药品供应质量管理系统。结论建立药品供应质量管理系统，可以保证供应质优价廉的药品，减少药品库存，加快医院资金周转，提高药学部门的管理效率，降低管理成本。使医疗机构实现可持续性发展。     

基于ISO9000八项质量管理原则的医院评审准备

八项质量管理原则是组织构建ISO9000质量管理体系的理论基础,构建更加安全的医院质量管理体系是新一轮医院评审的核心理念。我院将ISO9000八项质量管理原则运用于医院复核迎检准备工作中,着力推动医院规范化、标准化、科学化管理,提升医院管理和服务水平,取得了较为明显的效果。